Отзывы про сайты и бренды
Я заметил, что многие обычно жалуются именно на систему бронирования, а не на авиакомпании или гостиницы, а зря, ведь то, что вам попался плохой рейс - это не вина сервиса, а вина именно авиакомпании. Я слышал такие отзывы по типу: ""я больше не буду пользоваться услугами этого сервиса, покупать билеты на самолет, потому что недавно летала ужасным рейсом, где плохие условия и так далее"". Нужно вникать в то, на какой рейс вы берете билет, чтобы избегать возможных казусов. Почему я, когда покупаю билет на самолет, изучаю рейсы и компании, которые их обслуживают - именно поэтому никогда с подобными проблемами не сталкиваюсь. А приобретать билеты на сайте City.Travel мне нравится, потому что делать это я привыкла, много времени такая процедура не занимает.Перед тем как жаловаться на систему бронирования, лучше пожалуйтесь на авиакомпанию. Такие же претензии у меня к авторам негативных отзывов по поводу гостиниц - если вы заехали в плохой номер, то это не проблема сервиса, а ваша и гостиницы, ведь вы сами номер выбирали.... Читать полностью
Здравствуйте, Карен.Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа для уточнения ситуации. Деньги всегда возвращаются, но не всегда быстро, ибо многое зависит от авиакомпании (куда были отправлены Ваши средства) и от скорости обработки возврата Вашим банком.... Читать полностью
Не было никаких сложностей с Mego.travel. Билеты пришли через 5 минут. Все пробивалось в соответсвующих системах бронирования. Сложности возникли с авиакомпанией, которая вдруг неожиданно решила поменять расписание и нарушила мою стыковку в Москве. Пришлось просить Mego.travel решать этот вопрос. Ситуация решилась професионально: быстро, с предложением различных альтернатив на мой выбор. Лечу другими рейсами и даже с еще более удобной стыковкой!!! Очень хорошо, что есть такие ответсвенные и надежные агенства. Спасибо!... Читать полностью
С 19 числа пытаюсь вернуть деньги за возврат. Вначале назвали дату 23 июля. Однако деньги на счёт не поступили. Неоднократные письма и звонки оператором, эффекта не дают. Ответ один. Пишите претензию!!!! Связаться с кем то из бухгалтерии тоже не представляется возможным!!!... Читать полностью
Здравствуйте, Зульфира.Агентство просчитывает для Вас стоимость обмена билета на основании правил тарифа приобретенного Вами авиабилета. Кроме того, в зависимости от наличия/отсутствия дополнительных услуг нашего агентства, возможен также и наш сервисный сбор за обмен билета.Нигде на нашем сайте нет информации об отмене авиабилетов без штрафов в течение суток. Правило отмены авиабилета без штрафов гласит следующее: В случае если Вы забронировали авиабилеты на нашем сайте напрямую, то в течение текущих суток до 23-00 по Московскому времени у вас есть возможность отменить данную покупку без штрафа со стороны авиакомпании.Вас проконсультировали верно - сутки заканчиваются в 24.00, а так как агентство работает до 23.00, то мы принимаем такие заявки только до этого времени, в день покупки. К сожалению, ни у нашего агентства, ни у любого другого, нет возможности отменять билеты без штрафа на следующий день. Со следующего дня начинают действовать правила тарифа для возврата билета.... Читать полностью
Вчера обнаружилось, что время чартера перенесли, и купленные билеты уже неактуальны. На сайте МЕГО.тревел решила купить билеты на рейс Казань-Москва. Но так как время было позднее, перепутала один рейс с другим и купила на более позднее время. Конечно, и на этом купленном рейсе могу успеть, но... что только может не случиться ((.С утра , отпечатав билеты, вдруг обнаружила ошибку и обратилась с просьбой поменять билет на другой рейс. Компания та же, цена та же (11476 руб.), но за смену рейса запросили более 27 тысяч руб...Тогда обратилась с запросом об отмене авиабилетов без штрафов в течение суток.(есть на сайте такое положение) Наталья О. начала убеждать меня в том, что сутки заканчиваются в 24.00 24 июля.(мой заказ был оплачен 23.26 мин. 24 июля). Я была страшно удивлена такими "познаниями". Обидно, что такие глупые люди работают на таких сайтах. целый день потратила на переписку с сотрудниками , но так ничего и не добилась. Если ничего не можете сделать, зачем пишите положения? Ну что ж, впредь буду осторожнее выбирать сайты для покупки билетов.... Читать полностью
