• Поиск и сравнение цен на авиабилеты на Aviasales.com

Авиасейлс отзывы

2,1 из 5
  • База спецпредложений авиакомпаний
  • Поиск авиабилетов с крутыми фильтрами
  • Одно из лучших билетных приложений
  • Умеют находить сразу билеты и отели
Найти дешёвые билеты ✈
Вы пользовались сервисом Авиасейлс?
2,1
Рейтинг Авиасейлс основан на 75 отзывах

Все отзывы про Авиасейлс 👇

Лариса
Полезно?или нет
Возврат денег за отменённый рейс

Добрый день! Всегда пользовалась Вашим сервисом при покупке билетов, считала Вас надежной компанией. Но в данный момент у вас появился партнер Меготрэвол который заведомо зная о ситуации с аэропортами юга России, продал билеты на рейс и которые через короткое время отменили. Возврата денег нет, альтернатив никаких не предлагают. Эл.сообщения от них составлены как под копирку , ждите, нам очень жаль. Сложилось впечатление , что они просто пользуются нашими деньгами. Это еще один метод мошенничества и отговорки о загруженности тут ни причем. Я считаю что Ваша компания разочаровала многих пассажиров и доверия к вам нет. Билет Бремен-Стамбул-Краснодар и обратно .Запрос 1505119

Aviasales
Полезно?или нет

Здравствуйте, Лариса! Простите, что задержались с ответом.

Агентство Mego.travel — наш давний партнер, который, как и все продавцы в выдаче, прошёл целый ряд проверок: юридических, финансовых и технологических.

Рейсы отменяют не продавцы, а сами авиакомпании, зачастую по независящим от них причинам. Закрытие аэропортов не было единовременным и длительным решением, оно постепенно продлевалось на 2-3 недели. После истечения официального срока ограничений, полёты могли состояться — рейсы были актуальны.

Например, сейчас аэропорты закрыты до 22 октября, поэтому в продаже нет билетов до этой даты. Но после 22 рейсы ещё не отменялись, и билеты на них ещё продаются, так как официального запрета на полёты нет.

Понимаем, что проблему хочется решить как можно скорее, а получение одних лишь автоответов ничуть не успокаивает, но сейчас многие действительно столкнулись с огромным количеством запросов, поэтому время ответа значительно увеличено. В первую очередь поддержка обрабатывает запросы с вылетом в ближайшие сутки, а по отмененным рейсам ожидание может составлять около 40 дней.

Подскажите, сейчас этот вопрос всё ещё актуален? Если да, то отправьте, пожалуйста, нам на почту social-media@aviasales.ru (или в личные сообщения в любой соцсети, так мы ответим быстрее) ваш билет, а также скриншоты переписки с Mego.travel. Мы всё проверим и подскажем, что делать в сложившейся ситуации.

Эрика
Полезно?или нет
Не рекомендую

Купила билет через aviasales по направлению Баку - Лондон, меня переплавили на сайт SmartFares. Билет был куплен 29 числа днём, на 2е число, они взяли данные карты списали с неё 1,76£ дали номер брони и пропали. Я начала писать им, они ответили 31 числа спросили сколько списалось денег и опять перестали отвечать. Билет так и не поступил 1го весь день я им писала вопрос так и не решился. Они настаивали на том что карта не прошла верификацию и я написала не правильную сумму списания, но она была правильная. Самолёт был 2го числа, билета так и не было пришлось покупать новый. Они сказали я должна 250$ за отмену. Хотя в моем банке сказали, что средства доступны к спасению. И сразу же списали 250$, а за билет списать они не могли 3 дня. Я купила последний билет и чуть не пропустила поездку. Они давали на бронь 72 часа, которые прошли и билет не поступил. Ужасный сервис. Прошу вернуть деньги, услуга не оказана. Если бы я ждала дальше я бы не улетела. Все скрины переписку у меня есть.

UploadUploadUpload
Aviasales
Полезно?или нет

Здравствуйте!

