Информация об агентстве Supersaver.ru (СуперСэйвер)
Supersaver.ru (Суперсейвер.ру) – зарубежный туристический сервис, позволяющий осуществить бронирование дешевых авиабилетов, отелей и авто по всему миру. Поиск выполняется по 650 авиакомпаний. Результаты поиска можно отфильтровать по необходимым параметрам. Учитывая то, что Суперсейвер – это европейская компания, то цены очень часто бывают здесь ниже, чем на отечественных сервисах.
Сам сайт немного перегружен различной информацией, что немного затрудняет работу с сервисом и отвлекает внимание. Еще одним недостатком компании является поддержка – она работает с 12.00 до 17.00 по Московскому времени и то в режиме чата. Оплатить резерв можно только с помощью банковской карточки.
Все отзывы (24) о Supersaver.ru
При отмене заранее билета обещали вернуть деньги. Спустя два месяца, когда перезвонил, сказали что, мол штрафы превышают сумму возврата и деньги не вернут! Брали бизнес класс и билеты были с возможностью возврата.
Не советую приобретать билеты через эту компанию. Приобрела авиабилеты Москва-NY-Москва. Допустила ошибку в имени, позвонила в авиакомпанию, они мне сказали, что исправление возможно, но оно должно совершаться через supersaver. Операторы в supersaver заслуживают отдельного упоминания. Из 3 операторов был только один нормальный. Все 3 оператора называли разную стоимость изменения имени. Сначала это было 5 тыс руб, потом 70 евро+5 тыс руб, потом 50 евро + 5 тыс руб. Последняя девушка вообще еле разговаривала на русском, повышала голос, грубила. При всем этом каждый из операторов говорили о том, что предыдущий оператор просто не знал цену. Вся эпопея уже длится 2 недели. Авиакомпания ничего не может сделать. Связать с начальством операторы отказываются.
Крайне не рекомендую использовать данный сервис. Заявили, что в случае переноса рейса деньги будут возвращены, по факту так не получилось(
Оказалось, что перенос на полтора часа не является значительным.
а мой отзыв не опубликовали…о SuperSaver.ru
Но всё получил, через 14час. после Заказа. Цены ниже чем на Оф.сайте — Аэрофлот на 41$. Тех.Поддержка Прекрасно работает. Первый раз дозвонился со второго раза, а Во Второй Раз с Первого раза !!!
Единственное надо учесть, что ждать Билет надо max. до 24час. с момента Заказа. Надо внимательно Читать Правила и тогда не будет Претензий !
Небольшой минус поставил — только из-за ожидания 24час.
Всё остальное Супер !!!
Следующий раз оформлять Билет только через этот Сервис — «SuperSaver.ru» , если подтвердится, что цена ниже и обязательно отпишу. т.к. уже просматривал Билет из Рима в Тель-Авив А.К. AegeanAir(Греция), пересчитал и получил, что на Supersaver.ru , Цена ниже на 10€ чем на Оф.сайте А.К. AegeanAir!!! Осталось уточнить, входит ли в эту цену на Supersaver.ru — Багаж. Прямо сейчас позвоню и узнаю, заодно отпишу как быстро дозвонился. Телефон на сайте: "+7 499 350-61-58 служба поддержки отвечает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по Мскв." . Дозвонился с ПЕРВОГО РАЗА !!! (2мин. ожидание) Говорил с Татьяной. Сервисная поддержка работает Прекрасно !
Моё личное мнение: Сайт — «Supersaver.ru» - Супер !!! Всё чётко, обещали изменить информатику на стр.Сайта, чтобы было понятно, что в течении 24х час. Клиент получит свои Билеты (если Билет приобретается за несколько месяцев до вылета). Но Заявки, на Срочные рейсы обрабатывают моментально. - (из разговора с Татьяной)
Благодарность - Supersaver.ru !!!
- Начну по порядку:
Так получилось, что в последние годы мы с супругой много ездим по городам и Странам. Естественно нам приходится пользоваться услугами Авиакомпаний , а так же тех служб, которые обеспечивают нас как Билетами так и Отелями.
На следующий год у нас просто грандиозные поездки - Россия, Греция, Италия и т.д.. И вот всё бы ничего, но на пару направлений билеты ещё не взяли, а время идёт, нужные рейсы уходят, а цена не падает.
