Отзывы про сайты и бренды

Здравствуйте, покупали билеты в Марсель на 3 человека, Заказ № 25301670, после выбора и оформления билетов, появляется страница с дополнительными услугами - билет аэроэкспресс, страховки и прочее, галки на всех услугах стоят по умолчанию, невнимательный человек специально не снявший галки с ненужных, автоматом оплачивает кучу дополнительных услуг, что само по себе не красиво... но мы ТОЧНО СНЯЛИ все галки кроме предварительной регистрации за 199руб. и смс информирования за 99руб.! Когда пришла смс из банка о списании, обнаружили что вместо 15 694 руб. списалось 19 756!!! Стали разбираться и увидели в управлении заказом что списания произошли в том числе за не заказанные нами:Аэроэкспресс в аэропорт: 1 350 руб.Страховая защита: 675 руб.Страховая защита ВЗР:1 440 руб.Отмена поездки: 597 руб.Мы все это не заказывали, более того явно выразили свою волю отказаться от этих услуг, сняв необходимые галки!Более того, мы даже не можем воспользоваться этими услугами, поскольку в числе пассажиров едет инвалид 1группы, нуждающийся в специальной страховке, (которая уже оформлена на все дни путешествия), и фактически не имеющий возможности пользоваться аэроэкспрессом в силу медицинских ограничений.Фактически эти деньги списали вопреки нашей воле! При этом часть страховок - невозвратные и деньги за них уже не вернуть, а для того что чтобы вернуть деньги за остальные надо заполнить кучу заявлений, чего я так же не могу сделать - после инсульта у меня проблемы с мелкой моторикой... слов нет... Просто даже по человечески стыдно должно быть за такое отношение к инвалиду...... Читать полностью

Добрый день, Галина!Билеты вместе с номером заказа можно открыть в Личном кабинете.Билеты отправляются на почту, но они могли попасть в папку Спам, проверьте пожалуйста.... Читать полностью

Добрый день, Любовь!Для связи с нами просим позвонить по телефону 8 800 333-53-66.Наша Служба поддержки работает круглосуточно без выходных. Звонок бесплатный. Иногда бывают задержки с ответом из-за большой загрузки.... Читать полностью

Развод не отвечают на телефон изменить что-то не реально... Читать полностью

Привет. Надеюсь, что ваша проблема разрешилась. Хотя для этого вам нужно было аннулировать текущую бронь и купить новый билет, не дожидаясь возврата средств. И, да, к сожалению, там возникли бы штраф и какой-нибудь сбор.... Читать полностью

Скажите, в итоге решилась проблема? У меня такая же ситуация, ни по телефону, ни на сайте не отвечают.... Читать полностью