Ламода отзывы

Сделала заказ (на сумму почти 26000) с примеркой и оплатой после примерки (выбрала пункт выдачи по адресу Рязань, Окский проезд д 1). 8 ноября 2025 г заказ пришел в пункт выдачи (код для получения заказа был указан в СМС-сообщении, срок хранения -7 дней). На электронную почту тоже пришло сообщение о доставке заказа. 11 ноября приехала в пункт выдачи по адресу Рязань, Окский проезд, д 1 - ни по коду для получения заказа, ни по номеру телефона , ни по номеру заказа девушка в пункте выдачи ничего не нашла. Зачем же существует этот интернет-магазин или маркетплэйс (так современнее, наверное?). Нравится катать товары (не дешевые, вообще-то) туда-сюда??? В чем выгода... или, как выражается современная молодежь - в чем прикол???

Пользователь сайта ламода лет 10

Ужас вообще нет теперь оплаты после получения, видимо не хотят больше работать!!!

Покупаю одежду на ламоде примерно с 2020 года,за все время покупок было только раз ,когда прислали не тот товар,никакой предоплаты никогда у меня не требовали ,все посылки забирал сам с пункта выдачи,сейчас там выбор одежды стал конечно меньше по сравнению с другими площадками,но у Ламоды есть неоспоримое достоинство,все вещи ,что они продают это не копии ,а оригиналы .

Ужасный магазин. доставляют не в срок После последней доставки посылки в яндексе сломалось оборудование, невозможно ничего выкупить снизился процент выкупа, сейчас вообще ничего нельзя купить. Только по предоплате Удаляю приложение Скрыть

8.06.2025 была покупка.

20.06.2025 был сделан возврат товара надлежащего качества,в срок не превышающий 14дней через Почту РФ по инструкции сайта Ламода.

На сегодняшний день 30.06.2025 ни ответа,ни денег.

Ламода имейте совесть!

Я Покупатель,выполнила все условия

возврата товара надлежащего качества

который не был в носке!

Вы пользуетесь услугами третьих лиц(Почта РФ) в доставке возвратов.

Моей вины в том,что Почта РФ не надлежащим образом выполняет свою работу нет!

Писала Вам и на почту,и в службу поддержки игнорирование тотальное.

Как результат оформление досудебной претензии со всеми вытекающими.

Заказ Ru 260606-594414

Ужасный сервис! Никакой благодарности не будет! У нас было оформлено два заказа, соответственно 30 минут на примерку. Купьер дал нам всего 15 минут и все время торопил. В итоге: мы ничего не купили, хотя и собирались. Очень разочарованы таким обслуживанием. Всегда покупали на ламода и до сегодняшнего дня были довольны.

Ламода совершенно испортилась.

Втихую ввели какие-то новые правила, никого при этом не предупредив. У меня отключили возможность оплаты при получении (как потом выяснилось, у многих так). Когда я обратилась в техподдержку за разъяснениями, мне мне сначала скинули полный список причин, я потребовала уточнений. Потом оператор сослался на какой-то пункт оферты, где тоже перечислено много причин. В итоге только с третьего раза мне ответили, что это из-за того, что я когда-то не забрала заказ из пункта выдачи. На вопрос, как снять это ограничение, мне ответили, что НИКАК и это решение ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ и НАВСЕГДА. Супер клиентский сервис, правда? Более того, когда я спросила, на каком основании этот запрет навсегда, мне был ответ "к сожалению, не могу ответить на этот вопрос". Ок, переведите меня на того, кто может дать ответ. Но нет, оператор не может сделать и этого. А что он вообще может?? Получается замкнутый круг. Никто ни за что не отвечает.

На просьбу продлить срок хранения на день уже оплаченного товара мне ответили "вы уже один раз продлили, больше нельзя, до свидания". Мой заказ уже оплачен, мне надо его только забрать, почему нельзя продлить на 1 день??? Что за издевательство?

С таким отношением к клиентам ничего не хочется заказывать вообще. Вы стали хуже ВБ. Надеюсь, вы растеряете всех клиентов

В первые столкнулся с таким отношением. Заказ RU250515-841558.

Доставка назначена была в промежутке с 9 до 13 часов. В 9:43 был звонок курьера, к сожалению, я его пропустил, но перезвонил спустя 9 минут в 9:52. Сразу говорю курьеру приезжайте я вас жду. Нет говорит я уже уехал, как так вы же должны звонить за 20-40 минут перед доставкой, я говорит звонил вам несколько раз. Сейчас говорю перезвоню и смотрю на количество пропущенных вызов, он у меня один. Перезваниваю и говорю зачем вы обманываете, приезжайте я вас жду, мне в ответ, не приеду, спрашиваю почему, а мне говорит за топливо никто не платит.

Ну думаю свяжусь с поддержкой что бы они объяснили ему что он должен доставить заказ так как клиент его ждет. Объясняю ситуацию операторам, да мол разберемся. Проходит три часа и тишина. Набираю еще раз, спрашиваю, где мой заказ, мне говорят не могут дозвониться до курьера. Тогда говорю отменяйте заказ. Почти в 16 часов этот курьер звонит и говорит, что может доставить заказ. Я спрашиваю его, а почему вы отказались доставлять заказ ранее, почему обманули и сказали, что звонили несколько раз, ответ меня просто убил и очень сильно разозлил. К чему этот понт говорит, либо берите заказ, либо нет, тут я уже не выдержал и высказал ему много чего интересного. Ну и напоследок я получил смс: LMExpress otmenyaet segodnya dostavku vashego zakaza, tak kak my ne smogli dozvonitsya do vas. Perezvonite nam po nomeru +8 800 700-64-46I soobshite kogda Vam budet udobno prinyat zakaz! Pdjy. Звоню опять операторам и прошу объяснить мне, как вы не дозвонились, если я три раза разговаривал с курьером, и он мне сказал изначально, что он не доставит заказ. Поступил ответ, что им нужно еще 24 часа что бы разобраться в ситуации.

Вывод: сервис нулевой, курьер врун и хам! Статус у заказа в л к не выкуплен. Интересно как я мог его выкупить, если мне отказались его доставлять.

Из за сбоя системы на сайте Ламоды на майские праздники товары вообще не были доставлены . Еще автоматом посчитали их как «не выкуп» , хотя это по их вине заказы не были доставлены! А если не выкупаешь хотя бы один заказ, то последующие заказы можно делать только по предоплате,Плюс ко всему этому ещё и процентный выкуп как постоянному клиенту аннулировали.Пепеписка с тех.поддержкой ничего не дала ,сплошные шаблоны Пришлось удалить аккаунт и перейти на другие маркетплейсы,дабы есть выбор.