Tutu.ru отзывы

Добрый день! Хочется от всей души поблагодарить сотрудников контакт-центра! Обращаясь в службу поддержки ТУТУ, всегда получаешь обстоятельный ответ на свой вопрос. Отдельно хочу отметить атмосферу общения. Несмотря на то, что я не раз звонила в поддержку во взвинченном состоянии, специалисты ТУТУ всегда сохраняли спокойствие. Операторы доброжелательны, приветливы! Спасибо.

Сайт мошенники . Купил билет по ошибки , вернул через час , вернули часть денег .

Решила забронировать билеты на поезд до Санкт-Петербурга. В спешке при оформлении билета сделала ошибку, неправильно указала дату рождения пассажира. Только через несколько часов, решив перепроверить, обнаружила свою оплошность. А на часах уже полночь. Позвонила в поддержку – слава богу, она круглосуточная. Мне попались прекрасные специалисты, очень быстро решили мой вопрос. Большое им спасибо!!!

Столкнулся с неприятной ситуацией – был отменен рейс! Так как оператор авиаперевозчика мариновал на линии, позвонил в поддержку Туту.ру в 3 часа ночи. И к моему удивлению оператор ответил практически мгновенно. Помогли с возвратом денег быстро и компетентно. Действительно поддержка 24/7 спасибо ещё раз! Действительно удобный и надёжный сервис! И приложение отличное. Теперь всё всегда буду оформлять только через Туту.

С ТуТу мне приходится сотрудничать нечасто, так как выезжаю из города редко. Но вот недавно мне нужно было съездить к родственникам, и я заказал билет на этом сайте.

Сервис по-хорошему меня удивил! Такой оперативности, профессионализма, чуткости и заботы о клиентах я давно не видел. Большое спасибо девушке-оператору, к сожалению, её имя не запомнил. Она помогала мне советами и вообще создала такую приятную атмосферу, что я заранее настроился на поездку с позитивом. Отправился в путь с хорошим настроением, а это ценно.

Хочу обратиться к руководству компании, ведь наверняка представители читают отзывы. Если есть возможность, обязательно поощрите эту девушку, такие люди создают положительный образ компании. Найти её, думаю, можно по дате моего билета, скрин прилагаю.

Ещё раз большое спасибо. Желаю успехов и процветания!

Огромный сервисный сбор. Заплатила за три билета 21623 р, при возврате билетов в тот же день за 90 дней до поездки 17795 р.

Ужасный сервис! Вопрос по возврату средств никто не может решить уже 2 недели. Более точнее, они не могут направить запрос в авиакомпанию, что бы они произвели возврат.

Пинают как мяч от низ до авиакомпании и обратно!

Никому не советую пользоваться данным сервисом

Помощи в друг сложившихся сложных ситуациях от них 0.

Уже не первый раз пользуюсь сервисом, так как часто летаю. Приходилось обращаться в поддержку из-за переносов рейсов. Каждый раз помогали быстро и толково. Вот и в этот раз мой вопрос решён полностью в течение одного дня. Опять отменили авиарейс. Оператор без промедления передала мои данные коллегам для дальнейшей работы, и к вечеру мне уже вернули деньги. Спасибо!

Возникли сложности при перебронировании отеля, так как командировка была перенесена на другую дату. Обратилась в поддержку ТуТу. Со мной работал оператор поддержки по имени Кирилл Марков. Вник в мою ситуацию и уже через десять минут решил этот вопрос. Мне бы хотелось, чтобы руководство вынесло благодарность такому отличному сотруднику. Большое спасибо Кириллу и удачи ему во всех личных делах!

Спасибо большое за помощь! Хочу отметить, что очень быстро решилась моя проблема, это приятно. Я переживала из-за отсутствия электронного подтверждения заказа и постучалась в поддержку. Нервничала, ведь утром самолёт, вдруг не пустят? :) Но поддержка Ту-ту сработала на отлично. Мне ответили практически сразу. На связи оказался приятный молодой человек, он успокоил меня и быстро всё решил. Я получила подтверждение брони и успокоилась. Спасибо за профессионализм и отзывчивость! Очень довольна сервисом!