MEGO.Travel – отечественный сервис бывшее название Go2See.ru, основной направленностью которого является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Компания имеет красочный сайт, но функционал довольно слаб. Фильтрация результатов имеет немного настроек. Оплатить заказ можно по безналичному расчету, наличными и банковской карточкой, электронные деньги не принимаются. Обмен и возврат билетов на самолет осуществляется в соответствии с условиями авиакомпаний.
Получение билетов. Если купленные вами билеты на чартерный рейс, то компания пришлёт их вам за сутки до вылета, если это регулярный рейс, то практически сразу.
Все отзывы (141) о MEGO.Travel
Рейс U6-562 Уфа-Москва на 10 сентября отменили Уральские авиалинии.
Деньги за 2 билета обещали вернуть в течение 30 дней. Почему не хотят возвращать 1700 руб. за услуги Умный пакет и Гарантия возврата билета в случае болезни? У кого эти деньги остаются - у Мего.тревел или у Уральских авиалиний? И на основании какого пункта какого договора? Рейс отменен не по нашей вине, для нас он стыковочный и мы честно все оплатили. Верните деньги! Три отмененных рейса 10, 11, 12 умножьте на число обманутых пассажиров - кто наживается?
Здравствуйте, Галина.
Стоимость услуг агентства не возвращается согласно пункта 4.7 публичной оферты (подписанного Вами договора). Но мы, как клиентоориентированная компания, с согласования руководства, приняли решение в виде исключения вернуть Вам стоимость этих услуг, так как рейс отменен не по нашей инициативе и для вас он стыковочный.
Денежные средства возвращены, ожидайте поступление на банковский счет в ближайшие дни.
Отняли время, нервы, а билет так и не предоставили. Но сняли с моей карты деньги!!! Уже третий день не возвращают. 11.08 я онлайн оформила у них покупку перелета Киев-Палермо (через Aviasales), с меня тут же сняли 871 рубль, прислали на почту 11 писем (одиннадцать!) про какие-то приходные, расходные и т.п. А билета на перелет так и не было! На мои запросы не реагировали сутки, а потом пришло письмо с извинениями - "Извините, авиакомпания не подтвердила данный перелет, комиссию, что мы с Вас сняли, мы вернем". Пока не вернули. Пользовалась их услугами впервые, и конечно, никогда больше. Или мошенники,или бестолковые дилетанты.
Здравствуйте, Лика.
Нам очень жаль, но ни одно агентство не гарантирует, что после оплаты билет будет 100% выписан. В любой момент авиакомпания может отказать в продаже билета. Однако это очень редкие случаи и денежные средства в такой ситуации отправляются обратно на Ваш счет незамедлительно. Срок поступления их на Ваш счет зависит исключительно от скорости работы Вашего банка, обычно максимальный срок поступления составляет до 5 рабочих дней. Максимальное время обработки письменных запросов, поступающих в агентство составляет 24 часа. По любым вопросам Вы можете продолжить общение со Службой Заботы по электронной почте.
Приобрел 2 авиабилета на этом сайте, черт меня дернул. Списали почему-то часть суммы, на следующий день стали требовать доплату больше исходной суммы заказа. Скриншот с исходной суммой и подтверждением оплаты полной суммы заказа игнорировали. Требовали выписку с карты (с какой стати?!) Электронный чек (ОФД) прислать отказались. По телефону в издевательской "Службе заботы" отделываются общими фразами или вообще бросают трубку. По почте также с тупым упорством копируют одни и те же отписки, деньги возвращать отказываются, билеты высылать отказываются. Соединить с руководителем отказались. Требовали выписку
Категорически не рекомендую покупать авиабилеты в этой конторе! Это самые настоящие мошенники! Как я сожалею, что не почитал отзывы других людей, прежде чем заказать билеты в этой шарашке. Теперь предостерегаю других. Как и обещал негодяям публикую о них отзывы на всх площадках. И еще обращусь в авиакомпанию с предложением отказаться от работы с таким агентством, негативно влияющим на имидж перевозчика.
Здравствуйте, Семен.
Сожалеем, что так получилось. Но ситуация несколько не такая, как Вы описываете.
1) По Вашему заказу к нам не прошла оплата одного из билетов, и ошибка заключалась в международной системе бронирования, через которую авиакомпании реализовывают билеты, агентство при этом не контролирует данную систему.
2) После проверки в ручном режиме специалистом по бронированию, было выявлено, что оплата по заказу прошла только за один билет из двух, при этом его стоимость изменилась, о чем Вам и было сообщено. Если Вас не устраивала новая стоимость билета, у Вас был вариант оставить один билет, на котором Вы и остановились.
3) Чеки все мы предоставили через оператора выписки чеков receipt.taxcom.ru. Дата чеков -соответствующая. Если по какой-то причине Вы их не получили, надо смотреть браузер и почту, что там с настройками.
4) По Вашему требованию мы уже вернули Вам деньги, о чем и сообщили.
5) Руководство в курсе подобных ситуаций.
Хотела бы выразить свое недоумение по поводу сложившейся ситуации. Ещё 9 июля послала запрос на возврат средств за билеты на октябрь в Тбилиси. Возврат вынужденный из за сложившейся ситуации. Решение на прекращение воздушного сообзения .Ни мои письма,ни звонки так и не повлияли на возврат средств. Мне ответили,что срок возврата от 3 до 30 дней. В письме написано,сто средства от авиакомпании и в вашу фирму поступили,а мне ещё и заявили, что в конце августа вернут мне средства. Возмущена таким отношением к клиентам. Все коллеги, купившие билеты, в других фирмах давно получили обратно свои средства, поскольку ситуация форс-мажорная. Мне же тянут срок, явно прокручивая деньги.
