Kupibilet.ru авиабилеты и отзывы

Константин, здравствуйте! У меня ситуация один в один. Хотела поинтересоваться, закончилось ли у Вас это разбирательство чем-то или нет? Напишите мне, если есть возможность ksenika9191@gmail.com

Добрый день. В соответствии с пунктом 5.3.5 соглашения с Kupibilet «Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и подлежащие оплате, либо уже оплаченные банковской картой, могут быть проверены. В случае непредоставления Клиентом запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Kupibilet оставляет за собой право без объяснения причин отменить заказ.» Данное предупреждение находится в оферте на нашем сайте перед оплатой билета. Ваш заказ попал в список подозрительных и был аннулирован после того, как мы не получили от Вас ответ на наши письма и звонки до конца рабочего дня. В письме мы просили подтвердить личность владельца карты и прислать подтверждающие данные. Мы отвечаем на звонки с 9 до 21ч и по электронной почте круглосуточно. Нам очень жаль, что данный заказ оказался реальным и наш пассажир не улетел, однако, случаи покупки билетов по украденным картам происходят ежедневно и мы обязаны производить предупреждающие действия в целях обеспечения безопасности наших клиентов и компании. Средства заблокированы на вашем счету и будут разблокированы автоматически вашим банком, срок зависит от банка, максимальный срок — 30 дней.

А я как раз в течение получаса обнаружила свою ошибку,так мне все исправили в течение пяти минут бесплатно.Большое спасибо!

Добрый день! На нашем сайте вы можете найти раздел «FAQ» и ознакомиться с действиями, которые необходимо предпринимать в подобных ситуациях. Например, вы можете отправить письмо с вопросом, перейдя по данной ссылке: help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new. В качестве причины обращения необходимо указать «ошибка на сайте». Такие ситуации решаются в кратчайшие сроки, всегда имея положительный итог.

Ольга, благодарим вас за теплый отзыв. Спасибо, что вы с нами! Надеемся на не менее приятное сотрудничество в будущем.

Георгий, благодарим вас за отзыв! Рады, что вы по-достоинству оцениваете наш сайт. Надеемся на не менее приятное сотрудничество в будущем! Приятных вам полетов!

Артем, приветствуем! Все билеты на нашем сайте оформляются клиентами самостоятельно и выписываются автоматически. Ошибки, особенно в датах, при их оформлении не могут возникнуть. Изменение даты вылета и/или прилета представляет собой обмен авиабилета. Возможность обмена зависит от правил тарифа, по которым куплен билет. С правилами обмена авиабилета вы всегда можете ознакомиться перед покупкой на странице оплаты или связавшись с менеджерами службы Заботы о клиентах по телефону 8-800-333-53-66. Как правило, ответ оператора с расчетом суммы доплаты за обмен, приходит в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже. Все письма обрабатываются в порядке очереди. Приоритет отдается заявкам с ближайшими датами вылета.

Благодарим вас за добрые слова! Нам крайне важно получать фидбэк. Рады, что вы с нами! До новых полётов! :)

Добрый день! Мы зарегистрированы и работаем на территории РФ, поэтому оплата принимается только в рублях. В случае оплаты картой в другой валюте, конвертация происходит по курсу вашего банка на день списания. В день покупки сумма может быть заблокирована, а фактическое списание может произойти несколькими днями позже. Как вы знаете, курс нестабилен. Отсюда и возможно минимальное расхождение. Если вы назовете номер вашего заказа, о котором идет речь, мы проверим, с чем связана разница.

