Tutu.ru отзывы

Купила билеты на поезд, на следующий день, посмотрев на почте присланные эл. билеты, поняла, что стоимость, указанная в них отличается от уплаченных мной денег. Позвонила в службу поддержки, они сказали, что берут дополнительные деньги за свои услуги и при возврате эту разницу с реальной стоимостью билетов не возвращают. В итоге с 4 билетов взяли лишние 1200р. Говорят, что эта информация указана где-то на их сайте, но при оформлении цена билета уже была с наценкой, а значит и вернуть должны полностью за возврат билетов. Кроме как мошенничество, это никак не назовешь. Никогда больше не обращусь и никому не советую! Жаль, что раньше этого не знала.

Случай произошел не особенно приятный... у нас с мамой уже были на руках билеты на автобус, когда оказалось что прямо сейчас уехать не можем , по объективной причине. Нужно было вернуть билеты , тут мне помогли сотрудники поддержки, потому что раньше я возвратом никогда не занималась. В сфере вежливости и человечности ТУТУ заслужили высший балл. мне пришлось обратится к оператору по истечении 3 часов, после покупки билета,меня выслушали ,и разъяснили что нужно сделать.За помощь и внимательное отношение ,спасибо вам.

Добрый день! Хочу сказать спасибо за оперативный и качественный ответ. Оформляла через сервис билеты на себя и детей на поезд Москва-СПб. Дети очень хотели ехать в сидячем вагоне, обязательно на Сапсане, мы на нем раньше никогда не ездили😊 Я обратилась с вопросом, потому что не знала, какие лучше билеты забронировать, чтобы и детям было удобно и из расчета, что у нас большой багаж. Хотелось конкретных рекомендаций и я их получила, в полном объеме😊Поездка наша прошла на отлично, дети рады и мы удобно разместились, как раз так как хотелось😊 За помощь спасибо! Всего наилучшего вам!

Раньше покупала билеты в кассе, но сделать это в интернете не выходя из дома, гораздо удобнее, особенно пожилому человеку. Поэтому я недавно зарегистрировалась на сервисе Туту.ру. Завела личный кабинет, с этим у меня вопросов не возникло, там все просто и наглядно.

Мне нужно было забронировать билет, когда собиралась ехать к сестре в Красноярск, поездом. Нашла удобный рейс, они все с пересадками. Но садишься в 9 утра и прибываешь на третий день в 7 утра. Стала бронировать и что-то пошло не так. Тогда и обратилась в поддержку сервиса. Оператор выслушала, быстро помогла решить мой вопрос и подсказала что сделать дальше. Большое ей спасибо. Все получилось. Нам пожилым бывает трудно разобраться с билетами, очень помогли.

Пользовался несколько раз Туту ру, все устраивало, но вдруг появилась проблема с проведением оплаты. Точнее даже с переходом с сайта на оплату по карте. Сайт плохо прогружал переход, вообще на любое действие, просто переход на другую вкладку или при нажатии кнопки "далее". Заполняешь данные, а дальше с оплатой билетов никак. Выводится "невыполненная оплата". Тут я сидьно забеспокоился, обратился за помощью. Специалист здорово помог, сработал хорошо, объяснил что делать. Благодаря ему я успокоился, немного подождал, сделал несколько попыток и оплата наконец прошла. Вроде в тот день глюк вообще во многих сервисах был. Отмечу Очень качественную работу специалиста, он молодец.

Не первый раз обращаемся за покупкой билетов на tutu.ru, всегда все проходило гладко. А тут мы ошибочно купили билеты по высокой цене, и только после заметили, что можно было уехать выгоднее и дешевле. Сразу же перезвонили на горячую линию. К сожалению, имя девушки-оператора не удалось запомнить... Но она точно объяснила, как нужно действовать, чтобы билеты вернуть и даже повторила последовательность действий. Прошли по ее инструкции, все получилось легко и быстро. Деньги за старые билеты вернулись на счет в течение нескольких минут. Приятно, что в вашей компании работают такие внимательные и ответственные сотрудники!

У меня о Туту. ру осталось двоякое впечатление. С одной стороны, неприятно, что не уведомили меня об отмене рейса. Сюрпризом это стало, когда пыталась пройти регистрацию на сайте. С другой же, понравилось, что помогли найти оптимальное альтернативное решение, когда с ними связалась по данному поводу. Лететь-то надо было в любом случае! Деньги мне вернули за неиспользованный билет, причем в течение суток. Другой рейс тоже подыскали, фактически ничего не потеряла. Скорее порекомендую пользоваться этим сервисом, сама точно буду в будущем покупать через них. Косяки возможны когда речь идет о поездке, никуда от этого не деться, а вот решать проблему можно по-разному и их подход понравился в целом.

Были вынуждены заказывать билеты на коллективную поездку через организатора, которая воспользовалась услугами сервиса Туту. ру. и были поражены размерами переплаты за билеты. При стоимости 4,5 тыс. мы заплатили 6 тыс. Это полный беспредел. Никогда не пользуйтесь услугами сервиса Туту. ру. Достоинств никаких нет, т. к. через интернет можно так же заказать и в кассах РЖД, а недостаток - огромная переплата. Предлагаю переименовать сервис на тютю, чтоб он отображал уже в названии свою сущность.

Никаких плюсов по сравнению с заказом билетов через интернет в кассах РЖД нет.

Из нижнего Новгорода до Москвы ехали 9 часов! Водитель час тусовался в кафе, потом недалеко от него отъехав - снова тусовка на час в другом кафе!!!! Автобус мылся в автомойке во время рейса!!!! Из нижнего в Москву ехать около 5-6 часов, но этот урод сильно постарался, чтоб ехать максимально долго! Водитель наврал что на дороге все равно пробки, но дорога была пустая зеленый цвет до Москвы!!!!

Я никогда в жизни не писал негативных отзывов, но тут пришлось! Рейс Уфа - Москва, 01.02.24

Я больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этого сраного сервиса, и всем кого знаю обязательно расскажу об этом!

Через сайт ТУТУ покупала командировочные авиабилеты. Понятно что мне их цену всю компенсировать должны, но главбух не чего нормально не объяснила! Типа неси документы или в пролете будешь. А какие, не сказала. На панике звоню в контакт-центр ТУТУ с вопросами что делать.

Мне спокойно рассказывают какие документы нужны, как получить. Честно, я в приятном шоке! Вообще не ожидала, что существует ТАКОЙ уровень клиентской поддержки!