OneTwoTrip.com отзывы
- Возвращают до 10% на путешествия
- Надежный поиск билетов с 2011 года
- Поддержка клиентов 24 / 7 на 11 языках
- Цены ниже в мобильном приложении
Все отзывы про OneTwoTrip.com 👇
Добавить отзыв
Insert Bullet List
Please enter at least one item.
Item:
Item:
Item:
Item:
Item:
Insert Numeric List
Please enter at least one item.
Item:
Item:
Item:
Item:
Item:
Загрузка изображений
{"commentics_url":"\/\/imigo.ru\/review\/","page_id":22,"enabled_country":false,"country_id":0,"enabled_state":false,"state_id":0,"enabled_upload":true,"maximum_upload_amount":3,"maximum_upload_size":3,"maximum_upload_total":5,"captcha":false,"captcha_url":"","cmtx_wait_for_comment":"cmtx_wait_for_comment","lang_error_file_num":"A maximum of %d files are allowed to be uploaded","lang_error_file_size":"Please upload files no bigger than %.1f MB in size","lang_error_file_total":"The total size of all files must be less than %.1f MB","lang_error_file_type":"Only image file types are allowed to be uploaded","lang_text_loading":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 ..","lang_placeholder_country":"\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0430","lang_placeholder_state":"\u0420\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d","lang_text_country_first":"Please select a country first","lang_button_submit":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432","lang_button_preview":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440","lang_button_remove":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c","lang_button_processing":"\u0421\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u043e\u0447\u043a\u0443..."}
{"commentics_url":"\/\/imigo.ru\/review\/","language":"russian"}
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.
OneTwoTrip авиабилеты отзывы
Cервис №1 в России по объемам продаж авиабилетов и самый технологичный и инновационный продукт среди подобных сайтов-поисковиков - это OneTwoTrip путешествия, как заявляют о своём проекте его создатели.
Особо требовательные пользователи могут узнать дополнительную информацию о рейсе: самолет, его возраст, расстояние между сидениями в самолете, рейтинг авиакомпании, процент задержек, опозданий, отмен рейсов и многое другое.
Последнее обновление: 20.04.2024
За пару недель до поездки в Париж сделали 100% предоплату onetwotrip (за 6 суток), получили подтверждение брони. Приехав в на место выяснилилось, что никакой брони для нас нет. Телефон onetwotrip в принципе не предполагает общение, там автоответчик без возможности записи обращения. Примерно пол часа ждали оператора в чате . Первое , что он сделал , это дал телефон их поставщика , что бы мы напрямую узнавали. Поставщик нам сказал, что брони нет. Мы написали в чат , что мы onetwotrip оплатили и хотели бы от onetwotrip получить ответ. Затем часа через 1,5 – 2 получили в чате подтвердили , что брони для нас нет и будет произведен возврат средств. Никаких вариантов по нашему размещению предложено не было. На описание нашей ситуации, что мы с ребенком, после длительного перелета, никакой реакции, кроме дежурного извинения не последовало. Деньги вернули на следующий день. Немаловажный момент , возможность оставить отзыв на их сайте нам сразу заблокировали (сделать это можно только под своим логином и паролем).
Здравствуйте, Евгений!
Согласны, что ситуация неприятная. Грустно, что так вышло :(
Актуальные способы связи со службой поддержки - чат мобильного приложения и электронная почта. Коллеги отвечают на все запросы в порядке очередности, однако в высокий сезон обращений поступает много, а уточнение деталей по некоторым из них занимает время. Поэтому ожидание ответа действительно возможно.
Сожалеем, что забронированный отель не смог разместить вас. Видим, что коллеги из службы поддержки оформили возврат денежных средств, а также предложили компенсацию стоимости проживания от поставщика, в случае, если ваше новое бронирование отеля вышло дороже.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Приобрёл бронь! Прислали контактные данные для заселения!
Связался с хозяйкой и получил отказ! Так как моей брони не было. Сообщил об этом OneTwoTrip ошибку свою озвучили,но не признали.Пытаются свалить на кого-то там…. Денежные средства не возвращают. Не рекомендую приобретать через них что-либо! Поддержка может ответить через сутки…
Здравствуйте, Антон!
