• Поиск дешёвых авиа, ж/д билетов и туров на Tutu.ru

Tutu.ru отзывы

3,7 из 5
  • Поиск ж/д билетов по России и СНГ
  • Находит дешёвые авиабилеты за секунды
  • 1573 автобусных перевозчика в поиске Туту
  • Собственная служба поддержки клиентов 24/7
Найти билеты онлайн
Вы пользовались сервисом Tutu.ru?
3,7
Рейтинг Tutu.ru основан
на 147 отзывах

Все отзывы про Tutu.ru 👇

Ася
К клиентам относятся по доброму

Случай произошел не особенно приятный... у нас с мамой уже были на руках билеты на автобус, когда оказалось что прямо сейчас уехать не можем , по объективной причине. Нужно было вернуть билеты , тут мне помогли сотрудники поддержки, потому что раньше я возвратом никогда не занималась. В сфере вежливости и человечности ТУТУ заслужили высший балл. мне пришлось обратится к оператору по истечении 3 часов, после покупки билета,меня выслушали ,и разъяснили что нужно сделать.За помощь и внимательное отношение ,спасибо вам.

Варвара
Оперативность

Добрый день! Хочу сказать спасибо за оперативный и качественный ответ. Оформляла через сервис билеты на себя и детей на поезд Москва-СПб. Дети очень хотели ехать в сидячем вагоне, обязательно на Сапсане, мы на нем раньше никогда не ездили😊 Я обратилась с вопросом, потому что не знала, какие лучше билеты забронировать, чтобы и детям было удобно и из расчета, что у нас большой багаж. Хотелось конкретных рекомендаций и я их получила, в полном объеме😊Поездка наша прошла на отлично, дети рады и мы удобно разместились, как раз так как хотелось😊 За помощь спасибо! Всего наилучшего вам!

Ева
Мое уважение сервису за помощь и человеческое отношение

Раньше покупала билеты в кассе, но сделать это в интернете не выходя из дома, гораздо удобнее, особенно пожилому человеку. Поэтому я недавно зарегистрировалась на сервисе Туту.ру. Завела личный кабинет, с этим у меня вопросов не возникло, там все просто и наглядно.

Мне нужно было забронировать билет, когда собиралась ехать к сестре в Красноярск, поездом. Нашла удобный рейс, они все с пересадками. Но садишься в 9 утра и прибываешь на третий день в 7 утра. Стала бронировать и что-то пошло не так. Тогда и обратилась в поддержку сервиса. Оператор выслушала, быстро помогла решить мой вопрос и подсказала что сделать дальше. Большое ей спасибо. Все получилось. Нам пожилым бывает трудно разобраться с билетами, очень помогли.

Илья
Спасибо за помощь. Поддержали и помогли справиться с проблемой

Пользовался несколько раз Туту ру, все устраивало, но вдруг появилась проблема с проведением оплаты. Точнее даже с переходом с сайта на оплату по карте. Сайт плохо прогружал переход, вообще на любое действие, просто переход на другую вкладку или при нажатии кнопки "далее". Заполняешь данные, а дальше с оплатой билетов никак. Выводится "невыполненная оплата". Тут я сидьно забеспокоился, обратился за помощью. Специалист здорово помог, сработал хорошо, объяснил что делать. Благодаря ему я успокоился, немного подождал, сделал несколько попыток и оплата наконец прошла. Вроде в тот день глюк вообще во многих сервисах был. Отмечу Очень качественную работу специалиста, он молодец.

Дина
Хороший сервис и внимательные сотрудники

Не первый раз обращаемся за покупкой билетов на tutu.ru, всегда все проходило гладко. А тут мы ошибочно купили билеты по высокой цене, и только после заметили, что можно было уехать выгоднее и дешевле. Сразу же перезвонили на горячую линию. К сожалению, имя девушки-оператора не удалось запомнить... Но она точно объяснила, как нужно действовать, чтобы билеты вернуть и даже повторила последовательность действий. Прошли по ее инструкции, все получилось легко и быстро. Деньги за старые билеты вернулись на счет в течение нескольких минут. Приятно, что в вашей компании работают такие внимательные и ответственные сотрудники!

Дарья Косомова
Не предупредили об отмене рейса, быстро вернули деньги и помогли с альтернативой.

У меня о Туту. ру осталось двоякое впечатление. С одной стороны, неприятно, что не уведомили меня об отмене рейса. Сюрпризом это стало, когда пыталась пройти регистрацию на сайте. С другой же, понравилось, что помогли найти оптимальное альтернативное решение, когда с ними связалась по данному поводу. Лететь-то надо было в любом случае! Деньги мне вернули за неиспользованный билет, причем в течение суток. Другой рейс тоже подыскали, фактически ничего не потеряла. Скорее порекомендую пользоваться этим сервисом, сама точно буду в будущем покупать через них. Косяки возможны когда речь идет о поездке, никуда от этого не деться, а вот решать проблему можно по-разному и их подход понравился в целом.

