Mego.travel отзывы

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо, что указали номер заказа: видим, что мы уже оформили обмен. По ошибке письмо могло попасть в папку «Спам», поэтому загляните и туда тоже, пожалуйста.

Здравствуйте, Полина!

Хотим вам помочь, но у нас нет информации о вашем бронировании. Укажите, пожалуйста, номер заказа — посмотрим, что можно сделать.

Добавим, что сейчас мы получаем много запросов, поэтому действительно можем отвечать чуть дольше обычного. Если вы уже оставили заявку, то дождитесь, пожалуйста, нашего письма: в нём будут все подробности.

А если вы этого ещё не сделали, то напишите нам через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Обязательно всё проверим и поможем сориентироваться.

Здравствуйте!

Уже написали вам под другим отзывом, но продублируем информацию и здесь.

Мы отвечаем в порядке очереди, но строго до вылета. Если пассажир обращается к нам в день покупки, то свяжемся с ним почти сразу.

Отметим, у Аэрофлота нет аннуляции билетов по личным причинам. Такую возможность дают не все перевозчики. Это нормально.

Мы уже согласовали с вами возврат, а также оформили его. Об этом сообщили в письме на почте.

Если у вас будут новые вопросы, то смело задавайте их на электронный адрес. Всё проверим и поможем.

Здравствуйте!

Спасибо, что указали номер заказа. Нашли на почте ваше обращение: как только мы внесём необходимые изменения, отправим актуальный билет на ваш электронный адрес. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте!

Спасибо, что указали номер заказа. Видим, что вы уже оставили заявку на возврат. Как только мы всё проверим, вернёмся к вам с подробностями. Пожалуйста, ожидайте.

Здравствуйте, Ваге!

Ответили вам под другим отзывом, но продублируем информацию и здесь. Спасибо, что написали номер заказа! Видим ваше обращение на почте. Сейчас мы получаем много заявок, поэтому письма приходят не сразу.

Нам нужно будет проверить все условия и согласовать их с перевозчиком. После этого напишем вам.

Ориентируйтесь, пожалуйста, на сроки из автоматического ответа.

Здравствуйте!

Спасибо за номер заказа.

Вы покупали билет напрямую у Авиасейлс. Поэтому для возврата нужно связаться с поддержкой.

Запрос можно оставить через форму обратной связи: https://www.aviasales.ru/faq.

Либо обратитесь в удобной социальной сети:

1. ВКонтакте: https://vk.com/aviasales.

2. Одноклассники: https://ok.ru/aviasales.

Ещё агентство принимает заявки на эту почту:social-media@aviasales.ru.

Здравствуйте, Майя!

Спасибо, что написали номер заказа. Не удалось найти бронирование в системе. Возможно, вы оформили покупку у другого продавца. Вам нужно связаться с ним. Название компании есть в маршрутной квитанции. Проверьте, пожалуйста, данные там.

Поддержка агентства рассмотрит вашу заявку и даст ответ в порядке очереди.

Здравствуйте!

Сначала проверьте, пожалуйста, папку «Спам» на почте — иногда письма по ошибке попадают туда. Если везде пусто, напишите нам через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Обязательно всё проверим и поможем сориентироваться.

А если вы сохранили номер заказа, то скачать билет можно самостоятельно на этой странице: https://mego.travel/order.

Здравствуйте!

Спасибо за номер заказа.

Нашли ваше обращение — оно в работе.

Отвечаем на обращения в течение 14 дней, но строго до вылета. Поэтому просим, пожалуйста, подождать. Обязательно вернёмся с новостями.

Доброе утро! Нужно поменять дату вылета с 24.06.25 на 24.07.25 на июль

Здравствуйте!

Как и писали ранее, ваш запрос уже в работе. Когда появятся новости, мы отправим ответ на ваш электронный адрес. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте!

Чтобы добавить питомца к билету, напишите нам через форму, вот ссылка: https://mego.travel/support/new?source=contacts. Мы проверим все условия перевозчика по перевозке животных, сделаем расчёт и отправим вам. Или обратитесь напрямую в авиакомпанию, которая будет выполнять рейс.

Да, во время оформления брони добавить любимца не получится. Такой функции нет как раз потому, что не все перевозчики её предлагают, она доступна не на каждом самолёте, и условия для каждого животного сильно отличаются, поэтому всё рассчитывается в индивидуальном порядке.

Если появятся дополнительные вопросы — отправьте их также в форме по ссылке выше. Поможем разобраться!

Здравствуйте!

Добавить животное можно напрямую через авиакомпанию, перевозчик сможет уточнить детали и оформить вашего питомца на рейс. В вашем случае нужно будет обратиться сразу к двум авиакомпаниям. Если скажете нам названия перевозчиков, то сможем подсказать нужные контакты.

Вы также можете обратиться к продавцу билета после покупки, чтобы тот помог оформить питомца на рейс. Если оформите заказ у Mego.travel, то напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи по этой ссылке: https://mego.travel/support/new.

Всё проверим и поможем.