Согласны, что ситуация неприятная :(
Мы сожалеем, что так вышло. Коллеги из службы поддержки всегда делают максимум, чтобы помочь путешественникам в любом вопросе. Однако сейчас обращений поступает много, а некоторые вопросы требуют уточнения деталей. Поэтому ожидание ответа возможно.
Понимаем, что вы расстроены, и разделяем ваши эмоции. Пожалуйста, укажите в комментарии номер заказа, о котором идет речь? Проверим, на какой стадии находится ваш возврат, и постараемся помочь!
Второй день прошу загрузить в мой заказ на OneTwoTrip билет с корректным номером паспорта. Распечатанный билет мне нужен для получения визы.Отвечают очень не оперативно,отписки,никаких фактических действий.Созвонилась с компанией перевозчиком дважды и дважды мне подтвердили правильность данных моего билета.OneTwoTrip не могут,не хотят загрузить в заказ корректный билет.Пишут издевательские отписки.В чем сложность? УOneTwoTrip нет контактов с перевозчиком? Как же они продают билеты? Отвратительный сервис,отвратительные отношения к клиентам.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ сервисом OneTwoTrip для собственного же блага,не помогут,не ответят,не решат.
Здравствуйте, Алла!
Грустно, что вы так считаете :(
Коллеги из службы поддержки всегда делают максимум, чтобы помочь путешественникам в самых разных ситуациях. Однако, как агент, мы ограничены регламентом поставщиков услуг.
Когда авиакомпания вносит изменения в бронирование, эта информация не отображается для агентов. Поэтому до уточнения деталей специалисты не могут корректировать данные в маршрутной квитанции. Видим, что специалисты службы поддержки написали вам подробнее в обращении7883115.
Чтобы внести изменения в маршрутную квитанцию, коллегам необходимо получить соответствующее подтверждение от авиакомпании. Запрос уже направлен перевозчику, как только по вашему заказу появится новая информация, специалисты свяжутся с вами по контактам, указанным при покупке.
Надеемся на скорейшее решение вашего вопроса!
Не знаю почему столько негатива. Я уже более 6 лет пользуюсь сайтом. Бронировал и отели, и покупал жд билеты. А уж летал - без счета!
Никаких никогда не было проблем и нареканий. В отличии от яндексовского сервиса, где сбоит регулярно всё что только можно, здесь неполадки ни разу не заставили менять опаздать на поезд или самолёт, или не купить билет.
Ну наверное я везучий такой! ;)
Николай, здравствуйте!
Рады, что вам нравится наш сервис.
Увы, негативных отзывов много, и мы понимаем переживания путешественников! В основном это связано с тем, что процессы возврата средств за бронирования и переоформления билетов занимают время. Сроки могут быть увеличены в силу разных обстоятельств: например, в периоды, когда сфера путешествий нестабильна из-за ситуаций в мире, а так же в сезон и в периоды высокой нагрузки на нашу поддержку.
Однако специалисты всегда прилагают максимум усилий, чтобы помогать путешественникам с решением всех возникающих вопросов в кратчайшие сроки!
Благодарим вас за обратную связь :)
Будем рады вновь отправиться с вами в поездку!
еще в ноябре я купила себе билеты на сайте one two trip на март с пересадкой Брюссель – Стамбул - Москва. В этот же день купила обратные билеты Москва-Стамбул-Брюссель. Оплатила полностью все билеты.
За неделю до отъезда (27.02 ) мне приходит уведомление что один из моих билетов на обратную дорогу отменен и ожидает подтверждения с моей стороны альтернативного варианта (на пару часов позже). Т.к пересадка у меня большая, я сразу же приняла предложенный вариант.
Жду день, жду два – подтверждения нет. В статусе заявки числится «ожидается подтверждение авиакомпанией»
Я несколько раз списывалась с поддержкой, где меня кормили завтраками и отговорками, что все будет, но позже, в порядке срочности. И т.к мой обратный рейс будет через недели три – они не торопятся.
