Mego.travel отзывы

Привет, Андрей.

Если это номер бронирования Мего тревела, то у них на сайте есть личный кабинет: https://mego.travel/order

А если это бронь перевозчика или глобальной системы бронирования, то через сайт авиакомпании, ну или через сайты систем бронирования Амадеус, Сабр, Сирена. Но вы можете позвонить в авиакомпанию и у точнить, если агент вам не отвечает.

Здравствуйте, Андрей.

Вы можете проконсультироваться с агентством по телефону +7 (812) 611-23-44 (9.00-23.00 московское время) или по почте help@megotravel.ru :smile:

На сколько я помню за одну букву могут вообще не придраться в аэропорту. :blush:

Уже была такая ситуация, но может это на усмотрение работников авиакомпании.

Здравствуйте, Анастасия.

Коррекция данных всегда зависит от двух факторов - 1) правил и расценок самого перевозчика 2) правил и расценок агентства. Обе организации имеют право устанавливать свои расценки на услуги. Стоимость коррекции через переписывание билета имеет, как правило, фиксированную стоимость во всех агентствах и не зависит от стоимости билета. Некоторые авиакомпании могут делать это бесплатно, действительно.

Если электронный билет был выписан и вы его получили - это означает, что авиакомпания уже получила деньги от агентства (и соответственно, билет не может быть не оплаченным агентством). Агентство не может аннулировать ваш билет технически без Вашей просьбы. Ваша история очень странная и требует тщательной проверки. Сообщите номер Вашего заказ - мы Все проверим и дадим исчерпывающий ответ.

Здраствуйте! Я при покупке билета ошиблась. Ничайно купила багаж в обе стороны, Махачкала - Москва. Так же Москва - Махачкала. Как вернуть багаж купленный в обе стороны мне багаж не нужен. Помогите мне пожалуйста!!!

Лайла, пожалуйста, срочно обратитесь по электронной почте help@megotravel.ru c указанием номера Вашего заказа, либо позвоните +7 (812) 611-23-44

Лайла, мы принимаем заявки на отмену услуг по электронной почте help@megotravel.ru c указанием номера Вашего заказа.

Юлия, вы можете спокойно оспорить этот платёж обратившись в банк. С учётом того, что смс вы не вводили банк вернёт вам деньги.

Юлия, при предложении дополнительных услуг всегда есть два варианта ответа, один из которых предполагает согласие с услугой, второй - отказ. Никто не может Вам ничего навязать, так как только клиент выбирает - нужна ему услуга или нет.

Все дополнительные услуги подключаются только при согласии клиента, путем нажатия соответствующей кнопки. Если у клиента возникают вопросы по пользованию сайтом - лучше звонить в Службу Заботы прямо во время бронирования и консультироваться перед выбором тех или иных вкладок на нашем сайте.

Любые дополнительные услуги при ошибочном подключении (кроме багажа) отключаются с полным возвратом денежных средств за них при обращении в день покупки билета (в рабочее время агентства). Кроме того, авиакомпании часто разрешают отмену всего заказа в день приобретения. Это тоже рабочий вариант, если вы ошибочно что-то выбрали/купили.

Агентство работает строго в рамках законодательства и подписанного с клиентом договора.

Здравствуйте, Роман.

Все дополнительные услуги подключаются только при согласии клиента, путем нажатия соответствующей кнопки. Если у клиента возникают вопросы по пользованию сайтом - лучше звонить в Службу Заботы прямо во время бронирования и консультироваться перед выбором тех или иных вкладок на нашем сайте.

Любые дополнительные услуги при ошибочном подключении (кроме багажа) отключаются с полным возвратом денежных средств за них при обращении в день покупки билета (в рабочее время агентства). Кроме того, авиакомпании часто разрешают отмену всего заказа в день приобретения. Это тоже рабочий вариант, если вы ошибочно что-то выбрали/купили.

Агентство работает строго в рамках законодательства и подписанного с клиентом договора. Основания для судебных разбирательств - нет. У нас имеются все доказательства того, что вы самостоятельно нажимали на кнопку "Купить" при предложении дополнительных услуг, тем самым, добровольно давая свое согласие на их приобретение. Все снимки экранов у нас сохраняются для подобных случаев.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы гарантируем немедленный возврат денежных средств в полном размере за ошибочно подключенные услуги - только спустя некоторое время после покупки билета. В дальнейшем, возврат не гарантируется.

Здравствуйте, Ольга.

Мы производим возврат денежных средств согласно подписанного с Вами договора. В Вашем случае за процедуру возврата взимается сервисный сбор со стороны нашего агентства. Именно по этой причине сумма к возврату становится меньше. Все подробности с суммами вам были направлены по электронной почте.

Здравствуйте, Наталья. Рекомендуем обратиться по телефону +7 (812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московское время) для уточнения текущей ситуации. Авиабилеты не всегда выписываются моментально, в некоторых случаях требуется время.

Благодарим за отзыв, Андрей! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!

Здравствуйте, Айна.

Для консультации по Вашему вопросу позвоните нам пожалуйста +7(812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московское время). Приготовьте номер Вашего заказа.

Здравствуйте, Сергей.

Мы прослушали оба телефонных разговора. На все Ваши вопросы и призывы был дан ясный ответ. Профессионализм - это конструктивная и свободная для всех клиентов горячая линия и завершение разговора, который становится неконструктивным. Наш сотрудник не бросил трубку, а вежливо попрощался после того, как несколько раз ответил на одни и те же вопросы.

Денежные средства нами возвращены, что подтверждается отправленными Вам чеками на возврат. К сожалению, дальнейшие передвижения денежных средств не находятся под нашим контролем. Ожидайте поступления в ближайшее время