МЕГО Тревел авиабилеты и отзывы
MEGO.Travel отзывы в 2019 году
MEGO.Travel – отечественный сервис бывшее название Go2See.ru, основной направленностью которого является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Компания имеет красочный сайт, но функционал довольно слаб. Фильтрация результатов имеет немного настроек. Оплатить заказ можно по безналичному расчету, наличными и банковской карточкой, электронные деньги не принимаются. Обмен и возврат билетов на самолет осуществляется в соответствии с условиями авиакомпаний.
Получение билетов. Если купленные вами билеты на чартерный рейс, то компания пришлёт их вам за сутки до вылета, если это регулярный рейс, то практически сразу.
Все отзывы (106) о MEGO.Travel
Здравствуйте. Не пришел билет...1062713
Это что значит вообще?
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Это значит, что билеты не всегда приходят сразу же после оплаты. В некоторых случаях нам требуется небольшое время для их выписки. В Вашем случае билеты были отправлены Вам на электронную почту через 25 минут после оплаты.
Купила билет туда-обратно, в итоге приходит квитанция перелета с дополнительной цифрой в номере паспорта и указанием на заграничный паспорт (хотя выбран был РФ). Пишу в компанию, что произошла ошибка, нужно исправить. Предлагают оплатить штраф 3 тысячи рублей. Причем исправят только один билет (АК Нордавиа), а обратный (победа) предлагают исправить напрямую через авиакомпанию. Захожу в личный кабинет победы - билет совершенно нормальный с верными данными. Как это можно объяснить. Данные вводились единовременно на покупку двух билетов.
На личные письма отвечают под дурочка "оплатите штраф". АУ, товарищи, решайте вопроса с вашими махинациями! Или будет суд решать!
Елена, укажите номер вашего заказа для проверки данной ситуации.
Елена Владимировна, мы внимательно проверили всю информацию. У нашего технического отдела имеются логи, доказывающие (в том числе и в суде, при необходимости) что Вы сами ошиблись при вводе данных во время покупки билета. Мы сохраняем всю информацию (снимки экрана) по тому, какую информацию вводит пассажир, во избежание клеветы.
Правильность личных данных в личном кабинете Победы объясняется легко: вы сами же и изменили эту информацию там собственноручно (или через колл-центр Победы, как вариант), это делается элементарно.
При этом ошибка в билете "Нордавиа" - сохраняется и может быть исправлена только при оплате штрафа авиакомпании, подробная информация об этом вам отправлена по электронной почте.
Несмотря на произошедшее, нам бы хотелось, чтобы у Вас остались самые лучшие впечатления от нашей компании и поэтому мы приняли решение помочь Вам с коррекцией билета бесплатно, без оплаты нашего сервисного сбора. Вам требуется оплатить лишь штраф авиакомпании.
Когда отправите билет на заказ 1045381? Пришел только ваучер.
Здравствуйте, Марина.
По чартерным рейсам авиабилет выписывается всегда в день, предшествующий вылету, вечером, в районе 19.00 (Московское время).
Отличная работа компании. Быстро ответили на мой запрос. Предложили наиболее удобный для меня вариант обмена билета. Ответили на все мои вопросы очень оперативно и полно. Спасибо огромное за Ваш сервис и службу поддержки.
От меня благодарность Mego Travel и наивысшая оценка качества обслуживания. Не в первый раз покупала авиабилеты через Ваш сайт и никогда не было никаких проблем.
Благодарим за позитивный отзыв! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
Заказал билет на этом сайте на середину августа. При заказе сделал ошибку в середине фамилии(одна буква). Написал на сайт попросил исправить ошибку. На сайте указано, что допускают до трёх ошибок, если исправить то 600 руб. С пассажира.
Пришёл ответ--- просят за исправление одной буквы 7180 рублей. И это называется --- служба ЗАБОТЫ
Как поступить?
Могу ли я исправить опечатку в фамилии прямо в кассе кампании ,,Победа" в аэропорту за 40 минут до вылета?
Здравствуйте, Андрей.
Далеко не каждый билет, купленный через наш сервис, авиакомпании позволяют нам просто исправить за 600 рублей. В некоторых случаях исправление возможно только через перевыписку (обмен) билета. В этом случае авиакомпания взимает штраф, а наше агентство (при отсутствии "Умного пакета", позволяющего пользоваться услугами агентства бесплатно) взимает свой сервисный сбор.
К сожалению, агентство работает строго в рамках правил авиакомпаний и никак не может уменьшать/отменять взимаемые штрафы. Для экономии денежных средств рекомендуем подключать "Умный пакет" за 599 рублей.
По вопросу исправления опечатки в аэропорту Вам необходимо обратиться в авиакомпанию "Победа".
