MEGO.Travel – отечественный сервис бывшее название Go2See.ru, основной направленностью которого является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Компания имеет красочный сайт, но функционал довольно слаб. Фильтрация результатов имеет немного настроек. Оплатить заказ можно по безналичному расчету, наличными и банковской карточкой, электронные деньги не принимаются. Обмен и возврат билетов на самолет осуществляется в соответствии с условиями авиакомпаний.
Получение билетов. Если купленные вами билеты на чартерный рейс, то компания пришлёт их вам за сутки до вылета, если это регулярный рейс, то практически сразу.
Обмен и возврат билетов. Билет может быть недоступен для обмена или возврата по правилами тарифа авиакомпании.
За обмен или возврат каждого билета взымается сервисный сбор. Точная стоимость обмена или возврата зависит от условий тарифа и расчитывается нашими операторами по запросу.
Все отзывы (40) о MEGO.Travel
Сволочи !!! Верните деньги.....
Самая скотская компания !!!!! Полный обман и крайних нет !!!!! УРОДЫ !!!!!
Говно компания, говно обслуживание, ни за что не пользуйтесь услугами этой шараги
Мошенники. Рейс был отменён авиакомпанией, о чём узнал решив проверить по расписанию аэропорта. Связался с Go2See ( теперь mego travel). Менеджер заявляет "Всё ОК, улетите". Связываюсь с авиакомпанией :"Да, рейс отменили, деньги вернули в то место, откуда пришли". Дальше долгая переписка. Суть - выясните в авиакомпании .... Денег пока так и не вернули. На конкретные вопросы не отвечают - пудрят мозги. Будем бороться ...
Я, Конюхов Анатолий Николаевич, заказывал на вашем сайте билеты на самолет для поездки в командировку. Бухгалтерия не принимает эти билеты к оплате, так как не хватает некоторых реквизитов (или данных). Прошу указать форму оплаты по билетам № 3162958480611 и № 5552958480612 по заказу № 709732.
Ответ прошу выслать на адрес электронной почты r9022522@rambler.ru
С уважением, А.Н. Конюхов
Добрый день,
к сожалению, мы до сих пор не поучили о Вас ответа по поводу возврата средств по Заказу 516199.
Ситуация следующая: Рейс LQ-332 2 авг 08:05 Сихануквилль — Сим-Рип был отменен. Уведомления ни от Вашей компании, ни от компании Lanmei Airlines мы не получили. Прибыли в аэропорт заранее, разобравшись с тем что вылета не будет через начальника аэропорта вызвали представителя Lanmei Airlines.
Он никаких вариантов решения предложить не смог, но рекомендовал обратиться к Вам, как к агентству которому мы заплатили за билеты, по поводу возврата средств и гарантировал полный возврат со стороны Lanmei Airlines.
Далее мы купили билеты через Ваш же сервис (заказ 538897) на рейс K6-130 другой авиакомпании СAMBODIA ANGKOR AIR в ТРИ раза дороже и позже улетели им.
Я прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос с компенсацией в кратчайшие сроки. Вашу службу поддержки я уведомил о данной ситуации, но они мне ничего внятного ответить не могут со 2 августа. Также Вашу службу поддержки я уведомил, что в случае если данная ситуация не решится в ближайшее время я, однозначно, буду действовать через Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей и Прокуратуру. Ответа я так же не получил. Отношение к Клиентам со стороны Вашей организации мне понятно. В настоящий момент готовлю заявления и все необходимые документы для подачи в вышеперечисленные инстанции.
Прошу дать обратную связь, в другом случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру с данной претензией, т.к. услуга не оказаны, а средства удержаны.
Надеюсь на понимание.
Столько нервов извела на эту компанию, а деньги мне так и не вернули.
Связалась по возврату билета потому что случилось непредвиденное- серьезная проблема со здоровьем, мне сказали, что вернут деньги только я должна прислать справки, прислала все документы, на что получила ответ: отправили авиакомпании запрос, ждите но не факт, что что-то получится. Жду месяц. Всю жизнь летаю и бывали разные истории и возвраты, но с ТАКИМ еще не сталкивалась. Просто не идут ни на какие человеческие вопросы, деньги в карман положили, а вы там уже хоть вешайтесь, им все не важно. На мой номер не отвечали несколько дней, позвонила с другого- ответили сразу. Совпадение? Буду привлекать юриста, принципиально, дела и свои 500 евро так не оставлю и не подарю. Но компанию никому не рекомендую! Заказ 429694
Уважаемая Влада!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Мы проверили информацию по Вашему заказу, в настоящий момент мы ожидаем ответа от авиакомпании, в которую сделали запрос, прикрепив предоставленные Вами документы.
