• Поиск и бронирование билетов от Ozon.travel

Ozon.travel отзывы

2,7 из 5
  • Билеты от 800+ авиакомпаний в поиске
  • Жд билеты и отели без наценки
  • Кешбэк 4% за путешествия по Ozon Card
  • Постоянная поддержка 24/7
Найти дешёвые билеты
Вы пользовались сервисом Ozon.travel?
2,7
Рейтинг Ozon.travel основан
на 55 отзывах

Все отзывы про Ozon.travel 👇

Irina
Не рекомендую покупать что-либо(билеты, туры) на Озон Трэвел. Категорически!

Попыталась купить авиабилет Москва-Минск-Москва. Нужен был вылет и прилет из Шереметьево. Из-за некомпетентности менеджеров Озон Тревел это стало жутко проблематичным. Вынуждена была купить в другом месте - оказалось и проще и дешевле. Но! Перевела уже деньги на счет Озон Тревел. И, хотя в ЛК есть кнопка ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и я ТРИЖДЫ!!! отправила требуемые документы, Озон Трэвел деньги не возвращает и никак не реагирует. На звонок(ждать ответа пришлось 30 минут!) менеджер пообещала, что вот сразу, прямо сегодня, деньги отправят. Однако, деньги так и висят на их счету. Чем так заняты их НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ менеджеры, что ждешь ответ жутко долго и им нет времени отправить деньги со счета? Ни в коем случае не пытайтесь организовать свои поездки-командировки-покупки билетов через Озон Трэвел.

Ozon Travel

Ирина, добрый день! Сожалеем, что у вас возникли сложности с покупкой билета. Со своей стороны мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. В связи с большим количеством обращений срок ответа может увеличиваться. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у вас был оформлен заказ, но, например, не был оплачен, вы можете нам написать его номер, мы детально проверим ситуацию.

Irina
Не рекомендую покупать что-либо (билеты, туры) на Озон Трэвел

Попыталась купить авиабилет Москва-Минск-Москва. Нужен был вылет и прилет из Шереметьево. Из-за некомпетентности менеджеров Озон Тревел это стало жутко проблематичным. Вынуждена была купить в другом месте - оказалось и проще и дешевле. Но! Перевела уже деньги на счет Озон Тревел. И, хотя в ЛК есть кнопка ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и я ТРИЖДЫ!!! отправила требуемые документы, Озон Трэвел деньги не возвращает и никак не реагирует. На звонок(ждать ответа пришлось 30 минут!) менеджер пообещала, что вот сразу, прямо сегодня, деньги отправят. Однако, деньги так и висят на их счету. Чем так заняты их НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ менеджеры, что ждешь ответ жутко долго и им нет времени отправить деньги со счета? Ни в коем случае не пытайтесь организовать свои поездки-командировки-покупки билетов через Озон Трэвел.

Ozon Travel

Ирина, добрый день! Сожалеем, что у вас возникли сложности с покупкой билета. Со своей стороны мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. В связи с большим количеством обращений срок ответа может увеличиваться. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у вас был оформлен заказ, но, например, не был оплачен, вы можете нам написать его номер, мы детально проверим ситуацию.

Галина
Бойтесь ОЗОН ТЕВЕЛ!

"Никогда не покупайте билеты через агрегаторы! Мы приобрели авиабилет на рейс Париж - Бангкок - Париж для нашего сына через ОЗОН, и это стало настоящим кошмаром. Во-первых, на рейс было продано больше билетов, чем имеется мест в самолете, и наш зарегистрированный пассажир остался на твердой земле.

Вместо того, чтобы решить проблему, авиакомпания отправила нас обратно к агрегатору, через который мы приобрели билет. Несмотря на то, что у нас был приоритетный пакет обслуживания, звонки были проигнорированы или долго отвечали. Затем нам предложили купить новый билет по цене всего перелета СО ШТРАФАМИ и угрожали, что вся цепочка обратно "сгорит", если мы не согласимся.

И чтобы добавить оскорбления к травле, нам подарили 10000 бонусов. Это просто издевательство! Никогда больше не станем покупать билеты в этой компании, если не хотим потерять свои деньги и нервы.

Это был ужасный опыт, который мы никому не пожелаем. Покупка билетов должна быть надежной и безопасной процедурой, а не катастрофой, как в нашем случае. Надеемся, что другие пассажиры избегнут подобных проблем и будут осторожны при выборе авиабилетов."

‼️‼️‼️ Сейчас пишем досудебную претензию, если не будет реакции, пойдем в суд.

Если у кого то была подобная ситуация с ОЗОН, откликнитесь!

Ozon Travel

Здравствуйте!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Авиакомпании зачастую выкладывают в продажу больше билетов, чем есть мест в самолете, так как некоторые пассажиры могут не воспользоваться перелетом.

Если билет на все перелеты выписан на едином бланке, то, как правило, при неявке на один из перелетов, проставляется неявка и на остальные, на что мы, как агентство, к сожалению повлиять не можем. Это связано не с отсутствием желания вам помочь, а с тем фактом, что мы не имеем возможности в одностороннем порядке изменить правила тарифа или уменьшить размер удержаний, поскольку правила тарифа устанавливаются перевозчиком в одностороннем порядке и данные правила едины для всех агентств, в том числе и для самой авиакомпании.