Меня это совсем не устраивает, т.к лететь без обратных билетов в нынешней ситуации совсем некомфортно. Сотрудники поддержки уверяли что все будет сделано и моя заявка не останется без их внимания.
В день вылета опять связалась с поддержкой (т.к изменений так и не было) – и выяснилось что до авиакомпании моя заявка еще не то что не дошла.. она стоит в очереди на обработку сотрудниками one two trip! Авиакомпания вообще не видела никакой заявки! Те задержка целиком и полностью на стороне данной компании!
Отменять всю поездку я не решилась. И вот я уже несколько дней в Москве...а меня до сих пор кормят завтраками.. и вопрос улечу ли я обратно вообще? Как так можно? Время идет, места в самолете авиакомпании на нужный мне рейс могут быть распроданы и я останусь без билета... отговорки one two trip и уверения что они все сделают мне не помогают.
Я хочу быть уверена что у меня есть билеты и место в самолете в нужный мне день, т.к от этого зависит бронь отеля которую я до сих пор не могу сделать, второй мой рейс, который остался активным несмотря на то что первый теперь под вопросом. Я хочу иметь всю необходимую мне информацию не за день до вылета... а уже сейчас. И не беспокоиться на этот счет.
Вместо этого, за свои же деньги я вынуждена нервничать, биться со службой поддержки, звонить в авиакомпанию и пр.
one two trip ! я требую принятия мер и разрешения сложившейся ситуации
номер заказа X326шесть76ноль9288
обмен №С3836восемь109восемь980
рекомендую ли я кому либо пользоваться услугами one two trip ?
Если вы любите разборки, пощекотать себе нервы или просто хотите сделать гадость близкому человеку – порекомендуйте их. Я же настоятельно советую обходить данную компанию стороной.
Здравствуйте, Мария!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе :(
Когда авиакомпания вносит изменения в расписание или отменяет рейс, но предлагает пассажирам альтернативный вариант, наш сервис автоматически создает заявку на обмен, на почту направляется соответствующее уведомление.
Для подтверждения изменений вам достаточно согласиться с ними, перейдя по ссылке из письма. Таким образом вы уведомляете перевозчика о том, что воспользуетесь альтернативным рейсом, более ничего делать не нужно. Обмен на альтернативу, предлагаемую авиакомпанией, оформляется без доплат и сервисных сборов. Обновленные квитанции система направляет на электронную почту ближе к дате вылета.
Поскольку альтернативный рейс был предложен самой авиакомпанией, обмен в обязательном порядке был бы оформлен (как и сообщили коллеги, в таком случае перевозчик не может отказать по причине того, что места закончились).
Видим, что обмен по вашему заказу на данный момент успешно оформлен. Актуальные билеты доступны в разделе "Мой заказ" на нашем сервисе, также направлены на адрес электронной почты, указанной при покупке. Проверьте, пожалуйста.
Как мне сказали в Сбербанке, «мошенники , срочно блокируем карту». После того, как при бронирование на этом сайте , куда меня отправил Aviasales, Меня продержали несколько часов , и когда нужно было оплачивать сумму за билет , сначала списали 3000 руб. А потом написали - билеты по этому тарифу закончились , покупайте по высокому тарифу. Тут же захожу в Озон и покупаю билеты по низкому тарифу! Все есть!
Несколько дней пишу в поддержку! Отписки , видимо для компании нормально списывать незаконно деньги и не возвращать! Остерегайтесь мошенников ! А чтобы вернуть деньги надо идти в полицию.
Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Прежде всего уверяем вас, что у нас нет цели вводить путешественников в заблуждение и как-либо обманывать пользователей. Мы не удерживаем у себя средства за бронирования, и, если в процессе выписки билетов возникают сложности, обязательно помогаем с возвратом.
Стоимость билетов динамична и действительно может измениться в любой момент, об этом мы всегда уведомляем путешественников до оплаты. Однако данная ситуация очень странная, мы хотим в ней разобраться и все прояснить.
