Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 15.09.2025
Добрый день! прошу вернуть деньги по закажу № 14485301, все справки вам выслали на почту и в чат поддержки. Служба поддержки не отвечает.
Здравствуйте!
Спасибо, что указали номер заказа!
Понимаем, что ожидание заставляет тревожиться. Сейчас мы получаем много обращений, поэтому ответ может прийти не сразу. Нам нужно будет некоторое время, чтобы всё проверить. Дождитесь, пожалуйста, нашего письма.
Максимальный срок ответа — 7 дней. Но обычно всё происходит быстрее.
Измените дату рождения в билете 15203037 у мужа . Отправила столько запросов в почту но ответ только ждите 7 суток не ждат 7 суток у меня вилет, за эту услугу мы же оплатили уже
Здравствуйте!
Спасибо, что указали номер заказа!
10 сентября мы внесли изменения в ваше бронирование. После этого отправили маршрутную квитанцию по email. Теперь авиакомпания видит актуальные данные.
Если появятся дополнительные вопросы об этом перелёте, то пишите — поможем сориентироваться.
Номер билета 15203037 отправили запрос на изменение дату рождения мужа оплатили услуги в сумме 699р но ответа нету до сих пор
сегодня в 11:01 Mego.travel
Re:электронный билет нр 2982447304586, бронь нр 6в7ф6н/1н:
ЕСЛИ я включу оплату в функцию возврат билета на рейс 06.01.2026 Москва - Ереван в размере 1599 рублей, чтобы билетную квитанцию нр 2982447304586, бронь нр 6в7ф6н/1н я смогла отменить с наименьшими потерями.
После получения билета от Mego.travel я обнаружила, что на пересадку у меня всего 3 часа в Ереване , а расхождение времени между Москвой и Ереваном 1 час. Недостаточное количество времени я обнаружила через 4 минуты после получения билета. Также укажите какую сумму мне вернут при возврате.
Ирина Кислицына
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что указали все данные вашего заказа. Видим, что уже ответили вам на почте, но продублируем информацию здесь.
Вы купили билет по невозвратному тарифу. Это значит, что деньги вернуть не получится. Но можно запросить обмен у перевозчика. Но потребуется доплата.
Изменить тариф билета с помощью дополнительных услуг нельзя. Такие опции не влияют на правила авиакомпании.
Мы написали об условиях обмена в письме. Если они подходят вам, то нужно будет внести доплату. Обратите, пожалуйста, внимание, что стоимость обмена — это не разница между ценой билетов. Когда вы оформляете заказ, то соглашаетесь с договором воздушной перевозки. Любые изменения в бронировании нарушают его. В таком случае перевозчик просит оплатить штраф.
Если что-то осталось непонятным, то напишите нам, пожалуйста, на почту в ту же ветку. Всё изучим и сориентируем подробнее.
Как осуществить возврат билета? На сайте не возможно отправить запрос на возврат, что происходит. Прошу помочь разобраться Заказ № 15221412, нужно сдать билеты обратно "Владикавказ - Москва!
Здравствуйте, Артём!
Попробуйте открыть ссылку mego.travel/contacts, а затем нажать «Отправить запрос» в другом браузере или через режим инкогнито. Ещё можно сделать это с телефона, например.
Если не получится — напишите нам в какую-нибудь социальную сеть, ссылки есть на той же странице. Поможем оставить заявку.
Номер заказа 15222538. Билеты не приходят на почту, прошло больше 7 часов.
Может у вас чартерный авиабилет. Они обычно за сутки до вылета присылаются.
Здравствуйте!
Спасибо, что указали номер заказа! Мы нашли бронирование в системе.
Отдельно отметим, что авиакомпания не подтвердила места для одного из пассажиров. Поэтому деньги за его билеты мы вернули на карту оплаты. Подробнее об этом написали в письме на ваш email.
Также отметим, что маршрутная квитанция уже пришла. Иногда документ попадает в папку «Спам», поэтому рекомендуем проверить и её тоже.
Сейчас вам нужно будет создать новый заказ для второго пассажира. Если на каком-то этапе возникнут трудности, то напишите нам на почту — подскажем, что делать.
У меня вопрос, припокупке билета ошибочно указала дополнительный багаж как можно вернуть деньги?
Здравствуйте!
Чтобы оформить возврат услуги, напишите нам через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. В обращении укажите номер заказа.
Мы тщательно проверим все условия и вернёмся с обратной связью на почту из заказа.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, через Службу Заботы: https://mego.travel/support/new. Мы проверим условия и подскажем, как вернуть деньги за лишний багаж.
Номер заказа 14877348, билеты не пришли на почту, прошло уже более 7 часов, в спаме тоже билетов нет, оплата прошла, где билеты?
Здравствуйте!
Уже ответили вам на другой площадке, но продублируем информацию и здесь.
Спасибо, что сразу указали номер заказа.
Обычно на выписку билетов требуется до 3 часов, но иногда — больше. Это нормально. Нашли ваш заказ, с ним всё хорошо. Мы уже отправили маршрутную квитанцию на электронный адрес из бронирования. Ещё заметили, что в нём была опечатка. Её тоже исправили.
Пожалуйста, проверьте электронный адрес и папку «Спам». Иногда важные письма попадают туда по ошибке.
Если будут новые вопросы, то их можно задать на почте. Всё проверим и поможем разобраться.
Заказ 14727707 .оплатил билеты на 36000 рублей. В личном кабинете билетов нет.пишут что выслали на другую почту перехожу по ссылке там тоже нет билетов. На вопросы .на вопросы по почте молчание. Думаю что это мошенники.
Здравствуйте!
Спасибо, что прислали номер заказа. Мы нашли нашу переписку на почте. Уже прислали вам билет в том канале.
Если появятся дополнительные вопросы по бронированию, то обращайтесь. Мы на связи!
Оплатил билеты, пришло сообщения, что в течение получаса будут выписаны билеты. Прошли уже сутки, билетов до сих пор нет. На мои многократные обращения в какую то службу забота, от Мего тревел приходит письмо, что мне дадут ответ в течение 7ми дней. Какие к черту 7дней? Что мне делать? Наверное нужно брать новые билеты и идти в полицию. Думается мне что мего тревел - это мошенники! Номер заказа: 14642159.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали номер заказа. Всё проверили — авиакомпания не подтвердила бронирование. Такое иногда происходит из-за технических проблем на стороне перевозчика. Как писали на почте, отправили деньги за заказ на карту оплаты, они придут в течение 3–5 рабочих дней.
Также отметим, что в автоматических письмах указываем максимальный срок ответа, но стараемся вернуться с обратной связью раньше.
Пожалуйста, ожидайте возврат.