Отзывы про сайты и бренды
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура в Санкт-Петербург на Travelata.ru. Летали в октябре этого года. В тур входили: авиаперелеты Томск - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург - Томск, проживание в отели и завтраки. На сайте выбрали даты, которые подходили, удобно, что видишь соседние даты и стоимость бронирования. Также при бронировании тура, подтвердили быстро, на следующий день. Пакет документов с Travelata.ru поступил также на следующий день: тур. ваучеры, авиабилеты, отельные ваучеры, памятка туриста.Сама поездка в целом понравилась: бюджетная цена, чистый отель, завтраки были вкусные и разнообразные, положительные эмоции. Выбирая отель, как недостаток могу отметить мало фото. Доверилась своей интуиции и выбрала отель Арт НувоПалас, 4*. Отель современный, обслуживающий персонал внимательный, на этаже был кулер. Минусом оказалось расположение отеля... до метро идти мин 15. Еще хотелось добавить, так как мы летели чартерными рейсами, была вероятность задержки авиарейса, так и получилось: из Томска мы задержались примерно на 4 часа.... Читать полностью
Оксана, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы связались с поставщиком и попросили предоставить ваучер заранее, после чего отправили его вам. Если ваучер у поставщика доступен к выгрузке, мы всегда идем навстречу клиентам и выдаем документы заранее. Желаем отличного отдыха!... Читать полностью
Здравствуйте! Мой Заказ № 1008668747 от 04.02.2026. В этом заказе только отель. Как видно из Заказа, заявка на номер в отеле на указанные даты была подтверждена. Я оплатила 100% стоимости за отель. И очень хочу получить ваучер, чтобы быть уверенной, что все в порядке с моей будущей поездкой.Я много раз обращалась к услугам тур.операторов и точно знаю, что если в заказе тура нет чартера, то ваучер присылают в течение нескольких дней после подтверждения и оплаты.Вопрос: почему Travelata не может выслать мне ваучер подтвержденного и оплаченного отеля?Ответ у меня только один: нет никакого бронирования, никто не запрашивал отель о наличии номера на нужные мне даты, с меня просто взяли деньги и отложили мой заказ до осени. А ближе к дате поездки мне сообщат о каких-либо проблемах и предложат доплатить.Других причин не выслать мне ваучер я не могу предположить.Теперь что касается чата. С момента обращения в Travelata и по сегодняшний день чат не работает!!! Зачем вы меня в него отправляете???? Пойди туда, не знаю куда…Да и в чате, будь он работающим, я получу тот же шаблонный ответ про 1-2 дня до поездки.... Читать полностью
Здравствуйте! Мы очень огорчены, что Вы столкнулись со сложностями и у Вас сложилось такое плохое впечатление о нашей компании.При обращении в чат необходимо выбрать тему и предоставить запрашиваемую информацию. Наши специалисты возьмут запрос в работу и ответят в том же диалоговом окне. После получения ответа Вы сможете вести беседу непосредственно с оператором.Документы по туру мы отправляем сразу же, как получаем их от туроператора. Отслеживать поступление документов Вы можете Личном кабинете. Если документы отсутствуют, то на странице заказа будут представлены сроки их направления.Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы рассмотрим подробнее ситуацию и вернемся с ответом.... Читать полностью
Я оформила и оплатила заказ в котором только отель и хотела уточнить причины, по которым мне нужно ждать ваучер за 1-2 дня до поездки.Если тур не включает перелет чартерным рейсом, то ваучер на отель все тур. агенты выдают в течение 1-2 дней после подтверждения от отеля. Поэтому не ожидала, что в этой компании столкнусь с такими новшествами.Связаться с компанией оказалось совершенно невозможно: по телефону, указанному на сайте, робот отправляет в чат, а чат не работает.Более того, на вопрос какие еще есть способы связи, робот вновь предлагает мне обратиться в чат. Простой вопрос о предоставлении мне ваучера от подтвержденного и оплаченного отеля оказался нерешаемым.При таком отношении чувствовала себя обманутой, а мнение о компании - мошенники.Но, отзыв здесь помог решить мой вопрос. Документы прислали. Я довольна и спокойна.И все же компании неплохо бы организовать работающую обратную связь с клиентами, чтобы вовремя снимать вопросы и избегать недопонимания и негатива в свой адрес.... Читать полностью
Всем привет я бронировал билет на сайте билетикс. билет намного дешевле была потом начал читать отзывы, все пишут негативные отзывы я прочитал и расстроился думал я тоже ошибся. потом решился рисковать но все прошло отлично.... Читать полностью
