Tutu.ru отзывы

Спасибо за быстрое обслуживание! Деньги за билеты вернули в течении суток, очень понравилось, что сейчас так легко и купить и сдать билеты.

Как хорошо, что есть ТУТУ! Недавно поддержка этого сервиса выступила в роли спасателей летнего отпуска… Наша поездка пошла не по плану в самом начале. Мы ехали на поезд, а автобус сломался прямо по пути. Автобус междугородний, чтобы вы понимали. А поезд в областном центре. Восторг, да?

Я не знала, что делать. Если опоздаем на поезд, то деньги же пропадут!

В слезах позвонила в поддержку. Какие там молодцы! Со мной работал замечательный специалист по имени Виктор. Грамотный, исключительно вежливый, компетентный, интеллигентный. Он внимательно меня выслушал и за несколько минут решил мою проблему. До облцентра нас довезли на другом автобусе, который нас подобрал на трассе. Правда, пришлось постоять.

Но самое главное, что на поезд успели! Детям море показали. Сами отдохнули. Супер сервис! Теперь – только ТУТУ!

Я пользуюсь приложением уже не один год, потому что через него очень удобно планировать поездки. Всегда поездки проходили без сучка и задоринки, но на этот раз по моей возник риск потерять кучу денег :(

Нам нужно было выехать всей семьей из Владивостока, а при оформлении билетов я случайно перепутала данные! На кону были довольно большие деньги, плюс неопределённость – а удастся ли вообще купить новые билеты на тот же день или на ближайшие.

Решила обратиться в службу поддержки, и ура, все решилось-разрешилось. Сотрудники, которые мне помогали, а это Максим и Елена, были очень вежливыми и доброжелательными. Отличные специалисты! Они помогли быстро разобраться с ситуацией, исправили информацию в билетах и дали полезные советы, как избежать подобных ошибок в будущем. В итоге удалось выехать в запланированный день!

Как хорошо, что сейчас есть такие удобные приложения, как Туту.ру. С такой заботливой поддержкой. Поделюсь своей историей :)

Во время отпуска я решила переделать кучу дел и в том числе выделила несколько дней, чтобы съездить к родственникам. Билеты на междугородний автобус и поезд оформлял муж и конечно перепутал всё, что только можно! Пользовался впервый раз, обычно я брала это на себя.

Думала, если не граблями прибью, то лопатой... У меня в отпуске ремонт, сад/огород... И тут ещё надо утрясать организационные вопросы! От всего этого глаза уже на лбу. Извините, за лирическое отступление.

В панике написала в поддержку Туту.ру и к моему удивлению ответили мне практически мгновенно. В других сервисам приходится ждать дольше. Оказалось, что еще не все потеряно и данные исправят. Доплачивать ничего не нужно… Спасибо поддержке Туту.ру, что хоть с билетами помогли разобраться.

И сейчас я хочу сказать этой милой девушке, которая мне помогала: Настенька, спасибо огромное, вы моя благодетельница! Благодаря вам отпуск продолжился без сюрпризов. И муж живой, и я не вдова :)

Воспользовалась я услугами Туту впервые. Причиной стала заинтересовавшая меня летняя акция, дающая 30% кешбеека при бронировании на сервисе и гостиницы, и билета. Вот я и решила совместить покупку билета в Сочи с бронированием гостиницы именно на ТуТу. Сначала переживала, что будет сложно подобрать и оплатить одновременно и рейс, и подходящий отель, но оформление оказалось удивительно простым.

Вообще если следить за акциями, можно неплохо так экономить

А вот по прибытии в Адлер возникла небольшая накладка: мой номер был занят, чего я совсем не ожидала. В возмущении позвонила в контакт-центр Туту. Даже немного покричала. Но сотрудник контакт-центра, Сергей, оказался очень терпеливым человеком. Он спокойно, терпеливо уточнили детали и предложили альтернативный номер в соседнем отеле.

К моему удивлению, номер оказался даже лучше: просторнее, с красивым видом на море, комфортнее. А доплачивать не пришлось! Более того, мне компенсировали переезд с чемоданами на такси, что сэкономило кучу времени и сил. Сотрудник контакт-центра также подтвердил, что обещанные баллы кешбека будут начислены. Спасибо огромное.

Мы приехали на этой неделе в Петербург, а в отеле полный наплыв туристов. Все бегают, шуршат чемоданами, на ресепшене хаос. И наш номер занят. Произошла путаница с бронированием - по крайней мере нам так объяснили. Слава богу, что в ТуТу оперативно среагировали! Нас разместили в другом отеле, причем без лишних доплат. Очень благодарна службе поддержки клиентов и всем специалистам, которые курировали мою ситуацию по бронированию отеля. Внимательные и неравнодушные специалисты. Топ сервис!

Спасибо за быстрое решение вопроса с возвратом! Сначала переживала, что процесс займёт много времени и придётся долго объяснять ситуацию. Обратилась в поддержку и даже не успела как следует понервничать :)

Ответ пришёл очень быстро, оператор Арсений предложил оптимальный вариант решения. Не ожидала столь скорого решения вопроса и приятно удивлена.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Юлии. У меня возник сложный вопрос, пришлось позвонить в сервис вчера в 10:20 утра. Мне ответила эта девушка. Ей пришлось очень много времени со мной заниматься, но она очень терпеливо мне помогала. Нужно было перенести поездку так, чтобы я с детьми смогла поехать в один день, а муж через пару дней (у него случился форс-мажор на работе). Юлия внимательно все выслушала и решила эту задачу. Настоящий профессионал, который действительно заботится о клиентах. Очень приятно, когда поддержка так работает!

Моя искренняя благодарность поддержке Ту-Ту. Я была в чужом городе, рейс отменили… я совсем растерялась и не знала что делать. Чуть не впала в панику, а как же мне домой-то добираться… В ужасе позвонила в поддержку и меня буквально спасли! Не ожидала такого человечного отношения. Ощущение было, что разговариваю с родным человеком, который понимает и поддерживает… Вскоре я летела другим рейсом и все закончилось хорошо!

Пользовались услугами уже не раз, и всегда все проходило гладко, проблем не было. Но в этот раз впервые столкнулись с неприятностью, автобусный рейс отменили. Немного волновались, ведь ехали с детьми и застрять в дороге очень не хотелось. К счастью поддержка реально работает! Очень приятный и внимательный специалист быстро объяснил, что делать и предложил варианты замены билета. Благодаря ему вся ситуация разрешилась легко и без стресса.