Cервис №1 в России по объемам продаж авиабилетов и самый технологичный и инновационный продукт среди подобных сайтов-поисковиков - это OneTwoTrip путешествия, как заявляют о своём проекте его создатели.
Особо требовательные пользователи могут узнать дополнительную информацию о рейсе: самолет, его возраст, расстояние между сидениями в самолете, рейтинг авиакомпании, процент задержек, опозданий, отмен рейсов и многое другое.
Последнее обновление: 09.05.2025
В апреле т.г. заблаговременно вернул авиабилет авиакомпании Азимут, купленный через OneTwoTrip. Из 12 000 рублей, мне вернули 2 500 р, а 9 500 вычли на разные штрафы и комиссии. Почти половину забрал Азимут, остальное - OneTwoTrip.
Т.е. и свои деньги они забрали с лихвой и место перепродали.
А морда не треснет?
Здравствуйте, Сергей!
Возможность и условия возврата не регулируются нашим сервисом. Они устанавливаются правилами тарифа авиакомпании. Условия тарифа едины для всех пассажиров, вне зависимости от места оформления билета, и мы тоже их соблюдаем.
За работу наших специалистов по оформлению возврата действительно берётся сервисный сбор. Об этом предупреждаем при оформлении заказа. Размер сбора фиксирован и зависит не от стоимости билета, а от статуса пользователя в программе лояльности. Чем выше статус пользователя – тем ниже сервисный сбор.
Перевозчик также может взимать штрафы и сборы при отказе от перелёта.
Перед тем, как оформить возврат, мы просим пользователя ознакомиться с суммой к возврату и подтвердить его оформление через личный кабинет.
Если сумма не устраивает, заявку можно отменить. Возврат в таком случае оформляться не будет.
Добрый день,купила билет.На почту так и не прислали !!!
Татьяна, здравствуйте!
После покупки билеты автоматически направляются на электронную почту, указанную при покупке, если в ней не было допущено опечаток. Рекомендуем проверить папку «Спам» - письмо могло попасть туда.
Также получить доступ к заказу можно в разделе «Мой заказ» в приложении и на сайте: https://www.onetwotrip.com/ru/ticket/
Для входа укажите номер заказа (отправляем в смс) и адрес электронной почты.
Если возникла сложность, напишите, пожалуйста, нашим специалистам службы поддержки в чат мобильного приложения или наsupport@onetwotrip.com, указав номер заказа и контактные данные, которые вы оставляли при покупке. Коллеги всё проверят и постараются помочь!
27.03.2025 купила билет на самолёт в приложении ВТБ Onetwotrip но на почту до сих пор билет не прислали?? Где мой билет? Верните тогда деньги
Здравствуйте, Светлана!
После покупки билеты автоматически направляются на электронную почту, указанную при покупке. Рекомендуем проверить папку «Спам» - письмо могло попасть туда.
Также получить доступ к заказу можно в разделе «Мой заказ» в приложении и на сайте: https://twiket.com/
Для входа укажите номер заказа и адрес электронной почты.
Если возникла сложность, напишите, пожалуйста, номер заказа, номер телефона и адрес электронной почты, указанные при покупке. Проверим информацию.
Уже много лет пользуюсь OneTwoTrip - покупаю у них и билеты, и отели бронирую... Ни разу не было никаких проблем! Если есть переносы рейсов - сразу сообщают, в отеле при заселении вообще ничего показывать не нужно, кроме паспорта - сразу заселяют без вопросов. Можно кстати найти классные отели не только в России, но и в других странах (бронировала через вантутрип и Европу, и Китай, и ещё много где) -- большой выбор и цены ок. Так что рекомендую!
Здравствуйте, Юлия!
Старались сделать так, чтобы спланировать выгодное путешествие можно было в одном месте и за считанные минуты. Рады, что наш сервис оставил у вас положительные впечатления :)
Спасибо аз отзыв, путешествуйте чаще!
Пользуюсь вантутрип уже несколько лет — чаще всего бронирую отели и ж/д поездки, никогда не было никаких проблем! Очень удобное приложение и часто акции с хорошими скидками, спасибо вам за это! Вы классные)
Здравствуйте, Александра!
Приятно, что планирование путешествий вы доверяете нашему сервису.
Мы задумали его именно таким - функциональным и удобным :)
Благодарим вас за высокую оценку.
