City.travel отзывы

В связи с окончанием визы сроком на день раньше, мне необходимо было поменять билет. Я обратилась в Сити Тревел за ДВА месяца до вылета. Тем же рейсом, по тому же маршруту , только на несколько дней пораньше.

Сегодня идет уже 33 день моего ТОТАЛЬНОГО игнорирования, трубки не берут, на почте ни одного ответного письма за все время, в чатах менеджер бот отвечает один тем же письмом уже 33 дня!!!!! мне скоро улетать и платить оверстей за просрочку визы из-за того что мою заявку даже не приняли в рассмотрение !

Если вы покупайте билет на Авиасейлс и при оплате вас перекидывают на этот ужасный сервис под названием Сити Тревел - немедленно покидайте страницу и ищите другой агрегатор.

City.Travel продает билеты на авиасейлс, в моем случае они были первыми в выдачи и билеты были сильно дешевле. Билеты настоящие, НО!!!! Если возникли какие либо сложности компания не стремится что-либо сделать по своим обязательствам, поменять билет, или вернуть деньги пассажирам, и таким образом получает необоснованную прибыль, за счет ухода от исполнения своих обязательств и присвоения чужих средств.

Моя ситуация такая:

Заказ 4979012 куплен 04.03.2022, было подано заявление на вынужденный возврат 06.03.2022 (причина болезнь пассажира), авиакомпания Аэрофлот, сначала по телефону горячей линии, а затем письменно 09.07.2022 сообщили, что деньги возвращены агентству City Travel. Агентство не отвечают на сообщение с 25,04,2022, деньги не возвращены.

Заказ 4977404 авиакомпания Turkish Airlines, тариф возвратный, агентство City Travel утверждает: авиакомпания приостановила процедуру возврата всех авиабилетов, оплаченных картами российских банков. Авиакомпания не согласовывает агентствам возврат на другую форму оплаты и не предлагает альтернативных способов возврата. При этом в офисе Turkish Airlines утверждают, что агентству передана информация о том, как возвращать деньги прямым банковским переводом. И что возвращать деньги должны они. Потрясающая ситуация!!!!!!!!!

Вопрос есть и к агрегатору AVIASALES, подобных отзывов в сети очень много, начинаются они еще с 2018 года (а то и раньше) и всем понятно, что это постоянная практика компании City.Travel. Почему они до сих пор в выдаче????????????

Оформил билеты в Анапу в феврале 2022 на март. Отменили в связи с сво.Возврат жду 5 месяцев почти. Обман и развод. Не покупайте через них никогда билеты! Требую возврат сити тревел!

Прошу произвести возврат денег, за отменённые билеты. Номер заказа 4919140. Билеты от 05.09.2022 Спб.- Анапа авиакомпания Смартавиа номера билетов 3162444049363 и 3162444049364.

Купил у них авиабилет на январь 2023 Москва - Гран Канария через Стамбул.

Авиакомпания изменила время рейса, требовалось перебронирование. Позвонил, поговорил с оператором, написал им также на почту и в ватс апп. Оператор все полтвердила, сказала, что перебронируют. И все... Далее, тишина. Поняв, что перебронирования не будет, написал им, что прошу оформить вынужденный возврат, раз было изменено время перелета. С тем временем, что сейчас в билете, перелет невозможен. Увы, отвята нет. Сейчас им уже нельзя дозвониться, можно ждать ответа, даже, если ты первый в очереди, но, через час их система тебя сбросит.

Им выдана лицензия в Дубае, ОАЭ. Организация, выдавшая лицензию - Dubai Multi Commodities Centre. Я им дозвонился, описал ситуацию, они дали элетронную почту и на нее я также описал всю ситуацию. Они обещали начать разбирательство. В ОАЭ строго с мошенничеством, в отличие от России.

Вот координаты организации, выдавшей лицензию этой конторе:Dubai Multi Commodities Centre

Contact us: +971 4 424 9600

Email: info@dmccftz.com

Fax: +971 4 390 3897

Almas Tower, Floor 1,

Jumeirah Lakes Tower,

Dubai, UAE.

Туда нужно писать всем обманутым

Никогда не бронируйте через эту сомнительную ашарашкину контору билеты...по ошибке купили не на ту дату билет,так во первых до них дозвониться не смогла,час висела на линии и затем просто сбросили звонок и потратила все деньги...писала куда только можно...кое как ответили и попросили оплатить стоимость полноценного еще билета...ШКУРОДЕРЫ!!!И АФЕРИСТЫ...Благо был билет куплен в аэрофлоте...как бы там их не ругали,но они МОЛОДЦЫ,низкий им поклон,за 5 минут переоформили билет и не не сдирали в три шкуры с меня...Боюсь,что отзывы читают только те кто уже купил у сити тревал билет..ино это не смертельно,нужно не через них добиваться правды,а через авиакомпанию с который купили билет..ЭТО МОШЕННИКИ И ШКУРОДЕРЫ!!!!!!!НАДЕЮСЬ,что люди будут умнее и не будут связываться с АФЕРИМТАМИ..

