Здравствуйте, Елена! Видим, что коллеги общаются с вами по почте. Направили ваш запрос на финансовый отдел, чтобы уточнить, почему такая сумма возврата. Вернёмся к вам с ответом в ближайшие дни.... Читать полностью
Теплоход,кухня,обслуживание на борту,анимация,скучать было некогда.Хорошие экскурсии.Из минусов - шведский стол завтрак- толчея, второй смене питания порой не хватало некоторых блюд.Это наш второй круиз,замечательный отдых!... Читать полностью
Здравствуйте!Видим, что коллеги уже общались с вами по почте. Ответьте им на последнее сообщение, пожалуйста, по почте. Дублируем письмо. Пришлите, пожалуйста, выписку с банка с движением денежных средств с 12.08.2022 по дату предоставления выписки. Я её передам в финансовый отдел, чтобы разобраться в чём проблема.... Читать полностью
Здравствуйте! Извините за ожидание. Видим, что коллеги ответили вам на почту. Общение будет продолжаться там.... Читать полностью
Здравствуйте, Дмитрий! Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком.Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.... Читать полностью
Здравствуйте, Людмила!К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика. Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.... Читать полностью