Мы вернемся к Вам с официальным ответом, как только получим информацию от авиакомпании.
Приносим извинения за длительное ожидание.
Хорошая компания по поиску авиабилетов go2see, всегда предупреждают об изменениях, вежливые и ответственные сотрудники на связи. Уже год летаю только через вашу компанию, радуют бонусы, хоть мелочь, а приятно)
Добрый день! Звоню по всем номерам, на скайп, жду по 10-15 мин. Слушаю музыку(устала, надоела), сняли все деньги. Ответа нет....Вчера отправила заявление с подтверждающей справкой на возврат денежных средств. На почту никакого подтверждения не пришло. Хотя был оформлен и заплачены деньги за вип сервис при оформлении билета. Как долго ждать ответ? И почему абонент не абонент?
Уважаемая Инна!
Приносим свои извинения за Ваши неудобства.
Напишите нам, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли проверить информацию и дать Вам оперативный ответ.
Долго был статус в обработке, обратилась в службу техподдержки, мою проблему оперативно решил Николай. Надеюсь все специалисты у Гоутуси такие приветливые и проблемы решаются мигом.
Купил у них не существующий билет, заказ(373259) на 14.01.18 Хабаровск -Ханой. Приехал в аэропорт на регистрации меня нету в списке пассажиров. Билет аннулирован по непонятной причине.
Писал уже 5раз в сл. поддержки и получил одной и тоже ответ(ваш запрос на рассмотрении....) и даже сказали что, они как посредники. Интересно билет они продали, деньги с меня сняли а никакой ответственности нет. 16 дней прошло пока никакой конкретную информацию от них не получил.
Страдаю, не поехать не уехать, а они не могут решать или не хотят? Такой сервис ответственный я ещё не видел. Уважаемые работники Go2See, будьте добры. Я Вас очень прошу рассмотреть и сделать что нибудь, чтобы я свои деньги получил.
Спасибо!
Уважаемый клиент!
Приносим свои извинения за задержку с ответом.
Мы перепроверили информацию по Вашему заказу. Хотим отметить, что действительно являемся посредниками между клиентом и авиакомпанией.
Мы сделали все, что от нас зависит, чтобы ускорить возврат, а именно сделали запрос в международную систему взаиморасчетов между агентствами и авиакомпаниями, повторно сделали запрос в авиакомпанию, приложив все необходимые документы.
Мы незамедлительно информируем Вас, когда у нас появится информация о статусе Вашего возврата.
Мне коллега посоветовала этот сайт для брони авиабилетов. Сказала надежный сервис. Воспользовалась недавно, когда покупала билеты на юг. Понравился поиск, для перестраховки позвонила авиаперевозчику проверить статус оплаты по номеру билета. Всё норм. Ждём отпуска)
Много лет по сфере деятельности покупаю авиабилеты через сайт go2see.ru и всё в норме. Есть услуга “возврат без потерь” (можно вернуть невозвратные билеты). В службе поддержке работают хорошие специалисты.
Изначально не обратила внимания, но сейчас очень смешно читать лозунг сайта Go2See.ru "Гипермаркет дешевых авиабилетов". Не поспорю, что купила билеты по приемлемой цене (Калининград-Москва, с возвратом, на двоих = 14430), весело стало потом, когда я заметила что не пропечатала одну букву в номере паспорта мужа (да, именно букву, т.к. паспорт иностранный. И да, я знаю что могла быть внимательнее)).
Позвонив в службу поддержки, мне сказали написать запрос. Написала. Ответ меня искренне улыбнул. "Для исправление имени у авиакомпании U6, Ural Airlines необходимо прислать скан паспорта и оплатить 3010 руб. У авиакомпании U6, Ural Airlines исправить данные можно только через переписку билета, так как учет данных идет в данной авиакомпании очень строго," написала мне Елена. Здесь важно обратить внимание на то, что по словам Елены, именно Уральские Авиалинии ведут очень строгий учет. Дальше веселее. "Сервисный сбор за замену паспортных данных (без изменения ФИО пассажира) составляет: 500 руб (штраф авиакомпании) + 2% (комиссия платежной системы) + 2500 руб (сервисный сбор агентства) = 3010 руб."
