Tutu.ru отзывы

Услугами Туту пользуюсь не один год. Очень нравится этот сервис. Чтобы не быть голословной, приведу пример. Недавно оформляла возврат билета онлайн. А дело было так.

Заказывала я билеты, чтобы слетать в Екатеринбург к родственникам. Маршрут непростой: Архангельск, потом пересадка в Питере, и дальше уже в Екат. Сделала стыковку специально с коротким зазором, чтобы не торчать несколько часов в аэропорте. Все вроде продумала.

И вот приезжаю садиться на рейс, и тут прилетает новость: а его отменили. Сидите, господа пассажиры, в своем Архангельске)) Сразу в голове куча вопросов. За первый билет, ладно, деньги вернут, тут понятно, что отмена рейса. А второй висит отдельно, я же его оплатила. Получается, что из-за чужого сбоя я остаюсь ещё и в минусе... Очень переживала, потому что суммы совсем не маленькие.

Написала в поддержку Туту, объяснила ситуацию. Честно говоря, на многое не рассчитывала. Настроена была скептически, ждала долгих разбирательств, объяснений почему нет, ссылок на тарифы и условия с посылом на далекую перуанскую гору. Но все прошло неожиданно лайтово. Ребята сразу включились в мою проблему, проверили обе брони, взяли на себя всю бюрократию и вскоре мне вернули деньги за оба рейса.

Деньги перечислили в тот же день. Даже не ожидала такой оперативности. Подробную информацию о возврате, по моей просьбе, прислали на почту. Все супер. Ну а в Екатеринбург через Питер я все же вылетела, но чуть попозже :)

Этим летом я впервые познакомилась с сервисом Туту. Сначала с сайтом, а потом и с приложением. Оформлять решила сразу и авиабилет, и гостиницу, так как Туту предлагал за такое комбо как кешбэк в размере 30%, что далеко не мелочь, как бы. Оформила, значит… Пару купальников заказала, обновила коллекцию солнцезащитной косметики… Жду отпуска, предвкушаю!

Ну а пока ждала, ещё несколько раз заходила на Туту и изучала адлеровские отели. В итоге поняла, что слегка прогадала с выбором. Решила, что хочу остановиться в другом, поближе к морю, но не была уверена, что сохранится кешбэк.

Девушка-оператор в поддержке помогла с перебронированием и ответила на все вопросы. Мою просьбу решили очень быстро, и я была очень довольна. Деньги по кешбэку остались за мной.

Поэтому мой вывод такой. Удобное приложение, хорошие акции, но самое главное - тут работают вежливые, отзывчивые сотрудники.

Я уже так привыкла к банковским и прочим ботам, что общение с поддержкой Ту-Ту очень порадовало меня своей человечностью :) Приложением я воспользовалась в первый раз и сразу оценила его за удобство приобретения билета. Планировала я поездку из Москвы в Нижний Новгород на выходные. Билет заказала быстро, даже получилось купить удобное нижнее место.

Но мне было непонятно несколько моментов по возврату. А я всегда стараюсь предусмотрительно подстелить соломки и заранее выяснить все нюансы на тему «А что, если…» Вот с этим вопросом я и обратилась поддержку, ожидая долгий и муторный бой с ботом. Но со мной практически мгновенно вышел на связь приятный молодой человек :)

Возвращать билет мне в итоге не пришлось, поездка прошла удачно, но информация оказалась полезной. Мало ли что, ведь я буду пользоваться Ту-Ту и впредь!

Бронировал отель для семьи на время отпуска и оценил удобство приложения, его фильтры и настройки. Подходящий отель нашелся быстро, все запросы были учтены. Удобно и то что можно в одном месте оформить как билеты на поезд/самолёт/автобус, так и гостиницу. Не нужно вспоминать, что через какой сайт заказывал. Если бы было 10 звезд, я бы поставил 10!

Бронировал отель для семьи на время отпуска и оценил удобство приложения, его фильтры и настройки. Подходящий отель нашелся быстро, все запросы были учтены. Удобно и то что можно в одном месте оформить как билеты на поезд/самолёт/автобус, так и гостиницу. Не нужно вспоминать, что через какой сайт заказывал. Если бы было 10 звезд, я бы поставил 10!

Покупая билеты, доверяю только этому сайту. Связь с оператором быстрая, все вопросы решаются. Один раз пришлось обращаться из-за изменения даты поездки и мне помогли. Деньги вернулись на карту на следующий день. Честный и надёжный сервис

все легко и доступно. и что немаловажно, поддержка вступает на стороне клиента. даже если клиент сам напортачил :) имел возможность убедиться в это собственном опыте. вопрос по возврату билетов (сами перепутали автовокзал) решили очень быстро и оперативно. специалисты сервиса сами связались с перевозчиком и решили все вопросы. благодарю!

Здравствуйте. При оформлении билета по невнимательности указала неверные данные на ребенка. Обратилась в поддержку 29 сентября. Сотрудники отнеслись очень отзывчиво. Мой вопрос решили быстро и положительно. Спасибо, разрулили стрессовую ситуацию. Процветания вам

Много лет пользуюсь вашим приложением. Все доступно, понятно, даже несмотря на мой возраст. На вопросы отвечают сразу. Когда я в первый раз оформляла билет и ошиблась при вводе паспортных данных, мне сразу же помогли. Я очень переживала, что потеряю деньги. Но всё обошлось, сотрудники поддержки исправили ошибку и я села на поезд. Спасибо специалистам

Спасибо за быстрое обслуживание! Деньги за билеты вернули в течении суток, очень понравилось, что сейчас так легко и купить и сдать билеты.