Яндекс Путешествия отзывы

Разместил отель на Яндекс Путешествиях (ЯП). Гости полностью оплатили на ЯП проживание. Выехали гости 03.08.2024. Согласно договору, мне должны были быть перечислены деньги в течении 5 рабочих дней.

Прошло 20 дней, из них 15 рабочих.

Оплата не поступила.

Написал множество обращений на электронную почту, в чат, десятки раз звонил оператору, ответ один: «занимаемся, ждите ответ на электронную почту…». И так по кругу.

Четыре брони. Яндекс Путешествия кинули меня на 95.000 руб.

По последней брони звонил в поддержку ЯП, сказал, что намерен выселить гостей, ответили – выселяйте.

Организация мошенников, Отельерам рекомендую не связываться, а гостей могут выселить и ЯП на это наплевать.

ID отеля 225193.

При размещении своего объекта на Яндекс путешествиях не пользуйтесь опцией предоплаты на сайте. Турист оплатит проживание в вашей квартире на сайте, поживает у вас и уедет. Но деньги за аренду вы от сайта не получите НИКОГДА!!!!

У меня так Яндекс Путешествия украли больше 40 000!

По просьбе сайта я указала номер бронирования. Но за прошедшие 3 суток ситуация не поменялась к лучшему. Мои письма по электронной почте просто стали тупо игнорировать. Операторы в техподдержке не решают ничего, а просто тупо отвечают по одному и тому же скрипту: "Мы передали ваше обращение в соответствующую службу. Ожидайте, мы разбираемся". Я как пони хожу по одному и тому же кругу, потому что выше оператора техподдержки я подняться не могу, контактов никаких не дают.

Но никакие технические проблемы не помешали этому сайту прислать мне на электронную почту чек о том, что они из 100% предоплаты клиента удержали свою комиссию. Этот чек я должна как самозанятая учесть как доход и заплатить налог. Получается что я не только не получила денег за бронирование, но еще и должна налог заплатить за себя и за Яндекс. НИКОГДА не давайте Яндекс Путешествия доступа к своим деньгам!!!!!

Воспользовалась сервисом, цена через сервис дороже на 15%. Яндекс, конечно, не в курсе. Не рекомендую сервис

Если купите билеты на автобус на этом портале, будете ехать черт знает как. Вам предоставят схему выбора мест, но в реальности они не совпадают. Рассказывают сказки о том, что перевозчик может менять схему и рассадку 🤡 При этом почему-то у людей, покупавших билеты и выбиравших места на других порталах, все совпадает. Магия, не иначе. Поддержка отвечает размытыми фразами и никто компенсировать отвратительную и не комфортную поездку вам не станет. Спасибо проблемы с больной спиной, ибо место с возможностью опоры на стену (т. е. у окна) выбиралось не просто так.

На новогодние праздники забронировал два отеля в Набережных Челнах и Казани, при бронировании был обещан хороший кешбэк, подпиской Яндекса пользуюсь регулярно, ну и забронировал, указав свой номер и эл. почту на которую также оформлена подписка Яндекс+. По итогу кешбек не вернули, почему, ответ: нужно при бронировании с браузера зайти в акк. с подпиской и тогда это работает, но это же формальность, а то что номер и почта привязаны к акк с подпиской? Яндексом больше не пользуюсь из-за такого отношения, удаляю Яндексмаркет, навигатор, алису тоже в топку, буду пользоваться аналогами, благо которых очень много!

Будьте осторожны и тысячу раз подумайте, прежде, чем бронировать отели через сервис ЯндексПутешествия. Забронировали отель в Москве на новогодние праздники еще в ОКТЯБРЕ! Специально заранее!

Яндекс бронирование подтвердил

Будьте осторожны и тысячу раз подумайте, прежде, чем бронировать отели через сервис ЯндексПутешествия. Забронировали отель в Москве на новогодние праздники еще в ОКТЯБРЕ! Специально заранее!

Яндекс бронирование подтвердил.

В середине декабря случайно в интернете увидела информацию, что наш отель сменил название.

Первым делом написали в ЯндексПутешествия, чтобы проверили все ли в порядке с нашей бронью. Ответили, что ДА, все хорошо, не переживайте, ваша бронь подтверждена.

