SOKOLOV отзывы

Купила в Сity Mall набор - кольцо и сережки (пусеты) белое золото с черными и белыми бриллиантами от Соколов ( февраль 2025г.) за 843000 тенге, через пару дней зашла на их сайт в интернет магазин (присмотреть себе еще, что-нибудь) и была в шоке - этот же набор стоит 640000 тенге... Нагрели Меня на 20000 тенге... Поехала к ним просить скидку, сделали 5% и вернули 44000 тенге... Полное разочарование... Ни кому не советую там покупать себе изделия... Полный обман...

Заманивают баллами. А при покупке эти баллы добавляют, а не списывают. Один обман. В других магазинах Приволжска при покупке золота таких безумных ЦЕН при наличии огромного количества баллов НЕТ.

Заказала кольцо маме на юбилей, пришло без камня, решила его оставить так как он успел придти к дню рождению, думала продавец вернет хоть какую то сумму, возврат мы и так не стали делать, они отказали и я написала отзыв о том, что кольца с дефектом, отзыв они публиковать не хотят, только положительные публикуют, если бы мы все таки сделали возврат, думаю денег бы и не получили назад😔

Сильное разочарование 😞 27ого декабря заказала кольцо, которое должно получать 30 ого. Подвели, не отправили. Потом начала спросить, говорит что будет 9 ого января. Большое близко даже не подхожу к этому магазину ((((

Я мяго говоря сильно раачерована. До нового года заказала кольцо, не отправили и пишут , что будет 9 ого января. Сильно подвадтли. Буду о них забывать.

Начну с того, что браслет мне давно приглянулся. И вот, его подарили мне на день рождения. Он красиво и нежно смотрелся, но какого было моё разочарование, когда он сломался ровно через две недели. Агат просто выпал из иголки.

Что ж, понесла в магазин, где покупали (Мытищи, ТЦ красный кит). Так как браслет мне нравится, я решила поменять на новый, потому что этот оказался бракованным. Милая девушка консультант (Жаль не запомнила имя) предложила сразу же сделать обмен, но при условии, что я должна буду заказать такой же на сайте и... ждать. По её словам - "Придёт или завтра, или через месяц. Я точно не могу сказать". Хорошо, решила подождать. Как итог: прождала два месяца, за это время на мою почту мне, естественно, ни разу не пришло уведомление о поступлении, а теперь его вообще нет в наличии.

Попытка #2: Пришла снова. Уже другая девушка сказала, что она уточнит у директора, можно ли сделать обмен (Я даже удивилась, потому что сначала мне говорили, что обмен возможен. Но я уже была готова и на другой браслет, и даже с доплатой), они долго переписывались, и консультант сначала сказала мне - Да, можно поменять. Но потом вдруг резко сказала нет и стала упорно рассказывать про "закон РФ", по которому они не делают обмен. Что за закон, я так и не поняла. Потом она предложила у них же сдать браслет на экспертизу, но сразу же уточнила, что "Это бесполезно и вам его вернут через месяц".

В итоге, мне отказали в обмене БРАКОВАННОЙ ВЕЩИ и предложили ПЛАТНЫЙ ремонт браслета, так как дословно "Замок же не сломан, поэтому мы не можем его забрать и поменять".

Если честно, я в шоке от такого обслуживания и затирания про законы РФ. Меня просто послали в мягкой форме и притворной улыбкой на лице с ВАШИМ бракованным изделием! А я всего лишь хотела сдать браслет, так как у вас на сайте указано, что гарантия на серебро 6 мес.

Спасибо, Соколов. Я осталась со сломанным подарком на свой день рождения и весьма подавленным настроением.

С таким "уважением" к клиентам к вам больше никогда.

Ужасное качество золота через месяц появилась трещина на кольце.

Сделала заказ на сайте, выбрала дату и интервал доставки, но ничего так и не привезли, в поддержке работают очень не вежливые сотрудники, никакой информации не предоставили, ни на один вопрос ответа так и не получила. Ужасный сервис и отвратительный магазин! Искренне не рекомендую!

Заказали в интернет-магазине серьги с натуральными изумрудами SOKOLOV. Оплатили через СПБ. Серьги брали на подарок, однако получателю не понравился вид и качество изделия. Через приложение оформили легкий возврат на следующий же день. Изделение со всеми бирками и пломбой, в фирменной упаковке отнесли в отделение Почты России. Оттуда возврат отправлен в другое отделение Почты России. Через два дня возврат доставлен. Однако его не забирают. Также ни оператор, ни чат-бот не предоставляет информации о сроках, когда изделие заберут. Соответсвенно, никто не предоставляет информации о сроках возврата денежных средств! Очень разочарованы сервисом и компанией в целом. В случае не возврата средств в ближайшее время, придется обращаться в суд. Будьте осторожны при взаимодействии с SOKOLOV!!!

Прислали в сообщении получите позолоченную подвеску в подарок бесплатно каторой не в одном из наших магазинах нет в наличии и не будет так мне ответили в магазине город Оренбург