Tutu.ru отзывы

Ужасный сервис! Вопрос по возврату средств никто не может решить уже 2 недели. Более точнее, они не могут направить запрос в авиакомпанию, что бы они произвели возврат.

Пинают как мяч от низ до авиакомпании и обратно!

Никому не советую пользоваться данным сервисом

Помощи в друг сложившихся сложных ситуациях от них 0.

Уже не первый раз пользуюсь сервисом, так как часто летаю. Приходилось обращаться в поддержку из-за переносов рейсов. Каждый раз помогали быстро и толково. Вот и в этот раз мой вопрос решён полностью в течение одного дня. Опять отменили авиарейс. Оператор без промедления передала мои данные коллегам для дальнейшей работы, и к вечеру мне уже вернули деньги. Спасибо!

Возникли сложности при перебронировании отеля, так как командировка была перенесена на другую дату. Обратилась в поддержку ТуТу. Со мной работал оператор поддержки по имени Кирилл Марков. Вник в мою ситуацию и уже через десять минут решил этот вопрос. Мне бы хотелось, чтобы руководство вынесло благодарность такому отличному сотруднику. Большое спасибо Кириллу и удачи ему во всех личных делах!

Спасибо большое за помощь! Хочу отметить, что очень быстро решилась моя проблема, это приятно. Я переживала из-за отсутствия электронного подтверждения заказа и постучалась в поддержку. Нервничала, ведь утром самолёт, вдруг не пустят? :) Но поддержка Ту-ту сработала на отлично. Мне ответили практически сразу. На связи оказался приятный молодой человек, он успокоил меня и быстро всё решил. Я получила подтверждение брони и успокоилась. Спасибо за профессионализм и отзывчивость! Очень довольна сервисом!

Спасибо огромное. Вежливая девушка быстро и грамотно решила мой вопрос. Я бронировал билеты на поезд до Санкт-Петербурга, возникли проблемы с выбором места. Обратился в поддержку и сразу получил помощь. А на часах было три ночи, я даже не думал, что мне в такое время ответят. Путешествие прошло отлично! Очень приятные впечатления от сервиса. Побольше таких специалистов, и жили бы мы с вами очень хорошо.

Ехал недавно из Москвы в Таганрог, собирался проделать путь на автобусе от Горизон-Тур. На билете было указано время отправления от метро Щелковское в 11:29, но тут уже и 12 прошло, а автобуса нет. Автовокзала с кассами и табло нет, как узнать придет вообще транспорт или нет, не понятно. На билете только название компании перевозчика и инн, никаких номеров. Звоню в контакт-центр Туту. Быстро вышел на связь оператор, сразу подключился к решению вопроса, начал уточнять информацию. Через пару минут вернулся – оказывается, автобус сломался не доехав до нас, починиться не смогли и отправили другой, вот он еще тоже в пути. В итоге автобус приехал ровно через час от времени отправления. Если бы не дождался и отменил, то так бы и не уехал в Таганрог в тот день, скорее всего. Поэтому спасибо оператору за то, что помог прояснить ситуацию и сохранить спокойствие.

Ну а Туту.ру — респект, хоть с их стороны никаких траблов.

Добрый день, а что сегодня произошло с сайтом?

Невозможно было купить билет на поезд на 17 июля. Делала, наверное, 6 попыток. В итоге все нормальные места уже как бы распроданы. Или всё-таки не распроданы, а сбой?

Мне все нравится! Специалисты действительно на высоте, приветливые, профессиональные, отвечают на вопросы быстро и по существу. Для уточнения информации уходят из разговора максимум на 5 секунд. Все подробно подскажут и проконсультируют. Недавно установила приложение на телефон, чтобы Туту всегда был под рукой. Других сервисов для бронирования я теперь не использую) Спасибо, вы с годами становитесь только лучше, что в наше время большая редкость.

Я обращалась в Ту-ту по поводу возврата билета, и была приятно удивлена уровнем сервиса. Такое деликатное, тактичное общение специалистов по телефону. Вопрос решили грамотно и оперативно, без лишних формальностей и проволочек. Особенно порадовало, что деньги поступили на карту в день обращения. Действительно в компании ответственный подход к работе с клиентами.

Спасибо большое сотрудникам ТУТУ за отзывчивость и быстрое решение вопроса. Он касался переноса даты и времени вылета. Удалось быстро дозвониться, в отличие от контакт-центра авиакомпании (туда я звонила двадцать минут – и без толку). В ТУТУ не заставили долго ждать на линии. Специалисты вашего контакт-центра настоящие профи. В поддержке меня внимательно выслушали, ответили на вопросы и сразу же внесли изменения в бронирование. Специалист был вежливый, доброжелательный.