Tutu отзывы

Воспользовалась я услугами Туту впервые. Причиной стала заинтересовавшая меня летняя акция, дающая 30% кешбеека при бронировании на сервисе и гостиницы, и билета. Вот я и решила совместить покупку билета в Сочи с бронированием гостиницы именно на ТуТу. Сначала переживала, что будет сложно подобрать и оплатить одновременно и рейс, и подходящий отель, но оформление оказалось удивительно простым.

Вообще если следить за акциями, можно неплохо так экономить

А вот по прибытии в Адлер возникла небольшая накладка: мой номер был занят, чего я совсем не ожидала. В возмущении позвонила в контакт-центр Туту. Даже немного покричала. Но сотрудник контакт-центра, Сергей, оказался очень терпеливым человеком. Он спокойно, терпеливо уточнили детали и предложили альтернативный номер в соседнем отеле.

К моему удивлению, номер оказался даже лучше: просторнее, с красивым видом на море, комфортнее. А доплачивать не пришлось! Более того, мне компенсировали переезд с чемоданами на такси, что сэкономило кучу времени и сил. Сотрудник контакт-центра также подтвердил, что обещанные баллы кешбека будут начислены. Спасибо огромное.

Мы приехали на этой неделе в Петербург, а в отеле полный наплыв туристов. Все бегают, шуршат чемоданами, на ресепшене хаос. И наш номер занят. Произошла путаница с бронированием - по крайней мере нам так объяснили. Слава богу, что в ТуТу оперативно среагировали! Нас разместили в другом отеле, причем без лишних доплат. Очень благодарна службе поддержки клиентов и всем специалистам, которые курировали мою ситуацию по бронированию отеля. Внимательные и неравнодушные специалисты. Топ сервис!

Спасибо за быстрое решение вопроса с возвратом! Сначала переживала, что процесс займёт много времени и придётся долго объяснять ситуацию. Обратилась в поддержку и даже не успела как следует понервничать :)

Ответ пришёл очень быстро, оператор Арсений предложил оптимальный вариант решения. Не ожидала столь скорого решения вопроса и приятно удивлена.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Юлии. У меня возник сложный вопрос, пришлось позвонить в сервис вчера в 10:20 утра. Мне ответила эта девушка. Ей пришлось очень много времени со мной заниматься, но она очень терпеливо мне помогала. Нужно было перенести поездку так, чтобы я с детьми смогла поехать в один день, а муж через пару дней (у него случился форс-мажор на работе). Юлия внимательно все выслушала и решила эту задачу. Настоящий профессионал, который действительно заботится о клиентах. Очень приятно, когда поддержка так работает!

Моя искренняя благодарность поддержке Ту-Ту. Я была в чужом городе, рейс отменили… я совсем растерялась и не знала что делать. Чуть не впала в панику, а как же мне домой-то добираться… В ужасе позвонила в поддержку и меня буквально спасли! Не ожидала такого человечного отношения. Ощущение было, что разговариваю с родным человеком, который понимает и поддерживает… Вскоре я летела другим рейсом и все закончилось хорошо!

Пользовались услугами уже не раз, и всегда все проходило гладко, проблем не было. Но в этот раз впервые столкнулись с неприятностью, автобусный рейс отменили. Немного волновались, ведь ехали с детьми и застрять в дороге очень не хотелось. К счастью поддержка реально работает! Очень приятный и внимательный специалист быстро объяснил, что делать и предложил варианты замены билета. Благодаря ему вся ситуация разрешилась легко и без стресса.

Tutu.ru очень удобное и понятное приложение. Пользуюсь им постоянно. Покупка билетов стала лёгкой и быстрой, всё наглядно, ясно и понятно. Особенно радуют программа лояльности, возможность поймать билет, когда места раскуплены, и круглосуточная поддержка. Всегда помогают по любым вопросам. Планировать поездки с Tutu.ru – одно удовольствие. Спасибо вашему коллективу за труд!

Я первый раз пользовалась вашими услугами — и осталась довольна! Пока всё хорошо, с проблемами не столкнулась. На сайте всё понятно, чётко, удобно, поэтому билет оформила быстро. Уверена, что буду покупать здесь билеты и в следующий раз.

Дважды звонил, чтобы исправить неверно указанный адрес электронной почты. И что обидно умудрился неверно указать второй раз... Рукалицо, как говорится!

Спасибо девушкам-операторам. Они оба раза отнеслись с пониманием, вежливо общались и выполняли свою работу быстро и качественно.

К сожалению, не запомнил их имена, но они обе заслуживают благодарности.

Впервые в жизни я осталась в таком восторге от специалиста! Оператор выслушал, уточнил детали, всё объяснил и быстро решил вопрос. Проблема возникла по моей вине, ошиблась когда оформляла билет. Спасибо за профессионализм, терпение и тёплое общение. Такое человеческое отношение нигде ни в одном сервисе не встречала!