City.travel отзывы

На сайте авиасейлз 14 июня 2022 года купили 3 билета на общую сумму 137 460 руб.

Компания, выдавшая квитанцию и билет - Citi.Travel.

номер заказа 5438642.

Один из рейсов в билетах (AT 221) дата вылета 19/08/2022 года отменен авиакомпанией Роял Эир Марок. Данные рейсы Москва-Касабланка будут выполняться только с сентября.

Компания Citi.Travel знает о том, что все рейсы этой компании в Касабланку отменены до сентября. Я связывалась с их колл центром (они подтверждают), однако отказываются возвращать денежные средства на отмененный авиакомпанией рейс и пользуется моими денежными средствами. Так же у меня имеется переписка в Citi.Travel о том, что они отказываются принимать заявление о возврате денежных средств.

Звонки в поддержку сититревел висят по 50 минут, потом сбрасываются. В вотсап и телеграм компания не отвечает. По почте компания отвечает не по сути и раз в месяц.

Citi.Travel не предоставила номер брони авиакомпании Роял Эир Марок, билеты на рейс которой я пробрела (только номер своей брони) и номер билета авиакомпании (у Сити Тревел свой номер билетов, который не совпадает с номерами авиакомпании).

возникает вопрос, существует ли вообще мой билет.

кроме того, я не могу проверить статус рейса на сайте авиакомпании по этой причине

Полностью согласна с тем, что это ДЕРЬМО, а не контора.

Купила билеты на январь, авиакомпания изменила расписание, об этом уведомили. На все дальнейшие сообщения об обмене билетов тупо не отвечают. Зачем сидит кол-центр вообще не понимаю, дозваниваешься в лучшем случае на 58 минуте ожидания и единсвенное, что говорят - пишите письма и ждите ответа. На вопрос сколько ждать - ближе к дате вылета!!!

Что значит ближе? А ничего что люди отпуск за полгода планируют? А если билетов не будет на нужные даты в эти их "Ближе" А им на это плевать.

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ Билеты

И у меня такая же ситуация. Неужели на таких мошенников нет управы? Покупала билеты из Стамбула в Минводы, в связи с ограничениями на полёты, наш рейс отменили, обещали вернуть через 60 дней. Уже прошло 3 месяца, тишина…. Куда обращаться? Что делать? Билеты покупали на всю семью, сумма приличная.

ДОЛЖНА БЫЛА СОВЕРШИТЬ ПОЛЕТ ТАЙВАНЬ - МОСКВА, ЧЕРЕЗ Две ПОСАДКИ СИНГАПУР И ДУБАИ (ТРАНЗИТ).

Компания не предупредила, что нужно подать на визу и российские вакцины для Сингапура не подходят. Не приобретайте билеты от этой компании!

Деньги не вернули, так как трубку никто не берёт.

В связи с окончанием визы сроком на день раньше, мне необходимо было поменять билет. Я обратилась в Сити Тревел за ДВА месяца до вылета. Тем же рейсом, по тому же маршруту , только на несколько дней пораньше.

Сегодня идет уже 33 день моего ТОТАЛЬНОГО игнорирования, трубки не берут, на почте ни одного ответного письма за все время, в чатах менеджер бот отвечает один тем же письмом уже 33 дня!!!!! мне скоро улетать и платить оверстей за просрочку визы из-за того что мою заявку даже не приняли в рассмотрение !

Если вы покупайте билет на Авиасейлс и при оплате вас перекидывают на этот ужасный сервис под названием Сити Тревел - немедленно покидайте страницу и ищите другой агрегатор.

City.Travel продает билеты на авиасейлс, в моем случае они были первыми в выдачи и билеты были сильно дешевле. Билеты настоящие, НО!!!! Если возникли какие либо сложности компания не стремится что-либо сделать по своим обязательствам, поменять билет, или вернуть деньги пассажирам, и таким образом получает необоснованную прибыль, за счет ухода от исполнения своих обязательств и присвоения чужих средств.

