Отзывы про сайты и бренды
Хочу в чат по возврату денег... Читать полностью
Всем привет. Купил в компании GOTOGATE билет Прага - Санкт-Петербург. Купил заранее 17.07.2020 на 08.08.2020 (код BOTXBH) Авиакомпанией Аэрофлот. Через пару дней пришло письмо странного содержания , они написали мне что какие то проблемы и предложили отказаться от брони. Билеты к тому времени сильно подорожали и я решил проверить информацию. Набрал код брони , который GOTOGATE мне прислали ,и к моему удивлению моей брони в системе Аэрофлота не оказалось. ( Я купил дополнительное место багажа на этот же рейс напрямую у Аэрофлота и когда ввел код брони , то оказалось все в порядке. Мой багаж забронирован и рейс на тот момент вовсе не был отменен.) То есть , вся информация поступившая от GOTOGATE оказалась ложью. Через некоторое время они написали мне , что направили запрос в авиакомпанию Аэрофлот об отмене моего бронирования и возврате денег , но Аэрофлот им в не ответил. Тогда я написал письмо в Аэрофлот и попросил выяснить судьбу моего бронирования через GOTOGATE и отменить бронирование дополнительного места багажа . Аэрофлот отреагировал сразу - в корректной форме они сообщили , что отмена принята и в течении 10- 45 дней возврат денег будет осуществлён. По поводу бронирования основного билета они , конечно , аргументированно направили меня в компанию , у которой я этот билет покупал. Ещё они мне прислали пару писем , уточняя некоторые моменты и даже позвонили по международному телефону, когда в конечном итоге за несколько дней до вылета самолёт все же был отменен из за короновируса. То есть я хочу сказать , что Аэрофлот в этой ситуации продемонстрировал высокий уровень и , конечно , не могу поверить , что они не отвечали GOTOGATE - ведь по сути это даже не простой покупатель , как я , а их партнер по бизнесу.ВЫВОД простой - GOTOGATE присвоили мои деньги, воспользовавшись ситуацией с короновирусом , они даже не выкупили мой билет в компании перевозчике ( система не обнаружила мою бронь), затем просто написали мне пару отписок и прекратили всякое общение , напоследок сообщив , что сделали все , что могли. Вобще , мне показалось, что это не частный случай , а какой то алгоритм - думаю , подобные происшествия имеют массовый характер. Хотя , разумеется, с полной определенностью я утверждать не могу. Я написал много писем в компанию GOTOGATE , но , кажется, меня внесли в черный список - никаких контактов. Я пообещал подать на них в суд и сделаю это , так что кому интересно, следите за моими публикациями , я буду сообщать детали. Тем более , что помимо стоимости билета по суду можно получить компенсацию - в моем случае это примерно 400 евро.... Читать полностью
Покупала билеты списали в 10 раз больше вместо 3800- 38000 банк деньги не возвращает ни билетов ни денег, Интересно где у нас служба по борьбе С интернет мошеннениками... Читать полностью
ужасная компания. Во-первых, цена при бронировании была одна, в итоге списалась с карты сумма больше. Во-вторых, когда прислали электронный билет, в письме было написано, что вышлют перед вылетом посадочный талон. В итоге, когда запросила у них талон, фактически послали, написав, чтобы сама регистрировалась. В брони указан их электронный адрес, соответственно при регистрации талоны получили они. Когда попросила все-таки прислать мне талоны, снова прислали билет, а не талоны. И написали, что можно изменить электронную почту. КАК??? Если в моем ЛК нет этой брони, она у них, соответственно только они могут изменить. Итог: вылет в 8.00 утра завтра, сегодня я без посадочных талонов, т.е завтра должна бегать по аэропорту и искать где распечатать... Отвратная шарашкина контора, не советую. Сплошной обман и пофигистское отношение к клиенту...:mad:... Читать полностью
Больше никогда не буду покупать у этой компании. Информацию по билетам не предоставляют, в авиакомпании сказали обращаться в Купибилет, но это компашка молчит. Время ответа на запрос от 20-60 дней. Это что за сроки? Это банальное затягивание решения вопроса с обменом или возвратом. Начинаю понимать, что денег тот это шараги не получить. Лучше покупать в авиакомпании чуть дороже, но иметь с ними дело напрямую, а не через каких-то посредников... Читать полностью
Покупали билеты с подругой еще в феврале месяце в Стамбул. Хотели попасть в апреле на фестиваль тюльпанов. Также не обратили внимания, что aviasales перекинул нас на trip.ru. И вот когда рейсы были отменены, с возвратом билетов начались проблемы. На наши письма приходил один ответ-ждите, много заявок. Позже выяснилось, что эта контора находится в Греции и много негативных отзывов. Тогда я стала писать представителям авиасейлз, и благодаря сотруднику Алине-моей долгой переписке с ней деньги мне всё таки вернули. НОООО, моей подруге до сих пор нет, хотя мы покупали билеты вместе и она также переписывается с представителями aviasales. То ли нужно "бить тревогу" сразу и писать, писать,а не ждать, то ли мне просто повезло. Огромное спасибо сотруднику Алине Павловой:smile: С контjрой trip.ru больше связываться никогда не буду, и никому не советую!!!!! Берегите себя и свои нервы... Читать полностью
