Отзывы про сайты и бренды
Здравствуйте!Видим, что коллеги уже общались с вами по почте. Ответьте им на последнее сообщение, пожалуйста, по почте. Дублируем письмо. Пришлите, пожалуйста, выписку с банка с движением денежных средств с 12.08.2022 по дату предоставления выписки. Я её передам в финансовый отдел, чтобы разобраться в чём проблема.... Читать полностью
Здравствуйте! Извините за ожидание. Видим, что коллеги ответили вам на почту. Общение будет продолжаться там.... Читать полностью
Здравствуйте, Дмитрий! Возврат по вашему заказу авторизован перевозчиком.Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.... Читать полностью
Здравствуйте, Людмила!К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика. Пожалуйста, напишите номера заказов – мы во всем разберемся и постараемся решить вопрос как можно быстрее. Возьмем в приоритет.... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья!Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание ответа и возвратов. К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас и авиакомпании возвраты проходят дольше обычного. Иногда перевозчики перечисляют средства по несколько месяцев и мы, будучи агентом, не можем ускорить этот процесс, как бы нам ни хотелось. Иногда мы не успеваем вовремя ответить и формируется очередь. Но мы обязательно всем ответим и вернем все, что должны. Как и делали больше 10 лет нескольким млн наших клиентов. Для этого мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. Рады, что банк вернул Вам деньги.... Читать полностью
Здравствуйте, Инга! Ответили на вопрос выше.... Читать полностью
