Mego.travel отзывы

Здравствуйте!

Спасибо за номер заказа.

Вы покупали билет напрямую у Авиасейлс. Поэтому для возврата нужно связаться с поддержкой.

Запрос можно оставить через форму обратной связи: https://www.aviasales.ru/faq.

Либо обратитесь в удобной социальной сети:

1. ВКонтакте: https://vk.com/aviasales.

2. Одноклассники: https://ok.ru/aviasales.

Ещё агентство принимает заявки на эту почту:social-media@aviasales.ru.

Здравствуйте, Майя!

Спасибо, что написали номер заказа. Не удалось найти бронирование в системе. Возможно, вы оформили покупку у другого продавца. Вам нужно связаться с ним. Название компании есть в маршрутной квитанции. Проверьте, пожалуйста, данные там.

Поддержка агентства рассмотрит вашу заявку и даст ответ в порядке очереди.

Здравствуйте!

Сначала проверьте, пожалуйста, папку «Спам» на почте — иногда письма по ошибке попадают туда. Если везде пусто, напишите нам через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Обязательно всё проверим и поможем сориентироваться.

А если вы сохранили номер заказа, то скачать билет можно самостоятельно на этой странице: https://mego.travel/order.

Здравствуйте!

Спасибо за номер заказа.

Нашли ваше обращение — оно в работе.

Отвечаем на обращения в течение 14 дней, но строго до вылета. Поэтому просим, пожалуйста, подождать. Обязательно вернёмся с новостями.

Доброе утро! Нужно поменять дату вылета с 24.06.25 на 24.07.25 на июль

Здравствуйте!

Как и писали ранее, ваш запрос уже в работе. Когда появятся новости, мы отправим ответ на ваш электронный адрес. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте!

Чтобы добавить питомца к билету, напишите нам через форму, вот ссылка: https://mego.travel/support/new?source=contacts. Мы проверим все условия перевозчика по перевозке животных, сделаем расчёт и отправим вам. Или обратитесь напрямую в авиакомпанию, которая будет выполнять рейс.

Да, во время оформления брони добавить любимца не получится. Такой функции нет как раз потому, что не все перевозчики её предлагают, она доступна не на каждом самолёте, и условия для каждого животного сильно отличаются, поэтому всё рассчитывается в индивидуальном порядке.

Если появятся дополнительные вопросы — отправьте их также в форме по ссылке выше. Поможем разобраться!

Здравствуйте!

Добавить животное можно напрямую через авиакомпанию, перевозчик сможет уточнить детали и оформить вашего питомца на рейс. В вашем случае нужно будет обратиться сразу к двум авиакомпаниям. Если скажете нам названия перевозчиков, то сможем подсказать нужные контакты.

Вы также можете обратиться к продавцу билета после покупки, чтобы тот помог оформить питомца на рейс. Если оформите заказ у Mego.travel, то напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи по этой ссылке: https://mego.travel/support/new.

Всё проверим и поможем.

Здравствуйте!

Довольно часто бывает так, что у пассажира нет доступа к бронированию, если он купил билет у агентства. Это нормально — не стоит переживать.

Пожалуйста, подскажите номер заказа? Сможем всё проверить — детальнее сориентировать вас. Отметим, что время нашего ответа — 14 дней, но строго до даты вылета.

Спасибо , мой номер заказа 13050340, вылет 20.07

Благодарим! Всё проверили. Как мы и писали выше, у пассажиров может и не быть доступа к бронированию при покупке билета через агентство.

Мы разберёмся во всём детально и дадим ответ на почте в течение двух недель. Ваше обращение получили сегодня — дождитесь, пожалуйста, обратной связи.

Спасибо, буду ждать. Если можно разобраться и ответить как можно быстрее, необходимо забронировать ( выкупить) место в салоне, пока первый салон свободен. Ребенок летит один транзитов, необходимы места в самом начале борта

Здравствуйте!

Извините за задержку — сейчас получаем много обращений.

Видим, что мы уже отправили вам ответ. Если везде пусто, рекомендуем проверить папку «Спам». А если у вас возникнут дополнительные вопросы, то вы можете задать их в ответ на наше последнее письмо.

Желаем вам приятного полёта!

Здравствуйте!

Сразу отметим, что любые изменения в бронировании осуществляются только после согласования с перевозчиком, так как именно он устанавливает условия тарифа.

Возврат занимает время. В зависимости от условий авиакомпании и платёжной системы, зачисление денег может занять до 35 рабочих дней.

Хотим помочь вам разобраться, но не хватает деталей. Оставьте, пожалуйста, номер заказа — найдём ваше обращение и сориентируем.

Здравствуйте!

Спасибо за оценку.

Мы делаем возврат бонусами при двух условиях:

1. В заказе есть услуга «Возврат без потерь».

2. Ваш билет нельзя вернуть по правилам авиакомпании — деньги за билет получает именно она.

Бонусы нельзя вывести, но можно потратить на оформление нового билета на нашем сайте. Подробнее об этой опции написали в статье: https://i.avs.io/96qTU4cJ. Также показываем эту информацию на этапе оформления билета.

При этом если по условиям авиакомпании можно вернуть какую-то часть деньгами, то сначала мы вернём сумму от перевозчика, а остальную стоимость компенсируем бонусами.

Здравствуйте, Марина!

Спасибо, что отправили номер заказа. Нашли ваше обращение на почте. Видим, что 23 марта уже произвели обмен. Также ответили на все ваши вопросы.

Напишите, пожалуйста, в уже существующую переписку, если у вас будут другие вопросы по бронированию. Мы на связи.

Добрый день! Хочу еще раз поменять билет или вернуть этот билет, с последующей покупкой. Написала в поддержку, ответа нет. Вопрос очень срочный, т.к. вылет уже завтра. Номер заказа 9894287

Здравствуйте!

Спасибо, что прислали номер заказа. Видим ваше обращение на почте и уже работаем над ним. Ожидайте, пожалуйста, ответ — он скоро будет!