Популярный в России сайт Kupibilet.ru, помогает быстро забронировать авиабилеты любой авиакомпании на практически любое направление. Создатели сайта Купибилет утверждают, что выделяются на фоне других подобных сайтов высоким качеством обслуживания и надежностью. В русскоязычном интернете Купибилет называют Зайчиком из-за запоминающегося логотипа компании.
Последнее обновление: 01.02.2026
Однажды купила билеты и все было без проблем. 1 января 2026г стали бронировать билеты, все как обычно выбрали, но при оплате у нас с карты дважды списали 6618,48 руб, а билеты оплатить так и не удалось. Сайт снова запрашивает чтобы проверили все данные и на оплату выставляет сумму 6618,48. так что деньги списали и оставили нас без билетов. Поддержка и чат бот молчат, никакой обратной связи нет.
Здравствуйте 🙏
Полагаем, произошла ошибка платёжной системы и билет не был оформлен, в таком случае средства обязательно возвращаются автоматически (обычно сразу или в течение 1–5 дней максимум 30)
Для проверки списания и возврата средств, пожалуйста, напишите специалистам в онлайн-чат Службы заботы на сайте или в приложении.
Чтобы выйти на специалиста: чате выберите: "Вопросы до/после покупки билета" → "Да/Нет" → "Другое", далее бот Александр переведёт диалог на специалиста💚
🚨Для работы чата на сайте рекомендуем очистить кэш и куки, сменить сеть/браузер или включить VPN.
Плохой агрегатор, на который я попал практически случайно. Все правила возврата невозвратных билетов и прочее надо читать под лупой, потому что сначала вы переплатите, потом получите далеко не всю часть билета. Да и то получите в баллах, которые у вас сгорят, потому что любой серьезный возврат вы потратить не сможете - там лимит на списание за один заказ - можете купить билет хоть за 100 тысяч - списать можно то ли 1000, то ли 2000.
Бонусом супер-неудобное приложение с ботом, до поддержки достучаться крайне трудно. Да и толку с нее нет.
Никому не рекомендую связываться. Лучше покупайте на сайте авиакомпаний или у других агрегаторов.
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что ваше впечатление о нашем сервисе оказалось негативным. Мы готовы совместно разобраться в возникшей ситуации.
Ваш сотрудник в чате на платформе уже ясно дал понять. По вашим условиям не подкопаться.
Также важно отметить: если билет по тарифу невозвратный — авиакомпания не вернёт за него деньги. Без услуги «Купибилет.Возврат» компенсации не было бы ни в деньгах, ни в баллах 🙏
Билеты продали с нереальным временем стыковки. Обмен не сделали, несмотря на билет с обменом, телефона нет, отвечают на почту долго. В результате пришлось покупать новый билет. Цены завышены. Нет выгодных предложений от разных компаний, только от выборочных. Продали билет за 200 евро, сама нашла за 73, так как отказали в помощи, отправили в авиакомпанию, где отправили обратно.
Отвратительная ситуация с Купибилетом повторяется не однократно! То деньги сдирают за дополнительные услуги включая их автоматом! То по багажу введут в заблуждения!
В этот раз куда хуже, оплатила онлайн регистрацию, но они не смогли зарегистрировать! Деньги то они вернули но легче не стало . Пришлось менять планы и выезжать в аэропорт за 4 часа раньше, чтобы зарегистрироваться в аэропорту!
Лучше бы я в другой компании купила билет! Настроение испорчено на весь перелет !
Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв и подробности ситуации.
Понимаем ваше недовольство, изменение планов и потеря времени в поездке всегда неприятны.
К сожалению, иногда авиакомпании ограничивают возможность онлайн-регистрации, из-за чего мы не можем завершить процедуру, несмотря на попытки.
Мы сразу оформляем возврат оплаты, как только становится понятно, что регистрация невозможна.
Нам искренне жаль, что это повлияло на ваши планы и настроение. Постараемся учесть этот случай в работе, чтобы заранее предупреждать о подобных ограничениях, если они известны. Спасибо, что делитесь опытом, это помогает нам улучшать сервис.
Несколько лет пользуюсь КупиБилетом. Нареканий не было до сегодняшнего дня. Оказалось, что поддержка 24/7 теперь работате не в полном объеме. НЕВОЗМОЖНО задать свой индивидуальный вопрос в чате в приложении или на сайте. Либо кнопки для ввода вопроса тупо не работают, либо просто нет поля, куда можно ввести вопрос. Отвечает только бот по заранее определенным темам/категориям. В результате я не могу решить свою проблему. Есть подозрение, что это Россия не входит в число 12 стран, в которых работает Техподдержка. В следующий раз по-возможности, буду избегать заказывать билеты в этом аггрегаторе. Тем более, что стоимость услуг здесь совсем не маленькая
да вроде бы все ок прошло - покупка была легкой, навигация по сайту понятной. У купибилета отслеживание удобнее чем у авиасейлс - это факт
"Удобная оплата, одним махом. Бродить по сайтам и все смотреть отдельно, не было времени.
Тут же оформление за несколько минут, билеты на почте оказались почти сразу. . "
Отпуск дали на неделю, решила, что пора навестить бабушку в Архангельске. Летели из Воронежа. Билеты покупали на этой площадке. Оформление не заняло много времени. Правда, я по оплате не сразу сообразила, что делать. Но мне помог сотрудник, нашла номер в интернете, позвонила и мне объяснили, что делать. После оплаты, почти сразу пришел билет на почту. В принципе все хорошо и теперь буду знать, как оплачивать услугу.
За месяц планировали отдых в Сочи, билеты нашли через купибилет. Еще и на другой платформе были дороже. Думаю, что нам крупно повезло с этой платформой. Оформление прошло без проблем, подобрали рейс, оплатили багаж и страховку. Билеты были на почте быстро. Только когда возник вопрос по оплате, я не сразу смогла связаться с оператором. Нажеюсь, в следующий раз такого не будет?
Был запланирован отпуск на сентябрь, слетали в Крым. Цена показалась доступной, брали билеты на всю семью 4 человека и дополнительно оплатили багаж. Оформление не заняло много времени, все оплатила за один раз. Слетали спокойно, без проблем и приключений. За сервис спасибо!