• Обувь, одежда и аксессуары онлайн на Lamoda.ru

Ламода отзывы

2,8 из 5
  • Онлайн-шопинг со скидками до 80%
  • 100% оригинальные товары с сертификатами
  • Доставка с примеркой в 66 городах России
  • Можно вернуть весь заказ или его часть
Выбрать одежду и обувь
Вы пользовались сервисом Ламода?
2,8
Рейтинг Ламода основан
на 20 отзывах
Ламода

Все отзывы про Ламода 👇

Ольга
Безграмотные сотрудники, которые не следуют правилам интернет-магазина

Так как никто из сотрудников интернет магазина Ламода, не смог ответить на вопрос, почему при проценте выкупа, больше 20% (на момент обращения) я не могу оплатить заказ после получения

(хотя такая возможность предоставляется покупателям при выкупе 11%) , 9 декабря 2023г. была создана Заявка № CZB-43887 с просьбой дать разъяснение

«По какой причине мне не предоставляется возможность постоплаты и что нужно сделать, что бы такая возможность появилась".

Максимальный срок рассмотрения обращения (который мне озвучили) 48 часов,. Спустя 480 часов, ответ на поставленные вопросы так и не был получен!

В течении этого времени мне периодически приходили сообщения следующего содержания «Ваше обращение передано для рассмотрения в соответствующий отдел»

Позже, мне зачем то, прислали ссылку на ВЕСЬ перечень причин для отказа в постоплате, но ответить, какой из пунктов относится именно ко мне, никто так и не смог...

В конце концов был вынесен вердикт, что постоплата невозможна по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам.

То есть, мне приходится вносить предоплату за заказы потому, что сотрудники сетевого отдела не могут устранить техническую проблему?((

Почему клиенты должны рублем отвечать за безграмотность сотрудников интернет-магазина ???. Зачем создавать Правила, которым сам магазин и не следует ?

Кейт
Мошенники

Не возвращают деньги,кормят обещагиямм,якобы техническая ошибка...ага...платила картой мужа,так ему его банк отравил сообщение,что ьыл отправлен платеж с некорректными данными и надо отозвать платёж и оформить его заново.

Видимо,до сих пор бухгалтерия отмечает НГ.

"Мы на связи","всё под контролем"...

10 000 с лишним на кону.

И да,%выкупа после моей переписки резко уменьшился с 15% на 10%.

Ребят,я в прокураруру написала,по-хорошему вы не хотите работать.

Наталья
Скидки и акции - обман!!!

Ваша контора обманввает людей!!! Я заказывала у вас товары с 2018 года, и с каждой покупки в личном кабинете - у меня росла личная скидка. Последний раз она достигла 10% и заказав куртку за 11.000 рублей, на секундочку это не маленькая сумма!!!! купив, я ждала начисления баллов и увеличения статуса скидки, хотя бы в сторону 15%, не говоря уже о самих 15%. Писала в тех поддержку, после чего - мне тупо на следующий день не то чтобы уаеличи скидку - МНЕ ЕЕ УМЕНЬШИЛИ ДО 7%!!!!!!!! А в ответ на это, мне козыряют какими то правилами в тех поддержке.. ни в каком нормальном магазине НЕ БУДУТ УМЕНЬШАТЬ СКИДКУ У ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!!!!! Исходя из постоянных заказов она будет только расти!!!!! А у вас самые настоящие мошенники!!! И достичь вашей скидки в 15%, а то и в 25 - аообще невозможно!!! Это просто оьман!!!!

Татьяна
В целом хороший сервис, но вот цены завышены!

У этого интернет магазина один недостаток, завышены цены, они на этом много теряют, а вещи такие же как и везде. Обслуживание прекрасное, я и возвращала, и перезаказывала, проблем не было. Не хамили не отказывали.

Елена

Мало того! Они воруют баллы! 3-2 года назад мне давали награды по 300 б в статусе навсегда. Я не просила. А теперь они стали их вычеркивать забирая по 300 б каждый раз а это 10 тыс рублей. Мало того, до октября 23 г. 1000 руб стоили 50 б. А теперь стали всего 30 б. А недавно вообще вопиющий случай - вместо 100 б за старый заказ списали 200 б. Я составила жалобу и мне корректировкой вернули 100б. Но сказали что корректировка аннулируется через год!! Я в шоке - требую обьяснений а в ответ тишина. Планирую обращение в Роспотребнадзор.