Фото Не предупредили об отмене рейса, быстро вернули деньги и помогли с альтернативой.
Ковальчук
Огромная переплата за билеты (от 25% стоимости) не понятно за что.

Были вынуждены заказывать билеты на коллективную поездку через организатора, которая воспользовалась услугами сервиса Туту. ру. и были поражены размерами переплаты за билеты. При стоимости 4,5 тыс. мы заплатили 6 тыс. Это полный беспредел. Никогда не пользуйтесь услугами сервиса Туту. ру. Достоинств никаких нет, т. к. через интернет можно так же заказать и в кассах РЖД, а недостаток - огромная переплата. Предлагаю переименовать сервис на тютю, чтоб он отображал уже в названии свою сущность.

Никаких плюсов по сравнению с заказом билетов через интернет в кассах РЖД нет.

Фото Огромная переплата за билеты (от 25% стоимости) не понятно за что.
Поддержка Туту

Здравствуйте, при оформлении билета мы включаем наш сервисный сбор. Его размер зависит от вида транспорта и маршрута и может быть равен 0 рублей, но посмотреть точный размер можно перед оплатой.

Что касается достоинств, то при пользовании Туту вы получаете доступ ко всем нашим функциям: от возможности посмотреть отзывы наших пользователей на поезда, отели и перевозчиков до возможности забронировать билет, а оплатить его через несколько дней.

Мерзаев
У меня нет слов, один мат! Рейс Уфа - Москва, 01.02.24.

Из нижнего Новгорода до Москвы ехали 9 часов! Водитель час тусовался в кафе, потом недалеко от него отъехав - снова тусовка на час в другом кафе!!!! Автобус мылся в автомойке во время рейса!!!! Из нижнего в Москву ехать около 5-6 часов, но этот урод сильно постарался, чтоб ехать максимально долго! Водитель наврал что на дороге все равно пробки, но дорога была пустая зеленый цвет до Москвы!!!!

Я никогда в жизни не писал негативных отзывов, но тут пришлось! Рейс Уфа - Москва, 01.02.24

Я больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этого сраного сервиса, и всем кого знаю обязательно расскажу об этом!

Поддержка Туту

Добрый день! Нам жаль, что поездка прошла не так, как планировалось. На билетах на автобусы у нас всегда написано время в пути, но так как это всё же наземный транспорт, на него могут влиять и другие вещи, такие как пробки, погода и другое. Если же водитель ведёт себя не очень адекватно, то нам всегда можно позвонить по номеру, который есть в письме с билетом. А мы уже сделаем всё возможное, чтобы прояснить ситуацию.

Мы постоянно собираем отзывы от наших пользователей (и всегда за них благодарны) и, если жалоб на перевозчика приходит много, то мы просто перестаём с ним сотрудничать.

Напишите нам, пожалуйста, наhelp@tutu.ru номер вашего заказа или телефон и почту, на которые он оформлялся, чтобы мы могли всё проверить.

Мерзаев

Да я напишу вам обязательно. Не сомневайтесь.

Виктория
ТУТУ и лично специалисту Любови огромное спасибо!!!

Через сайт ТУТУ покупала командировочные авиабилеты. Понятно что мне их цену всю компенсировать должны, но главбух не чего нормально не объяснила! Типа неси документы или в пролете будешь. А какие, не сказала. На панике звоню в контакт-центр ТУТУ с вопросами что делать.

Мне спокойно рассказывают какие документы нужны, как получить. Честно, я в приятном шоке! Вообще не ожидала, что существует ТАКОЙ уровень клиентской поддержки!

Даниил

Обратился к оператору со срочной просьбой. Решил командировочные вопросы по-раньше, надо было взять билет на другую дату. Сотрудник ответил достаточно быстро, слушал меня внимательно, задавал уточняющие вопросы. Не на отвяжись вобщем. Отреагировал то же быстро, вопрос с обменом мы решили меньше чем за пол часа. Подробно проинструктировал меня, как это сделать. Все получилось. Огорчила только цена за замену. Новый билет дороговато вышел.

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

Дешёвые авиа и жд билеты Туту отзывы

Туту.ру — популярный сервис путешествий, работающий с 2003 года. На сайте tutu.ru покупают онлайн ж/д билеты, авиабилеты, билеты на автобусы, горящие туры.

Посетитель сайта может заказать ж/д билет на один из 3673 поездов по России и странам СНГ. Сервис по бронированию ж/д билетов Туту.ру зарекомендовал себя как доверительный и имеет обширную аудиторию.

Исследование за 2015 год показало, что Туту.ру - это самый популярный туристический сайт в России. Простой и наглядный поиск билетов с крупными формами для заполнения информации о туристах и быстрая покупка билетов понравятся многим.

Телефоны Tutu.ru8 800 5115563, +7 (495) 587-42-05, +7 (495) 787-01-05
Электронная почтаhelp@tutu.ru, feedback@tutu.ru
Компания / ОГРНООО "Глобус Медиа" / 1117746940013
Официальный сайт www.tutu.ru
Социальные сети

Tutu.ru один из лучших сайтов в категории Авиабилеты на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 23.06.2024