Вчера решил посмотреть цены. Время перешло за полночь и через поисковик skyscanner.ru нашёл приемлемую цену. Билеты нужны из Тель-Авива в Москву - на конец мая и начало июня - обратный рейс. Пока размышлял о том, будить супругу или нет, цена подросла на 5$(баксов). Делать нечего. В общем перекинул меня "skyscanner.ru" на бронирование в Систему "Supersaver.ru" . На браузере установлено Дополнение - WOT (подтверждает благонадёжность), светит "Зелёным"-всё нормально. Зарегистрировался, Заполнил все поля, ввёл № № Бонусных Карт - Мили Авиакомпаний, Данные VISA последний щелчок мыши и ... . Ждите 24 часа. Сердце йокнуло !!! Шустренько на сат Аэрофлота - его Билеты бронировал. Там тишина, никаких подвижек и Билеты не видны. Шок !!! Минут через 5 , введя очередной раз Промо-Код, Билет на сайте Аэрофлота нарисовался - в Моём Кабинете. Но Он не оплачен и не выдан ! Срочно! Звонить в Аэрофлот, в Москву (3ч.55мин у нас, Мскв.-1ч.). Дежурная операционистка, посмотрела и отвечает - с этим Сервисом мы не работаем, если будут проблемы - то потом заново сможете перебронировать на сайте или по телефону. Да, но на минуточку, бронирование через Аэрофлот дороже на 41$ (и вроде как оплата уже здесь прошла...). Начал искать контакты, нашёл телефон на сайте: " +7 499 350-61-58 служба поддержки отвечает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по Мскв. ". Через ГуГл начал искать Отзывы о сайте: "supersaver.ru" Такого негатива не встречал в отзывах даже о турецкой авиакомпании "Пегас". Сказать , что я был в шоке значит ничего не сказать. Жена к этому времени уже спала, а я накручивал поисковик и ужасался , на разных сайтах "помоями поливают", разнесчастный "Supersaver.ru". Спать лёг утром кленя и костя себя , что решил с экономить. Те несколько часов которые спал прошли в кошмарных снах... . Как только продрал глаза, сразу за мобилу и звонить. (ещё с ночи позаботился внести в её память № телефона поддержки, на лист выписал всю инфу о билетах, вдруг комп не поднимется). Звоню...нажимаю 2 -русский, далее 1... ввести номер телефона указанного при регистрации и связь оборвалась...!!! всё ж_па, влетел на 600$ !!! Повтор звонка и О Чудо - ждать меньше минуты. Отвечает приятным голосом девушка, представилась Виктория. Объяснил ей всё, она проверила по № телефона, получила от меня подтверждение данных пассажиров и Маршрут полёта, попросила подождать. Чувствую себя не спокойно, помню отзывы которых начитался. В квитанции ведь у меня указано "ОПЛАЧЕНО" и несколько цифр VISA открыты, а на сайте "Ерофлота" НЕТ, не оплачен и не Выдан. Возвратилась Виктория и подтвердила, что оплата прошла и надо подождать как и говорится max. 24час. и тогда Маршрутная Квитанция к Эл.Билету будет и № № Билетов тоже. Сказала, что это не автомат сортировку у них производят, а человеки трудятся, но Билет к указанному времени обязательно получу на свою эл.Почту. В общем через 5ч.40мин. после разговора зашёл на e_mail свой и БАХ ! что-то пришло. Ага инфа о билетах и ссылка. перекидвает на сайт для распечатки. Опять звоню (17:25 ; -1 Мскв.). Сразу дозвонился, без проблем !!! Виктория опять отвечает. Говорю, это Иван из Израиля. Виктория говорит, "я лично отправила вам на почту", да говорю, видел но не могу распечатать. Провела меня на сайте Аэрофлота по ссылкам, (он был у меня открыт предварительно на втором браузере, так сказать подготовился). Пару кликов и Билет в Моём Кабинете и Оплачен и Выдан !!! Распечатал в .PDF формат на ПК. Прекрасно поговорили. И Вика мне рассказала, что у них низкие цены, а прибыль получают (в принципе как и на многих др.сервисах), за счёт дополнительных платных услуг к Билету - страховка , "гибкость" Билета(возвратный и денежные средства). Высказываю только своё мнение, - то что получил в ИТОГЕ: Сайт Супер !!! Сегодня хотел в срочном порядке брать билеты из Рима в Тель-Авив, думал, что на родном сайте AegeanAir(Греция)цены ниже. Только, что пересчитал и получил, что на Supersaver.ru , Цена ниже на 10$ !!!
Теперь по поводу ОТЗЫВОВ: - Во первых, это Сервис продажи Билетов и ни кто из сотрудников его никому не должен и не обязан сообщать об отмене Рейса! Вы сами должны контролировать расписание полётов - Внимательно надо читать инфу на сайте. - Во вторых, Билеты здесь не возвратные , не знаю кто как оплачивал, но на Купи билет там чётко говорится, что возврат (даже невозвратного билета возможен только в день его продажи и - то до 21:00). Любой оператор по реализации невозвратных билетов не даёт Вообще Возврат!! Нет и 100% возврата при оплате этой опции по невозвратным Билетам, там ещё много заморочек о времени до отлёта пр. бодяги. Но, говорить, о том, что оплатил и Билет не получил - ЭТО не так. Оплатил!!! и Билет Получил !!!