Вчера 14.06.19 г. оформлял заказ на 02.07. Все шло хорошо и цена устроила, перевозку багажа не собирался заказывать и, соответственно, оплачивать, но при нажатии кнопки "купить" в конце оформления заказа откуда-то появилась сумма большая, чем заказ. Оплата снялась на почти 7000 руб. больше! По билетам я выяснил, что у меня волшебным образом появилась услуга по перевозке багажа!!! Написал тут же им письмо, пришла какая-то "левая" отписка. Написал ещё раз и в ВК, но ответа так и не последовало. Внесите изменения в заказ, уберите платную перевозку багажа и верните деньги, пожалуйста. Заказ # 1055293
Уважаемый Александр!
Вам было предложено докупить багаж к Вашему безбагажному тарифу и Вы согласились с этим предложением, ответив нажатием кнопки "Купить" (также там был вариант и отказа от данного предложения). В итоге Вами был оформлен тариф с багажом.
Исключить багаж из тарифа с багажом не представляется технически возможным в данном случае, это запрещено правилами авиакомпании. Также по правилам авиакомпании Ваш билет не подлежит возврату. Но мы, как клиентоориентированная компания, в качестве исключения пойдем Вам навстречу и компенсируем за свой счет Ваши затраты на багаж - более подробную информацию мы отправили Вам по электронной почте.
Ерунда какая-то! Я же не билет хочу сдать , а отказываюсь от перевозки багажа, т.к. был введён в заблуждение оформлением вашего сайта. Я оформлял заказ и нажимал на кнопки интуитивно помогающие "купить" билеты. Поэтому я нажал кнопку купить в конце оформления! Мало того, списание средств произошло без всякого подтверждения конечной суммы-просто списалась какая-то сумма, не уведомив меня об изменении стоимости при последнем действии. Настаиваю на возврате мне денег за провоз багажа в полном объеме! Авиакомпания в телефонном разговоре подтвердила законность моих требований!
Александр,
Вы собственноручно добавили багаж, нажав на кнопку "Купить" при предложении дополнительного багажа.
Если клиенту непонятно, каким образом подключаются или отключаются услуги на сайте - необходимо связываться со службой Заботы по телефону +7 (812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московского времени).
В итоге Вами куплен тариф с багажом, из которого невозможно вычленить отдельно багаж и вернуть его. Также по правилам авиакомпании невозможно и вернуть билет. В качестве исключения мы компенсируем Вам затраты на багаж за свой собственный счет (хотя вовсе не обязаны этого делать), все подробности вам высланы на электронную почту.
По вопросу отсутствия подтверждения покупки кодом безопасности - Вам необходимо обращаться в свой банк, данную услугу предоставляет он, а не наше агентство.
Lebed0707, благодарим за позитивный отзыв, будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.
Во-первых, до Mego Travel было легко дозвониться, что крайне важно. Служба поддержки оперативно оказала всю необходимую помощь в решении возникшей у меня проблемы c неудобным изменением в расписании авиакомпании. Большое спасибо!
Здравствуйте, Михаил Алексеевич!
Нам очень жаль, но в редких случаях бывает так, что различного рода ошибки (в том числе, технические) могут появляться на стороне наших партнеров или поставщиков услуг. Мы не можем влиять на эти ситуации, поскольку они не зависят от нас.
В Вашем случае авиакомпания не подтвердила места по Вашему бронированию, из-за чего мы были вынуждены аннулировать ваш заказ.
Мы - сервис по подбору и продаже авиабилетов, мы не являемся авиакомпанией или турфирмой и поэтому не имеем никаких "своих вариантов" для вас. Мы можем что-то предложить клиентам только в случае, если такое предложение поступает от авиаперевозчика.
И мы не обещали вам вернуть деньги, а немедленно сделали это, как только получили информацию от поставщика. Между оплатой и возвратом прошло всего 20 минут, что подтверждают также высланные Вам на электронную почту чеки на возврат денежных средств.
Здравствуйте, Джахонгир.
Стоимость обмена билета зависит от правил тарифа авиабилета, который Вы приобрели и с которыми соглашались при покупке этого билета.
Как правило, на недорогих тарифах при обмене билета клиент вынужден оплатить сбор авиакомпании за обмен, а также разницу в стоимости билета на имеющуюся дату и на дату, на которую осуществляется обмен. При этом стоимость обмена действительно может оказаться больше стоимости изначального билета. Таковы правила тарифа авиакомпании, на которые мы не можем влиять. Агентство действует строго в рамках правила тарифа авиаперевозчика.
Кроме того, агентство взимает свой сервисный сбор за обмен билета, согласно договора. Для Вашей экономии мы предлагаем разные дополнительные услуги, которые помогут сэкономить Ваш бюджет при необходимости совершать любые корректировки в билете. Например, дополнительная услуга "Умный пакет" избавила бы Вас от оплаты такого сервисного сбора.