Tutu.ru отзывы

Я обращалась в Ту-ту по поводу возврата билета, и была приятно удивлена уровнем сервиса. Такое деликатное, тактичное общение специалистов по телефону. Вопрос решили грамотно и оперативно, без лишних формальностей и проволочек. Особенно порадовало, что деньги поступили на карту в день обращения. Действительно в компании ответственный подход к работе с клиентами.

Спасибо большое сотрудникам ТУТУ за отзывчивость и быстрое решение вопроса. Он касался переноса даты и времени вылета. Удалось быстро дозвониться, в отличие от контакт-центра авиакомпании (туда я звонила двадцать минут – и без толку). В ТУТУ не заставили долго ждать на линии. Специалисты вашего контакт-центра настоящие профи. В поддержке меня внимательно выслушали, ответили на вопросы и сразу же внесли изменения в бронирование. Специалист был вежливый, доброжелательный.

Быстро вернули деньги за купленные, а потом сданные билеты на поезд. Обращалась в контакт-центр, вся процедура заняла минимум времени, буквально минут пять. И деньги пришли на счет быстро, хотя меня предупредили что зависит от банка. А я так волновалась, что не удастся вернуть денежки… Спасибо! Отличный уровень услуг! Обязательно буду пользоваться ТуТу и всем советовать.

Проблемный сайт!

Полностью искажает все данные о пассажире в конечном итоге покупки билета.

Постоянно зависает.

Не, рекомендую.

Благодарю девушек из команды Туту.ру за оперативную помощь в тот момент, когда отменили мой стыковочный рейс. Пришлось сдавать билет на этот рейс и покупать новый. По всем моментам проконсультировали девушки из поддержки Туту.ру, объяснили все очень грамотно и доходчиво. Уже добрался до дома, все в порядке. И деньги за отмененный билет пришли, как и обещали в поддержке, через трое суток.

Благодарю поддержку сервиса ТУ-ТУ. Пришлось обратиться при переносе рейса. Специалисты из поддержки оповещали сообщениями о каждом шаге решения вопроса. Спокойнее, когда видишь что твой вопрос решается, им занимаются. Мне даже позвонил консультант Алексей, подробно описал ход дела и назвал сроки, в течение которых должны были решить мой вопрос. Сроки соблюли, молодцы!

Очень приятно было взаимодействовать с поддержкой. Если честно, давно не видела такого сервиса и человеческого, заботливого отношения. Спасибо ТУ-ТУ и каждому работнику!!!

С такими профессионалами, как команда ТуТу, ничего не страшно! Даже питерская непогода, из-за которой занесло снегом аэропорт Пулково и почти все рейсы задержали или отменили. Я каждые 2 часа получала сообщения от ТуТу, когда меняли время отправления. Пыталась дозвониться в поддержку Аэрофлота, висела на линии 30 минут. А в ТуТу дозвонилась за 10 минут и получила всю нужную информацию. После задержки рейса в течении 2 часов деньги вернулись на счет.

Приложение отличное! Понятное, простое, приятно пользоваться. но главное, что специалисты сервиса всегда на связи. Когда в Пулково случился настоящий коллапс из-за снегопада, девочки из поддержки Туту.ру помогли моментально решить вопрос в мою пользу ❤️❤️❤️ Девочки, вы настоящие специалисты и просто умницы, спасибо вам большое!!!

В очередной раз убедилась, что качественные услуги - девиз Туту.ру!

Возникла не совсем типичная ситуация. В момент оплаты за билет приложение зависло. В итоге деньги списали с карты, но билет не попал в оплаченные, был все также забронировал, и время истекало. Платить еще раз я не стала, подумала что лучше напишу в техподдержку. Удивительно что оператор ответил меньше чем за минуту, не нужно было висеть на линии больше 15 минут как обычно это бывает. Вопрос решили очень быстро,я получила свой оплаченный билет. Спасибо за помощь.

Сайтом Тutu.ru пользуюсь много лет, всегда было безупречно. Удобный и функциональный сервис. Все билеты по всем направлениям в одном месте, по отелям также вся инфа предоставляется, искать и бронировать очень удобно. Быстрая и грамотная служба поддержки.

Было пару случаев, когда возвращала билеты - никаких сложностей не возникало, запросы обрабатывались быстро и деньги возвращались на счет в течение двух-трех дней обычно.

С Tutu.ru поездки всегда проходят отлично. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.