Отзывы про сайты и бренды
Добрый день, Алла!Мы понимаем, что длительный срок возврата вызывает волнение. Из-за коронавируса абсолютно все билетные агентства и авиакомпании до сих пор перегружены обращениями на возврат средств. Ожидайте информацию о возврате на электронную почту в течение двух дней.... Читать полностью
Отвратительная компания! Обдираловка! Купила билет, рейс отменили, а с меня списали транспортные сборы, хотя возврат билета был вынужденный! Никогда не покупайте у них билеты!!!... Читать полностью
Приобрела билеты на два рейса в январе и феврале 2020 года (заказы 1405512 и 1445209) на сайте Megotravel. Оба рейса были отменены авиаперевозчиком в мае 2020 года. В апреле 2020 года я запросила возврат средств за авиабилеты через форму на сайте Megotravel. 20 августа 2020 года авиаперевозчик уведомил меня о том, что по одному из двух комплектов авиабилетов средства были возвращены. Представители Megotravel в ответ на данную информацию сообщили мне о том, что их компания авторизовала возврат денежных средств 1 сентября 2020 года, а зачислены средства на мой банковский счёт будут в срок до 40 рабочих дней. Также, по словам представителей Megotravel, возврат средств по второму комплекту авиабилетов был авторизован 8 октября 2020 года, срок ожидания в данном случае должен был составить до 30 рабочих дней. 2 ноября я обратилась в Megotravel с просьбой предоставить документ, подтверждающий факт перевода денежных средств на мой банковский счёт. Мне ответили, что финансовый отдел компании свяжется со мной по данному вопросу в течение 5-14 рабочих дней. 20 ноября 2020 года средства ни по одному из комплектов авиабилетов не поступили на мой счёт, а также я не получила ответа финансового отдела Megotravel. 20 ноября 2020 года я связалась с представителями компании по телефону горячей линии и попросила уточнить причины сложившейся ситуации, а также сроки ожидания. Причин не назвали. Мне лишь ответили, что я должна набраться терпения и что со мной свяжутся в ближайшее время. Итог: на настоящий момент прошло уже больше 50 рабочих дней с момента авторизации возврата средств по первому комплекту авиабилетов и больше 30 - по второму. Деньги мной по-прежнему не были получены, как и документы, подтверждающие факт перевода этих финансовых средств на мой банковский счёт.... Читать полностью
Я, Гордиенко Катерина Владимировна, 05.10.20 приобрела авиабилеты Одесса-Киев на 18.10.20 (заказ PHU25T) авиакомпании SkyUp на сайте Tickets.ua. для двух пассажиров: себя и Кошель Марии Валерьевны. После оплаты билетов на сумму 1417 грн.(Прикрепленные файлы 1-3), было получено письмо о необходимой доплате в размере 304 грн, причина не была указана и понятна, но доплата совершенна (Файлы 4-7).6.10.20 авиакомпания выслала письмо об отмене рейса и возможности возврата денег (Файл 8). 12.10 был создан первый запрос на возврат авиабилета по заказу PHU25T, 16.10 запрос отклонен (Файлы 9-10). 19.10 второй запрос на возврат, 19.10 отклонен "по причине: Уважаемый клиент! К сожалению, билет не подлежит возврату". Это некорректный ответ ведь причина остается неясна (Файлы 11-12). 20.10 создан 3 запрос (Файл 13). Прошу заметить, что во время телефонных разговоров SkyUp просила обратиться к Tickets.ua, которые за все время не ответили ни на один из десятков моих звонков и не дали обратную связь!!! Второй пассажир, Кошель Мария Валерьевна, связывалась с посредниками всеми возможными способами и 20.10 ей удалось начать диалог, прикрепляю скриншоты важных сообщений (Файлы 14-15), Tickets.ua была предоставлена вся история общения Марии с SkyUp по электронной почте (Файлы 16-17), а также текст писем:{Мария: -Добрый день, у меня возникла проблема в связи с отменой рейса. Скажите если я покупала билет через Tickets.ua возможен ли возврат средств или только ваучеры?SkyUp: -Добрый день! Благодарим Вас за обращение в авиакомпанию SkyUp. Для рассмотрения Вашего запроса просьба указать номер бронирования.М: -Номер заявки PHU25T.S: -Для рассмотрения запроса по возврату средств Вам необходимо обращаться по месту приобретения билетов.М: -Вот что мне прислали, когда я спросила про возврат денег. Замкнутый круг.Tickets:Если Вам авиакомпания подтвердила, что по Вашему заказу возможен полный вынужденный возврат средств - тогда да, нужно письменное подтверждение от перевозчика. О том, что по заказу PHU25T Вам согласны вернуть всю стоимость билетов.S: -Добрый день!Благодарим Вас за обращение в авиакомпанию SkyUp.По данному бронированию PHU25T билеты не были выписаны. Предоставляем правильное бронирование билетов - SKF8II. Поскольку оплата была промокодом, в данном случае можем произвести 100% возврат на промокод. Просим Вас сообщить о своем решении, ответом на данное письмо.М: -По Вашему бронированию, оплата производилась промокодом через сайт посредника. За дополнительной информацией, рекомендуем обратится по месту приобретения билетов.}После этого 28.10 Tickets.ua дал ответ о согласовании третьего запроса с авиакомпанией (Файл 18). Спустя пол месяца, 14.11.20 получено письмо с текстом:"Ваша заявка была отклонена по причине: Номер Вашего промокода GL-SKF8II на сумму 1434.00 грн. Срок действия промокода до 25 октября 20." (Файл 19), во-первых указываю на отсутствие причины отказа, во-вторых на сумму промокода (1434 грн.), на билеты с доплатой было потрачено 1721 грн. и главное - письмо выслано 14.11.20, промокод до 25.10.20!!!С компанией Tickets.ua по-прежнему невозможно связаться по всем телефонам заявленным в письмах и на сайте, исправление данных промокода после всего произошедшего меня не устраивает.Данную ситуацию считаю мошенничеством и нарушением прав потребителей.Я требую возвращение денежных средств в полном объеме! Если этого не произойдет, я буду вынуждена обращаться в соответствующие инстанции и требовать компенсацию за моральный ущерб!!!... Читать полностью
Ситуация аналогичная. В марте был отменен рейс Прага - Краснодар из-за пандемии. Деньги до сих пор не возвращают, пишут какие-то отписки, в том числе и о том, что о возврат будет осуществлен после возобновления авиасообщения по данному направлению. Никакой связи не вижу в этом. Мошенники чистой воды, еще и зарегистрированы в Дубае, концов не найдешь. Надо писать в прокуратуру пусть разбираются с ними.... Читать полностью
Самая гнилая конторка из всех. Уже полгода не возвращают деньги, хотя возврат от авиакомпании был подтверждён ещё 3 месяца назад. Безграмотный персонал постоянно кидает отписки и ссылается на ошибки в системах, что якобы возврат был аннулирован, хотя авиакомпания утверждает обратное. Несут полную ахинею и не берут на себя никакой ответственности.... Читать полностью