Пожалуйста, подскажите номер заказа, о котором идет речь? Мы все проверим и постараемся вам помочь!
Здравствуйте, Лиза! Ответили вам на другом ресурсе, но на всякий случай продублируем.
Все продавцы проходят ряд проверок перед подключением к Авиасейлс, с мошенниками не сотрудничаем. OneTwoTrip — не исключение. Отзывы не всегда отражают реальную картину, так как люди чаще делятся негативным опытом, а не положительным исходом.
Банк может заблокировать транзакцию по разным причинам. Например, если пробовали провести оплату несколько раз, но безуспешно. Это не всегда связано с тем, что продавец пытается вас обмануть.
Так действительно бывает, что билеты с дешёвыми тарифами раскупают — продажи идут в реальном времени. Вероятно, кто-то успел оформить последнее место на рейсе раньше вас. Также отметим, что у разных агентств в наличии есть часть таких билетов. Поэтому может быть так, что у одного продавца предложение подорожало, а у другого нет.
Хотим внимательнее изучить вашу ситуацию. Напишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru, прикрепите скриншоты переписки с OneTwoTrip и скриншот списания. Всё проверим и найдём решение.
Не чистый на руку посредник! разбирались с возвратными билетами 2 года, в итоге было выслано 3 комплекта документов, в течение этих 2-х лет, посредник дождался, когда выйдут все сроки и отказал в возврате. Вообще не заинтересованы в возвратах клиенитов, судя по тому , что мне сказали в авиа компании, возвраты все осуществляются посредникам, значит мой возврат просто завис в этой не чистой на руку организации.
Александра, здравствуйте!
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Понимаем, что вы расстроены из-за сложившейся ситуации, со своей стороны хотели бы все прояснить и разобраться в деталях.
После событий в мире, мы длительное время ожидали от перевозчиков регламентов для оформления возвратов, в том числе по причине имеющихся ограничений в работе платежных систем. По мере поступления информации, мы связывались с пользователями касательно их возвратов и помогали с решением всех возникающих вопросов.
Ранее вы действительно направляли запрошенные для возврата документы нашим специалистам (в апреле, а так же в августе 2023 года), однако они не соответствовали требованиям, которые установил перевозчик для проведения возврата. Наши специалисты направляли вам подробную информацию по этому вопросу 11 августа, а так же повторно направляли вам уведомление в декабре (5 числа), отметив, что они будут вынуждены аннулировать заявки на возврат в случае, если от вас не поступит обратной связи в течение 2 недель. Увы, своевременно ответа они от вас не получили.
Запрошенные документы были направлены вами в понедельник, 5 февраля 2024 года. Срок действия билетов истек в январе, поэтому на текущий момент у нас действительно нет возможности помочь вам оформить возврат. По окончании срока действия билетов любые действия с бронированием нам, как агенту, недоступны.
Коллеги направили вам подробную информацию и рекомендации, как можно поступить в данном случае. Вы можете обратиться в претензионный отдел перевозчика напрямую, объяснив, что агент более не может помочь вам из-за истекшего срока годности билетов.
Просим вас следовать инструкции наших коллег, если возврат для вас по-прежнему актуален. Надеемся на ваше понимание.
Нечестная компания! Обманом списали деньги без подтверждения! Связалась сразу с ними в приложении! Кроме бота и оператора, который постоянно придумывал причину, другой связи нет! МЕСЯЦ тянули, то через неделю, то через две, то после вылета и тд! Потом просто переложили вину на перевозчика , что билет невозвратный! Они обманом списали, а виноват кто то, но не они! Аферисты!
Оксана, здравствуйте!
Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о нашем сервисе.
Специалисты службы поддержки готовы круглосуточно и без выходных проконсультировать наших пользователей по любому вопросу в письменных каналах связи – через чат в мобильном приложении и по электронной почтеsupport@onetwotrip.com.
Нажимая на "Оплатить" пользователь подтверждает оформление заказа, а также то, что он ознакомился с условиями тарифа и проверил данные всех пассажиров и рейсов.
