Mego.travel отзывы

Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова в числе клиентов!

Татьяна,

Если авиакомпания не подтверждает выписку билета, то денежные средства отправляются клиенту обратно сразу же. От 2 часов до 5 суток - это срок обработки возврата платежа Вашим банком. От нас срок этой обработки никак не зависит. Аферизм высшей степени -) и откуда только время у Вас берется клеветой заниматься? Вы же "занятой" человек, даже письмо нам по почте написать у Вас "нет времени", по Вашим же словам))

Здравствуйте, Иван Михайлович.

Агентство работает строго в рамках правил авиакомпаний. Вынужденный возврат авиабилетов производится только по отмененным рейсам. На сегодняшний день НЕ ВСЕ авиакомпании отменили свои рейсы из Грузии в РФ. Правительство РФ также говорило именно об отмененных рейсах.

Здравствуйте, Татьяна Ивановна.

Нашим специалистом был сделан звонок на Ваш номер для скорого решения вопроса. К сожалению, Вы сами не захотели с ним разговаривать.

Максимальное время обработки вашего запроса составляет 24 часа. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

Это значит, что билеты не всегда приходят сразу же после оплаты. В некоторых случаях нам требуется небольшое время для их выписки. В Вашем случае билеты были отправлены Вам на электронную почту через 25 минут после оплаты.

Добрый день , сегодня оформила Билеты через вас , Билеты так мне пришли на почту , что это значит

Елена, укажите номер вашего заказа для проверки данной ситуации.

Елена Владимировна, мы внимательно проверили всю информацию. У нашего технического отдела имеются логи, доказывающие (в том числе и в суде, при необходимости) что Вы сами ошиблись при вводе данных во время покупки билета. Мы сохраняем всю информацию (снимки экрана) по тому, какую информацию вводит пассажир, во избежание клеветы.

Правильность личных данных в личном кабинете Победы объясняется легко: вы сами же и изменили эту информацию там собственноручно (или через колл-центр Победы, как вариант), это делается элементарно.

При этом ошибка в билете "Нордавиа" - сохраняется и может быть исправлена только при оплате штрафа авиакомпании, подробная информация об этом вам отправлена по электронной почте.

Несмотря на произошедшее, нам бы хотелось, чтобы у Вас остались самые лучшие впечатления от нашей компании и поэтому мы приняли решение помочь Вам с коррекцией билета бесплатно, без оплаты нашего сервисного сбора. Вам требуется оплатить лишь штраф авиакомпании.

Здравствуйте, Марина.

По чартерным рейсам авиабилет выписывается всегда в день, предшествующий вылету, вечером, в районе 19.00 (Московское время).

Благодарим за позитивный отзыв! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!

Здравствуйте, Андрей.

Далеко не каждый билет, купленный через наш сервис, авиакомпании позволяют нам просто исправить за 600 рублей. В некоторых случаях исправление возможно только через перевыписку (обмен) билета. В этом случае авиакомпания взимает штраф, а наше агентство (при отсутствии "Умного пакета", позволяющего пользоваться услугами агентства бесплатно) взимает свой сервисный сбор.

К сожалению, агентство работает строго в рамках правил авиакомпаний и никак не может уменьшать/отменять взимаемые штрафы. Для экономии денежных средств рекомендуем подключать "Умный пакет" за 599 рублей.

По вопросу исправления опечатки в аэропорту Вам необходимо обратиться в авиакомпанию "Победа".

Уважаемый Александр!

Вам было предложено докупить багаж к Вашему безбагажному тарифу и Вы согласились с этим предложением, ответив нажатием кнопки "Купить" (также там был вариант и отказа от данного предложения). В итоге Вами был оформлен тариф с багажом.

Исключить багаж из тарифа с багажом не представляется технически возможным в данном случае, это запрещено правилами авиакомпании. Также по правилам авиакомпании Ваш билет не подлежит возврату. Но мы, как клиентоориентированная компания, в качестве исключения пойдем Вам навстречу и компенсируем за свой счет Ваши затраты на багаж - более подробную информацию мы отправили Вам по электронной почте.

Ерунда какая-то! Я же не билет хочу сдать , а отказываюсь от перевозки багажа, т.к. был введён в заблуждение оформлением вашего сайта. Я оформлял заказ и нажимал на кнопки интуитивно помогающие "купить" билеты. Поэтому я нажал кнопку купить в конце оформления! Мало того, списание средств произошло без всякого подтверждения конечной суммы-просто списалась какая-то сумма, не уведомив меня об изменении стоимости при последнем действии. Настаиваю на возврате мне денег за провоз багажа в полном объеме! Авиакомпания в телефонном разговоре подтвердила законность моих требований!

Александр,

Вы собственноручно добавили багаж, нажав на кнопку "Купить" при предложении дополнительного багажа.

Если клиенту непонятно, каким образом подключаются или отключаются услуги на сайте - необходимо связываться со службой Заботы по телефону +7 (812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московского времени).

В итоге Вами куплен тариф с багажом, из которого невозможно вычленить отдельно багаж и вернуть его. Также по правилам авиакомпании невозможно и вернуть билет. В качестве исключения мы компенсируем Вам затраты на багаж за свой собственный счет (хотя вовсе не обязаны этого делать), все подробности вам высланы на электронную почту.

По вопросу отсутствия подтверждения покупки кодом безопасности - Вам необходимо обращаться в свой банк, данную услугу предоставляет он, а не наше агентство.