Купер отзывы

20 декабря 2024 оформила заказ H18756759597. Собрали весь заказ (с согласованием замены). Но часть товара не доехала (по непонятным причинам). А деньги и за этот товар, и за доставку списали. Осталась и без товара, и без денег. В службу поддержки данного сервиса обращаться бесполезно, она не работает. В контролирующие организации, насколько я поняла, почитав отзывы других клиентов - тоже.

Заказываем в Купере очень много всего - от продуктов до товаров для дома. Никогда не было разочарований в плане ожидание-реальность. Вот недавно даже цветы подруге на ДР через этот сервис заказала. Доставили в лучшем виде и в нужное время. За все покупки бонусы Спасибо начисляют, здесь же их и можно списывать. Бонусами оплачивать покупки можно, заказывать можно не только продукты, но и косметику, лекарства, технику и даже цветы вот) пользуюсь с удовольствием, для меня на данный момент это самый удобный сервис.

Несколько лет заказывал доставку продуктов сначала он назывался сбермаркет потом Купер.

Никогда не было проблем, а сегодня не привезли продуктов на 4700 р. Чтоб вы понимали я заказывал на 12000 р и эту потерю я заметил не сразу, а только через пару часов. Обнаружил чисто случайно. Думаю если б не случайность, то обнаружил бы через сутки только. Видимо кто то решил себе на новый год подарок сделать(

Написал в поддержку. Ответили что довезут продукты. Но осадочек остался.

Внимательно проверяйте доставленные продукты!

Это было самое худшее решение, сделать заказ в Купер от Метро, два заказа самовывозом, один оплаченный онлайн, по нему не оказалось нужное количество товаров, отказались, второй, уже собранный, но не помеченный к выдаче они хотели отменить, так как (из области бреда) заказы были сделаны одновременно! Его, как мне объяснили по телефону, по ошибке перенесли на другой день, они не могут ничего в этом изменить (?), расформировали, потому что "заказ не забрали", а почему его не забрали, а потому что у них внутренняя ошибка (!), "извините...жаль... ".

На следующий день снова звонок от "ценной" сотрудницы-сборщицы, по-русски плохо говорит, поэтому и "ценная", опять не хватает, договорились, что заберем сколько есть, я перезвонила оператору, чтоб подтвердили, что "ценная" все правильно поняла, через пару часов (хотя оператор мне сказала, следите за изменением статуса заказа на сайте, а не "вам позвонят, когда можно забирать"), я увидела пропущенный звонок, но звонка точно не было, телефон был рядом, а прошло минуты три, сразу перезвонила, "ценная" сказала, что у нее ноль, я сразу позвонила оператору, а та "заказ отменили, вам не дозвонились", вот так, мне не пытались дозваниваться, а набрали номер, отключили связь и все, надо было, видимо, сидеть и пялиться в телефон! Купер-всегда рады помотать вам нервы! Желаю в новом году Куперу стать просто негативным воспоминанием!

Сделала первый заказ доставки продуктов на сумму более 3000 рублей. В итоге ни заказа, ни возврата денег. Связалась с курьером, он самовольно сделал отмену заказа, мол ехать ему далеко, а в приложении заказ почему-то отмечен как доставленный. Служба поддержки говорит, что деньги не вернут, так как заказ числится доставленным. На под' езде и вокруг дома есть видео регистрация и никакой доставки, в указанное приложением время, не было. Звонков о доставке на указанный мной номер телефона тоже не поступало. Просто обыкновенное воровство.