Я приобрёл те Билеты которые хотел и без головной боли. Всё чётко!!! Единственное, надо понять, что Билет будет не сразу, а в течении 24х часов. Вот и всё. Очень благодарен Виктории и Компании Сервис которой - Supersaver.ru. Компания находится в Швеции. Иван
PS. Внимательно заполняйте и всё будет ХОРОШО !!! Сервис Классный !!! Следующий заказ - только через него (если цены будут ниже).
Благодарю - Вас !!!
Здравствуйте! К великому сожалению, приобрели билет в этой конторе. Бронировали рейс Дубровник-Волгоград (Дубровник-Рига(Аэрбалтик)Рига-Москва (аэрбалтик) Москва-Волгоград (S7)). Забронировали на 22 мая. Деньги тут же списали, приходит письмо бронь на 22е июля. Связаться с ними почти невозможно. на почту в течении суток приходило письмо от робота что с нами свяжутся позже. Позже на почту пришло письмо что билет невозвратный, дату поменять нельзя. Но билеты в силе....
Я предлагаю всем кто пострадал от этих мошенников объединиться и написать заявление о факте мошенничества в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Все, кто оказался в подобной ситуации - пишите на почту marinassakhno@yandex.ru
Пишу потому, что воспользовался услугами данного Сервиса.
Во первых: надо читать всю информацию о Билетах и Услугах. Там Всё сказано и о том, что торгуют невозвратными Билета , за гибкость Билета надо доплачивать. - Во Вторых: На сайтах авиа. перевозчиков и их представителей, у которых приобретаете Билет НЕТ !!! ВООБЩЕ ОПЦИИ возврата денег за невозвратные Билеты. Позвоните в любую авиакомпанию и вам диспетчер подтвердит, что такое невозвратный Билет.И в Третьих - в информации о Сервисной службе "Supersaver.ru" сказано, что находится в Швеции. А перебронируют - покупают др билет на ваши оставшиеся 20% + с вас доплата 80% . Всё правильно. учите мат.часть.
!!! МОШЕННИКИ, ОСТОРОЖНО !!!
Обычно не пишу отзывы, но тут не мог сдержаться! Компания мошенники !!!! При покупке билета поставил дату которую хотел, в итоге пришла другая дата на почту! С учетом того, что сначала потратите время на поиски номера колл-центра, потом на звонок минут 30!!! После чего выясняется что они могут предложить два варианта: 1. Аннулирование билета и теряю 80% стоимости билета, при этом возврат денежных средств возможен через 2 месяца и то не факт! 2. Они каким то волшебным образом перебронируют билет и за это хотят еще 80% стоимости сверху (тут и закрадывается мысль, что тебя пытаются развести на деньги!) У компании НЕТ ОФИСОВ В МОСКВЕ И ГДЕ ЛИБО В РОССИИ!!! Решилась проблема с помощью сбербанка, большое им спасибо(сделали отмену перевода денежных средств) НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ДАННОЙ КОМПАНИИ, берегите свои нервы и время!!!!!!!!
Мошенники!!!! Приобрели два билета в данном агентстве за 40 000,00 руб. За два месяца до полета по семейным обстоятельствам решили сдать билеты. Supersaver сообщило, что возьмет штраф 3 000,00 с каждого билета. Сдали билет. Возврат произвели только спустя 2 месяца и вернули 11 000,00 ВСЕГО!!!!! это от стоимости в 40 000,00. Ни в коем случае не обращайтесь в данное агентство. Жизненные ситуации бывают разные. Как только вы заплатите им деньги, БОЛЬШЕ ВЫ ИХ НЕ ВЕРНЕТЕ. У агентства нет телефонов, и клиентской поддержки!
Пишу Ответ на коменты , только потому, что НЕ НАДО ВВОДИТЬ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ СВОИМИ Отзывами. КОГДА НЕ ЗНАЕТЕ ПРАВИЛ АвиаКомпаний !!! Начитавшись таких негативов начинаешь не только не доверять Компании , но и пребываешь в нервном тике пока не получишь Билет. Так и у меня было, мой отзыв: "Опубликовано: Иван • 16-11-2017 02:15" и "Опубликовано: Иван • 16-11-2017 18:04".
