City.travel отзывы

Здравствуйте. Купили билеты на самолёт на 14.03.2022 года Минск - Стамбул, Стамбул - Подгорица. Рейс отменили. Деньги до сих пор не вернули.

Сумма за два билета 164860 российских рублей. Номер заказа 4989889. По телефону дозвониться не реально. На сайте компании сначала вели переписку, затем перестали отвечать. После 2,5 часов потраченного времени удалось дозвониться и оператор сообщила, что по нашим билетам не возвратила деньги авиакомпания Turkish Airlines.

Связались с авиакомпанией, и получили от Turkish Airlines письменный официальный ответ о возврате денежных средств за отмененный рейс. Теперь, чтобы вернуть наши деньги, придется потратить много нервов и времени и обращаться в суд. Предостерегаю потенциальных клиентов от покупки билетов у этой компании. Берегите свои деньги, нервы и время!

Отвратная неадекватная даже компанией не назову. Покупала билет с багажом, во время бронирования выросла цена, я на нее согласилась. И что я вижу присылают мне на почту билет без дополнительных услуг и без багажа!!!! В месенджерах не отвечают, в эл письмах решать проблему отказываются, на телефоне висишь по 40 минут, а после тебя просто скидывают! Только собирают оплаты и ничем не помогают, почитала отзывы поняла, что всех обманывают и подставляют у кого возникают какие либо проблемы.

Буду писать официальную жалобу в компанию, которая выдала им лицензии на работу и всем советую!

На сайте авиасейлз 14 июня 2022 года купили 3 билета на общую сумму 137 460 руб.

Компания, выдавшая квитанцию и билет - Citi.Travel.

номер заказа 5438642.

Один из рейсов в билетах (AT 221) дата вылета 19/08/2022 года отменен авиакомпанией Роял Эир Марок. Данные рейсы Москва-Касабланка будут выполняться только с сентября.

Компания Citi.Travel знает о том, что все рейсы этой компании в Касабланку отменены до сентября. Я связывалась с их колл центром (они подтверждают), однако отказываются возвращать денежные средства на отмененный авиакомпанией рейс и пользуется моими денежными средствами. Так же у меня имеется переписка в Citi.Travel о том, что они отказываются принимать заявление о возврате денежных средств.

Звонки в поддержку сититревел висят по 50 минут, потом сбрасываются. В вотсап и телеграм компания не отвечает. По почте компания отвечает не по сути и раз в месяц.

Citi.Travel не предоставила номер брони авиакомпании Роял Эир Марок, билеты на рейс которой я пробрела (только номер своей брони) и номер билета авиакомпании (у Сити Тревел свой номер билетов, который не совпадает с номерами авиакомпании).

возникает вопрос, существует ли вообще мой билет.

кроме того, я не могу проверить статус рейса на сайте авиакомпании по этой причине

Полностью согласна с тем, что это ДЕРЬМО, а не контора.

Купила билеты на январь, авиакомпания изменила расписание, об этом уведомили. На все дальнейшие сообщения об обмене билетов тупо не отвечают. Зачем сидит кол-центр вообще не понимаю, дозваниваешься в лучшем случае на 58 минуте ожидания и единсвенное, что говорят - пишите письма и ждите ответа. На вопрос сколько ждать - ближе к дате вылета!!!

Что значит ближе? А ничего что люди отпуск за полгода планируют? А если билетов не будет на нужные даты в эти их "Ближе" А им на это плевать.

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ Билеты

И у меня такая же ситуация. Неужели на таких мошенников нет управы? Покупала билеты из Стамбула в Минводы, в связи с ограничениями на полёты, наш рейс отменили, обещали вернуть через 60 дней. Уже прошло 3 месяца, тишина…. Куда обращаться? Что делать? Билеты покупали на всю семью, сумма приличная.

ДОЛЖНА БЫЛА СОВЕРШИТЬ ПОЛЕТ ТАЙВАНЬ - МОСКВА, ЧЕРЕЗ Две ПОСАДКИ СИНГАПУР И ДУБАИ (ТРАНЗИТ).

Компания не предупредила, что нужно подать на визу и российские вакцины для Сингапура не подходят. Не приобретайте билеты от этой компании!

Деньги не вернули, так как трубку никто не берёт.

В связи с окончанием визы сроком на день раньше, мне необходимо было поменять билет. Я обратилась в Сити Тревел за ДВА месяца до вылета. Тем же рейсом, по тому же маршруту , только на несколько дней пораньше.

Сегодня идет уже 33 день моего ТОТАЛЬНОГО игнорирования, трубки не берут, на почте ни одного ответного письма за все время, в чатах менеджер бот отвечает один тем же письмом уже 33 дня!!!!! мне скоро улетать и платить оверстей за просрочку визы из-за того что мою заявку даже не приняли в рассмотрение !

Если вы покупайте билет на Авиасейлс и при оплате вас перекидывают на этот ужасный сервис под названием Сити Тревел - немедленно покидайте страницу и ищите другой агрегатор.

City.Travel продает билеты на авиасейлс, в моем случае они были первыми в выдачи и билеты были сильно дешевле. Билеты настоящие, НО!!!! Если возникли какие либо сложности компания не стремится что-либо сделать по своим обязательствам, поменять билет, или вернуть деньги пассажирам, и таким образом получает необоснованную прибыль, за счет ухода от исполнения своих обязательств и присвоения чужих средств.

Моя ситуация такая:

Заказ 4979012 куплен 04.03.2022, было подано заявление на вынужденный возврат 06.03.2022 (причина болезнь пассажира), авиакомпания Аэрофлот, сначала по телефону горячей линии, а затем письменно 09.07.2022 сообщили, что деньги возвращены агентству City Travel. Агентство не отвечают на сообщение с 25,04,2022, деньги не возвращены.

Заказ 4977404 авиакомпания Turkish Airlines, тариф возвратный, агентство City Travel утверждает: авиакомпания приостановила процедуру возврата всех авиабилетов, оплаченных картами российских банков. Авиакомпания не согласовывает агентствам возврат на другую форму оплаты и не предлагает альтернативных способов возврата. При этом в офисе Turkish Airlines утверждают, что агентству передана информация о том, как возвращать деньги прямым банковским переводом. И что возвращать деньги должны они. Потрясающая ситуация!!!!!!!!!

Вопрос есть и к агрегатору AVIASALES, подобных отзывов в сети очень много, начинаются они еще с 2018 года (а то и раньше) и всем понятно, что это постоянная практика компании City.Travel. Почему они до сих пор в выдаче????????????

Оформил билеты в Анапу в феврале 2022 на март. Отменили в связи с сво.Возврат жду 5 месяцев почти. Обман и развод. Не покупайте через них никогда билеты! Требую возврат сити тревел!

Прошу произвести возврат денег, за отменённые билеты. Номер заказа 4919140. Билеты от 05.09.2022 Спб.- Анапа авиакомпания Смартавиа номера билетов 3162444049363 и 3162444049364.