Решение о том, запрашивать 3DS код или нет, принимается на стороне банка-эмитента. Если банк считает вашу карту надежной, то может его не запрашивать. Это никак не зависит от нашего сервиса.
Будем признательны, если вы подскажете номер заказа в комментариях к отзыву. Проверим, что можно сделать в этой ситуации и постараемся исправить ваше мнение!
Типо крупная и серьезная компания 3 месяца рожает возврат на 400usd учитывая, что все условия по возврату были соблюдены и сама заявка на возврат создана заранее, за 2 недели до даты рейса. Кроме ботов-людей за 40к руб/мес на удаленке, отвечающих на вопросы ctrl+v скриптами - саппорта как такового не существует. Пользоваться услугами этих фриков рекомендовать никак не могу, сразу скип если агрегатор выдал редирект на сайт onetwotrip. Для сравнения и понимания вопроса, недавно местная маленькая авиакомпания в Мексике с самолетами типа КУКУРУЗНИК, произвела возврат билетов за месяц, вот и думай головой читатель.
Дмитрий, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.
Мы понимаем ваше возмущение из-за длительного ожидания возврата, согласны, что прошло много времени. Однако уверяем вас, что наши специалисты сделали все от них зависящее, чтобы обработать вашу заявку оперативно.
По вашему заказу все необходимые действия с нашей стороны выполнены, запрос на возврат поставщиком получен и находится на рассмотрении, мы ожидаем его решения. Увы, без этого этапа осуществить возврат технически невозможно, поскольку мы не удерживаем у себя ваши средства - они находятся у перевозчика.
После получения авторизации и самих средств от поставщика возврат будет оформлен. Увы, сейчас это требует времени, у агентов нет полномочий ускорить обработку того или иного обращения поставщиком, мы ждем вместе с другими путешественниками.
Пожалуйста, следите за уведомлениями на электронной почте. Как только возврат будет оформлен, вам придет письмо.
Ужаснейшая компания, не обращайтесь к ним, поберегите деньги и нервы! Уже 3 месяца не могут вернуть мне деньги за отмененные рейсы, об отмене, которых мне сообщили всего за 12 часов до вылета, поддержка отвечает с задержкой и ничего не говорит, я обратился в банк, чтобы они что-то решили, дак эти мошенники из onetwotrip написали что теперь они не будут забирать деньги с компании отменившей рейсы, хотя уже прошло 3 месяца. Это второй подобный случай, но в первый раз они просто не смогли купить билеты и не могли вернуть деньги сутки, после этого надо было всегда про них забыть, но я получил ещё один урок ценой в 34000 р. Поберегите свои нервы и деньги, не доверяйте купленным отзывам и рекламе onetwotrip (так даже в поддержке банка сказали), им плевать на клиентов и свои обязательства перед ними.
Здравствуйте!
Сожалеем, что авиакомпания отменила ваш рейс, и это доставило вам неудобства :(
Рейс может быть отменен по различным причинам, однако решение всегда принимается перевозчиком, не нашим сервисом. Мы уведомляем пассажиров об изменениях, когда получаем соответствующую информацию от авиакомпании. Проверить информацию о статусе рейса пассажир также может в разделе "Мой заказ" нашего сервиса и на онлайн-табло аэропорта.
Нашли ваше обращение в службу поддержки. Видим, что специалисты коммуницировали с вами в чате вчера, также специалист отвечает на ваши вопросы сегодня.
Возврат билета - не автоматический процесс, каждая заявка требует ручной обработки и согласования с перевозчиком. Это всегда занимает некоторое время. К сожалению, мы действительно долго не получали ответ по вашей заявке от авиакомпании. Повлиять на это, к сожалению, агенты не могут.
В случае, если пассажир оспаривает платеж через банк, возвратом будет заниматься банк - мы, как агент, теряем доступ к такой опции. Работа по оформлению возврата с нашей стороны приостанавливается. Для уточнения сроков вам необходимо обратиться в банк, обслуживающий вашу карту.