SOKOLOV отзывы

Начну с того, что браслет мне давно приглянулся. И вот, его подарили мне на день рождения. Он красиво и нежно смотрелся, но какого было моё разочарование, когда он сломался ровно через две недели. Агат просто выпал из иголки.

Что ж, понесла в магазин, где покупали (Мытищи, ТЦ красный кит). Так как браслет мне нравится, я решила поменять на новый, потому что этот оказался бракованным. Милая девушка консультант (Жаль не запомнила имя) предложила сразу же сделать обмен, но при условии, что я должна буду заказать такой же на сайте и... ждать. По её словам - "Придёт или завтра, или через месяц. Я точно не могу сказать". Хорошо, решила подождать. Как итог: прождала два месяца, за это время на мою почту мне, естественно, ни разу не пришло уведомление о поступлении, а теперь его вообще нет в наличии.

Попытка #2: Пришла снова. Уже другая девушка сказала, что она уточнит у директора, можно ли сделать обмен (Я даже удивилась, потому что сначала мне говорили, что обмен возможен. Но я уже была готова и на другой браслет, и даже с доплатой), они долго переписывались, и консультант сначала сказала мне - Да, можно поменять. Но потом вдруг резко сказала нет и стала упорно рассказывать про "закон РФ", по которому они не делают обмен. Что за закон, я так и не поняла. Потом она предложила у них же сдать браслет на экспертизу, но сразу же уточнила, что "Это бесполезно и вам его вернут через месяц".

В итоге, мне отказали в обмене БРАКОВАННОЙ ВЕЩИ и предложили ПЛАТНЫЙ ремонт браслета, так как дословно "Замок же не сломан, поэтому мы не можем его забрать и поменять".

Если честно, я в шоке от такого обслуживания и затирания про законы РФ. Меня просто послали в мягкой форме и притворной улыбкой на лице с ВАШИМ бракованным изделием! А я всего лишь хотела сдать браслет, так как у вас на сайте указано, что гарантия на серебро 6 мес.

Спасибо, Соколов. Я осталась со сломанным подарком на свой день рождения и весьма подавленным настроением.

С таким "уважением" к клиентам к вам больше никогда.

Ужасное качество золота через месяц появилась трещина на кольце.

Сделала заказ на сайте, выбрала дату и интервал доставки, но ничего так и не привезли, в поддержке работают очень не вежливые сотрудники, никакой информации не предоставили, ни на один вопрос ответа так и не получила. Ужасный сервис и отвратительный магазин! Искренне не рекомендую!

Заказали в интернет-магазине серьги с натуральными изумрудами SOKOLOV. Оплатили через СПБ. Серьги брали на подарок, однако получателю не понравился вид и качество изделия. Через приложение оформили легкий возврат на следующий же день. Изделение со всеми бирками и пломбой, в фирменной упаковке отнесли в отделение Почты России. Оттуда возврат отправлен в другое отделение Почты России. Через два дня возврат доставлен. Однако его не забирают. Также ни оператор, ни чат-бот не предоставляет информации о сроках, когда изделие заберут. Соответсвенно, никто не предоставляет информации о сроках возврата денежных средств! Очень разочарованы сервисом и компанией в целом. В случае не возврата средств в ближайшее время, придется обращаться в суд. Будьте осторожны при взаимодействии с SOKOLOV!!!

Прислали в сообщении получите позолоченную подвеску в подарок бесплатно каторой не в одном из наших магазинах нет в наличии и не будет так мне ответили в магазине город Оренбург

Соколову не хватает денег, наестся видимо никак не может. По оформленному договору доставки оплаченного заказа, не доставили товар. Деньги не вернули. Мошенники. ВОРЫ

Качество товара - ниже плинтуса. Браслет порвался на следующий день после покупки. Второй заказ вообще не доставили. Деньги не вернули. ВОРЫ, одним словом. Не связывайтемь с этими мошенниками

ВОРЫ. Товар не доставляют. Деньги не возвращают. На емейлы и телефоны не отвечают. Что, так плохо дела, что воруете каждую копейку? А впрочем, это не вопрос. Не рекомендую данную ПОМОЙКУ.

Помойка. Как по качеству товаров, так и по порядочности. Товар по заключённому договору не доставляют, деньги не возвращают. ВОРЫ!

Приобрела украшение в ювелирной сети sokolov, сделала возврат украшения, прошло 1,5 месяца ни денег, ни урашения, при обращении в колл-центр, дают информацию, каждый раз разную, обещают перевести денежные средства через 3 дня. Очень не добросовестно ведет себя компания sokolov.