SOKOLOV отзывы

Начну с того, что браслет мне давно приглянулся. И вот, его подарили мне на день рождения. Он красиво и нежно смотрелся, но какого было моё разочарование, когда он сломался ровно через две недели. Агат просто выпал из иголки.

Что ж, понесла в магазин, где покупали (Мытищи, ТЦ красный кит). Так как браслет мне нравится, я решила поменять на новый, потому что этот оказался бракованным. Милая девушка консультант (Жаль не запомнила имя) предложила сразу же сделать обмен, но при условии, что я должна буду заказать такой же на сайте и... ждать. По её словам - "Придёт или завтра, или через месяц. Я точно не могу сказать". Хорошо, решила подождать. Как итог: прождала два месяца, за это время на мою почту мне, естественно, ни разу не пришло уведомление о поступлении, а теперь его вообще нет в наличии.

Попытка #2: Пришла снова. Уже другая девушка сказала, что она уточнит у директора, можно ли сделать обмен (Я даже удивилась, потому что сначала мне говорили, что обмен возможен. Но я уже была готова и на другой браслет, и даже с доплатой), они долго переписывались, и консультант сначала сказала мне - Да, можно поменять. Но потом вдруг резко сказала нет и стала упорно рассказывать про "закон РФ", по которому они не делают обмен. Что за закон, я так и не поняла. Потом она предложила у них же сдать браслет на экспертизу, но сразу же уточнила, что "Это бесполезно и вам его вернут через месяц".

В итоге, мне отказали в обмене БРАКОВАННОЙ ВЕЩИ и предложили ПЛАТНЫЙ ремонт браслета, так как дословно "Замок же не сломан, поэтому мы не можем его забрать и поменять".

Если честно, я в шоке от такого обслуживания и затирания про законы РФ. Меня просто послали в мягкой форме и притворной улыбкой на лице с ВАШИМ бракованным изделием! А я всего лишь хотела сдать браслет, так как у вас на сайте указано, что гарантия на серебро 6 мес.

Спасибо, Соколов. Я осталась со сломанным подарком на свой день рождения и весьма подавленным настроением.

С таким "уважением" к клиентам к вам больше никогда.