Добрый день, Лилия!Вашим запросом занимается финансовый отдел. В ближайшее время поступит информация на почту. Ожидайте, пожалуйста.... Читать полностью
Добрый день, Руслан!Ваш запрос находится в работе. Просьба ожидать информацию на почту и не дублировать запросы.На все обращения ответим согласно приоретиту.... Читать полностью
Добрый день, Анастасия!В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.Уточните номер вашего заказа. Мы проверим информацию по возврату.... Читать полностью
Добрый день, Анна!Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Добрый день, Виктор!На почту вам предоставили информацию о том, что срок возврата 30 рабочих дней с даты авторизации возврата перевозчиком.Пожалуйста, ожидайте.... Читать полностью
Добрый день, Любовь!Причина, по которой Вы могли не получить билеты на почту, может быть связано с ошибкой указания электронного адреса при оформлении заказа.Возможен вариант, что Ваш заказ находится на ручной выписке.Вы можете отправить нам запрос через форму на сайте, чтобы уточнить информацию.... Читать полностью