Напишите нам, пожалуйста, на эту почту: social-media@aviasales.ru. Приложите всю историю переписки с агентством и ваши билеты. Проверим, что случилось с бронированием.

Наталья.
Полезно?или нет
Мошенничество на AVIASALES
Не рекомендую

Купила билеты через авиасейлс, агент City.Travel. Через три дня отправила запрос на возврат, и тишина. Дозвониться можно только с 3-4 попытки на 50 минуте. Оператор говорит ждите, мне пришлют расчет стоимости потом я должна согласиться или нет. И только потом они оформят возврат. Срок неизвестен. Явно мошенничество. Пока я буду ждать расчета пройдет срок вылета. Уже написала жалобу в Роспотребнадзор и другие инстанции.

Разочарована, что авиасейлс с ними работает. Таких как я в интернете очень очень много. Всем говорят ждать, не отвечают в чате и по телефону. Вообщем тянут время с возвратом. Мошенники.

Aviasales
Полезно?или нет

Здравствуйте, Наталья!

Давайте разбираться с вами вместе. Для начала хотим сказать, что агентство сейчас получает очень много обращений, поэтому не успевает отвечать всем пользователям максимально быстро. В приоритете вылеты в ближайшие дни. И мы проверяем всех наших партнеров перед подключением к нам. Поэтому можем вас заверить, что работаем только с надежными агентствами.

Если вы точно не полетите этим рейсом, то вам надо снять себя с него через авиакомпанию. А после ждать ответ City.Travel с расчетом.

Еще вы можете прислать всю информацию нам на эту почту: social-media@aviasales.ru. Проверим возможность возврата билета.

Светлана
Полезно?или нет

Компания меготревел не возвращают деньги за отмененные рейсы, билеты были куплены через приложение авиасейлс, прошло уже 2 месяца, планирую подавать в суд.

Aviasales
Полезно?или нет

Светлана, здравствуйте! Давайте разбираться с вами вместе. Для начала хотим сказать, что агентства сейчас получают очень много обращений, поэтому не успевают отвечать всем пользователям максимально быстро. Вас не игнорируют — просто в нынешних реалиях у них нет ресурсов на это. После письма, которое вы направили в Mego.travel, вам должен был прийти автоответ со сроками решения вопроса.

Мы прекрасно понимаем, что ожидание очень нервирует, особенно когда хочется вернуть деньги поскорее. Вы их получите, но процесс будет не моментальным — обычно на это уходит около 90 рабочих дней. Это связано с тем, что после обработки (до 30 дней) Mego.travel направит ваш запрос в авиакомпанию. Им тоже понадобится время для рассмотрения заявки (до 60 дней) — процедура не автоматическая. После авиакомпания вернет деньги продавцу, а он уже вам (до 30 дней). Последний этап зависит от скорости обработки платежей вашим банком.

Вы можете написать нам на почту social-media@aviasales.ru, если какой-то из этих сроков нарушается — обратимся в агентство по вашему вопросу.

Юрий Строменко
Полезно?или нет
Рекомендую

Хочу дополнить свой отзыв о ситуации с моими отмененными билетами Сочи Стамбул VEBDJT. Вообщем, как в ситуацию вмешался авиасейлс, вопрос решился довольно быстро. Суперкасса запросили обменять билеты и через 4 дня мы получили новые билеты, спасибо Татьяне Морозовой. Почему мы не могли долго ждать?. Потому что у нас дальний перелёт и уже сейчас необходимо планировать все бронирования, а так ситуация получалась в подвешенном состоянии. Так же у нас заказаны обратные билеты VPGFEU с таким же рейсом Денпасар Стамбул Сочи и скорее всего Стамбул Сочи тоже отменят и надеемся, что процесс по обмену будет быстрее. Так что в целом хотим высказать благодарность авиасейлс за помощь.

Aviasales
Полезно?или нет

Добрый день, Юрий.

Рады слышать, что ситуация успешно разрешилась. Были рады помочь!

Если что — мы всегда на связи.