У вас Наталья отменила Рейс Авиакомпания перевозчик но не Сервис "Supersaver.ru". Этот Сервис занимается продажей Билетов и ВСЁ !!! Все остальные функции перекладываются на Авиакомпанию перевозчик. Это её самолёты не летают. А раз вы приобрели невозвратный Билет - то соответственно и риск не подлежит компенсации. тот кто летает и путешествует должен знать такие нюансы, и быть готовым приобретая Билеты по низким ценам. Читайте Правила Компаний Услугами которых вы пользуетесь. Всем всего доброго.
Покупали билеты на этом сайте и очень сильно пожалели. За две недели до вылета рейс отменили и деньги не вернули. Писали пару месяцев что занимаются этим делом, но так ничего и не сделали. Так что ни в коем случае не берите билеты на этом сайте.
Бронь отменена, билеты оплачены, почта не работает... всем удачи....
Купила и оплатила билеты. Проверила.... Бронь снята.... Дальше что делать не знаю... Написала на почту, адрес не действителен. Думайте сами.
Перенесли рейс на более раннее время не предупредив, пришлось покупать новые билеты втридорога, за возврат денег требуют комиссию выше стоимости пропавших билетов!
Второй раз пользуюсь услугами этой системы. Никаких проблем. Билеты на почту приходят моментально. Экономия на билетах существенная, на официальном сайте авиакомпании цены на четыре тысячи дороже, при чем таких билетов, какие я себе купила, вообще не было. А при возврате денег или обмене билетов вы везде столкнетесь с проблемой,это не так просто. Если вы точно определились куда и когда вы хотите, смело покупайте билеты. Все внимательно читайте и заполняйте и проблем не будет. Скоро еду в отпуск и очень довольна своими билетами, чего и вам желаю!
Покупала у них билеты. Все отлично! Вышло гораздо дешевле, чем напрямую у авиакомпании.
Во время покупки каким то образом случайно оплатила страховку. Позвонила в офис, отказалась от страховки, тут же вернули деньги на карту без проблем
Очень расстроена! Оплатила по своей карте, деньги ушли ( проверила), а на сайте получила " транзакция запрещена", хотя по этой карте оплачиваю везде и всюду. Кроме того, невозможно найти на сайте "выбор валюты", что совсем непонятно: хотела оплатить в евро европейской авиакомпании с другой карты гражданина ЕС( по просьбе), - а на сайте цена только в рублях и предупреждение о комиссии за конвертацию... Зачем же эта двойная конвертация из евро в рубли, а затем опять в евро??? ...((.Отправила 3 письма в службу поддержки, но ответ обещали через 6 - 4 дня... А, за это время билеты закончатся и отпуск пропадает, т.к. из разных стран в одно место, в одно время попасть непросто...Теперь - ни билетов, ни денег...(((
Зайдите в раздел контактной информации, там есть телефоны и ссылки на форму обратной связи. А живой чат работает только в рабочее время. Подтверждении брони может быть через 24 часа после оплаты.
Купил в ноябре авиабилеты Москва-Рим с вылетом 15 февраля. Специально взял возвратные билеты, на "если вдруг что". К большому сожалению, это если вдруг что случилось(( 21 января оставил заявку на возврат билетов (напомню, вылет был 15 февраля), заявку приняли по чату, копию разговора выслали на электронную почту. Затем еженедельно я стал у них уточнять что там с моим возвратом (за который они, кстати, берут комиссию по 2600 р. с билета). Они говорили что сроки возврата до 16 недель, возврат осуществляется в порядке очереди и т.п. Прошло 16 недель. я позвонил по горячей линии, мне обещали уточнить вопрос и я получил следующий ответ:
согласно нашему вчерашнему телефонному разговору. Отдел финансов сообщил, что 7 марта было отправлено заявление на возврат в авиакомпанию. К сожалению, Украинские авиалинии еще не обработали наше заявление. Вчера в авиакомпанию было отправлено повторное заявление. Любой возврат производится поставщиком, поэтому мы не можем повлиять на время оформления возврата.
т.е. они протормозили с 21 января до 7 марта, а в результате билеты не были отменены, авиакомпания деньги не вернет и соотв. я потерял всю стоимость авиабилета
Не возвращают деньги за купленные билеты.
При попытке аннулировать билет за 1,5 месяца до полета - сослались на правила а/компании. Парадокс в том, что перелет выполняется двумя независимыми компаниями. Сослались на внутреннее правило - по наиболее жесткому, невозвратному варианту одной из компаний.
Дозвониться невозможно.
Не связывайтесь с ними.
Просто надо знать Правила Авиакомпаний. Мне тоже довелось ознакомиться с ними (Вес Багажа).
Дело в том, что когда два Рейса и более - то вступает Правило первой авиакомпании - перелётом которой вы воспользовались, так же оно и действует на обратном пути - по возвращению.
Просто не надо хаить если Правил не знаешь