Ваш менеджер Василий, кроме всего прочего,был не очень любезен со мной сегодня. 05.08 больше ни в коем случае не буду покупать билеты через вашу контору.
Здравствуйте, Галина.
Возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 рабочих дней с момента авторизации такого возврата авиакомпанией. Данный срок прописан в договоре и его длительность не зависит от типа ситуации, правил работы других агентств и не ускоряется письмами и звонками, к сожалению. Точный срок возврата зависит от скорости работы сторонних организаций - авиакомпании, осуществляющей возврат, а также Вашего банка, обрабатывающего такой возврат.
Mego.travel отлично, быстро и все доходчиво разъяснили что мне было непонятно (первый раз лечу), а так же помогли решить вопрос по отмене Умного пакета. Спасибо!
Виталий, благодарим за позитивный отзыв! Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте!
Добрый день! Вчера оплатила билеты Москва - Каир - Москва (Через Белград). До сих пор билеты не пришли на почту! Уже почти двое суток с оплаты билетов, а не несколько часов!
Заказ #1136366.
Объединили вопрос и комментарий.
Ирина,
Ваши билеты были выписаны и отправлены Вам на указанную почту 29.07 в 13.18. Вы указали несуществующий почтовый сервер yande.ru, то есть опечатались. Мы исправляем адрес почты и повторно высылаем Вам авиабилеты. Если не получите в самое ближайшее время -напишите нам на help@mego.travel или позвоните +7(812) 611-23-44
Спасибо большое! Билеты получила:)
Добрый день!
Я забронировал на Вашем сайте два авиабилета (с промежуточной пересадкой) Москва-Нью-Йорк, Нью-Йорк-Москва. Вопрос в следующем: Из Нью-Йорка мы вылетаем 19 августа в 19:05 рейсом DA-6006 в аэропорт Хельсинки. Прилетаем в аэропорт Хельсинки 20 августа в 10:10 часов. 20 августа мы вылетаем в 11:10 из аэропорта Хельсинки рейсом AY-715 в Москву. Стыковочное время всего 1 (один) час! Есть ли у нас риски опоздать на рейс в Москву, если задержится рейс из США? Может ли такое случится, если за 1 (один) час не успеют перегрузить багаж с рейса BA-6006 на рейс AY-715? Если какой либо рискованных вариантов произойдет, что нам делать? Пожалуйста, сообщите мне запрашиваемую информацию, если можно на e-mail: alkor_fp@mail.ru.
Здравствуйте, Павел.
При едином билете (если Вы не покупали разные билеты Нью-Йорк-Хельсинки и Хельсинки -Москва) за пересадку отвечает авиаперевозчик, выписавший билеты. Если он выписал билеты с часовой стыковкой- значит уверен,что успеете и вы, и багаж.
Если вы не успеете на рейс в Москву по причине опоздания рейса из США, Вас обязаны бесплатно пересадить на другой ближайший рейс в Москву, в том числе возможна пересадка и на рейсы авиакомпаний-партнеров. В любом случае, Вам волноваться об этом не нужно.
Уважаемые сотрудники Mego.TraveL,спасибо большое за оперативный ответ!
Пожалуйста, ответьте еще на один вопрос: в каких случаях при составных перелетах требуются ТРАНЗИТНЫЕ ВИЗЫ?
Мы планируем в Вашей компании купить авиабилеты по маршруту Москва-Нью-Йорк-Москва, поэтому не хотелось ошибиться в чем либо.
Павел,
к сожалению, мы не консультируем по визовым вопросам, эта тема находится вне зоны нашей деятельности. По поводу необходимости транзитных виз Вам необходимо обратиться к компетентным источникам информации- консульство страны транзита, к авиаперевозчику. Возможно, вы найдете ответ и на форумах часто летающих путешественников.
Заказ 1084516 вылет завтра в Бургас. Фамилия Gubanova нет информации, нет Маршрутных квитанций. Дозвонится не могу.
Здравствуйте, Елена. Чартеродержатель рассылает маршрутные квитанции/подтверждающие ваучеры в день, предшествующий вылету, в вечернее время, до 23.00. Кроме того, Вы самостоятельно можете отслеживать состояние рейса через авиаперевозчика, либо через табло вылета сайта аэропорта.
Не было никаких сложностей с Mego.travel. Билеты пришли через 5 минут. Все пробивалось в соответсвующих системах бронирования. Сложности возникли с авиакомпанией, которая вдруг неожиданно решила поменять расписание и нарушила мою стыковку в Москве. Пришлось просить Mego.travel решать этот вопрос. Ситуация решилась професионально: быстро, с предложением различных альтернатив на мой выбор. Лечу другими рейсами и даже с еще более удобной стыковкой!!! Очень хорошо, что есть такие ответсвенные и надежные агенства. Спасибо!
Благодарим за позитивный отзыв, Липа Ноябрьская, будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
С 19 числа пытаюсь вернуть деньги за возврат. Вначале назвали дату 23 июля. Однако деньги на счёт не поступили. Неоднократные письма и звонки оператором, эффекта не дают. Ответ один. Пишите претензию!!!! Связаться с кем то из бухгалтерии тоже не представляется возможным!!!
Здравствуйте, Карен.
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа для уточнения ситуации. Деньги всегда возвращаются, но не всегда быстро, ибо многое зависит от авиакомпании (куда были отправлены Ваши средства) и от скорости обработки возврата Вашим банком.