Татьяна
Полезно?или нет
Ни лучше - ни хуже

Приобретала билет через Aviasales (посредник trip.ru). Из-за политической обстановки авиакомпания wizz air отменили вылет. Я Подала заявление на возраст денежных средств, предварительно созвонившись с авиакомпанией, те подтвердили полный возврат денег. Trip.ru деньги не возвращают, но подтверждают их возврат авиакомпанией на их счёт. Прикрываясь санкциями деньги не могут вернуть мне почти пол года. На просьбы о помощи разобраться в данной ситуации к Aviasales, получаю только отписки, мною было написано им множество писем. И никакой реальной помощи, хотя считаю, что Aviasales несёт ответственность за тех, кого представляет на своём сайте. О trip.ru я никогда не слышала и ни за что не купила бы билеты через них, если бы не aviasales и то что они пользуются доверием. В данной ситуации я вижу только одно, как они покрывают мошеннические действия со стороны trip.ru. никак не решая данную ситуацию.

А сайт Aviasales.ru утратил доверие к себе, пособническими действиями мошенникам!!!

Aviasales
Полезно?или нет

Татьяна, здравствуйте.

Простите, не сразу увидели ваш отзыв, давайте по порядку.

Сразу хотим отметить, что мошенников на нашем сайте нет. Все продавцы проходят тщательную проверку на юридическом, финансовом и технологическом уровнях. Поэтому мы точно знаем, что они выполняют свои обязательства перед клиентами.

Агентство Trip.ru — иностранная компания, которая действительно не может проводить операции на карты российских банков из-за санкций. Понимаем, что это может выглядеть подозрительно, но с такими трудностями сейчас столкнулись многие продавцы.

Мы постоянно находимся на связи с агентством и обсуждаем возможные пути решения, но пока найти их не удалось. Как только выход будет найден, все клиенты сразу получат об этом уведомление.

Продолжаем следить за этой ситуацией и остаёмся на связи. Вы всегда можете написать нам на почту social-media@aviasales.ru, если появятся дополнения или вопросы.

Ярослав
Полезно?или нет
Мошенничество от Сити Тревел
Рисковано

Добрый день!

Мошенничество при приобретении билетов на Авиасейлс. Нами приобретены билеты на сайте Авиасейлс, продавец City.Travel, номер заказа 5658671.

После приобретения билетов невозможно связаться с продавцом (ни один из способов связи не работает), внести коррективы в данные билета, узнать о возможности сдачи билетов. Просим срочного вмешательства агрегатора в эту ситуацию.

Aviasales
Полезно?или нет

Добрый день, Ярослав. City.travel — не мошенники. Мы начинаем работу только с теми партнёрами, которые прошли финансовую, технологическую и юридическую проверку.

Подскажите, как долго ждёте ответ от агентства? Пришло ли автоматическое письмо о том, что ваше обращение принято? Связаться лучше всего по почте, которая привязана к вашему заказу: order+5658671@city.travel.

Если агентство не ответит в течение времени, которое обозначит его поддержка, напишите нам на social-media@aviasales.ru. Приложите билеты, скриншоты входящих писем от City.travel, опишите ситуацию. Мы всё посмотрим и подскажем.

А если вдруг у вас есть вопросы по параметрам билета, мы тоже можем ответить вам. Увидели, что вы уже написали нам в Facebook. Можем продолжить диалог там. Будем рады помочь.

Константин
Полезно?или нет
Почему вы сотрудничаете с Мего Тревел?
Рисковано

Купил билет на платформе Авиасейлс у компании Megatravel, на 7 июня Санкт- Петербург - Тель-Авив. Заплатив сбор в случае не вылета. За сутки уведомил, что не могу вылететь в указанный срок. И попросил вернуть денежные средства. Моя заявка была рассмотрена и одобрен возврат в течении 30 дней, прошло 30 дней, я опять написал им и в Авиасейлс, мне ответили что 30 рабочих дней истекают 19.07. 2022, т.е. сегодня. Но денежные средства так и не поступили на счёт. Дозвонится в компанию Megotrevel не возможно, т.к. работает автоответчик никто не отвечает на звонки. И у меня есть основания предполагать, что компания Megatravel мошенники и Авиасейлс который предоставляет им свою площадку действуют заодно.

