Купер отзывы

Bногда беру готовую еду - качество нормальное, порции сытные. На работе удобно, если нет времени готовить. Заодно и перекус, и время сэкономил

ранее сервис хорошо работал.сейчас- только негатив.

У нас двое детей, и по магазинам особо не походишь. В Купере есть и продукты, и пюре, и салфетки, всё в одном месте. Заказ собирают быстро, можно выбрать удобное время

Жена через Купер заказывает сразу на неделю - и еду, и бытовое. Она-то меня и подсадила на эти доставки) Удобно, что не надо толкаться в гипермаркете, всё аккуратно привозят

Где ваши 50% скидки? Только в рекламе..........!!!

с удовольствием пользуюсь, когда не хочется идти в магазин после работы. Захожу в приложение, набираю нужное - например молоко, хлеб, яйца, и к вечеру всё уже дома

Начал пользоваться данным приложением, когда он еще сбериаркетом был. На тот момент это был великолепный сервис. Если не ошибаюсь - иногда звонили интересовались все ли устраивает в работе сервиса (делали опрос). Потом стал Сбер маркет Купером и, как водится, по законам классического жанра началось:

- сборка: по овощам и фруктам пришлось отказаться почти на 100% (за редким исключением и крайней необходимостью), потому как, если сборщик курьер (такое я так понял тоже бывает) может привезти гнилое, засохшее и прочее.

- доставка: столкнулся с тем, что недавно не принесли часть продуктов (надо признаться в тот раз подфартило: написал в чат- по мне быстро (за пару часов) приняли решение и вернули деньги за не доставленные товары.

Дальше больше: в крайний раз не доставили весь заказ. Как только увидел, что курьер поставил отметку «заказ доставлен» - попытался связаться по горячей линии, потом написал несколько заявок на возврат. Несколько суток звоню операторам на горячую линию и пытаюсь узнать, когда примут решение по возврату. Воз и ныне там. А все потому, что курьер утверждает (со слов оператора), что он доставил заказ. На мои предложения направить представителя за свидетельствовать по записям видеокамер (которые в том числе на этаже) - непробиваемая стена.

Видимо пришло время прощаться: хороший был когда-то сервис, но испортился

Я оформила заказ и указала в комментарии, куда нужно подойти, чтобы его получить. Однако курьер не доставил заказ. На карте было видно, что он стоял через дом от нас, но до нас так и не дошёл.

Заказ был на сумму 890 рублей. Деньги нам не вернули. У нас нет ни еды, ни денег. Как нам объяснили в чате и службе поддержки, мы сами виноваты в сложившейся ситуации, потому что не ответили курьеру.

Никаких звонков нам не поступало, а в чате с курьером нет никаких переписок. Мы даже пытались позвонить ему, но он не отвечал. В итоге он просто забрал нашу еду и уехал.Мы попросили предоставить доказательства того, что нам пытались дозвониться, но нам ответили, что не могут этого сделать.

Хотя мы можем подтвердить, что звонили курьеру, они не готовы предоставить нам такую информацию.

Очень обидно что заплатили просто так

И это уже не первый случай, когда еду привозили не вовремя или вовсе не доставляли. Дважды случалось, что заказ был неполным, а деньги за недостающий заказ не возвращали.

В последний раз забыли пару позиций. Заметила уже после, звонить пришлось самой. Оператор всё решил быстро, деньги вернули, но осадочек остался. В остальном всё ок, заказываю дальше

Когда-то это был Сбермаркет, и вот как называться не начал - всё равно работает стабильно. Бонусы, оповещения, всё как надо. Звонят, если курьер задерживается. Приятно, когда всё прозрачно