Авиасейлс отзывы

Здравствуйте!

Штраф на обмен устанавливает перевозчик, мы не можем на него повлиять.

Отметим, что штраф и цена нового билета никак не связаны между собой. Авиакомпания самостоятельно устанавливает правила обмена. При этом цена нового билета может быть ниже, чем комиссия за проведение обмена.

Итак, начну по порядку! Купили авиабилеты на рейс а/к VietJet Air на нужную дату за 15000р./2чел., но авиасэйлс прислал билеты на иную. Пытались оспорить, но без толку. Авиасэйлс предложил либо возврат 2000р., либо ваучер от VietJet Air ~ на 7500р. Естественно, выбрали ваучер, чтобы заново купить билеты, заплатив разницу в цене. А теперь начинается самое интересное!!! ВНИМАНИЕ. Цена билета что на авиасэйлс, что на сайте VietJet Air за двоих упала до 12000р./2чел. Ну то есть мы должны доплатить разницу, а именно 4500р. Запросил у авиасэйлс ссылку на оплату, но вместо 4500р. мы должны доплатить около 16000р. или более (точную цифру не помню). На вопрос "откуда взялась эта неадекватная цена" получили ответ, что VietJet Air поднял цены на билеты ))))))) мы тут же заходим на их сайт и никакого повышения нет. Написали в тех.поддержку VietJet Air прояснить ситуацию и нам ответили, что мы действительно должны доплатить всего лишь разницу 4500р., но авиасэйлу, т.к. у них покупали. Перекинули это письмо в тех.поддержку авиасэйлс, на что те ответили, что ничего не знаем, нам авиакомпания написала иную сумму к доплате (озвучил выше). Попросил у авиасэйла показать скриншот выдержки из переписки, естественно, нам отказали. Запросил в авиасэйл ваучер, но в нем тоже было отказано (а был ли в принципе этот ваучер). Ну то есть вывод напрашивается сам собой... авиасэйл - мошенники, пытающиеся прикрыться обвинениями в адрес VietJet Air своей непорядочностью и делающие всё, чтобы клиент ещё раз потерял деньги, купив заново билеты.

Здравствуйте!

Сейчас действительно получаем много обращений, поэтому отвечаем дольше, чем обычно. Горячей линии у нас нет, но в приоритете запросы с вылетом в ближайшие 48 часов.

Если вы уже оставили заявку на возврат и обмен, обязательно вам ответим и поможем во всём разобраться.

Отметим, что мы помогаем пассажирам по почте — это наш основной канал связи. Также оперативно отвечаем в социальных сетях и по адресуsocial-media@aviasales.ru. Дополнительно можете написать нам туда. Прикрепите билет и укажите почту из заказа — всё проверим и подскажем статус запроса.

Купила билеты на семью, но наш рейс перенесли. На сайте оформила возврат. Не ответа не привета. Спустя какое-то время, запросила обмен, думая, что обменять согласятся, но кроме автоматического извещения, что принято, ждите ответа в течение 4 суток, ничего нет. Недели идут, вылет подходит, а от них тишина. Горячей линии у них тоже нет. Пишу - не отзываются. Что делать не знаю. Тратить дополнительные деньги на дорогостоящие билеты не имею возможности. Люди, что делать? Куда обращаться? В какую дверь стучать? Я в шоке!

Написала о просьбе исправить ошибку в одной цифре номера паспорта утром 11.02.2026. ответа нет.

заказ № 18125464.

Помогите пожалуйста.

Купила билет через Авиасейлс напрямую, не через партнеров. При покупке выбрала и оплатила опцию "возврат 90% от стоимости билета при возврате билета по любой причине за 48 часов до вылета". За 8 дней до вылета решила вернуть билет и оформила заявку навозврат. Мне пришло автоматическое подтверждение, что ответ придет через 24 часа. Прошло уже 5 дней, ответа нет, 48 чсов до дня вылета истекает завтра. Связаться с Авиасейлс можно только через форму обращения на сайте, где мне никто не отвечает.

Самое худшее приложение в мире Авиасейлс, обманщики.

Не первый раз пользуюсь, но в это раз пришлось воспользоваться помощью и я в восторге. Летела из Батуми в я Омск с пересадкой в Сочи. Рейс батуми- сочи очень сильно задержали , в итоге не успела на стыковку. Билеты были застрахованы от невылета , быстро мне поменяли билеты на следующий рейс до омска , без доплат, еще и оформили страховку . Это все сделали буквально за час-полтора. У других рассажиров, летевших этим же рейсом, но покупавшие на других сайтах оказались большие проблемы. Спасибо огромное за помощь!

Купила у Aviasales.ru авиабилет Чиангмай - Бангкок (рейс Nok Air)

Авиакомпания Nok Air рейс отменила.

Написала в Службу поддержки Aviasales.ru. Мне ответили, что Nok Air - это лоукостер и я должна сама им звонить и писать, чтобы вернуть деньги. Также любезно, дали контакты данной авиакомпании, ни один из которых не отвечает. Один из них даже не существует, письма возвращаются с отметкой об отсутствии адресата. Все эл. письма в наличии.

Кроме того, на сайте Nok Air я даже не могу найти своего бронирования, за которое заплатила на сайте Aviasales.ru. - получаю автоматический ответ, чтобы я обращалась к тур.агенту, через которого был куплен билет, т.е. Aviasales.ru.

Сообщила об этом повторно в Службу поддержки Aviasales.ru, которые в очередной раз ответили, чтобы разбиралась с лоукостером самостоятельно.

Таким образом:

Деньги я оплатила на сайте aviasales.ru.

Перелета не будет.

Авиакомпания не отвечает.

Служба поддержи aviasales.ru отправляет в авиакомпанию, которая не отвечает.

Поддержка не отвечает уже более 4 суток по поводу обмена билета, за эту услугу я заплатила, мне нужно обменять билет с 12 августа на 12 июля, сказали ответ займет не более 4 суток, никто не отвечает, вылет должен быть через 3 дня, теряю деньги, время и нервы, каждый день переживаю успеют ли обменять или нет, очень боюсь, отдала 18 тысяч за билеты и за эту услугу в том числе, купила билет легко, а менять его никто не хочет, целая проблема