Tutu.ru отзывы

Много раз заказывал билеты и бронировал отели здесь и никогда не было никаких нестандартных ситуаций, а тут случилась, но к счастью, всё закончилось хорошо.

Хочу сказать спасибо за оформление возврата! Просто тоже понятно, выхожу из самолёта - а пока летел, мне пришло сообщение о проблеме с бронью и я не отвечал на ту-ту, как оказывается надо было, но прислали ссылку, я по ней перешел. Так помогли разрешить вопрос по оплате, промокод пригодится, когда летом полечу в Челябинск.

Большое спасибо оператору ,очень помогла.

У меня мама умерла ,срочно в тот же день пришлось брать билет. Жалко что верхняя полка получилась ,а я инвалид ,но не было вариантов. В итоге уже в поезде удалось договориться, люди у нас хорошие и отзывчивые везде ,ехала в итоге на нижней полке.

Но вообще именно оператору туту хочу сказать большое спасиюо

если бы не она ,я бы вообще не успела бы приехать в город ,чтобы попрощаться с мамой

Нисколько не жалею ,что когда-то стала покупать билеты именно через туту, всегда могу рассчитывать на консультации и помощь от сотрудников (мне как инвалиду это важно ,мне нужно всегда места заранее выбирать).

Внесли коррективы в деловую поездку, нужно было обменять билеты на два дня позже, а один вообще вернуть, потому что человек по причине болезни не мог ехать.

Общался с девушкой по имени Екатерина. Просто молодец, не ожидал что так оперативно и адекватно среагирует на просьбу с обменом билетов и возвратом. Выслушала, вошла в положение, в итоге в течение часа решили вопрос. Очень доволен специалистом, с которым вел общение.

Собирался в командировку, покупал билеты и на поезд, и сразу отель бронировал. Запутался немного, указал не верную дату заезда, на день позже.. Но увидел ошибку уже когда был в дороге. Начал звонить оператору, хотя был не уверен, что моя ситуация разрешится благополучно. Но к счастью все решилось в мою пользу.

Даже в день предполагаемого заезда мне перенесли дату на день позже без доп.платы. Так же спасибо отелю что пошли на встречу и без проблем сдвинули даты.

Очень доволен таким сервисом, не дали испортить впечатление от поездки.

Осталась довольна решением моего вопроса по возврату ж/д билета. Прошло легко, лишних вопросов мне не задавали, никакой грубости и близко при общении с поддержкой не было. Процесс занял пару минут, ехать никуда не пришлось. Оператор мне пошагово объяснила как сделать все в приложении и у меня получилось. Возврат денег обещали в течение 30 дней, но по факту они пришли уже на следующий день. Потеряла на этом сущие копейки, нервничать вообще не заставили.

Хочу поблагодарить сотрудников горячей линии туту за понимание и помощь с заменой билетов. Поспешил с покупкой, а отпуск на работе согласовали на другой месяц. Вопрос с обменом решился настолько быстро, что я даже не ожидал! Огромное спасибо, что вошли в положение и так оперативно все организовали.

Туту пользуюсь уже не первый год. Нравится во всех отношениях. Удобно все оформлять в приложении или через личный кабинет. Масса вариантов приобрести билеты выгоднее, можно выбрать место и специфическое питание в полете. Служба поддержки очень хорошо работает, круглосуточно, без выходных и на звонок отвечают моментально.

Летал по работе в командировку, бухгалтерия запросила подтверждение транспортных расходов, те что сам им принес не подошли, затребовали по списку. Позвонил уточнить, каким образом я могу получить эти бумаги. Мне все объяснили, у них этот механизм отлажен, никаких проблем. Я заполнил форму, там все просто. В течение пары дни получил документы по почте, они были с печатью, официально заверенные, к ним уже претензий не было. Теперь механизм знаю и всякий раз пользуюсь.

Присоединяюсь к положительным отзывам о службе поддержки! Даже на сложные вопросы отвечают максимально развернуто и быстро. Всегда стараются найти компромисс, вот бы везде так работали!

Вчера обращался за консультацией по вопросу перевозки в самолете собаки, получил исчерпывающий ответ. Оператор общался терпеливо, несколько раз по моей просьбе повторял информацию.

Я бесконечно благодарна оператору Регине за помощь с решением серьезного вопроса. Нужно было лететь с младенцем, не знала как коляску перевозить, что с питанием решить, перелет 8 часов. Все оказалось элементарно решаемо, она мне объяснила и рассказала, подсказала что где указать и сделать дополнительно. Все прошло замечательно!