Tutu.ru отзывы

Я пыталась вернуть билет через сервис, но в перечне вынужденного отказа от поездки не было моей ситуации. Ни на что особо не надеясь, кинула заявку, в которой вместо толковых пояснений, описала сумбурно про свою проблему. Эмоционально и малоинформативно. Сильно удивилась, что на следующий день мне подтвердили возврат билетов и вернули потраченные деньги. Это было неожиданно и приятно. Небольшая сумма, но сам факт! Получившимся результатом приятно удивлена, а работой Туту - довольна!

Мне сайт понравился, пользовалась им несколько раз, поездки из Самары в Краснодар и обратно. Плюсы в отличие от РЖД :

Звонила в поддержку, не могла разобраться, как заказать еду, как провозить кошку. Так вот, в туту мне просто все объяснили, помогли последовательно зайти на эту страницу, где заказывают. Когда такая ситуация появилась на РЖД, то мне просто зачитывали полностью текст из правил, из которых я ни чего не поняла.

Вывод: в туту работают специально квалифицированные люди, которые могут ответить на любой вопрос и помочь его решить.

Есть смс оповещение, при желании вам могут даже позвонить перед рейсом, что бы вы готовились.

Интерфейс мне на туту нравится больше, он проще, понятней и удобней.

Из минусов, в туту нельзя заказать билет для животного, это делается только на РЖД .

Но можно ввести номер билета на РЖД и докупить билет.

Билеты на поезд немного дороже, примерно 200р

И ещё, возврат оформляется без проблем

Не приобретайте ЖД билеты в данном приложении, покупайте в другом приложении от компании РЖД: "РЖД пассажирам", так как в приложении Туту вместе с билетом + вы оплатите еще и сервисный сбор не понятно за что. Мне разница обошлась в 2000 руб.

Если бы я сразу купила билеты в приложении от компании ржд, то сохранила бы 2000 руб. Экономьте и свои денежки тоже.

Компании Туту спасибо за урок стоимостью в 2000 руб. Обогащайтесь дальше за счёт людей, которые не видят мелких шрифтов.

Больше всего в сервисе мне нравится их доступность. Одно то, что когда звонишь в поддержку не надо часами висеть, ожидая ответа, дорогого стоит! При этом связаться и получить консультацию, реальную помощь или объяснения можно в любой день круглосуточно. Это очень ценно, так как у транспорта нет перерывов в отправлении и вопрос может возникнуть внезапно. Операторы всегда разговаривают вежливо и спокойно, в какое бы время суток к ним не обратился. Консультации полноценные, к информации на сайте не отсылают, подробно все рассказывают. Звонок бесплатный.

Не рекомендую сайт , пользуйтесь офиц. сайтом РЖД! При возврате билета стоимостью 1820 руб сайт tutu.ru

прихватизировал 366 руб!!!!

Поезд 15 вагон номер 6 еду в Москву как в свинарнике с собаками лаем=м скулят. Отмените провоз животных в ж/д

Была неуверенна перед покупкой билета, решила позвонить и проверить работу горячей линии, как раз уточнила пару вопросов, девушка все уточнила, перезвонила, объяснила, огромное ей спасибо, было не страшно покупать билеты, а то у сервиса не мало плохих отзывов)

Так приятно иметь возможность купить билеты цивилизованным способом, без нервов и неразберихи. На Туту.ру просто найти нужный рейс и сравнивать разные варианты! В кассе такое и близко невозможно. А от поддержки я просто в восторге, у меня возникли вопросы по документам, необходимым для въезда в другую страну, детально на все ответили, сотрудники компетентные и чувствовалась готовность помочь. Когда я покупала первый раз билет, оператор подробно рассказывала, где и что на сайте находится, по сути полноценную презентацию мне сделала. Настолько толково объяснила, что билет в обратный конец я с легкостью оформила уже самостоятельно. Сфера услуг растёт. Это радует, как и культура

Не рекомендую связываться с этим сайтом для покупки билетов. Огромные проценты берут за так называемый "сервисный сбор" , который заключается в том, что вы сами зашли на их сайт, сами выбрали билет и сами его оплатили. Если вдруг возврат, вам вернётся только реальная сумма, по которой эти билеты продаются на сайте РЖД, остальную немалую сумму "комиссии" сайт Туту.ру оставляет себе. Неплохо так зарабатывает ничего при этом не делая. Туту.ру не является перевозчиком, он просто имеет доступ к билетам РЖД и делает накрутку на этом. Лучше брать билеты на поезд на официальном сайте РЖД. Я лично свой выбор сделала в пользу РЖД.

Я приобрела билеты на сайте Туту, затем пришлось отменить покупку, но деньги за возврат билета так и не поступили на карту, не нашла конца и края.