City.travel отзывы

Рейс отменили, что ответили на просьбу о возврате денег за билет догадаться не трудно. Просто культурно послали сначала на 45 дней, потом еще на 45 дней, а потом вообще...

Билеты приобретались на конкретный рейс HY9608 Узбекских авиалиний, но в процессе оплаты компания на свое усмотрение изменила рейс без согласования с нами, и после оплаты (как только выслали билеты на электронную почту) выяснилось что рейс совершенно другой.

В службе поддержки куда я сразу же позвонила мне ответили: - "А какая вам разница каким рейсом лететь, время то одно и тоже???"

Предложенным после оплаты рейсом мы с мужем лететь не можем, так как в приобретенных минутами ранее через City.Travel билетах (номер заказа 11268343) на рейс HY9608 летит наш несовершеннолетний ребенок.

Написали обращение с просьбой вернуть деньги по заказу (11268378) в течении 5 минут после выяснения о замене рейса, на что нам дали ответ, что авиаперевозчик отказался вернуть деньги, хотя я уверенна что они даже не обращаются к авиаперевозчику.
Попросила прислать скрин ответа от авиаперевозчика, так City.Travel вообще перестали отвечать! Никогда не берите через эту контору билеты!!! Это мошенники, им главное деньги урвать и не возвращать!

Ужасная служба. При проблеме только отписки. Пришлось обратиться напрямую к авиаперевозчику, где решили все за 5 мин. по телефону. А Сити Трэвэл указал телефоны для связи, но туда невозможно дозвониться, и в Ватсапе и в Телеграмме типа они есть, но их нет там!

Билеты куплены через Авиасейлс на агрегаторе city.travel

При запросе стандартного набора документов: маршрутной квитанции и чека с qr- кодом получила отказ и в телефонном режиме и в чате в приложении и через электронную почту, сославшись на то, что данный агрегатор не резидент РФ. В ответах предложили самим обратиться Минуточку внимания ! в турецкую авиакомпанию с запросом нужных документов! каким образом вы до сих пор работаете? собираете деньги за билеты , не выполняя до конца свои прямые обязанности!!

Прошу решить этот вопрос в неотложном порядке!

Номера билетов: 2043496585284 2043496585285 Moscow-Istambul-Rome; Rome-Istambul-Moscow 10/03/2025-21/03/2025

Забронировала билет в валюте своей страны. При оплате в долларах сумма значительно превысила офиц курс и была намного выше других агенств. Написала,но ответ не получила

Компания не отвечает на запросы, не исполняет свои обязательства. Не рекомендую потеря времни и денег.

Ужасная Компания, не рекомендует вообще пользоваться сервисом компании , не отвечают на запросы, нарушают правила.

Мой первый опыт взаимодействия с Сити Трэвэл оказался относительно успешным. Удобный сайт, поиск, билеты выбрала, оплатила и получив все уведомления (о регистрации, заказе, оплате заказа), билеты не поступили ни в личный кабинет, ни на почту. Сразу написала в чат, через несколько часов ответили, что деньги возвращены. Отмена должна прийти в личный кабинет и на почту. Но не пришли. Выслала скриншоты, через несколько часов переживаний и поиска отзывов, деньги вернулись, билеты отменили. Пришлось искать другие пути приобретения билетов

Почитал много негативных отзывов о City Travel и решил написать хороший отзыв l

Мы с женой пенсионеры и долго копили деньги на тур.поездку и увидели рекламу, что продаются билеты из Иркутска в Паттайю всего за 50 000 руб на 13 дней чартером. и мы купили их и радости было много,эмоций!

Скажете и что за проблема тогда у вас?

Да, проблема возникла в аэропорту...не их вине, а по моей!

Ни я, ни жена не ожидали такого "Сюрприза", а у меня вдруг зашкалило давление и мне стало очень плохо, только не подумайте, что я выпил накануне...нет! Я гипертоник, но таблетки принимаю и надеялся что всё норм! Врачи аэропорта провозились со мной минут 40...но давление высокое и они сняли нас в рейса.

Представляете какое было для нас переживание и удар?

Ведь в билетах написано - НЕВОЗВРАТНЫЕ! так как это чартер.

Мне всего-то 65 лет, но такая проблема - гипертонический криз. Врачи дали справку и направили в поликлинику по месту жительства на врачебную комиссию и там запретили мне полёты на месяц! ...вот так поворот. А у нас уже отель забронирован в Паттайе и уплачено 62т.р. Короче я попсиховал и три дня сбивал давление и из принципа взял на регулярный рейс на 23 февраля и мы улетели.

Не скажу, что хорошо себя чувствовал, но долетели и вёл переписку с службой помощи City Travel Они неделю отказывались вернуть деньги, т.к. билеты аннулированы и невозвратные, но в итоге вернули всю сумму. Они отменили транзакцию на платёж. Прочитав это сообщение от них представляете какая была радость? Пенсия у меня всего-то 15т.р. и у жены немного более. Сразу зачисление не мог увидеть, но вчера 8 марта мы прилетели обратно и вижу что всё перечислено.

В итоге мы потеряли 3 дня в отеле, но это уже мелочи.

Поездка нам обошлась на сотню дороже, чем если бы мы улетели чартером.

Мы, очень благодарны чартерному отделу City Travel И если будут накопления и позволит здоровье в будущем выберем только эту компанию однозначно! В ней работаю хорошие, отзывчивые люди!

14 февраля, я тоже забронировала билет, оплата прошла успешно на следующий день мне прислали письмо, что билетов нет и мне вернут деньги , деньги мне не вернули я написала в чат поддержку, мне сказали обратиться к специалистам чартерные отдела, это куда мне писать или звонить?подскажите пожалуйста