Tutu.ru отзывы

С ТуТу мне приходится сотрудничать нечасто, так как выезжаю из города редко. Но вот недавно мне нужно было съездить к родственникам, и я заказал билет на этом сайте.

Сервис по-хорошему меня удивил! Такой оперативности, профессионализма, чуткости и заботы о клиентах я давно не видел. Большое спасибо девушке-оператору, к сожалению, её имя не запомнил. Она помогала мне советами и вообще создала такую приятную атмосферу, что я заранее настроился на поездку с позитивом. Отправился в путь с хорошим настроением, а это ценно.

Хочу обратиться к руководству компании, ведь наверняка представители читают отзывы. Если есть возможность, обязательно поощрите эту девушку, такие люди создают положительный образ компании. Найти её, думаю, можно по дате моего билета, скрин прилагаю.

Ещё раз большое спасибо. Желаю успехов и процветания!

Огромный сервисный сбор. Заплатила за три билета 21623 р, при возврате билетов в тот же день за 90 дней до поездки 17795 р.

Ужасный сервис! Вопрос по возврату средств никто не может решить уже 2 недели. Более точнее, они не могут направить запрос в авиакомпанию, что бы они произвели возврат.

Пинают как мяч от низ до авиакомпании и обратно!

Никому не советую пользоваться данным сервисом

Помощи в друг сложившихся сложных ситуациях от них 0.

Уже не первый раз пользуюсь сервисом, так как часто летаю. Приходилось обращаться в поддержку из-за переносов рейсов. Каждый раз помогали быстро и толково. Вот и в этот раз мой вопрос решён полностью в течение одного дня. Опять отменили авиарейс. Оператор без промедления передала мои данные коллегам для дальнейшей работы, и к вечеру мне уже вернули деньги. Спасибо!

Возникли сложности при перебронировании отеля, так как командировка была перенесена на другую дату. Обратилась в поддержку ТуТу. Со мной работал оператор поддержки по имени Кирилл Марков. Вник в мою ситуацию и уже через десять минут решил этот вопрос. Мне бы хотелось, чтобы руководство вынесло благодарность такому отличному сотруднику. Большое спасибо Кириллу и удачи ему во всех личных делах!

Спасибо большое за помощь! Хочу отметить, что очень быстро решилась моя проблема, это приятно. Я переживала из-за отсутствия электронного подтверждения заказа и постучалась в поддержку. Нервничала, ведь утром самолёт, вдруг не пустят? :) Но поддержка Ту-ту сработала на отлично. Мне ответили практически сразу. На связи оказался приятный молодой человек, он успокоил меня и быстро всё решил. Я получила подтверждение брони и успокоилась. Спасибо за профессионализм и отзывчивость! Очень довольна сервисом!

Спасибо огромное. Вежливая девушка быстро и грамотно решила мой вопрос. Я бронировал билеты на поезд до Санкт-Петербурга, возникли проблемы с выбором места. Обратился в поддержку и сразу получил помощь. А на часах было три ночи, я даже не думал, что мне в такое время ответят. Путешествие прошло отлично! Очень приятные впечатления от сервиса. Побольше таких специалистов, и жили бы мы с вами очень хорошо.

Ехал недавно из Москвы в Таганрог, собирался проделать путь на автобусе от Горизон-Тур. На билете было указано время отправления от метро Щелковское в 11:29, но тут уже и 12 прошло, а автобуса нет. Автовокзала с кассами и табло нет, как узнать придет вообще транспорт или нет, не понятно. На билете только название компании перевозчика и инн, никаких номеров. Звоню в контакт-центр Туту. Быстро вышел на связь оператор, сразу подключился к решению вопроса, начал уточнять информацию. Через пару минут вернулся – оказывается, автобус сломался не доехав до нас, починиться не смогли и отправили другой, вот он еще тоже в пути. В итоге автобус приехал ровно через час от времени отправления. Если бы не дождался и отменил, то так бы и не уехал в Таганрог в тот день, скорее всего. Поэтому спасибо оператору за то, что помог прояснить ситуацию и сохранить спокойствие.

Ну а Туту.ру — респект, хоть с их стороны никаких траблов.

Добрый день, а что сегодня произошло с сайтом?

Невозможно было купить билет на поезд на 17 июля. Делала, наверное, 6 попыток. В итоге все нормальные места уже как бы распроданы. Или всё-таки не распроданы, а сбой?

Мне все нравится! Специалисты действительно на высоте, приветливые, профессиональные, отвечают на вопросы быстро и по существу. Для уточнения информации уходят из разговора максимум на 5 секунд. Все подробно подскажут и проконсультируют. Недавно установила приложение на телефон, чтобы Туту всегда был под рукой. Других сервисов для бронирования я теперь не использую) Спасибо, вы с годами становитесь только лучше, что в наше время большая редкость.