Mego.travel отзывы

Здравствуйте!

Спасибо, что прислали номер заказа! Видим, что уже дали ответ по почте. Проверьте папку «Спам». Возможно, письмо попало туда.

Отметим, что у нас нет горячей линии.

Дублируем здесь информацию для удобства.

Авиакомпания не подтвердила место по заказу 10528612. Поэтому мы оформили возврат. Деньги придут на карту оплаты в течение 3–5 рабочих дней — точный срок зависит от вашего банка.

Если поступления не будет, напишите нам на почту. Прикрепите выписку со счёта, в которой отображаются оплата заказа и отсутствие денег на день обращения. Так мы сможем убедиться, что поступлений действительно не было, и начать проверку на своей стороне. Сам файл, пожалуйста, по возможности отправьте в формате PDF.

Пишите, если у вас ещё остались вопросы или появятся новые. Мы всегда рады помочь.

Здравствуйте! Билет должен был поступить на вашу почту, указанную при оформлении, в течение 3 часов после покупки. Если его там нет — проверьте, пожалуйста, папку «Спам», иногда письма попадают туда.

Хотим помочь, но данных в отзыве недостаточно. Напишите, пожалуйста, номер заказа — всё проверим. Или можете обратиться через форму обратной связи на нашем сайте. Поможем во всём разобраться.

Мария, здравствуйте!

Спасибо, что написали номер заказа. Нашли ваше обращение на почте. Видим, что в день обращения вам ответили, провели корректировку и отправили новую маршрутную квитанцию.

Желаем приятного полёта!

Здравствуйте, Азиз!

Хотим во всём разобраться, но информации в вашем отзыве недостаточно, чтобы найти переписку. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Мы найдём ваше обращение и тщательно всё проверим.

Отметим, что у нас нет горячей линии. Отвечаем только на почте.

Заказ 9147494, билет куплен 11.07.2024 года

Здравствуйте!

Уже ответили вам на почту и оформили возврат. Деньги должны вернуться вам до 8 ноября.

Пишите, если у вас ещё остались вопросы или появятся новые. Мы всегда рады помочь.

Здравствуйте!

Спасибо за номер заказа и билета!

У нас нет горячей линии, отвечаем только на почте.

Мы нашли ваше обращение. Видим, что вам уже поменяли букву в имени, а также отправили обновлённую маршрутную квитанцию.

Если у вас появятся дополнительные вопросы по заказу, то напишите нам на почту.

Хорошего полёта!

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо, что сразу указали номер заказа. Мы нашли ваше обращение — оно в очереди. Подождите, пожалуйста, мы отвечаем всем без исключения.

Срок ожидания в среднем 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя. Понимаем, что хотелось бы получать ответы скорее, но у нас огромное количество обращений.

Спасибо вам за терпение.

Как я узнаю о том, что заявка обработана и данные откорректированы ? Сколько еще ждать ?

Здравствуйте!

Вчера провели корректировку и отправили вам новый билет. Если возникнут ещё вопросы — обращайтесь, будем рады помочь.

Здравствуйте!

Как понимаем, выше тоже ваш отзыв с номером заказа — ответили на него.

Горячей линии у нас действительно нет. Связаться с поддержкой можно через «Службу заботы» на нашем сайте, как вы и сделали.

Здравствуйте, Борис!

Иногда действительно так бывает — перевозчик не подтверждает наличие мест по выбранному тарифу после оплаты.

Когда вы ищете билеты, мы отправляем запрос продавцам — агентствам и авиакомпаниям. Они, в свою очередь, обращаются к системам бронирования. Если билетов было немного и до вас их уже раскупили, данные могут обновиться не сразу. В этом случае при обработке запроса система сообщит, что таких предложений уже не осталось. А деньги разблокируются автоматически в течение 7–10 календарных дней и вернутся на карту оплаты.

Дополнительно вы оформили услугу «Страхование». Информацию по её возврату мы проверяем. Вернёмся с новостями в ближайшее время на почте. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте!

Хотим во всём разобраться, но информации в вашем отзыве недостаточно, чтобы найти запрос на почте. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Мы найдём ваше обращение и всё проверим.

Здравствуйте!

Провели возврат в системе авиакомпании 7 сентября. Деньги от перевозчика поступят нам в течение 30 рабочих дней. После этого, в течение 3–5 рабочих дней, отправим их вам на карту оплаты. Отметим, что это максимальный срок. Он зависит от авиакомпании и вашего банка. Деньги могут вернуться и раньше.

Если до 28.10.24 ничего не придёт, напишите нам на почту. Прикрепите выписку со счёта, в которой отображаются покупка билета и отсутствие денег на день обращения. Так мы сможем убедиться, что поступлений действительно не было, и начать проверку на своей стороне. Сам файл, пожалуйста, по возможности отправьте в формате PDF.