City.travel отзывы

Почитал много негативных отзывов о City Travel и решил написать хороший отзыв l

Мы с женой пенсионеры и долго копили деньги на тур.поездку и увидели рекламу, что продаются билеты из Иркутска в Паттайю всего за 50 000 руб на 13 дней чартером. и мы купили их и радости было много,эмоций!

Скажете и что за проблема тогда у вас?

Да, проблема возникла в аэропорту...не их вине, а по моей!

Ни я, ни жена не ожидали такого "Сюрприза", а у меня вдруг зашкалило давление и мне стало очень плохо, только не подумайте, что я выпил накануне...нет! Я гипертоник, но таблетки принимаю и надеялся что всё норм! Врачи аэропорта провозились со мной минут 40...но давление высокое и они сняли нас в рейса.

Представляете какое было для нас переживание и удар?

Ведь в билетах написано - НЕВОЗВРАТНЫЕ! так как это чартер.

Мне всего-то 65 лет, но такая проблема - гипертонический криз. Врачи дали справку и направили в поликлинику по месту жительства на врачебную комиссию и там запретили мне полёты на месяц! ...вот так поворот. А у нас уже отель забронирован в Паттайе и уплачено 62т.р. Короче я попсиховал и три дня сбивал давление и из принципа взял на регулярный рейс на 23 февраля и мы улетели.

Не скажу, что хорошо себя чувствовал, но долетели и вёл переписку с службой помощи City Travel Они неделю отказывались вернуть деньги, т.к. билеты аннулированы и невозвратные, но в итоге вернули всю сумму. Они отменили транзакцию на платёж. Прочитав это сообщение от них представляете какая была радость? Пенсия у меня всего-то 15т.р. и у жены немного более. Сразу зачисление не мог увидеть, но вчера 8 марта мы прилетели обратно и вижу что всё перечислено.

В итоге мы потеряли 3 дня в отеле, но это уже мелочи.

Поездка нам обошлась на сотню дороже, чем если бы мы улетели чартером.

Мы, очень благодарны чартерному отделу City Travel И если будут накопления и позволит здоровье в будущем выберем только эту компанию однозначно! В ней работаю хорошие, отзывчивые люди!

14 февраля, я тоже забронировала билет, оплата прошла успешно на следующий день мне прислали письмо, что билетов нет и мне вернут деньги , деньги мне не вернули я написала в чат поддержку, мне сказали обратиться к специалистам чартерные отдела, это куда мне писать или звонить?подскажите пожалуйста

Жуткая организация. В брони допускают ошибки и связи нет никакой. В соцсетях отвечают некомпетентные девочки, которые не решают проблемы.

Купили билеты 14 февраля 2025 Казань- Дубай. Пришли на почту билеты и квитанция об оплате!!! Приехали в аэропорт , оказалось нас в списке нет. И обратных билетов нет!!! Связи с Сити Тревел нет. Никто ничего не знает! Просто кошмар!!!

Первый раз такая ситуация!

Доброе утро, прошу уточнить статус возврата денежных средств заказ 10435021 и 10799873, по информации авиакомпании деньги возвращены в полном объеме. Сумма очень большая, покупали билеты все вместе, деньги ждут люди, учителя, у которых маленькие зарплаты.Купить новые билеты нет средств, вся надежда на Вас. Пожалуйста, помогите, войдите в положение Ваших клиентов.

Заранее спасибо.

Доброго времени суток,хочу поделиться своим неудачным опытом покупки билета на сайте компании.

Очень долго возвращают деньги при возврате билетов, пришлось ждать почтои 2 месяца....

Купила билеты на крупную сумму, чтобы получить мили и кэшбэк, выбрала на сайте партнера оплату через ТБАНК, однако его засчитали как оплату через СБП и в итоге у меня меньше миль, чем я планировала получить. Я бы не покупала и тем более не открыла бы кредитную карту, если бы знала, что все так неочевидно на сайте партнера.

Сайт очень капризный, если несколько раз бронируешь и не выкупаешь билет, заносят тебя в черный список и ты уже не можешь выкупить билет, ссылаются на авиакомпанию. Я дозвонилась до авиакомпании и мне там пояснили, что хоть сто раз бронируй билет, они никогда не заносят клиентов в черный список, поскольку бронь держится всего 1 час. А на сайте мне пояснили, что это авиакомпания заносит в черный список. К тому же очень маленький вес багажа, ограничения по количеству багажа. Поэтому когда есть выбор покупки билета, пусть будет подороже, но я куплю на другом сайте, но не у них.

Была проблема с ошибкой с фамилии пассажира, обратился в поддержку, не ожидал, что помогут вообще и тем более оперативно. В итоге хоть и были сомнения в том, что предлагаемое решение лучшее, но действительно, было предложено лучшее решение, которое мог предложить именно этот агент. Воспользовался предложенным решением и все сработало. Так что готов рекомендовать.

Приобрели билеты в city travel. Авиакомпания перенесла рейс более чем на 3 часа, по условиям авиакомпании можно полностью без штрафов вернуть средства за вынужденную отмену брони.

City travel зарегистрировало обращение и ответили что авиакомпания даст ответ в течение 60 рабочих дней. При этом сам рейс должен быть через 20 рабочих дней.

City travel не пытается решить вопрос в данной ситуации, занимаясь отписками.

Испорченный отдых...