Tutu.ru отзывы

Если у Вас возвратный билет, купленный через ТуТу, не радуйтесь. Заявку на возврат примут, потом начнут присылать письма с отсрочками. Потом с переотсрочками отсрочек. Потом ТуТу пришлют письмо с людоедскими условиями возврата. Тройка для этого ресурса вполне достаточная оценка. Да, деньги с вас возьмут быстро. И билеты пришлют на почту. А вот с возвратом будет вам не весело. И про оставшиеся 2 билета - неправда. Когда ни зайди 2-4 билета осталось. За месяц до вылета оставалось 4 билета... Это неправда.

12.11.2024 брал билет туда и обратно

30.11.2024 приезжаю на вокзал, а мне заявляют, что я вернул билет.

Оказалось, что сбой в программе, который за меня сдал билет, в итоге, пришлось переносить поездку по вине сервиса, а потом этот же билет был опять продан.

Вразумительного на вокзале ни чего пояснить не смогли, посадить на нужный мне поезд отказались

в итоге просто потерял день.

Сомневалась, стоит ли звонить по телефону или попытаться самой найти информацию на сайте. Позвонила и не пожалела. Мне попалась замечательный консультант и эксперт в своей работе. Всё объяснила доходчиво и понятно.

У нас вышла задержка рейса, о чем мы были заранее проинформированы. Но вот отель уже был оплачен и терять сутки напрасно ужасно не хотелось. Нужно было быстренько перебронировать. Решил это сделать через оператора чтобы наверняка. Я рад, что все получилось. После обращения в службу остались только положительные впечатления.

Первый раз купил билеты через приложение туту ру, не совсем разобрался что и как работает, поэтому появились некоторые вопросы. Позвонил по указанному телефону, ответили мне очень быстро, проконсультировали от и до. Очень радует такое человеческое отношение, мне все очень понравилось, в дальнейшем буду покупать билеты здесь.

Редко оставляю отзывы, но тут невозможно удержаться. На первый взгляд сложная ситуация решилась всего за пятнадцать минут. И все благодаря опытным специалистам, которые уделили мне время. Спасибо большое за помощь, очень быстро и оперативно решился мой вопрос, девочки молодцы. Успехов, процветания и побольше хороших клиентов.

Спасибо за помощь, очень меня выручили как всегда. Мне потребовалась повторная отправка документов о покупке билетов. Позвонил оператору, девушка сразу же поняла, что мне нужно и сказала ожидать письмо на указанную почту. Документы получил в течение пяти минут. Даже и сам не ожидал, что все получится настолько быстро

Хочу сказать огромное спасибо работнику колл центра, которая помогла мне решить проблему, которая возникла по причине моей невнимательности. Купил билеты на поезд, а потом не смог их найти в своем личном кабинете. Оказалось. что по ошибке оформил через ЛК жены. Уже даже немного паниковать начал, что платеж не прошел. Спасибо, что натолкнули на правильную мысль, впредь буду внимательнее, чтобы не беспокоить специалистов по таким мелочам)))

Я хочу в первую очередь выразить свою признательность специалисту колл-центра Татьяне за скорость решения проблемы и стремление помочь. Настоящий профессионал, умеет найти подход к каждому! Уж на что я была раздосадована, когда звонила, и то она смогла меня успокоить и вести диалог конструктивно.

Отель, который я бронировала через их сервис что-то там напутал и меня хотели заселить в номер менее комфортный, чем был оплачен.

Я брала одноместный, а меня решили подселить к какой-то даме в двухместный, видимо ошибка вышла. На месте разобраться не представилось возможным, хотя показывала бронь, поэтому я связалась со службой поддержки и очень правильно сделала!

Татьяна разобралась в проблеме меньше чем за час, добилась, что мне предоставили уже мой номер, и что удивительно именно она передо мной извинилась за неудобства, хотя вины сервиса тут не было никакой, это на 100% администрация отеля не права была! Такая ответственность даже за промахи других заслуживает уважения!

Как всегда все на высоте! Никаких нареканий и замечаний! Только положительные эмоции от вашего сервиса! Пользуюсь услугами Туту Ру уже несколько лет, консультанты как всегда очень грамотно и компетентно отвечают на все вопросы! Очень приятно общаться с людьми, которые хорошо разбираются в своей работе.