Отзывы про сайты и бренды
Шёл в DR Head с конкретной целью — послушать Sennheiser и Noble FoKus Apollo, выбрать наушники в бюджете 50–90 тыс. рублей. Заранее предупредил магазин, что заинтересован в покупке.Приехал — и меня просто не заметили. Минут десять ходил по залу в поисках, к кому обратиться. Когда наконец нашёл сотрудника, он выложил две пары на стол и ушёл. Без приветствия, без вопросов про мои предпочтения и источник, без помощи с подключением, без какой-либо вовлечённости вообще.Я платёжеспособный клиент с понятным запросом и реальным бюджетом. Развернулся и ушёл. Денег вы не получили, а я получил впечатление, что вам всё равно, покупаю я или нет.К самому магазину вопросов нет — ассортимент интересный, позиционирование премиум-аудио, редкие модели представлены. Но конкретный сотрудник, с которым я столкнулся, убивает всю идею оффлайн-визита. За «коробкой на столе» проще съездить в любой крупный электронный ритейл — там хотя бы товар дешевле.Руководству — разберитесь с персоналом. Из-за них вы теряете клиентов, которых вы сами же привлекли своим ассортиментом.... Читать полностью
Хороший выбор, удобное расположение.Можно послушать аудиотехнику перед покупкой.Сервис, однако, сильно испортился.Я купил там наушники. Пришлось вернуть пот гарантии. Они отказали и в обмене, и в ремонте, и даже в платном ремонте. Причину такой поломки тоже назвать не смогли. То есть даже не ясно, как я мог сломать деталь внутри корпуса, но уверены, что не гарантия.Такие магазины продают аудиотехнику на 10-15% дороже маркетов и магазинов поменьше, и покупают ее у них только потому, что раньше у них была хорошая и ответственная поддержка. То ли одурели от высокомерия, то ли хорошие специалисты ушли. В любом случае, их основное преимущество при столь высокой цене потеряно, и неясно, зачем теперь у них покупать. Можно просто послушать и купить где-то еще.... Читать полностью
Сервис ужасен. Купила наушники на сайте, оплатила, деньги списались, у этих идиотов оплаты нет. Деньги чудесным образом нашлись в присутствии сотрудников полиции. Это была моя первая и последняч покупка здесь.... Читать полностью
Наушники сони wh1000-xm5 прожили чуть больше года - сломались обе дужки, и это оказалась родовая проблема. Однакоо ни одного отзыва об этом на сайте, в том числе и моего развернутого с картинками- По залу шуршат штук 15 продавцов, но всё упрется в выдачу, где можно просидеть полчаса в ожидании, когда тебе принесут купленное- Сдавал наушники на ремонт шумодава починили только со второго раза, и то не качественно. Первый раз просто отдали обратно типо починили - сразу на проверке отправил обратно.... Читать полностью
Второй раз покупаю в магазине на Арбатской, никто не предложил оформить скидочную карту. Увидела случайно на своей очереди, что можно по коду оформить карту, по которой возвращается 3% кэшбека. На выдаче парень пояснил, что вам должны предложить были карту. Никому похоже не выгодно предлагать клиентам бонусы((( . Очень печально, такой вроде серьезный магазин, а по фото не могут товар показать, дают другой более дорогой по стоимости. Теперь подумаю нужно ли мне покупать что-то в этом магазине.... Читать полностью
Люблю этот магазин ещё с тех пор, как он скромно располагался в Перово.Но сегодня вышел неприятный казус.Приехал забирать заказ- наушники Noble Amadeus.После того, как рассчитался и получил свой заказ решил его проверить. В итоге у наушников не работали режимы anc и ambient. Чтобы получить другую новую пару, нужно писать заявление об отказе от ремонта.Вторая пара тоже оказалась не рабочей. И третья...В итоге, витринный образец работает, а новые со склада нет.В конце концов от покупки решил отказаться.Потерял 3,5 часа жизни на эту поездку.Да ещё и наличные деньги не вернули. Пообещали перевести в течение 10 дней на карту или приехать в другой день.Считаю, что партия наушников с неработающим шумоподавлением- это косяк магазина. А то что я теперь после этого не могу забрать свои наличные и должен ждать пока мне придут деньги, вообще супер странная история.Благо, менеджеры, как всегда, любезны и вежливы.... Читать полностью
