Отзывы про сайты и бренды
Крайне была разочарована "клиентоориентированностью" бортпроводников причем даже старшим бортпроводником, летели с ребенком из Антальи в Москву регулярным рейсом Аэрофлота 10 июня 2023 года( рейс 2143), мною были куплены платные места ,при размещении в салоне самолета (возможно самолет поменяли), но оказалось размещение в салоне 3-4-3, у нас одно из мест было в серединке, я спросила девушек бортпроводниц пересадить нас чтобы одно из мест было у прохода нам было отказано, я обратилась к старшему бортпроводнику, но и она не среагировала на мою просьбу сославшись на то что если вдруг кто то из пассажиров пожалуется и её лишат премии( причем раньше с пересадкой никогда не возникало проблем), ребёнку я заказывала еще при покупке билетов (детское меню), когда начали кормить на борту очень "милая" сотрудница сказала что на наше место не заказано питание, через некоторое время оказалось что она просто ни туда посмотрела, я ничего не имею против бывают какие то недоразумения, но как это все было преподнесено ... очень неприятно, причем даже ни кто не извинился! Настроение уже при взлете было подпорчено если честно! И еще хочу отметить бортпроводницы были абсолютно недоброжелательны, авиакомпания Аэрофлот разве не N1 в РФ?!... Читать полностью
Зарегистрировалась на рейс заранее выбрала место у прохода. Оплатила. В итоге при регистрации мне выдали совсем неудобное место.... Читать полностью
Приобрела тур через Onlinetours, туроператором являлся Anex Tour, в Бодрум на 7 ночей, предлагались единственные доступные вылеты, которые идеально подходили (ранний вылет туда и поздний вылет обратно). Стоимость тура была выше, чем у других, но у других и вылеты были менее удобны. После оплаты через час пришло подтверждение тура и документы, в которых рейс был уже заменён на другой (был поздний вылет туда и ранний вылет обратно), фактически терялось 2 полных дня. Обратилась по горячей линии, менеджер сказала, что места на нужные мне рейсы есть лишь под запрос у Anex, мы вместе составили запрос. И, конечно же, сотрудники, отвечающие за перенос по запросу, в выходной день не работали, на запрос никто не ответил. Мы вылетели в итоге в неудобное время, теряя день, в надежде на то, что хотя бы обратный вылет перенесут на нужный рейс, который был в заказе, который в принципе и продавал Onlinetours. Но нет, в переносе обратного рейса нам также отказали. Мы потеряли 2 дня отдыха. Тур с таким вылетом мы могли приобрести, к примеру, у Level Travel на 6 тыс дешевле. Также поразило то, что отказаться от тура можно было только с ПОЛНОЙ потерей оплаты, что удивительно, потому что у другого упомянутого туроператора совсем иное отношение (там менеджер перезвонил, предупредил, что рейс будет другим и предложил отказаться либо доплатить за нужный вылет).... Читать полностью
Извините, да, нашли письмо от службы поддержки, спасибо... Читать полностью
Она ответила вам вчера ещё, написали что запрос передан специалисту и больше ничего не писали... Читать полностью
Добрый день!Благодарим вас за отзыв. Позвольте пояснить: выходы на посадку назначает аэропорт, в свою очередь, замена выхода на посадку также осуществляется аэропортом. Кроме того, открытие посадки может зависит от многих факторов, в том числе при соблюдении увязки по безопасности между несколькими перевозчиками, одновременно осуществляющими подготовку к вылету, что также контролируется обслуживающими организациями аэропорта. Поэтому может возникнуть такая ситуация.Также хотим пояснить: наша авиакомпания работает в формате low-cost smart перевозчика. На рейсах дополнительные услуги, например, "Выбор места", не включены в стоимость билетов, что позволят пассажиру сэкономить на перелёте или оформить необходимые опции отдельно по желанию. То есть мы предлагаем пассажирам не просто "Выбор места", но предлагаем широкий выбор дополнительных услуг.Так, онлайн-регистрация является дополнительным сервисом и доступна только с платной услугой "Выбор места". Бесплатно пройти регистрацию можно в аэропорту.Также позвольте пояснить, ручную кладь пассажир может расположить в любое место багажной полки, независимо от расположение его кресла, иными словами, при необходимости вы можете поместить вашу ручную кладь в другое свободное место багажной полки. По правилам безопасности ручная кладь должна находиться на багажной полке или под впередистоящим креслом. Также по вашему желанию вы можете поменять ваше место на борту, оплатив услугу "Выбор места", обратившись к бортпроводнику. Также вы можете заранее оформить данную услугу на сайте авиакомпании, если для вас важно совершить перелет на конкретном месте.... Читать полностью
