Отзывы про сайты и бренды
Добрый день. Начну с того, что вчера, 10 января я снова написала в чат, с просьбой помочь разобраться с моей проблемой, то есть вывести деньги после закрытия вклада. До этого с 29 декабря я неоднократно обращалась:Почему мои деньги не в моём Кошельке? Почему открыли Заявку на вклад без моего согласия?Почему заявка зависла на 8 дней?Да, я получала ответ в чате, но по крупицам:Вы получите всё на кошелек Финуслуг после закрытия вклада (не получила).Вы сможете вывести деньги как только закроете новый вклад ( сделать это не возможно в приложении, только в браузере) .Я задавала много вопросов, но получала ответы не полные. Конечно, мне было тревожно.Так вот, вчера всё решилось. Молодой человек всё аккуратно, буквально по пунктам мне разложил, объяснил. А через час Заявка на вклад прошла, я смогла легко закрыть Новый вклад и так же легко вывести деньги ! Я тут же открыла вклад в другом приложении Банка.Мой вывод: 1-я попала на праздники. 2-мне попадались не опытные специалисты -консультанты (бывает, пусть учатся). 3. Мне надо быть аккуратнее.... Читать полностью
Здравствуйте.Вклады на Финуслугах закрываются автоматически. Если дата закрытия выпадает на выходные, значит деньги поступят на Кошелёк в первый рабочий день. Сумма вклада и начисленные проценты поступают на ваш Кошелек, как правило, в тот же день.Если на Кошелек поступили только накопленные проценты, значит при открытии вклада вы выбрали опцию автоматического открытия нового вклада после закрытия текущего - платформа сама подбирает для вас новый вклад под самый высокий процент на текущий момент на те же срок и сумму. В таком случае тело вклада не вернется на ваш Кошелек, а пойдет на открытие нового вклада.За один день до закрытия текущего вклада вы получите от нас уведомление о новом подобранном вкладе, который может быть открыт как в том же банке, так в другом.Стоит отметить, что отменить автоматическое открытие можно было в карточке вклада в вашем личном кабинете.Если по тем или иным причинам вы не отменили автооткрытие, но новый вклад вам не нужен, его можно без проблем закрыть досрочно в любое время. Для этого зайдите в личный кабинет в карточку вклада и нажмите «Закрыть досрочно». Деньги в тот же день вернутся на Кошелек без каких-либо потерь и без комиссий.Если возникла нестандартная ситуация, а именно нет возможности досрочно закрыть вклад в вашем личном кабинете, пожалуйста, обратитесь в Чат поддержки на finuslugi.ru или позвоните по номеру 88005053232. Если ранее вы уже обращались, дополните отзыв номером вашей сервисной заявки. Мы поможем вам разобраться в ситуации.Напомним, что вы всегда можете задать свой вопрос в группе Финуслуги в vk или на канале Финуслуги в telegram.... Читать полностью
Добрый день. Открыла вклада в приложении Финуслуг 29 декабря 2023года быстро и легко, особых проблем не было. Через год закрытие вклада должно было быть 29 декабря, но его закрыли 3 января. Хорошо, я не волновалась. Проблемы начались после закрытия! Обещали, что вся сумма с процентами будет переведена на кошелек Финуслуг. Этого не произошло. В кошельке были только проценты. В течение пары секунд открыли Заявку на новый вклад в другом банке! И комментарии к заявке: "договор подписан, ждём зачисления средств на вклад " ( зачем-то ещё этот смайлик вставили, с ним ещё обильнее...)Хорошо, подумала я, как только вклад откроется, я его закрою и выведу деньги. Сегодня вечер 9 января, но ничего не меняется - деньги зависли в "Заявке на вклад"! На вопросы в чате пишут, что как вклад будет открыт, вы сможете его закрыть и вывести деньги.Чувствую себя обманутой!... Читать полностью
Это было первое мое обращение в мфо и не ожидала, что все будет так отлично. Микрозаймами действительно легко и приятно пользоваться. Они могут помочь в нужный момент, спасибо вашей организации огромное.... Читать полностью
Согласен, в итоге, моем случае упущенной выгоды не было, т.к.1) выплатили уже в воскресенье, хотя грозились в соответствии с правилами Финслуг выплатить только в понедельник (на следующий день),2) Банк капитализировал мои проценты накопленные к 1 январю 2025 за полгода, и далее %-в начислял в течение 10 дней к уже капитализированной сумме.Т.е. мне в итоге повезло. А кому то может и не повезти.... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за отклик. Если плановое закрытие вклада приходится на выходной, то банк вернет деньги на ваш Кошелек на Финуслугах в рабочий день. Отметим, что большинство банков закрывает вклады только по рабочим дням с доначислением процентов за дополнительное время.По нашим расчётам упущенная выгодна не возникла. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - с радостью ответим вам здесь или в личной переписке.... Читать полностью