добрый день! Мы уже ранее приносили вам извинения за сложившуюся ситуацию, как лично, так и в ответ на ваш аналогичный отзыв в нашей группе. Действительно, при оформлении вашего заказа произошел технический сбой, который привел к тому, что вместо положенных норм провоза багажа, 23 кг, у вас в маршрутной квитанции значилось только 15 кг. Никакого злого умысла здесь не было. Даже с первоначальной маршрутной квитанцией вы бы улетели с багажом весом 23 кг, т.к. в базе данных авиакомпании хранится верная информация. В последствии вам были выписаны новые маршрутные квитанции с корректным значением разрешенного к провозу багажа. К сожалению, запрошенную вами скидку в 30% на приобретенный авиабилет мы предоставить не можем, но на ваш бонусный счет на нашем сайте были зачислены дополнительные 500 баллов в качестве извинений за доставленное вам беспокойство. Что касается дополнительных услуг, то их включение – исключительно осознанный выбор каждого клиента. Чтобы они не были включены в заказ, достаточно их просто не выбирать. В случае же, если вы их оформили и в последствии передумали по какой-то причине, то вы в праве от них отказаться. Деньги возвращаются в срок от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка. К менеджерам нашей службы заботы о клиентах вы можете всегда обратиться не только по телефону, но и посредством электронной почты: privet@kupibilet.ru. По завершению оформления заказа мы отправляем не «филькину грамоту», а стандартную маршрутную квитанцию, содержащую все данные о перелете. Она нужна для удобства пассажиров, а также выступает в качестве подтверждения покупки. В наших маршрутных квитанциях содержатся два номера: 1. номер бронирования (PNR) – это номер брони в международной системе бронирования Galileo или Gabriel; 2. номер бронирования а/к – это номер бронирования в системе авиакомпании, по которому вас можно найти в списках пассажиров на рейсе. Использовать данный номер можно для того, чтобы проверить бронь или пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании. С их применением у пассажиров проблем не возникает.

Ливия, добрый день! Бронирование аннулируется автоматически по истечении срока оплаты. Безусловно, какие-либо деньги с вас списаны не будут.

Никита, доброе утро! Хотим понять, как и почему вы столкнулись с описанными вами проблемами. Можете сообщить нам номера ваших заказов, где имели место быть сложности?

Надежд, спасибо за развернутый отзыв! До новых полетов!)

Ну не знаю....почитала тут отрицательные отзывы- пришла в ужас. Если бы раньше их прочитала, не стала бы через этот сайт билеты покупать. Я мнительная. Но, просто зашла на сайт, заполнила данные, купила билеты. Москва-Вена-Москва, оплатила картой и получила билеты. Перед вылетом на сайте аэрофлота зарегистрировалась и получила место. Перед вылетом, за 5 час пришло напоминание от Купибилет, что было очень кстати, и обратно тоже. Вообще то впечатление приятное сложилось. И по телефону ни с кем общаться не пришлось, зачем? Купили- полетели. Возможно у людей разные ситуации случаются. У кого все хорошо - и отзывы хорошие. Что то случилось - вот и отзыв плохой, как с возвратами билетов. Вроде приятно, что бонусы копятся. Буду ли еще покупать через этот сайт- не знаю, после таких отзывов жутковато стало.

Евгений, спасибо за положительный отзыв! До новых не менее приятных полетов!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли понять, что произошло. Спасибо.

Добрый день! Какая у вас проблема? Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Добрый день! Авиакомпания вправе изменять стоимость бронирования без предупреждения, об этом мы сообщаем при оформлении бронирования. Сумма может быть всегда разной, для вас 1000 рублей не деньги, а для многих деньги. Мы не можем списывать у вас больше даже на 100 рублей без уведомлений, поэтому бронирование изменяется.

Добрый день! К сожалению, линии в высокий сезон часто перегружены, но мы всегда оперативно отвечаем по почте и в социальных сетях. Пожалуйста, если вы хотите оформить возврат, отправьте запрос по форме https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

Добрый день! Большинство тарифов зачастую невозвратные. Мы работаем по правилам авиакомпаний.

Здравствуйте! К сожалению,такие тарифы устанавливают сами авиакомпании. Именно поэтому, перед оплатой заказа на Kupibilet.ru вы можете прочитать правила возврата и обмена билетов, чтобы заранее знать, сможете ли вы вернуть средства за билет.