MEGO.Travel – отечественный сервис бывшее название Go2See.ru, основной направленностью которого является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Компания имеет красочный сайт, но функционал довольно слаб. Фильтрация результатов имеет немного настроек. Оплатить заказ можно по безналичному расчету, наличными и банковской карточкой, электронные деньги не принимаются. Обмен и возврат билетов на самолет осуществляется в соответствии с условиями авиакомпаний. Компания иногда использует промокод для предоставления скидки.
Получение билетов. Если купленные вами билеты на чартерный рейс, то компания пришлёт их вам за сутки до вылета, если это регулярный рейс, то практически сразу.
Обмен и возврат билетов. Билет может быть недоступен для обмена или возврата по правилами тарифа авиакомпании.
За обмен или возврат каждого билета взымается сервисный сбор. Точная стоимость обмена или возврата зависит от условий тарифа и расчитывается нашими операторами по запросу.
Все отзывы (163) про MEGO.Travel
При продаже билета трижды пытались всучить свои ненужные сервисы непонятными всплывающими сообщениями, с которыми надо разбираться, чтобы нажать в правильное место. И после того, когда я ввел данные карты, все равно списали с меня 5000 вместо 2500!!! Это жесть просто!!!
Написал в поддержку, они предложили аннулировать билет и вернуть деньги. Не стал этого делать, потому что нашел на ФБ, что мой знакомый уже с ними судится по похожей теме. Попробую решить через а/к или банк.
Здравствуйте, Роман.
Все дополнительные услуги подключаются только при согласии клиента, путем нажатия соответствующей кнопки. Если у клиента возникают вопросы по пользованию сайтом - лучше звонить в Службу Заботы прямо во время бронирования и консультироваться перед выбором тех или иных вкладок на нашем сайте.
Любые дополнительные услуги при ошибочном подключении (кроме багажа) отключаются с полным возвратом денежных средств за них при обращении в день покупки билета (в рабочее время агентства). Кроме того, авиакомпании часто разрешают отмену всего заказа в день приобретения. Это тоже рабочий вариант, если вы ошибочно что-то выбрали/купили.
Агентство работает строго в рамках законодательства и подписанного с клиентом договора. Основания для судебных разбирательств - нет. У нас имеются все доказательства того, что вы самостоятельно нажимали на кнопку "Купить" при предложении дополнительных услуг, тем самым, добровольно давая свое согласие на их приобретение. Все снимки экранов у нас сохраняются для подобных случаев.
Обращаем Ваше внимание на то, что мы гарантируем немедленный возврат денежных средств в полном размере за ошибочно подключенные услуги - только спустя некоторое время после покупки билета. В дальнейшем, возврат не гарантируется.
Возмущена сервисом и отношением. На любые вопросы отправляют в Авиакомпанию, Авиакомпания подтверждает небольшой возврат "невозвратных", а вы пишете совершенно другую сумму в обращение на мое обращение. Аэрофлот подтверждаем 7300 к возврату а менеджер пишет 2 тыс. Это как так может быть? Больше никогда не будем брать билеты у вас.
Здравствуйте, Ольга.
Мы производим возврат денежных средств согласно подписанного с Вами договора. В Вашем случае за процедуру возврата взимается сервисный сбор со стороны нашего агентства. Именно по этой причине сумма к возврату становится меньше. Все подробности с суммами вам были направлены по электронной почте.
Сегодня приобрела билеты по маршруту Москва - Лас Пальмас Гран Канария на 21 марта 2020, ни ответа - ни привета, ни номера брони на почту ничего не прислали.
Здравствуйте, Наталья. Рекомендуем обратиться по телефону +7 (812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московское время) для уточнения текущей ситуации. Авиабилеты не всегда выписываются моментально, в некоторых случаях требуется время.
Хорошее отношение к своей работе! Так и дальше!
Благодарим за отзыв, Андрей! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
Добрый вечер, мы покупали у вас билеты по направлению Актау, Казахстан—- Стамбул, Турция авиакомпания AtlasGlobal на декабрь месяц . Но говорят что по этому направлению авиакомпания AtlasGlobal больше не летит. И в поисковике исчезли рейсы. Кому обратится по этому вопросу?
Здравствуйте, Айна.
Для консультации по Вашему вопросу позвоните нам пожалуйста +7(812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московское время). Приготовьте номер Вашего заказа.
При решении возникшей проблемы на вас когда-нибудь бросали трубку? Здесь это легко делает Роберт. Отвратительно, когда клиент заплатил деньги, не получил услугу, поимел гемор с возвратом средств, а на его вопросы и призывы к взаимодействию в ответ столь хамский жест. Не профессионально, ребят! Клиент может быть раздражён и навязчив, особенно, когда с него взяли деньги просто так, - на то он и клиент! Раз у вас есть обратная связь, то вы просто обязаны вести разговор как подобает, бросать трубку может только клиент!
Здравствуйте, Сергей.
Мы прослушали оба телефонных разговора. На все Ваши вопросы и призывы был дан ясный ответ. Профессионализм - это конструктивная и свободная для всех клиентов горячая линия и завершение разговора, который становится неконструктивным. Наш сотрудник не бросил трубку, а вежливо попрощался после того, как несколько раз ответил на одни и те же вопросы.
Денежные средства нами возвращены, что подтверждается отправленными Вам чеками на возврат. К сожалению, дальнейшие передвижения денежных средств не находятся под нашим контролем. Ожидайте поступления в ближайшее время
Это компания ган-ны еще те не связывайтесь с этой компанией.
Переведя стрелки на авиакомпании они нажираются на клиентах. Мой совет держитесь по дальше от этой компании!!!
Уважаемый Гость!
Мы являемся агентом авиакомпании. В том числе - это означает и то, что мы работаем строго в рамках ее правил.