Мы приобретали специально обменный билеты через сервис Onetwotrip в Лиссабон Мароканскими авиалиниями, не получив вовремя визу мы за 15 дней до назначенного вылета решаем их обменять также через сервис покупки, но сервис пишет, что не может осуществить обмен, т/к это делать ему запретила перевозчик - ок, пошла на сайт перевозчика, но что бы совершить обмен я должна была доплатить с нерусской картой, т,е наши карты российских банков просто не проходят, а другой у меня нет, т/е обмен я не могу совершить.
Начала разбираться в вопросе и выяснила, что сервис Onetwotrip не вправе отказать в обмене по Закону о Защите прав потребителей, т/к именно они продали мне билет и предоставили именно эту услугу. После долгих переписок они все равно отказывают менять или возвращать деньги и вообще они не виноваты ни в чем, ссылаясь на авиакомпанию. При этом письмо официальное от Авиакомпании, на основании которого они не могут произвести обмен предоставить тоже отказываются. Просто мошенники!
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при обмене билетов.
Возможность и условия обмена регулируются правилами авиакомпании, не нашим сервисом.
Любые действия с билетом мы можем совершать только с согласием авиакомпании. Если возможность обмена ограничена перевозчиком, оформить его через агента, к сожалению, не получится. В таком случае пассажирам необходимо обратиться в авиакомпанию напрямую.
Я обратилась в авиакомпанию и у меня нет возможности оплатить обмен, так как они не принимают русские карты, а другой у меня нет, следовательно обмен они мне осуществить не могут. По Закону Защите прав потребителей обмен обязаны осуществить Вы, но видимо закон вам не писан.
Бронирую здесь отели для поездок по России и в другие страны. Очень удобно и выгодно выходит, особенно во время акций. Сервис, вы супер!)
Анастасия, здравствуйте!
Рады, что вам нравится наш сервис :)
Старались сделать его удобным и полезным, здорово, что нам это удалось.
Всегда рады помочь вам с бронированием! Путешествуйте чаще!
Очень часто пользуюсь данным сервисом, чаще всего бронирую перелёты, но отели тоже - как по мне, альтернатив тут нет у нас, потому что другие сервисы ушли из России. на вантутрип плачу Российской картой, поддержка на русском, в случае каких-то вопросов - очень удобно. ни разу не было нареканий, пользоваться рекомендовала бы
Елена, здравствуйте!
Рады, что вам нравится наш сервис :)
Мы старались сделать его удобным и функциональным, рады, что нам это удалось.
Спасибо вам за отзыв! Желаем прекрасных путешествий!
Onetwotrip сняли с карты деньги немалые. Услуга не оказана - заказ не сформировался, билетов нет, номер заказа не пришел. Трясу поддержку, реакция нулевая.
Быстро вы деньги списываете, а сервис то где? Решение проблемы, возникшей по вашей вине? На клиентах экономите? За свои же деньги целый ком негатива впридачу.
Не рекомендую в Onetwotrip обращаться за услугами. Себе дороже. В прокуратуру следующий шаг.
Светлана, здравствуйте!
Сожалеем, что при оформлении заказа возникли трудности.
Если билеты не были оформлены, заказ отменяется автоматически. Такое иногда бывает из-за временных ограничений в системе бронирования. Денежные средства в таком случае разблокируются на карте оплаты, сроки разблокировки зависят от вашего банка.
Наши специалисты помогают путешественникам 24/7, однако иногда им требуется больше времени, чтобы помочь каждому пользователю. Увы, возможно ожидание ответа.
Пожалуйста, подскажите нам номер вашего обращения в поддержку? Мы постараемся помочь!
Никому не рекомендую данный сервис. Моя заявка: A33549856742. 30.11.24 были списаны деньги за билет, который не подтвердили. Сегодня 22.12.24, деньги не возвращают! Поддержка пишет, что спрашивайте деньги с вашего банка и у них их нет🤡 при обращении в банк, мне была предоставлена выписка о списании средств в OneTwoTrip.
На каком основании вы пользуетесь моими деньгами? Жду истечения 30 дней и пишу
досудебную претензию. OneTwoTrip, верните мои деньги!!!!
Елена, здравствуйте!
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Заказ A33549856742 не был оформлен. Коллеги проверили информацию, списание денежных средств по заказу не было произведено. Деньги должны быть разблокированы на карте оплаты в срок до 30 дней. Срок разблокировки зависит от банка, в котором выпущена карта.