Mego.travel отзывы

Здравствуйте, Роман.

Все дополнительные услуги подключаются только при согласии клиента, путем нажатия соответствующей кнопки. Если у клиента возникают вопросы по пользованию сайтом - лучше звонить в Службу Заботы прямо во время бронирования и консультироваться перед выбором тех или иных вкладок на нашем сайте.

Любые дополнительные услуги при ошибочном подключении (кроме багажа) отключаются с полным возвратом денежных средств за них при обращении в день покупки билета (в рабочее время агентства). Кроме того, авиакомпании часто разрешают отмену всего заказа в день приобретения. Это тоже рабочий вариант, если вы ошибочно что-то выбрали/купили.

Агентство работает строго в рамках законодательства и подписанного с клиентом договора. Основания для судебных разбирательств - нет. У нас имеются все доказательства того, что вы самостоятельно нажимали на кнопку "Купить" при предложении дополнительных услуг, тем самым, добровольно давая свое согласие на их приобретение. Все снимки экранов у нас сохраняются для подобных случаев.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы гарантируем немедленный возврат денежных средств в полном размере за ошибочно подключенные услуги - только спустя некоторое время после покупки билета. В дальнейшем, возврат не гарантируется.

Здравствуйте, Ольга.

Мы производим возврат денежных средств согласно подписанного с Вами договора. В Вашем случае за процедуру возврата взимается сервисный сбор со стороны нашего агентства. Именно по этой причине сумма к возврату становится меньше. Все подробности с суммами вам были направлены по электронной почте.

Здравствуйте, Наталья. Рекомендуем обратиться по телефону +7 (812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московское время) для уточнения текущей ситуации. Авиабилеты не всегда выписываются моментально, в некоторых случаях требуется время.

Благодарим за отзыв, Андрей! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!

Здравствуйте, Айна.

Для консультации по Вашему вопросу позвоните нам пожалуйста +7(812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московское время). Приготовьте номер Вашего заказа.

Здравствуйте, Сергей.

Мы прослушали оба телефонных разговора. На все Ваши вопросы и призывы был дан ясный ответ. Профессионализм - это конструктивная и свободная для всех клиентов горячая линия и завершение разговора, который становится неконструктивным. Наш сотрудник не бросил трубку, а вежливо попрощался после того, как несколько раз ответил на одни и те же вопросы.

Денежные средства нами возвращены, что подтверждается отправленными Вам чеками на возврат. К сожалению, дальнейшие передвижения денежных средств не находятся под нашим контролем. Ожидайте поступления в ближайшее время

Уважаемый Гость!

Мы являемся агентом авиакомпании. В том числе - это означает и то, что мы работаем строго в рамках ее правил.

Благодарим за отзыв, Николай! Будем рады Вам снова!

Вы скорее всего имеете в виду транзитную визу.

Можно осуществить транзит без визы во Франции, а именно в аэропорту Ниццы, находясь максимум 24 часа, при этом транзит между терминалами 1 и 2 невозможен без визы, нужно оформлять. Стамбул - безвизовая страна для многих стран, в том числе и для граждан России.

Здравствуйте, Инна.

К сожалению, мы не консультируем по вопросам требований документов (в том числе виз) стран назначения или стран транзита.

Вы можете попробовать обратиться на горячую линию авиаперевозчика, а также найти актуальную информацию на сайтах для часто путешествующих пассажиров. В крайней случае вы также можете позвонить в консульство страны, по которой у вас возник вопрос.

Вынуждены напомнить Вам, уважаемый Клиент, что агентство не обязано следить за Вашим рейсом и предупреждать Вас о его отмене (такой обязанности нет ни по законодательству, ни по договору, заключенному с клиентом). После выписки нами авиабилета во всем, что касается предстоящего полета - у клиента начинаются прямые взаимоотношения с авиаперевозчиком.

Для того, чтобы не узнавать об отмене рейса уже в аэропорту, необходимо самостоятельно уточнять у авиаперевозчика, не изменилось ли у него расписание, а перед выездом в аэропорт проверять оперативную информацию на табло вылета сайта аэропорта по номеру вашего рейса. Это должен делать именно сам пассажир, как самостоятельно путешествующий человек, а не сервис по подбору и продаже билетов.

В случаях, когда на стороне агентства происходят ошибки (в основном, технического характера) - мы без проблем извиняемся и принимаем клиентоориентированные решения. Ошибки бывают у всех. Но это не Ваш случай.

Мы работаем строго в рамках законодательства и заключенного с клиентом договора, никаких нарушений в Вашем случае выявлено не было. Ответственность за Ваше бездействие/неправильные действия, повлекшие проблемы, описанные Вами в прошлом - несете исключительно Вы сами. И каждое Ваше сообщение - очередное тому напоминание, нам не сложно рассказывать эту историю в подробностях каждый раз.

Ну что я вам говорил? Туууупыыеее... "Не обязаны", "по закону", "по договору" - как будто с министерством ведешь переписку! Клиентоориентированность, необразованные вы наши, это ЖЕЛАНИЕ и ГОТОВНОСТЬ делать для клиента больше, чем прописано в ваших дурацких законах и договорах. Это - неписанный закон для клиентоориентированной компании! Таким компаниям клиенты всегда отдают деньги6 не обращая внимание на цены. Учитесь, пока я трачу свое драгоценное время на ваше образование.

Для наилучшей эффективности обучения- устраивайтесь к нам. Если клиенты будут неспособны отследить свой собственный рейс - сможете ПОМОЧЬ, будете заранее, используя экстрасенсорные возможности, выяснять об отмене - и сообщать пассажирам! И ЖЕЛАНИЕ также проявить можно, используя собственные финансовые средства. В общем, есть где развернуться.

А пока Вы у нас не работаете - то это Вы учитесь, как не попадать в такие ситуации: всегда читайте правила тарифов и авиакомпаний перед покупкой, всегда самостоятельно отслеживайте собственные рейсы и не пытайтесь обвинять других в собственной невнимательности и беспечности, прикрываясь "отсутствием клиентоориентированности"! У нас нет проблем с клиентоориентированностью для пассажиров, действующих по договору, законодательству и просто здравому смыслу.

Так что вынуждены повторить еще раз: никаких нарушений не выявлено. Мы работаем в рамках законодательства и заключенного с Вами договора. Если есть реальные претензии (а не выдуманное к случаю "отсутствие клиентоориентированности") - излагайте, в противном случае - не тратьте время сотрудников, пожалуйста.