Отзывы про сайты и бренды
Ранее была кредитная карта, решила её закрыть. В чате девушка предложила открыть такую же на тех же условиях кредитную карту 365 дней без процентов. Я подумала отличная идея оформила карту, так как скоро планировала пойти на обучение. Карту пообещали именную. Назначили встречу с курьером, курьер в назначенный день не приехал на следующий день вечером, он пишет что назначена встреча на завтра я отвечаю, что встреча была назначена на день который уже прошел и мне сейчас неудобно. На что курьер в чате мне ответил «хорошо» и все. Далее звонков от банка о том чтобы назначить другой день встречи не поступило. Я связалась с самостоятельно назначила новую встречу курьера опоздал на 1час от назначенного промежутка времени.По итогу карту привезли НЕ именную, курьер мне сказал подписать договор пришло SMS оповещения подписании договора я подписала всё отлично. Я уточнила -все могу пользоваться и на покупки в первые 30 дней будет 365д без %, курьер сказал Да. Но никто не сообщил о том что я должна буду подписать ещё один договор через какой-то время на то чтобы льготный период 365 дней без процентов активировался.По итогу сообщений о том, что необходимо подписать доп соглашение не приходило. (Как выяснилось уже при посещении банка 14.03 Сообщение пришло в приложение23.02, Спустя почти месяц после получения карты, но на iPhone, пуш не приходят) это особенность приложения банка! (Со слов сотрудника банка) 7.02 Когда я вновь уточняла в чете до какого числа покупки зачисляются в беспроцентный период 365 дней, сотрудник ответил, но ни слова не сказал о неподписанном документе! Когда я начала выяснять это все с банком три диспетчера с которыми я общалась сказали, что из-за неоплаченного платежа минимально льготный период анулировался. СМС так же никаких не поступало, когда начала выяснять когда был выставлен минимальный платеж, сперва написали, что минимальный платеж был выставлен 27.01. А это на минуточку день получения карты, потом они поменяли дату. Но срок был оплаты все равно на 16.03. И как выяснилось потом я не подписала доп. Договор. !Если срок подписания его был до 26.02. То каким образом я смогла его подписать 9 марта, когда ваш же сотрудник колл-центра объяснила где найти этот договор в приложении. И попросила подписать.Итог: прошу вернуть уплаченные проценты, так как они были начислены по вине вашего курьера, и плохой работы приложения. Отозвать в бюро кредитных историй эту ситуации, так как моей вины здесь нет! Вы испортили мне кредитную историю. Которую я честно накапливала 6 лет планировала в этом году брать ипотеку через ваш банк! Но теперь не уверена, что вообще в каком-либо одобрят!... Читать полностью
Александр, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤ Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!... Читать полностью
19 марта 2024 года заказал карту дебетовую по ссылке от друга, 20 марта очень удобно и быстро привезли на работу карту. Ранее был кдиентом банка зарплатным, но закрыл счет и карту в связи с увольнением и переходом на другую работу. Закрывал аж несколько лет назад. Но тут решил, что нужно открыть новую карту, поскольку сейчас альфа банк предлагает очень выгодные условия. Привезли карту, но я не смог зайти в приложение банка, выдавало ошибку, приехал в офис и оказалось, что не закрыты несколько лет были карта и счет зарплатные. И по ним долг. И тут я был ошарашен. Но ничего, проблему быстро решили. Долг погасили на следующий день, карту закрыли тоже сразу, а через пару дней и счет. Еще и бонус и мне и другу заплатили. И при этом, внимание, всегда можно звонить или писать в поддержку банка, отвечают круглосуточно! И с выплатой подарка по приглашению друга в банк тоже пошли на встречу, даже не настаивали. Все сами. Спасибо большое банку!... Читать полностью
Наталья, приветствуем! Для нас важно, чтобы обслуживание было не только качественным, но и удобным. Мы искренне рады, что вы убедились в этом на собственном опыте и так высоко оценили нашу работу. Надеемся, мы сможем порадовать вас ещё не один раз ❤... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить благодарность сотрудникам чата. Я хотела открыть либо накопительный счёт, либо вклад. Начала самостоятельно изучать тарифы через приложение банка. Но так как тарифы, как и в любом другом банке, довольно объёмные и в них очень много информации, было сложновато сориентироваться. В итоге, чтобы задать все основные вопросы, понять какой вклад/либо накопительный счёт будет мне выгоднее открыть, я обратилась в чат. Сразу попросила «живого» сотрудника (чтобы не бот). В итоге мне ответили на все вопросы, отлично проконсультировали, кроме того дополнительно ещё уточнила вопрос про кредитную карту. Были сомнения в том, что если я открою накопительный счёт, получу ли приветственный бонус (ну те повышенную ставку в первые 2 месяца), так как у меня уже был когда-то давно открыт другой накопит. Счёт в этом банке. В итоге все объяснили, на дополнительные вопросы ответили. Быстро, по сути и понятно. Обращалась 7.04.2024, Спасибо!... Читать полностью
Регулярно беру тут машины в аренду, особых проблем не было ни разу. Машины многие не новые, но аккуратные, видно, что следят за ними. Оформление быстрое, приветливые и отзывчивые менеджеры.... Читать полностью
