Отзывы про сайты и бренды

Пользуюсь сервисом букинг ком больше 10 лет, у меня порядка 80 бронирований. Сначала все было прекрасно. Но однажды мы приехали в Италии в забронированную гостиницу и ужаснулись бомжатнику, в который нас привезли. Но время было очень позднее и идти уже было некуда. Там реально были клопы, не думала, что в современном мире такое возможно. На утро мы сбежали.Я написала претензию в букинг с фотографиями клопов в том числе, никакого ответа не получила.Перестала доверять рейтингам и фото, информацию об отеле стала смотреть везде где можно.Вторая неприятность случилась, когда я забронировала гостиницу нановогоднюю неделю по вполне приемлемой цене, причем аж за два месяца. За три дня до заезда гостиница просто отменила бронь без обьяснения. При этом наш номер у них так же продавался по цене в три раза дороже. Служба поддержки букинга опять ничем не помогла.Далее не раз сталкивалась с расхождением описания гостиницы и реальность, например, публиковалось, что есть холодильник, а по факту нету.Один раз попробовала воспользоваться сервисом транфера ( такси). В аэропорт Канкуна за мной так никто и не приехал, деньги, правда вернули.Раза три брали в аренду машину через букинг, все нормально, без приключений.Выводы, которые можно сделать-бронировать только с бесплатной отменой и расчетом на месте-отзывы и фото проверять на других сайтах, внешний вид можно посмотреть с гугл машины-перед заселением попросите показать номер, если не нравится, настаивайте на другом или отменяйте бронь и уходите-если для вас важно что то, например, нам нужен холодильник, у нас лекарства, или кому то нужен фен или номер на первом этаже, то пишите в гостиницу и уточняйте наличие.-по картам проверяйте местоположение гостиницы, на букинге возможны неточности.-пишите в гостиницу и уточняйте способ оплаты и валюту, в не особо цивилизованных странах могут не брать картыА в целом сервис неплохой, но надо пользоваться с осторожностью... Читать полностью

Хочу поделиться уже наболевшей ситуацией, как букинг размещает своих гостей за чужой счет или это у них просто способ дополнительного заработка. Поэтому прежде чем решиться сдавать свой объект через эту контору стоит всерьез задуматься, удаться ли вообще хоть что-то заработать с этим "сервисом".Итак распространённая схема разводняка, с которой я сталкиваюсь уже не первый раз. У вас бронируют жилье, а потом гость звонит в букинг и говорит, что вы не можете или отказываетесь его разместить. Букинг отменяет бронь и бронирует гостю жилье в несколько раз дороже. После чего вам выставляют счет за переселения гостя, то есть хозяин, мало того что несет убытки из-за отменны брони и простоя квартиры, но и за свой счет должен оплатить проживание несостоявшегося гостя. Это схема очень распространена. И вот у меня вопрос это связка конкретного сотрудника и так называемого гостя или это продуманные гости так живут на халяву за счет других. Или это в принципе политика самой компании и ее мягко говоря нелегальный заработок? Причем никаких документов того что гость действительно где-то жил и что-то оплачивал вам никто не предоставит. То есть по меркам российского законодательства -это незаконное обогащение. И снова вопрос куда у нас смотрят органы, которые должны контролировать деятельность таких компаний?... Читать полностью

