Mego.travel отзывы

Здравствуйте!

Уже ответили вам на другой площадке, но продублируем информацию и здесь.

Спасибо, что сразу указали номер заказа.

Обычно на выписку билетов требуется до 3 часов, но иногда — больше. Это нормально. Нашли ваш заказ, с ним всё хорошо. Мы уже отправили маршрутную квитанцию на электронный адрес из бронирования. Ещё заметили, что в нём была опечатка. Её тоже исправили.

Пожалуйста, проверьте электронный адрес и папку «Спам». Иногда важные письма попадают туда по ошибке.

Если будут новые вопросы, то их можно задать на почте. Всё проверим и поможем разобраться.

Здравствуйте!

Спасибо, что прислали номер заказа. Мы нашли нашу переписку на почте. Уже прислали вам билет в том канале.

Если появятся дополнительные вопросы по бронированию, то обращайтесь. Мы на связи!

Здравствуйте!

Спасибо, что написали номер заказа. Всё проверили — авиакомпания не подтвердила бронирование. Такое иногда происходит из-за технических проблем на стороне перевозчика. Как писали на почте, отправили деньги за заказ на карту оплаты, они придут в течение 3–5 рабочих дней.

Также отметим, что в автоматических письмах указываем максимальный срок ответа, но стараемся вернуться с обратной связью раньше.

Пожалуйста, ожидайте возврат.

Здравствуйте!

Спасибо, что прислали номер заказа.

Отметим, что мы не можем включить дополнительную услугу в бронирование без согласия пассажира. Чтобы её отменить, воспользуйтесь инструкциями из статьи «Как отключить дополнительную услугу». Она находится в разделе «База знаний» на нашем сайте.

Если ничего не выйдет, поможет только наша поддержка. Для связи попробуйте обновить интернет-соединение. Отключите VPN, если он работает. Или же рекомендуем повторить отправку обращения через режим браузера Инкогнито.

Здесь у нас нет возможности обработать ваш запрос.

Здравствуйте!

Спасибо, что рассказали о ситуации. Нашли ваш заказ и видим обращение на почте. Просим прощения за задержку с ответом, получаем большое количество запросов. Обрабатываем заявки по очереди с приоритетом по дате вылета, чтобы точно успеть помочь всем пассажирам.

Мы уже связались с авиакомпанией и внесли корректировку в билет, в ближайшее время вернёмся с новостями к вам на почту.

Остаёмся на связи.

Здравствуйте!

Просим прощения, что вопрос затянулся.

Сейчас время ожидания ответов от нас и авиакомпаний по поводу возвратов действительно дольше обычного из-за отмен рейсов и сезона отпусков.

Спасибо, что указали номер заказа: видим, что мы уже общаемся с вами по этому поводу на почте. Как только будут новости — ответим вам письмом.

Пожалуйста, подождите.

Авиакомпания утверждает что билет возвращен! Вы получили от них деньги! Нам не перечисляете? Пришлите официальный ответ от авиакомпании что денег вы не получали? Вы тянете время намеренно

Мы не тянем время. Как уже говорили ранее, сейчас сталкиваемся с большим количеством обращений. Разберёмся в ситуации и информацию отправим вам на почту.

Здравствуйте!

Ответили вам на другой площадке. Также продублируем информацию здесь.

Мы оформили возврат и написали об этом в письме на почте. Деньги должны вернуться в течение 7 дней.

Если этого не случится в обозначенный срок, то сообщите нам, пожалуйста, в ту же ветку. Мы всё изучим и обязательно поможем решить вопрос.

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо, что указали номер заказа: видим, что мы уже оформили обмен. По ошибке письмо могло попасть в папку «Спам», поэтому загляните и туда тоже, пожалуйста.

Здравствуйте, Полина!

Хотим вам помочь, но у нас нет информации о вашем бронировании. Укажите, пожалуйста, номер заказа — посмотрим, что можно сделать.

Добавим, что сейчас мы получаем много запросов, поэтому действительно можем отвечать чуть дольше обычного. Если вы уже оставили заявку, то дождитесь, пожалуйста, нашего письма: в нём будут все подробности.

А если вы этого ещё не сделали, то напишите нам через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Обязательно всё проверим и поможем сориентироваться.

Здравствуйте!

Уже написали вам под другим отзывом, но продублируем информацию и здесь.

Мы отвечаем в порядке очереди, но строго до вылета. Если пассажир обращается к нам в день покупки, то свяжемся с ним почти сразу.

Отметим, у Аэрофлота нет аннуляции билетов по личным причинам. Такую возможность дают не все перевозчики. Это нормально.

Мы уже согласовали с вами возврат, а также оформили его. Об этом сообщили в письме на почте.

Если у вас будут новые вопросы, то смело задавайте их на электронный адрес. Всё проверим и поможем.

Здравствуйте!

Спасибо, что указали номер заказа. Нашли на почте ваше обращение: как только мы внесём необходимые изменения, отправим актуальный билет на ваш электронный адрес. Ожидайте, пожалуйста.