Отзывы про сайты и бренды

Если бы можно было поставить минус пять звезд, поставила бы! На сайте заказала билеты, перед вылетом решила проверить время не поменялось ли, захожу написано статус отменен, звоню по указанному номеру и тут начинается самое веселье-Спросила фамилию пассажира и сказала ждать, я прождала 20 мин! После перезваниваю уже повышаю голос , начинает как будто что то набирать на клавиатуре , я говорю может хоть номер заказа спросите, она говорит по вашему заказу не поступало денег, я говорю как это все оплачено чек есть электронный билет есть, и тут я говорю мой разговор записывается и если не будет либо возврата денег либо находите мой билет, если нет , отправляю в прокуратуру запись ! И тут произошло сразу волшебство , она все спросила номер билета и тд, и билет активен !!!!!! Ужасное отношение ! Если есть возможность купить билет на другом сайте, лучше купите, но только не к ним.... Читать полностью

Добрый день, Дарья! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны опытом обращения в Level Travel. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова!... Читать полностью

Не в первый раз я езжу в туры через "Большую Страну" и в этом году выбрала для себя тур в Санкт-Петербург и Выборг, поездка состоялась в начале сентября. Плюсы: - организация поездки полностью решена, ты всегда знаешь куда, когда поедешь. Не нужно самому простраивать логистику, искать входы-выходы, думать и решать. Если вы хотите сэкономить свое время и в отпуске просто гулять и отдыхать, в то же время посетить несколько интересных локаций, а не просто провести полдня шатаясь в городе, то стоит выбрать уже готовые обкатанные программы;- в том числе вопросы обедов. Если ты в групповом туре, тебя привезут в нужное кафе, где уже готовы встречать группу, накрыт стол с салатиками и через 10 минут на столе будет горячий суп, а потом второе и тд.- экскурсии проводят профессиональные гиды. У нас в течение тура было несколько смен гидов и все они оставили приятное впечатление. У каждого была своя изюминка, свой шарм. Но все они интересно рассказывали о достопримечательностях, вели организованно группу;- выдавали аудиооборудование, чтобы гида можно было слышать в любой не слишком отдаленной точке. Это значит, что вам не придется постоянно быть вплотную с гидом и смотреть только на него) Вы можете немного отойти, слушать и при этом делать фото или просто любоваться видами;- по транспорту: разъезжали мы к точкам на хорошем автобусе, во всех кроме одного были разъемы для подзарядки техники для каждого пассажира, что несомненно важно, ведь в туре часто делаются фотографии и зарядка может заканчиваться;- по проживанию: я проживала в гостинице "Космос Прибалтийская" в Санкт-Петербурге. Гостиница вполне хорошая, было чисто. В номере был фен, полотенца, средства гигиены, телевизор, холодильник, сейф, вайфай работал нормально. Завтраки шведский стол. Конечно, чем раньше встанешь и пойдешь на завтрак, тем меньше народа будет и спокойнее. Эта гостиница не в центре города, но до центра можно доехать на метро со ст. Московская. Идти до метро 10-15 минут. Рядом также есть разные кафе.в Выборге проживали в гостинице "Дружба" - тоже вполне устроила, было всё тоже самое, только сейфа в номере не было. С утра можно бесплатно посетить сауну. Минусы:- естественно в Санкт-Петербурге в центре города много людей. Хоть и сентябрь, но туристы еще есть и погода была солнечная - все гуляли) Стоит это понимать и быть готовым оказаться в оживленном городе. Отличный вариант - это ночные экскурсии. У нас была одна такая с выездом в 23 часа, смотрели на развод мостов в том числе. В это время на улицах почти никого не было.- у всех разные возможности в плане концентрации внимания, а также количества сил) Если вы устаете слушать экскурсоводов, я бы рекомендовала выбирать не сильно забитые с утра до вечера программы. Кажется, если уж поехал, то надо по-максимуму все увидеть! Но по факту лучше увидеть меньше локаций, узнать меньше историй, но спокойно насладиться парками, достопримечательностями. Поэтому не пугайтесь туров со свободными днями - эти дни нужны, чтобы отдохнуть и не перегружать себя.... Читать полностью

По ошибке купила билет, не тот месяц нажала. Деньги вернули сразу, только не 7 тысяч, как стоил билет , а 5 тысяч рублей. Комиссия такая видимо у них ?... Читать полностью

Случилось купить через эту службу будет, о чем глубоко теперь сожалеем и, видимо, теряем деньги.Ошиблись в одной цифре паспортных данных при оформлении билета онлайн на сайте этого "чудесного" агентства.Вторые сутки пытаемся решить проблему и пока без результатов и без гарантий того, что проблема решится.Отправили всю информацию, копию паспорта (они запросили в обязательном порядке !! цветную!! копию) и ждем, не зная, сможем ли вылететь. Никаких обещаний решить проблему Вы не получите, на письма отвечают как придется "в порядке очереди", но какова очередь и примерные сроки рассмотрения - не говорят.Работают они по времени ДФО, если вы из другого региона, то в рабочих часах вы с ними не совпадаете.На "горячей линии" вы будете висеть долго или вечно, слушая без остановки и пауз уведомление о том, что "в данный момент все операторы заняты...". Выглядит как отдельная психологическая пытка клиентов.При этом до авиаперевозка дозвониться легко и быстро, если бы купили билет у них, то решили проблему за 5 минут.Но купленными билетами у подобных контор они не не занимаются.Не тратьте время, не рискуйте деньгами и не кормите такие "прослойки"- агентства, которые толком не будут решать ваши проблемы в случае чего. Покупайте у авиакомпаний - цена та же, а возможностей получить нормальный клиентский сервис больше.... Читать полностью

Здравствуйте, Наталья!Мы дали вам ответ на другом сайте, но продублируем информацию и здесь.Иногда с лоукостерами действительно может возникнуть ситуация, когда контакты для связи оказываются единственным способом решить вопрос. Это нормально. Здесь важно запастись временем — обычно ответы приходят в порядке очереди, иногда до 7 дней. Если обращались по почте, проверьте, пожалуйста, папку «Спам». Мы не отказываем в поддержке и остаёмся на связи до полного решения вопроса.Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) или на почтуsocial-media@aviasales.ru. Всё проверим и поможем разобраться.... Читать полностью