С недавнего времени мы сдаем жилье в исторической части небольшого города России. Начинали сдавать не с букинга, поэтому есть с чем сравнить.Из плюсов - букинг более известен, дает большее количество гостей. Хорошо рекламирует объект.Ну и по недостаткам список, конечно, более обширный.Во-первых и в основных - система отзывов. То ли в силу менталитета, то ли не понимаю почему - люди с букинга не отличаются адекватностью в своем большинстве. Приезжают изначально с претензией на 5 звезд по цене двух.Для сравнения: люди, приезжающие гостить с сайта эйрбнб, намного более приветливые, вежливые. Выносят мусор, дарят конфетки, оставляют после себя чистоту и практически всегда пишут добрые слова как в отзывах, так и в личных сообщениях.И мне искренне приятно и радостно стараться для таких гостей - украсить дом, купить вкусняшки к приезду. Написать им (гостям) хороший отзыв.Думаю, из-за того, что оценка на Букинге происходит в одностороннем порядке (оценивают только хозяина), гости приезжают с установкой "мне должны". А это не очень располагает к теплому приему.Во-вторых, интерфейс программы для хозяев.Нет возможности занести правила дома в описание, важные заметки (например, пароль вай-фай, процедуру заселения). Все это приходится проделывать с каждым гостем индивидуально. Со службой поддержки связаться тоже целый квест. До последнего программа будет тебя отправлять изучать информацию самостоятельно.Ну и в-третьих, стоимостная политика. Высокая комиссия, которая включена в стоимость жилья. Таким образом, гость не видит, что 15% улетают в Букинг. На мой взгляд, все же правильней было бы устанавливать стоимость жилья и отдельно комиссию - так гость смог бы видеть, что куда уходит. И возможно, адекватно соотносить стоимость и качество арендуемого жилья.В моем случае, это особенно актуально, так как я предоставляю большую двухкомнатную квартиру со всеми удобствами в самом сердце исторического центра за очень невысокую стоимость. Почему? Потому что понимаю, что ремонт там не первой свежести. Но всегда идеально чисто, две изолированные комнаты с удобными двуспальными кроватями и выглаженным бельем. Есть все для приготовления пищи, ухода за собой и одеждой, чай на выбор и кофемашина с капсулами. И маленькие приятности в виде конфеток, круп, приправ, одноразовых тапочек, шампуня и зубной пасты.... Читать полностью

Ужасная Компания! В личном кабинете написано возврат исполнен, а денег нет! Почему меня должно волновать что у вас увеличились возвраты? Я не могу взять новые Билеты из за того что жду возврат денег. Согласна с предыдущим сообщением, пойду в прокуратуру писать заявление на вашу некомпетентную работу и пользование моими средствами!... Читать полностью

Системой интернет-бронирования отелей и апартаментов, а именно Booking.com пользуюсь более пяти лет. Абсолютно неважно посещали вы планируемую к путешествию страну или собираетесь первый раз - на Букинге все детально изложено от цены до условий и времени заезда в жилье. Фотографии выложенные - сопровождающие жилье по вашему выбору всегда соответствуют действительности. На моем счету и дочери (отдельные поездки самостоятельное бронирование) более 17 разных вариантов. Выбирали и бюджетные транзитные места для ночевки и отели комфортабельные для проживания и отдыха на период более 7 дней - предложение всегда соответствует действительности. Это очень важно, когда планируете одновременно и завтраки и море в пятиминутной доступности и другие нюансы в номере или квартире для комфортного отдыха. Езжу своим авто только с ними и впредь планирую и бронирую исключительно через Booking.com!... Читать полностью

В случае проблемного бронирования по причине отказа хозяина апартаментов, оперативно предложена замена и, самое главное, компанией возмещена предоплата, произведённая хозяину апартаментов.В день заезда на почту пришло сообщение об отмене бронирования. Хозяин апартаментов получивший предоплату, на телефон не отвечает, whatsaap отключил. Первая реакция - паника, что делать. Была попытка через сайт связаться со службой поддержки. Результата нет, так как отвечают роботы. В интернете нашла телефон русскоязычного оператора, которому можно объяснить проблему. Информацию приняли в работу, в течение 30 минут предложили замену, и даже предложили доплатить разницу, если вариант окажется дороже. Я не стала злоупотреблять и выбрала вариант в пределах ранее оплаченной суммы. Пришлось оплатить заново, но в течение 15 дней после предоставления, всех документов, компания вернула деньги, хотя у меня были сомнения, ведь я платила лично хозяину квартиры на карту.Спасибо им огромное за оперативность и качество обслуживания.... Читать полностью