Ксения
Ужасное отношение к клиентам

В понедельник 29 мая, после 22.00 делаю заказ сумки, указываю адрес доставки в р-не Преображенское. Утром 30 мая звоню в поддержку и меняю адрес на р-н Бауманской. Мне отвечают, что изменения приняты и утром в среду на почту приходит подтверждение, что заказ будет доставлен в среду с 10 до 14 в р-не Бауманская. Происходит накладка со стороны Ламоды,в этот день заказ они привезти не могут и без предупреждения переносят её на четверг. Я обрываю службу поддержки своими обращениями, но сделать они ничего не могут. Доставка переносится на четверг, в р-н Бауманской с 10 до 14 также. Курьер из доставка LMExpress должен позвонить за 20-40 мин до прибытия, об этом прописывается в письме, которое приходит мне на почту. Утром приходит сообщение с указанием номера курьера, в указанный период звонка не поступает и в 13.40 я звоню ему самостоятельно. Курьер отвечает, что он в р-не Преображенское и сведений о смене адреса у него нет. Приехать в другой район он не может. Я продолжаю звонить в техподдержку, после огромного количества разговоров я прошу вывести меня на отдел претензий или на старшего. Мне говорят, что отдела претензии у них нет, а со старшим меня связать не могут, тк нет тех.возможности. По итогу моих скандалов (о чудо!) меня таки переводят на старшего. Девушка Анастасия пытается решить ситуацию и вроде как дозванивается до курьерской службы, которая с её слов, говорит, что очень постараемся привезти заказ мне сегодня вечером. По итогу, мне никто не звонит не пишет, а телефон я держу в руках весь день и вечер, но вместо этого приходит смс, что доставка перенесена, потому что мы не дозвонились до вас. Но вы даже не звонили!!!! Тех поддержка Ламоды не может ничего сделать, доставка не отвечает. И снова переносят её на завтра. Эта доставка была для меня критически важна, так как по вине Ламоды у меня дважды сорвалось поздравление руководителя. По итогу человек подарок не получил, торжественное вручение не состоялось дважды (!!!!!), человек уехал в отпуск без подарка и с осадком. Я оставила огромное количество обращений, абсолютно не понимаю почему клиентов не ценят, врут, вводят в заблуждение, создают имитацию бурной деятельности и совершенно не пытаются помочь (исключение старший менеджер Анастасия, но чтобы мне удалось добиться контакта с ней пришлось пройти все круги ада). Почему такая крупная компания плюёт на клиентов и мыслит шаблонно? Почему нельзя было взять расходы на себя, вызвать ту же Яндекс доставку на такси и прислать ссылку на онлайн оплату курьера. Я 2 дня повторяла насколько критичен этот заказ и за 2 дня ни нашлось ни одного способа решить эту ситуацию. Зато скидку прислали, которая мне совершенно не нужна, потому что в компании, которая не уважает и не ценит своих клиентов я заказывать ничего не хочу. Отвратительный сервис.

Анна

я на ламоде приобрела парфюм фирмы Byrebo за 17800 и они пахнут 30 минут. А везде реклама, что оригинал, но это не так

Будет осторожны

Дарья
Вызывает больше доверия Ламода

Нравится приложение, все фото в одном стиле, верные подборки, можно найти модель по фото. Плюс, что есть доставка. Но опять же если бы пунктов было столько же сколько пунктов ВБ, необходимость доставки отпала бы. Все-таки удобно сразу померить, выбрать то, что тебе подошло и оплатить только это.

Доставка в пункт выдачи платная, если бесплатная то только при выкупе не менее 3 тысяч рублей.

Фото Вызывает больше доверия Ламода
Lamoda

Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Очень жаль, что вас расстроили условия нашей доставки. К сожалению, если вы заказываете много товаров, а выкупаете на небольшую сумму, то доставка действительно может быть платной, это помогает нам поддерживать уровень сервиса и доставлять заказы так же быстро и удобно. При сумме выкупа выше порога, платить за доставку не придется. Доставка, также, будет бесплатной при высоком уровне программы лояльности. При этом, при выборе доставки без примерки или при оплате заказа на сайте или в приложении, доставка бесплатна всегда.

Благодарим за приятные слова о нашем приложении.

Спасибо, что не оставили данный вопрос о количестве пунктов выдачи без внимания. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому стараемся учитывать все пожелания и становиться лучше каждый день!

С уважением, служба поддержки lamoda.

Вера
Lamoda обычный маркетплейс

Ни чего сверх естественного, только цены сильно завышены. Не знаю с чем это связано, может из-за известности бренда. Но, есть и хорошие вещи, за которые не жалко платить.

Не заметила плюсов, только что приложение само по себе нормальное, понятное.

Lamoda

Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Нам очень жаль, что цены на некоторые товары оказались выше, чем вы ожидали. Ценообразование зависит от многих факторов, например, какие-то товары сделаны из более премиальных и дорогих материалов, поэтому стоят дороже. В некоторых случаях ценообразование может быть продиктовано производителями. Мы хотим, чтобы модные вещи были доступны всем покупателям, поэтому регулярно проводим акции, распродажи, присылаем промокоды, приглашаем в программу лояльности Lamoda Club, чтобы все желающие могли наслаждаться шопингом на Lamoda.

Вы можете быть уверены в подлинности товаров, представленных на Lamoda. Мы сотрудничаем только с представителями оригинальных брендов. Все товары отвечают стандартам качества и имеют свой сертификат. Мы всегда рады предоставить вам сертификат качества по запросу.

Спасибо, что не оставили данный вопрос без внимания. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому стараемся учитывать все пожелания и становиться лучше каждый день!

Искренне надеемся, что вы дадите lamoda шанс, и мы сможем порадовать вас приятными покупками в будущем!

