Mego.travel отзывы

Здравствуйте!

Видим, что уже отправили вам письмо со всей информацией о возврате на почту. Рекомендуем также проверять папку «Спам».

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, напишите на наш электронный адрес. Мы всегда на связи!

Здравствуйте!

Спасибо, что написали номер заказа — по нему нашли ваш билет и переписку на почте.

Вашу заявку видим. Мы отвечаем на все обращения без исключения в течение 14 дней. Наш основной канал связи по вопросам бронирований — электронная почта. Сейчас дополнительных действий от вас не требуется.

Как только проверим детали, предложим вам варианты вынужденного обмена или возврата. Без решения вас не оставим. До вылета ещё есть время — обязательно вернёмся к вам до этого срока.

на сайте у вас заявлено 7 дней на ответ, после того, как пройдут 14 дней, снова обновятся сроки ответа?

Здравствуйте!

Спасибо, что прислали номер. Нашли ваш заказ. Также видим переписку на почте.

Уже оформили возврат и сориентировали на срок в 30 дней. Он ещё не вышел.

Поэтому просим подождать.

Если появятся дополнительные вопросы, то напишите на почту. Там наш основной канал связи по бронированиям.

Здравствуйте!

Простите за ожидание. Сейчас отвечаем дольше обычного из-за большой нагрузки. Обрабатываем обращения в порядке очереди. В приоритете те, по которым вылет в ближайшие дни.

Пожалуйста, ожидайте обратную связь на почте как можно скорее, но строго до вылета. Отметим, что все вопросы по бронированиям решаем именно там.

Добрый день, уже прошло 7 дней с момента оформления заявки на возврат, мне никто до сих пор не ответил и не вышел на связь, скоро деньги за билет просто сгорят, день вылета все ближе

Заказ № 18061266

Здравствуйте!

Спасибо за данные, нашли ваше обращение. С ним всё в порядке.

Простите за долгое ожидание. Сейчас столкнулись с повышенным потоком заявок, поэтому не всегда можем вернуться сразу. Пришлём ответ на почте строго до времени вылета.

Здравствуйте!

Спасибо, что прислали номер. Нашли ваш заказ.

Видим обращения на почте. Пожалуйста, не дублируйте их. Это не влияет на скорость обработки.

Сейчас столкнулись с большим потоком обращений. Отвечаем всем в порядке очереди, но запросы с ближайшей датой вылета имеют приоритетный статус обработки.

Напишем вам сразу, как только всё проверим. Пожалуйста, ожидайте.

Здравствуйте!

Спасибо, что отправили все данные!

Нашли ваше обращение на почте — оно ещё в работе. Извините за задержку. Понимаем, что хочется получить ответ как можно скорее. Мы обрабатываем заявки в порядке очереди, поэтому письма приходят не сразу. В приоритете находятся пассажиры со скорым вылетом. Пожалуйста, дождитесь новостей по email.

Вернёмся к вам с ответом строго до вылета.

Здравствуйте, Дарья!

Мы не скрываемся и не держим деньги у себя. Хотим помочь разобраться, но так и не получили от вас выписку со счёта.

Пожалуйста, проверьте почтовый ящик и обязательно папку «Спам». Как только нам придёт документ, всё проверим и выясним, почему деньги до сих пор не пришли.

Здравствуйте, Елена!

Отметим, что мы не мошенники.

У нас действительно нет горячей линии. Все обращения обрабатываем по электронной почте — без решения никого не оставляем.

Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи по этой ссылке: https://mego.travel/support/new. Если не получается ввести номер заказа, то выберите тему «Другое». Тогда запрос можно отправить и без этой информации.

Вы также можете написать номер заказа здесь. Мы поможем разобраться.

здравствуйте

когда вернете деньги за билеты

связаться с вами невозможно

почта не существует

форма обратной связи не действительна ссылка! Мошенники?

Здравствуйте!

Сразу скажем, что мы не мошенники. Срок возврата денег зависит не только от нас. Авиакомпании отправляют сумму в течение 30–90 дней. А когда мы получаем деньги, то отправляем их пассажиру в течение 3–5 дней. Точный срок подскажем в переписке.

Мы отвечаем на почтеhelp@mego.travel. Вероятно, вы обращались по другому адресу. С формой обратной связи тоже проблем нет. Вот ссылка: https://mego.travel/support/new

Заполните форму, чтобы связаться с нами. Будем ждать!

Здравствуйте!

У нас нет горячей линии. Отвечаем на обращения, которые отправляют через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new.

Пожалуйста, заполните её. Мы всё проверим и поможем разобраться. Возможно, что вы указывали код брони авиакомпании. Номер заказа состоит из восьми цифр и начинается на единицу. Найти его можно в маршрутной квитанции, которую мы направили на почту после оплаты.

Здравствуйте!

Сейчас объясним, почему ваши данные пришли на английском.

Дело в том, что произошла автоматическая транслитерация по стандартам ИКАО. Это Международная организация гражданской авиации. Мы делаем так, потому что для выписки билетов требуется именно латиница. Проблем при перелёте точно не будет, если вы уверены, что ввели данные на русском корректно.

Пожалуйста, напишите номер заказа. Всё проверим. Также связаться с нами можно на почтеhelp@megotravel.ru.