Моя ситуация такая:

Заказ 4979012 куплен 04.03.2022, было подано заявление на вынужденный возврат 06.03.2022 (причина болезнь пассажира), авиакомпания Аэрофлот, сначала по телефону горячей линии, а затем письменно 09.07.2022 сообщили, что деньги возвращены агентству City Travel. Агентство не отвечают на сообщение с 25,04,2022, деньги не возвращены.

Заказ 4977404 авиакомпания Turkish Airlines, тариф возвратный, агентство City Travel утверждает: авиакомпания приостановила процедуру возврата всех авиабилетов, оплаченных картами российских банков. Авиакомпания не согласовывает агентствам возврат на другую форму оплаты и не предлагает альтернативных способов возврата. При этом в офисе Turkish Airlines утверждают, что агентству передана информация о том, как возвращать деньги прямым банковским переводом. И что возвращать деньги должны они. Потрясающая ситуация!!!!!!!!!

Вопрос есть и к агрегатору AVIASALES, подобных отзывов в сети очень много, начинаются они еще с 2018 года (а то и раньше) и всем понятно, что это постоянная практика компании City.Travel. Почему они до сих пор в выдаче????????????

Оформил билеты в Анапу в феврале 2022 на март. Отменили в связи с сво.Возврат жду 5 месяцев почти. Обман и развод. Не покупайте через них никогда билеты! Требую возврат сити тревел!

Прошу произвести возврат денег, за отменённые билеты. Номер заказа 4919140. Билеты от 05.09.2022 Спб.- Анапа авиакомпания Смартавиа номера билетов 3162444049363 и 3162444049364.

Купил у них авиабилет на январь 2023 Москва - Гран Канария через Стамбул.

Авиакомпания изменила время рейса, требовалось перебронирование. Позвонил, поговорил с оператором, написал им также на почту и в ватс апп. Оператор все полтвердила, сказала, что перебронируют. И все... Далее, тишина. Поняв, что перебронирования не будет, написал им, что прошу оформить вынужденный возврат, раз было изменено время перелета. С тем временем, что сейчас в билете, перелет невозможен. Увы, отвята нет. Сейчас им уже нельзя дозвониться, можно ждать ответа, даже, если ты первый в очереди, но, через час их система тебя сбросит.

Им выдана лицензия в Дубае, ОАЭ. Организация, выдавшая лицензию - Dubai Multi Commodities Centre. Я им дозвонился, описал ситуацию, они дали элетронную почту и на нее я также описал всю ситуацию. Они обещали начать разбирательство. В ОАЭ строго с мошенничеством, в отличие от России.

Вот координаты организации, выдавшей лицензию этой конторе:Dubai Multi Commodities Centre

Contact us: +971 4 424 9600

Email: info@dmccftz.com

Fax: +971 4 390 3897

Almas Tower, Floor 1,

Jumeirah Lakes Tower,

Dubai, UAE.

Туда нужно писать всем обманутым

Никогда не бронируйте через эту сомнительную ашарашкину контору билеты...по ошибке купили не на ту дату билет,так во первых до них дозвониться не смогла,час висела на линии и затем просто сбросили звонок и потратила все деньги...писала куда только можно...кое как ответили и попросили оплатить стоимость полноценного еще билета...ШКУРОДЕРЫ!!!И АФЕРИСТЫ...Благо был билет куплен в аэрофлоте...как бы там их не ругали,но они МОЛОДЦЫ,низкий им поклон,за 5 минут переоформили билет и не не сдирали в три шкуры с меня...Боюсь,что отзывы читают только те кто уже купил у сити тревал билет..ино это не смертельно,нужно не через них добиваться правды,а через авиакомпанию с который купили билет..ЭТО МОШЕННИКИ И ШКУРОДЕРЫ!!!!!!!НАДЕЮСЬ,что люди будут умнее и не будут связываться с АФЕРИМТАМИ..