С уважением, служба поддержки lamoda.

Вера

Благодарю за обратную связь)

Надеюсь что цены будут более демократичнее.

Мнение о вас изменилось в лучшую сторону.

Lamoda

Мы очень рады это слышать.

Будем стараться держать результат и становиться для вас еще лучше!

Пусть покупки с Lamoda приносят вам только удовольствие!

Андрей А.
Ламода по мне так лучший среди маркетплейсов

Достойный, хороший интернет магазин, быстрая доставка, качественные вещи, подделок не обнаружила, оправдывают ожидания, никогда не сталкивалась с проблемами, всё в срок, даже возврат быстрый и удобный, по электронному чеку.

Фото Ламода по мне так лучший среди маркетплейсов
Lamoda

Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что вам понравился наш интернет-магазин! Пусть покупки на lamoda будут приносить вам только удовольствие!

С уважением, служба поддержки lamoda.

Виктория
Не заказывайте у Ламоды. Не надо их кормить!

В двух словах... Мною в данном интернет-магазине было заказано три пары обуви на пункт самовывоза. Из трёх пар ни одна не подошла. За все три заказа за доставку в пункт выдачи с примеркой было заплачено по 200 или более рублей, точно не помню.

В итоге сегодня пробую делать заказ, а это не возможно. Так как я не могу якобы заказ оплатить...

Т. е. эти заразы заблокировали мой аккаунт из-за того, что я не купил ни одной пары обуви из трёх. Но зачем они мне, если на картинке они красивые, а по факту не подходят?

Доставочка мной оплачена в полном объёме.

Теперь скажу вам следующий шаг этих кащеев.

У ВАС ВСКОРЕ НАЧНУТ ВОЗНИКАТЬ ПРОБЛЕММЫ С ВОЗВРАТОМ!!! ПОСКОЛЬКУ У НИХ СУДЯ ПО ВСЕМУ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ ДЕНЬГИ НА КРАСИВУЮ КАРТИНКУ...

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ ПРИ РАБОТЕ С ДАННЫМИ АФЕРИСТАМИ!!!

Lamoda

Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что мы огорчили вас платной доставкой. Если вы заказываете много товаров, но выкупаете на небольшую сумму, то доставка с примеркой действительно может быть платной. Это помогает нам поддерживать уровень сервиса и доставлять заказы также быстро и удобно. При сумме выкупа выше порога платить за доставку не придется. За доставку с примеркой не нужно платить при высоком уровне программы лояльности. При этом при выборе доставки без примерки или при оплате заказа на сайте доставка всегда бесплатная.

Информация о стоимости доставки и сумме порога выкупа отображается в корзине. С ней можно ознакомиться на этапе оформления заказа.

У каждого производителя своя размерная сетка, поэтому необходимо пользоваться таблицей соответствия, ссылка на которую есть на каждой странице с товаром (рядом с размерами). Также вы можете задать свой вопрос по размерам конкретной позиции в разделе "Вопросы", который представлен на странице товара под фотографиями.

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с оформлением заказа. мы понимаем, как это неприятно. Для детального изучения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, на почту reviews@lamoda.ru номер заказа и краткое описание ситуации. Наши специалисты обязательно помогут вам в решении проблемы.

В случае, когда вы в процессе эксплуатации или после покупки обнаруживаете, что товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его на проверку, на наш склад. Если проверкой качества будет выявлено несоответствие - товар будет принят к возврату, а деньги за доставку возвращены, если нет, вам будет возвращена вещь.

Искренне надеемся, что вы дадите lamoda шанс, и мы сможем порадовать вас приятными покупками в будущем!

С уважением, служба поддержки lamoda.

Виктория

Дело тут вовсе не в таблице с размерами. Размер может и правильный, но не все производители шьют обувь с высоким подъёмом…

Вот и весь смысл.

Всё это мы уже проходили, знаем… Я в своём отзыве выше всё описал.

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

Lamoda.ru одежда и обувь отзывы

Lamoda появилась в 2011 году как интернет-магазин, а сейчас это крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа, на которой представлено более 5 тысяч мировых и российских брендов и более 10 миллионов товаров.

На сайте Lamoda.ru есть широкий ассортимент брендовых вещей марок uniqlo, adidas, oodji, mango, befree и многие другие. Товар доставляет курьер прямо на дом. Оплачивать покупки можно прямо на сайте, с помощью дебетовой карты. А можно оплачивать после примерки. Выбирая лишь то, что подошло по размеру и понравилось.

Телефон Lamoda.ru8-800-333-23-59
Телефон в Москве+7 (499) 500-49-59
Компания / ИНН / ОГРН«Купишуз» ООО / 7705935687 / 5107746007628
Адрес офиса Lamoda.ruг. Москва, Проспект Маршала Жукова, дом 1, строение 1
Электронная почтаinfo@lamoda.ru, claims@lamoda.ru, reviews@lamoda.ru
Официальный сайт www.lamoda.ru

Ламода один из лучших сайтов в категории Магазины-онлайн на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 20.05.2024