Покупайте билеты только на сайте авиакомпаний, а не на площадке Авиасейлс! И тем более у Megatravel!

Aviasales
Полезно?или нет

Константин, добрый день.

Mego.travel — не мошенники, а наши партнёры. Перед подключением мы проводим тщательную проверку агентств и авиакомпаний на технологическом, юридическом и финансовом уровнях. Знаем, что агентство сейчас не принимает заявки по телефону. Обращений достаточно много, и поддержка обрабатывает каждое по почте.

Понимаем, что 30 рабочих дней истекли сегодня, а деньги не вернулись. Напишите, пожалуйста, нам снова. Вы можете это сделать в том же диалоге или в ветке писем, где мы общались прежде. Или вы можете подробно описать ситуацию, приложив билеты, переписку с Mego.travel и ссылку на ваш отзыв и написать на social-media@aviasales.ru.

Мы всё проверим и свяжемся с агентством.

Владимир Смехов
Полезно?или нет

Пытался купить 2 авиабилета в Анталию - 18 и 19 июля.

Трижды пытался оплатить с карт. Не получилось. Написал в техподдержку и получил отписку, что надо проверить пластиковую карту.

Прошу еще раз проверить мой последний заказ №472P1S - он зарезервирован до 22 июля.

Если получу еще раз такую же отписку, вынужден буду написать плохой отзыв.

Мой тф +79164966002.

С уважением,

Владимир Смехов

Aviasales
Полезно?или нет

Здравствуйте, Владимир! Писать плохой отзыв или нет — это ваше право.

Скажите, пожалуйста, мы правильно поняли, что вы общались с поддержкой непосредственного продавца, на сайт которого перешли от нас? Пришлите скриншоты вашей переписки и ссылку на этот отзыв нам на почту social-media@aviasales.ru. А мы разберемся, что случилось.

Светлана
Полезно?или нет
Вопрос Авиасейлс про выбор партнёров

Почему Вы работаете с мошенниками, такими как Мего Тревел, деньги не возвращают за отменные рейсы, отвечают боты, что это за безобразие?

Aviasales
Полезно?или нет

Здравствуйте, Светлана!

Все продавцы проходят ряд проверок (в том числе финансовую и юридическую) перед попаданием в наш поиск, мошенников среди них нет. Но из-за резко возросшей нагрузки ответы могут поступать с опозданием. Скажите, пожалуйста, как давно вы ждете возврат? Вы можете написать нам на почту social-media@aviasales.ru, прикрепить билет и подробно рассказать о сложившейся ситуации — мы поможем вам разобраться.

10000
Можно добавить файлы или картинки (максимально 3)
Хотите, чтобы вам помогли? Тогда в тексте отзыва или вопроса указывайте больше информации: название услуги, номер заказа, договора или бронирования, а также можете приложить файлы, чтобы реакция компаний была по-существу.
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

Авиасейлс авиабилеты

Aviasales авиабилеты – система поиска дешевых авиабилетов №1 на просторах СНГ. Сайт Aviasales.ru ищет авиабилеты в 750 авиакомпаниях, 15 авиакассах и 5 системах. Никаких сборов или наценок — на Aviasales.ru максимально низкие тарифы от надежных агентств. Вам осталось только выбрать у кого покупать.

Помимо поиска билетов компания имеет свой собственный сервис по поиску и бронированию отельных номеров Hotellook, который сравнивает цены на один и тотже отель у всех сразу.

Адрес офиса Авиасейлсг. Москва, ул. Лесная, дом 7, этаж 11, комната 63
Поддержкаhttp://aviasales.ru/support
Официальный сайт www.aviasales.ru
Социальные сети

Последнее обновление: 30.01.2023