Туту.ру или Tutu.ru – поисковый сервис, работающий с 2003 года. Ищет Авиабилеты, Билеты на поезд, Отели и гостиницы, а ещё и туры в разные страны мира.
Газета "Коммерсант" 11 марта 2015 года опубликовала исследование, которое показало, что Туту.ру - это самый популярный туристический сайт в России.
Простой и наглядный поиск билетов с крупными формами для заполнения информации о туристах и быстрая покупка билетов понравятся многим.
Сервис по бронированию авиабилетов и Ж/д билетов Туту.ру зарекомендовал себя как доверительный и имеет обширную аудиторию.
Все отзывы (4)
Добрый день! Я получила от вас эту отписку сегодня. Что это такое? У вас пассажир виноват, что АК отменила полет? Это нарушение правил Роспотребнадзора и законам РФ. Добрый день! Я не СОГЛАСНА на возврат 1/4 суммы денежных средств за авиабилеты. Лететь я никуда не собираюсь. Ни о каких обменах речи быть не может. Во всем мире отмена АК рейса из-за короновируса является обстоятельством непреодолимой силы и виной пассажира не является и являться не может. Я полет не отменяла. Вы нарушаете требования Роспотребнадзора и всех законов. Комментарий юриста: "Невозможность совершить поездку (отмена рейса основание признать вынужденным отказ пассажира от перевозки. В таком случае перевозчик ( либо продавец) возращает полную стоимость билета". Вот рекомендации Роспотребнадзора: В ведомстве считают возможным вернуть деньги за билеты, купленные по «невозвратным» тарифам, сославшись на ст. 415 ГК РФ. Существенным изменением обстоятельств, которое даёт основание для расторжения договора с авиакомпанией, являются объявленная Всемирной организацией здравоохранения пандемия по коронавирусу, запрет авиасообщения со многими странами, изменение визовых режимов (в частности, запрет въезда по шенгенским визам). Вам все уже говорят: вы не можете присвоить чужие деньги безнаказанно. Через суд вы выплатите и стоимость авиабилетов полностью, и моральный ущерб и процент по карте, который вы мне организовали за этот долг. Вы знали, что полет отменен-следовательно, возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней. Вы тянули время и в результате обманным путем уговариваете людей согласиться на 1/4 часть суммы, заплаченной за авиабилет. Вы считаете, кого-то может устроить этот грабеж? Верните мне всю стоимость авиабилета, включая ваши услуги и сервисный сбор. Иные варианты непримелемы.
Отправлено со смартфона Samsung Galaxy.
-------- Исходное сообщение --------
От: "Туту.ру | Авиа" <secondline_avia@tutu.ru>
Дата: 01.05.2020 15:12 (GMT+03:00)
Кому: Наталия Дайцыг <nouvel40.com@gmail.com>
Тема: ReRe: Информационное письмо по заказу № A2003511298988 JX16WD93419G
Здравствуйте, Наталия.
Изначально авиакомпания Air Moldova, действительно, разрешала сделать обмен без штрафа до октября 2020 г. В апреле правила поменялись, авиакомпания продлила возможность обмена на даты вылета до 28.03.2021.
Обращаем внимание, купив авиабилет, в соответствии с п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ, пассажир заключил с авиакомпанией «Air Moldova» договор воздушной перевозки пассажира.
Компания Туту.ру (ООО «Новые Туристические Технологии») выступила уполномоченным агентом авиакомпании «Air Moldova» по оформлению перевозочных документов. Договор между ООО «НТТ» и Заказчиком на оказание услуг бронирования, продажи и оформления авиабилетов заключался путем акцепта Публичной оферты https://www.tutu.ru/2read/legal_information/general_oferta/ о заключении договора на оказание услуг при проставлении галочки в соответствующем поле перед фразой «Я ознакомлен и согласен с публичной офертой, правилами выбранного тарифа и политикой конфиденциальности» до перехода к шагу оплаты Заказа на сайте https://www.tutu.ru/. Заказчиком Оферта была акцептована 05.03.2020 года.
Согласно п. 4.1 Приложения № 1 к Оферте возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет осуществляется ООО «НТТ» в случаях, когда ООО «НТТ» уполномочено на такой возврат авиаперевозчиком, в соответствии с правилами перевозки, тарифами и инструкциями авиаперевозчиков.
Прошу отправить маршрутную квитанцию по заказу А1905434261741 на уточненный адрес электронной почты vilukovv@mail.ru.
Покупали как билеты на поезд, так и на самолет. Проблем не возникало кроме той, что служба поддержки работает не круглосуточно.
Я заказал билет Южно-Сахалинск - Москва № заказа AHFRLM, но в фамилии Liudmila Zvazhii допущена ошибка, в конце фамилии стоит буква L, которую необходимо удалить. Спасибо