Стратегия этой компании такая, главное продать билеты, при возникновении каких-либо ситуаций не оказывать ни какой поддержки, тянуть до последнего, затем ответить отказом, то есть своей никчемностью, что они ничего не могут сделать, отсылают к авиаперевозчиками, авиаперевозчики, кстати, за отмененные рейсы возвращают деньги, а City.Travel всяческими уловками пользуется ими, не стремится что-либо сделать по своим обязательствам, поменять билет, или вернуть деньги пассажирам, и таким образом получает необоснованную прибыль, за счет ухода от исполнения своих обязательств и присвоения чужих средств.

Итак, опишу случай моего мужа.

19 апреля 2022 был приобретен авиабилет по сложному маршруту Денпасар, Индонезия - Стамбул, Турция - Минск, выполняемого Турецкими авиалиниями. Вылет из Денпасара на Стамбул 28 июня, из Стамбула на Минск 29 июня.

13 мая от City.Travel пришло сообщение, что часть маршрута Стамбул-Минск, выполняемая турецкими авиалиниями отменена. Сразу же обратились в чат поддержки, ни привета, ни ответа, сообщения никто не прочитывает, помощь никто не собирается оказывать..

За неделю до вылета начали звонить и писать в личном кабинете и на сайте City.Travel, аналогично, трубки не поднимают, ставят в какую-то очередь, как только она подходит, происходит обратное, очередь под номером 2 превращается в очередь номер 20, Однако, время и нервы и деньги остаются безвозвратно потерянными. Никакой конкретной информации, никаких предложений, никакой реальной службы поддержки. На просьбу представить какие-либо предложения по завершению полета абсолютно никаких.

Начали звонить авиаперевозчику в Турецкие авиалинии, здесь трубку взяли сразу же и ответили корректно и конкретно. Выяснилось, что Турецкие авиалинии заменены на БелАвиа, и конкретно сказали, что City.Travel, как продающая компания, должен произвести замену билета турецких авиалиний на БелАвиа. О чем мы и написали City.Travel.

Однако, City.Travel. соизволил ответить только 29 июня, то есть после того, как самолет уже вылетел из Денпасара в Стамбул 28 июня.И вот что ответил City.Travel. "Для запроса на обмен необходимо указать новую дату и номер рейса (посмотреть их можно на сайте авиакомпании).Вам не отказывают в обмене, в системе бронирования нет мест для пересадки. Обмен невозможен. До конца июля нет мест".

И это опять оказалось грубой ложью. Потому что, мы зашли в поисковую систему City.Travel купить билеты, билеты в наличии были. Причем, ответы от City.Travel пришли 29 июня, то есть тогда, когда самолет уже вылетел из Денпасара в Стамбул, и в чат ответ тоже пришел только 29 июня.

В результате, видя, что никак и ничем вопрос не решается, 28 июня пришлось приобрести новый билет на сайте перевозчика БелАвиа по маршруту Стамбул - Минск, потрачено 440 долл.США. Теперь хочу вернуть свои дополнительно потраченные деньги.

Буду благодарна, если кто-то может посоветовать, как это правильно сделать.

Феерические мудаки, не возвращающие деньги. Ни в коем случае не стоит покупать билеты через них, хотя понятно, что этот отзыв прочтет уже тот, кого они кинули. Обязательно пишите отзыв в сети с текстом "Мошенничество на AVIASALES", ведь только они могут моментально отключить поток мошенничества, закрыв партнерство с этой сомнительной авиакомпанией.

Добрый день друзья я покупал билет 5 июня в из Турции на Филиппины на 10 июля на двоих. Планы изменились и нам надо было срочно улететь. Мы написали им Сити Травел, чтобы поменяли дату. От них нет никакой обратной связи.

Нам пришлось купить билет на другом сайте. Потому что нужно было срочно улететь. Мы месяц пытались связаться с ними не было никакого возврата и обратной связи. Мы покупали покупали билет на бизнес класс. Нам обязаны были по закону вернуть билет.

200 тысячи рублей ушло на ветер.

Мы написали в органы заявление. Нет никакого ответа. Если кто то еще пострадал прошу написать коллективное заявление.

01.03.2022 г. через City Travel за номером заказа 4962341 был приобретён авиабилет Москва-Анталья на 17.03.2022 г.. рейс был отменён. Авиаперевозчик за отменённый рейс деньги вернул сразу. Но я на 10.07.2022 г.возврата денег добиться не могу, хотя подруге деньги вернули сразу. Дозвониться до сити Трэвел невозможно, автоответчик отвечает , что заказа за номером 4962341 не существует. На Все запросы на почту не отвечают. Никогда не связывайтесь с сити трэвл. Одни отрицательные отзывы на них, жаль ,что раньше не увидела , сколько людей не могут вернуть деньги.