City.travel отзывы

Купил билеты из Валенсии в Ереван через Будапешт на 16.07.
Затем рейс из Валенсии в Будапешт отменили. Все мои запросы по возврату денег игнорируются. Не отвечают ни по майл, ни по ватсап, ни на запрос на заказе. Просто не отвечают.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. По приезду в Россию сразу обращусь в органы через своего адвоката. А. Рустамов

Купил билеты стыковочные из Абу-Даби. На регистрации выяснилось что мой рейс улетел ВЧЕРА. Пришлось покупать новые билеты на следующий день, что повлекло за собой транспортные расходы и снятие номера в гостинице. Сразу написал в Сити Тревел о проблеме. Получил ответ что меня уведомили об изменении даты вылета в личном кабинете на сайте и письме на почту. Письмо в почте не нашёл, на что оператор ответил "...могло попасть в СПАМ". В аэропорту после разговора с сотрудником авиакомпании(wizz air) выяснил что на день на который мне продали билеты рейса не было, и посоветовали претензии предъявить третьей стороне которая мне продала билет. В итоге в переписке с Сити Тревел мне в возврате или компенсации отказали сославшись на то, что уведомили меня о переносе. Но я этой информации не получил. а билет был продан на день когда рейсов не было в принципе. Я не знаю как так вышло, сбой системы бронирования или ещё что-то, предостерегаю всех кто будет пользоваться данной компанией проверять личный кабинет на сайте так как письма могут не дойти. Оказаться в чужой стране на пересадке в 6 часов и просидеть там больше суток не запланировано, это не каждому "понравится"

Отвратительные операторы-хамы.Не хотят даже вслушаться в проблему.Перебивают,повышают голос,хамят.Не отвечают ,от слова совсем,На сайте ,якобы,помощи.

Рейс отменили, что ответили на просьбу о возврате денег за билет догадаться не трудно. Просто культурно послали сначала на 45 дней, потом еще на 45 дней, а потом вообще...

Билеты приобретались на конкретный рейс HY9608 Узбекских авиалиний, но в процессе оплаты компания на свое усмотрение изменила рейс без согласования с нами, и после оплаты (как только выслали билеты на электронную почту) выяснилось что рейс совершенно другой.

В службе поддержки куда я сразу же позвонила мне ответили: - "А какая вам разница каким рейсом лететь, время то одно и тоже???"

Предложенным после оплаты рейсом мы с мужем лететь не можем, так как в приобретенных минутами ранее через City.Travel билетах (номер заказа 11268343) на рейс HY9608 летит наш несовершеннолетний ребенок.

Написали обращение с просьбой вернуть деньги по заказу (11268378) в течении 5 минут после выяснения о замене рейса, на что нам дали ответ, что авиаперевозчик отказался вернуть деньги, хотя я уверенна что они даже не обращаются к авиаперевозчику.
Попросила прислать скрин ответа от авиаперевозчика, так City.Travel вообще перестали отвечать! Никогда не берите через эту контору билеты!!! Это мошенники, им главное деньги урвать и не возвращать!

Ужасная служба. При проблеме только отписки. Пришлось обратиться напрямую к авиаперевозчику, где решили все за 5 мин. по телефону. А Сити Трэвэл указал телефоны для связи, но туда невозможно дозвониться, и в Ватсапе и в Телеграмме типа они есть, но их нет там!

Билеты куплены через Авиасейлс на агрегаторе city.travel

При запросе стандартного набора документов: маршрутной квитанции и чека с qr- кодом получила отказ и в телефонном режиме и в чате в приложении и через электронную почту, сославшись на то, что данный агрегатор не резидент РФ. В ответах предложили самим обратиться Минуточку внимания ! в турецкую авиакомпанию с запросом нужных документов! каким образом вы до сих пор работаете? собираете деньги за билеты , не выполняя до конца свои прямые обязанности!!

Прошу решить этот вопрос в неотложном порядке!

Номера билетов: 2043496585284 2043496585285 Moscow-Istambul-Rome; Rome-Istambul-Moscow 10/03/2025-21/03/2025

Забронировала билет в валюте своей страны. При оплате в долларах сумма значительно превысила офиц курс и была намного выше других агенств. Написала,но ответ не получила

Компания не отвечает на запросы, не исполняет свои обязательства. Не рекомендую потеря времни и денег.

Ужасная Компания, не рекомендует вообще пользоваться сервисом компании , не отвечают на запросы, нарушают правила.