City.travel отзывы

Приобрела билет для подруги на сайте City travel 23.09 .2025 в Нью Дели из Гоа на 19.11.2025 года Номер заказа - 12134169. Оплатила картой , получила билет .

Но 18.11.2025 , зайдя на сайт авиакомпании для регистрации увидела , что авиакомпания рейс ануллировала. Но City travel меня соответственно об этом не проинформировала.У нас рейс был стыковочный и хорошо что я вовремя все увидела. Написала на сайт, что рейс ануллирован и мне нужны средства для покупки нового авиабилета , на что мне отписались , что билеты не возвратные .Правда позже после длительной переписки возврат средств подтвердили. Но. сегодня уже 29 декабря - прошло на минуточку более месяца, а денег нет.В личном кабинете мне отвечать перестали На горячей линии стандартный ответ ждите. .Сотрудники колл центра по телефону на горячей линии говорят , что City travel деятельность на территории России не ведет и российские законы о возврате средств в течении 10 суток на них не распространяюися . У них свой сррк возврата от 30 до 60 суток .Но платежи уходят на компанию НКО «МОНЕТА» (ООО): , которая в России зарегистриррвана и работает Кстати мы неоднократно звонили в авиакомпанию и там говорят , что денежные средства были возвращены на систему брониррвания еще 28.11.2025 года , то есть в течении положенных по закону 10 суток.Сейчас мне посоветовали обратиться в департамент экономики и туризма Дубая (Dubai Department of Economy and Tourism – DET) с жалобой на действия City travel..Не могу понять - компания обсоуживает Российских граждан , но возвраты средств делает по каким то своим мифическим законам , представительства в России тоже нет.То есть если  я хочу побораться,за свои денежные средства мне нужно ехать в Дубай по месту регистрации компании? Как подать в суд в России на City Travel ? Сейча с вижу только  единственное звено - НКО «МОНЕТА» (ООО) для подачи всех жалоб и заявлений 

Не возвращают деньги за отмененный рейс. Сначала обещают вернуть в течение 45(!) рабочих дней после того, как сами получилии возврат от авиакомпании. После указанного срока рассказывают, что деньги вернули, но отказываются предоставить подтверждение - мол, обращайтесь в банк. Проверили несколько раз - возврата нет.Жаль, я поздно обратила внимание на отсутствие отзывов и возможность их оставить в принципе у них на сайте и в соцсетях. Лжецы и пройдохи.

Приобрела билеты Москва-Минск-Москва в августе на 27.12.25 и 07.01.26. Сегодня 03.12.25 г. заметила. что у мужа неверно указала год рождения, вместо 1971 указала 1975 (свой оставила). Т. е. до вылета еще двадцать три дня. При обращении в компанию о внесении корректировки в данные пассажира в ОДНОМ СИМВОЛЕ (5 заменить на 1), они мне ответили:" Услуга корректировки данных платная. Стоимость услуги составляет 4500 руб. В указанную стоимость входит штраф авиакомпании и сервисный сбор агентства."!!!!

Стоимость билета туда и обратно 11 267 руб. Я позвонила в авиакомпанию перевозчика "Белавиа" и спросила какой размер штрафа они взимают за корректировку? На что получила ответ-НИКАКОЙ!!!!!

Получается, что агентство City.travel необоснованно требует плату за услугу. На сайте агентства, а также при приобретении билетов информация о стоимости корректировки билета ни где не указана!!!!

Надеюсь, что в дальнейшем мне не придется обращаться в данное агентство!!

В компании city.travel была произведена покупка 2-х билетов, первый рейс был перенесён на два дня вперед, а второй остался на ту же дату, получается я приеду в аэропорт на два дня после того как самолет улетел. На вопросы отвечают расплывчато, сотрудники отвечают что возврат будет происходить ЧЕРЕЗ 45 дней, информацию не подтвердили, на вопрос о переносе рейса просят искать информацию самостоятельно.

К сожалению, не прочитала заранее отзывы о данной компании. И, как и все, столкнулась с проблемой получения документов для отчётности в бухгалтерию предприятия. Переписка в чате с CityTravel ни к чему не привела. Они утверждают,что в бухгалтерию достаточно предоставить электронный билет и маршрутную квитанцию. Но в том то и заминка. Стоимость, указанная в электронном билете на 2500₽ выше, чем в маршрутной квитанции. Я прекрасно понимаю, что разница -это и есть сбор за оказанные услуги. Но как мне доказать это бухгалтерии? Ранее с такой проблемой не сталкивалась, потому что никогда не приобретала билеты через CityTravel. Более и не стану этого делать. И всем знакомым буду рекомендовать НЕ приобретать билеты через данный сервис!!!

Я только что купил билет в Стамбул через City Travel. Я заказал билет с зарегистрированным багажом, поэтому цена увеличилась, пока я заполнял данные своего имени. После того, как я оплатил полную сумму, билет был получен, однако в нем было указано, что багаж НЕ включен! City Travel поступили следующим образом: во время оформления заказа, пока я заполнял личные данные и производил оплату (это может занять 10-15 минут), система «обновила» цены и показала мне ту же цену, что и при заказе, но незаметно исключила заказанный багаж. Таким образом, City Travel взяли 55 долларов США за багаж, который я заказал и оплатил, затем отправили билет без багажа, и теперь мне приходится снова доплачивать за багаж на сайте авиакомпании. City Travel — просто мошенники!

Отличное агентство. Цена на авиабилеты минимальная. Были проблемы по возврату денег за авиабилеты. Вопрос решили, деньги вернулись на мой счёт. Да, пришлось вести часто переписку. Результатом довольна. Спасибо за быстрое решение вопроса.

Сити тревел явные мошенники, их явно покрывает и дает им возможность Авиасейлс , корни у обеих компаний в питере, обе женщины , бородина бывший директор сити тревел, сейчас директор ст тревел, явная ОПС

Ужас! Мошенники. Ни денег ни билетов! Пришлось в день вылета покупать новые билеты, на тот же рейс в 2 раза дороже. А денег за отмененные ими билеты так и нет. Гады.

Самая ужасная контора! Ни одного заказа без нервов. Некомпетентные и грубые сотрудники. Откровенно хамят клиентам