Отзывы про сайты и бренды
Вынуждена написать отзыв здесь, т.к. сотрудники Сбермегамаркета не оказывают помощь в решении моей проблемы. Я заказала квадрокоптер 25 декабря 2022г. на указанной площадке. Прислали не тот товар! Поислали самолётик обычный. обративщись в поддержку мне сообщили что сейчас праздники и нужно подождать неделю, пока продавец выйдет на связь. При этом после обращения в поддержку, в приложении, сотрудники написали сначала ,что продавец отправит нужный товар, а потом ему компенсируют затраты по закупочной стоимости. Далее после подключения к диалогу продавца, ситуация поменялать. Продавец отказался отправлять заказанный мною товар 25 декабря. Но самолётик вернуть нужно. Приехал курьер забрал самолет. После этого сотрудники сбермегамаркета сообщили что не вернут мне денежные средства и приостановят обращение до того времени пока я не соглашусь на условия продавца. Т.е. возврат денежных средств без возможности обмена. Квадрокоптер я заказывала по цене 1521 р. плюс использовала бонусы спасибо. сейчас квадрокоптер стоит 6000. Мне предложили перезаказать товар по мтоимости 6000. Сотрудники Сбермегамеркета заняли позицию продавца почему-то, ни как не помогают решать мой вопрос. Клиентоориентированность отсутствует напроч! На горячей линии посоветовали в чате уточнить хотя бы про компенсацию. После этого вопроса ,мне вовсе перестали отвечать, уже неделю дня жду ответа. Это был подарок на Новый год. В итоге ни денег, ни подарка. Считаю что это в чистом виде мошенничество. Прежде чем писать отзыв здесь, попыталась решить вопрос через поддержку, но увы. Вопрос не решён. Очень разочарована.... Читать полностью
Беру туры на Онлайнтурс потому, что довольно лояльные цены и приличный выбор туров, а еще можно получить приличную скидку на горящий тур. Я не жадина, но зачем платить намного больше и общаться с хамоватыми менеджерами горе-туроператоров. Был уже в 8 странах. Оформление и организация на Онлайнтурс на высоте, плюс поддержка 24/7. Я с Онлайнтурс однозначно.... Читать полностью
У меня достаточно много пожилых родственников в различных уголках нашей большой страны и мне периодически необходимо их навещать. Раньше пользовалась услугами железнодорожного транспорта, но на это уходит слишком много времени. Теперь, с помощью Euroavia.ru, мне удается существенно экономить на авиабилетах, большое спасибо этому сервису!... Читать полностью
Напишите ваши контакты или адрес почты пожалуйста, можно составить коллективную претензию самим или через сберправо... Читать полностью
Здравствуйте, Артём!Все продавцы из нашей поисковой выдачи проходят ряд проверок с финансовой, юридической и технологической сторон. Жуликов среди них нет.Понимаем, что сроки возврата сильно затянулись. Это не может не настораживать. Возврат билета через агентство происходит в несколько этапов:1. В первую очередь агентство должно рассмотреть вашу заявку. Это первый этап оформления возврата, после которого вы получаете уведомление на почте или в личном кабинете.2. Сразу же после этого сотрудник агентства формирует запрос на возврат в авиакомпанию.3. Авиакомпания должна авторизовать возврат, при этом все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди. У каждой авиакомпании сроки индивидуальны.4. Как только они получают подтверждение, сотрудники тут же сообщают вам об этом в личном кабинете.5. После этого деньги приходят на карту от 2 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка.На данным момент все организации, которые проводили оплату из российских банков в зарубежные, столкнулись с подобной проблемой. Из-за санкций иностранные продавцы просто не могут провести возврат, из-за чего сроки во всех отраслях, а не только в авиабилетах, увеличились до слишком долгих. Хотели бы иметь возможность повлиять на эту ситуацию, но такой возможности нет ни у нас ни у агентства.Напишите нам, пожалуйста, на почту social-media@aviasales.ru, прикрепив ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты общения с агентством. Все внимательно изучим и подумаем, есть ли какие-то альтернативные варианты.... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.... Читать полностью