Получается что строгие Уральские Авиалинии требуют 510 рублей за добавление одной буквы (что по идее уже не радует, так как обычно эта "услуга" бесплатная), все остальное это сервисный сбор агенства Go2See.ru (2500 рублей). За эту сумму вполне возможно купить еще один билет.
Но больше всего меня развеселили последнии 3 предложения этого имейла:
Служба поддержки Go2See.ru
Гипермаркет дешевых авиабилетов
Мы любим наших клиентов! (ХАХАХА, любят они)
В общем, больше билеты через Go2See.ru мы брать не будем, хоть и очень часто летаем, и вам настоятельно не рекомендуем (а то представьте если вы 2 ошибки допустите).
П.С.- Уважаемые Go2See.ru, искренний совет. Не пишите "Гипермаркет дешевых авиабилетов" и "Мы любим наших клиентов!", когда отправляете такие письма. Это звучит как издевательство.
Уважаемая Агнесса!
Мы внимательно рассмотрели Вашу жалобу, передали ее руководству и приносим свои извинения за Ваши неудобства.
Действительно, исправить ошибку в билете по правилам данной авиакомпании можно только через выписку нового билета, о чем Вас уведомил наш сотрудник. На эти правила наше агентство никак повлиять не может.
По Вашему заказу были оказаны дополнительные услуги по переговорам с авиакомпанией, сбору документов, устранению ошибки и выписке новых билетов. Стоимость данных услуг была озвучена в соответствии с положениями публичной оферты, с которыми соглашается каждый клиент в момент оформления заказа.
Мы всегда идём навстречу нашим клиентам, когда это возможно и не противоречит правилам авиакомпаний.
Нам жаль, что качество нашего сервиса Вас разочаровало.
Уважаемые Георгий и Николай!
Спасибо Вам за отзывы. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
Никогда не пользуйтесь компанией Go2See, если не хотите потерять свои деньги!
Компания обманывает своих клиентов, ссылаясь на "публичную оферту" снимает какие-то несуществующие сборы, при отмене рейса авиаперевозчиком, да еще и задерживает возврат средств!
Уважаемая Елена! Спасибо Вам за отзыв. Мы внимательно отнеслись к Вашим жалобам. Наше руководство пошло Вам навстречу и отменило комиссию за оформление билетов по Вашему заказу. Возврат денежных средств осуществится в указанный срок.
Спасибо сотруднику компании готуси Николаю за решение моего вопроса. Подробно рассказал весь процесс, пришлось делать возврат денежных средств, из-за отказа по бронированию. Деньги перечисли чуть меньше чем через месяц.
Коментарий помечен как ненастоящий (Оценка аннулирована)
Могу вам с уверенностью порекомендовать сервис go2see, большое количество авиакомпаний, чартеры, лоукостеры, регулярные рейсы. Что ещё нравится - оперативное решение проблем, кто, как я, часто покупает билеты-наличие бонусной системы.
Коментарий помечен как ненастоящий (Опубликован из Стокгольма, Оценка аннулирована)
Уважаемые Аня и Иван!
Благодарим вас за отзыв. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
Коментарий помечен как ненастоящий. (Ответ самому себе)
Уважаемый администратор сайта!
Данный ответ был отправлен от лица нашей команды Go2See в благодарность клиентам за отзывы. Мы отправляли его с адреса, который принадлежит домену go2see.ru.
Вероятно, в момент публикации на вашей стороне возникли технические проблемы и отзыв опубликовался от имени клиента.
Просим принять меры по устранению этой ошибки.
Уже четвертый раз покупаю билеты через этого агента. Никогда не было проблем. Последний раз покупала билеты для китайских партнеров, понадобилась квитанция на английском, прислали в течение нескольких часов. Особая благодарность менеджеру, который ведет их контакт. Отвечал на все вопросы оперативно, даже ночью.
Коментарий помечен как ненастоящий (Комметарий и ответ от Компании отправлены с одного адреса, Оценка аннулирована)