Для успокоения позвонили в сам отель, там тоже подтвердили.

На следующий день, приходит сообщение, что к сожалению, отель не может вас разместить.

В смысле? Вчера мог, а сегодня уже не может? Что изменилось за ночь?

И тут начался ад с службой поддержки ЯндексПутешествия.

НЕДЕЛЮ нам шлют только одни отписки (Нам очень жаль, Действительно неприятная ситуация, К сожалению, мы пока не можем дать вам ответ, Ожидайте, мы свяжемся с вами, когда у нас будет информация).

Вы серьезно? Вы целую неделю не можете решить спорный вопрос? Сегодня уже 23 декабря, а вопрос так и не решен и мы продолжаем получать - Я понимаю ваши чувства, нам очень жаль.

Отвратительный сервис.

А если бы мы не увидели, что отель изменил название и приехали и нас бы отказались заселять? мы бы встречали Новый год на Казанском вокзале?

Тысячу раз подумайте, если не хотите испорченный отдых

Очень жаль, что у нас никак не могут наладить процессы работы бронирований отелей как с гостями, так и с отелями. Всем потенциальным гостям отелей, которые не смогли заселиться по вине Яндекс. Путешествия, сочувствую, но пишу со стороны отельеров. Мы уже почти месяц не можем к отелю подключить Яндекс.Путешествия для удобства бронирования. Но, почитав отзывы, понимаю, что удобств-то и НЕТ!!! Может, и нам не стоит пытаться сотрудничать?...

Удивлена невероятно, что компания с таким именем обманывает людей. Бронировала отели в России через этот сервис - всё было ок, но недавно пришлось бронировать в Турции и вот тут Яндекс проявился во всей красе. Утром в день заселения связались с отелем, чтобы запросить трансфер, и отель сообщил, что нашей брони у них нет.. (Сохранила все скрины переписки). Написала в поддержку Яндекс.Путешествия, они прислали мне другой ваучер от другой компании (вероятно, их партнёров) и сказали, что он поможет отелю найти нашу бронь. Мы отправили этот ваучер отелю, однако ответ был также отрицательный. В течение 5 часов Яндекс так и не смог решить этот вопрос. Часа через 2 после тупых отписок я сообщила, что у нас сейчас самолёт и я не смогу в пути искать новое жильё, попросила тогда вернуть деньги, раз вопрос решить не могут. Прямо перед вылетом мы были вынуждены просить помощи всех друзей, чтобы не остаться все-таки на улице по прилёту. А за полчаса до заселения!! (Тоже всё сохранено,все доказательства) Яндекс пишет мне, что партнёры подтверждают бронь и мы можем ехать в этот отель, но! Внимание!! Отель по-прежнему не подтверждает бронь!!! (Позвонили им ещё раз)

Я пишу, что нам уже пришлось забронировать другой отель и что я запросила возврат средств давно уже и что отель не подтверждает этой информации по-прежнему, поэтому возвращайте деньги. На что в ответ - пустота, снова тупые отписки о том, что это отель должен возвращать деньги, а Яндекс просто агрегатор, который не при делах (хотя все чеки, ваучеры - от Яндекса, и деньги списаны именно Яндексом и, конечно же, они обязаны вернуть деньги в такой ситуации). В общем, видимо, впереди борьба с судами, ужасно не хочется тратить нервы, но такой наглости просто невозможно вместить. Оставили по сути на улице, никаких извинений, ещё и деньги не отдают. И всё это до кучи - по отношению к постоянному клиенту.

Пятый час сидим в Алматы в отеле Rixos и ждём заселения. Месяц назад оплатили отель, но оплаты за отель нет… и заселения тоже нет… Звонили в сервис, трубку не берут. 4 раза обращались в чат, четких ответов, когда пройдет оплата - нет. Мы в ужасе и не понимаем что делать?

Нашел по отзывам отель в Серебряном Бору ( г. Москва). Отлично провел выходные в сосновом лесу, погода тоже не подкачала. Пляж, вкусная еда из ресторана Сосны, вежливый персонал- вообщем дни пролетели быстро. Обязательно вернусь и всем советую! Номеров мало, бронируйте заранее.