Если мы верно понимаем, вам был предложен добровольный обмен. Обмен, как правило, является платной услугой, а сумма доплаты зависит от штрафа авиакомпании и добора по тарифу в случае, если он есть.

Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании, поэтому в виде извинений были начислены бонусы.

Если желаете, уточните, номер вашего заказа, и мы проверим информацию более детально.

Вячеслав П.
Заказали билет в Санкт-Петербург на Озоне. Комфортно, дёшево.

В конце августа решили с семьёй съездить в знаменитый город Санкт-Петербург. Решили лететь на самолёте, поскольку все у нас любят полетать. В частности это самый быстрый и комфортный способ добраться до данного города. При поиске билетов в интернете предложило Ozon.travel, здесь были самые выгодные билеты из всех предложенных. Отлично слетали, поездкой остались довольны, с билетами никаких проблем не было. В аэропорту всё прошло гладко. Большое спасибо!

Фото Заказали билет в Санкт-Петербург на Озоне. Комфортно, дёшево.
Фото Заказали билет в Санкт-Петербург на Озоне. Комфортно, дёшево.
Фото Заказали билет в Санкт-Петербург на Озоне. Комфортно, дёшево.
Алимова И.
Удобный и быстрый поиск билетов и бонусная программа

Пользовалась сервисом Озон. Тревел для поиска билета на поезд. Понравился интерфейс поиска, он простой и удобный. Особенно понравилась инфографика свободных мест в вагоне, можно легко оценить есть ли нижние места в вагоне.

Информация о поезде так же хорошо организована: самый дешевый и самый быстрый вариант, сразу наглядно сколько всего верхних/нижних, время в пути, особенности вагонов.

У Озон. Тревел предусмотрена бонусная программа: за покупку билетов на сервисе начисляются баллы, которые потом можно будет тратить при следующих покупках.

Фото Удобный и быстрый поиск билетов и бонусная программа
Ozon Travel

Добрый день! Спасибо за подробный отзыв о нашем сервисе!

Елена С.

Надежный сайт, легок в использование, все понятно и просто, поддержка работает 24/7, приятно сидеть, выбирать гостиницы. Давно использую, не сколько не сожалею.

Василенко Инна
Неполный сервис - Отсутствие возможности купить билет по льготе школьника.

Здравствуйте! Хотела впервые воспользоваться покупкой билетов через озон. Пришлось потратить время ввести данные на всех пассажиров, но в конце оказалось, что в системе нет возможности поставить галочку о льготном билете по справке. На прямую через личный кабинет у перевозчика такая возможность есть. получается в половину дешевле! Может быть в будущем получится и через озон.

Ozon Travel

Здравствуйте, Инна!

К сожалению, на данный момент на нашем сайте действительно невозможно приобрести билеты по льготным тарифам, такая функция доступна только напрямую через перевозчика. Мы стараемся совершенствовать и улучшать наш сервис, чтобы всем клиентам было удобно и просто путешествовать с нами, и надеемся, что в будущем также появится возможность покупки через нас билетов по льготным тарифам.

Алексей
Комиссии в Озон драконовские

Смысл покупать через озон трэвел? Комиссия за покупку билета 169 руб. от 4984, ну да бог с ними 169 рублями, но при возврате минус 169 минус 1400 озону и минус авиакомпании 2000. Итого возврат за месяц до перелета и через два дня после покупки вернули 1415 руб! Меньше трети стоимости. Проще купить у авиакомпании напрямую на 169 руб. дешевле и не платить штраф озону 1400, вернули бы 2984, в два раза больше! Больше в озон трэвел ни ногой!

Ozon Travel

Добрый день, Алексей! Нам очень жаль, что наш сервис оставил у вас негативное впечатление. Со своей стороны мы всегда стараемся сделать всё возможное для помощи нашим клиентам. Если желаете, вы можете написать в ответном комментарии номер вашего заказа, мы проведем детальную проверку по нему.

Светлана Бизюкова
Ужасный сервис Озон, не помогут в случае ошибки при оформлении билета.

Купила билет через Озон Тревел 23.05.2923, ввела неправильно дату и сразу после оплаты заметила ошибку. Обратилась за помощью через чат поддержки - ждала ответа 2 часа. Мне ответили, что обмен в моем случае будет дороже. Непосредственно в самой авиакомпании назвали приемлемую сумму за обмен, но если билет куплен через агрегатор, то и обращаться нужно в Озон Тревел. Выходит, что связь не оперативная, а комиссии и сборы Озон Тревел завышенные. Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом.

Ozon Travel

Добрый день, Светлана! Нам очень жаль, что наш сервис оставил у вас негативное впечатление. Со своей стороны мы всегда стараемся сделать всё возможное для помощи нашим клиентам. Если желаете, вы можете написать в ответном комментарии номер вашего заказа, мы проведем детальную проверку возникшей ситуации.

Екатерин
Беспредел озон тревел

Только не озон тревел!!!

За своевременную сдачу авиабилетов молодые студенты призывники не дополучили свыше 10000 рублей!!!

Спасибо озон тебе!

Простите что выпили 1 тонну керосина убытки же...

Вы в своих антиправилаз конкретнее укажите кто сколько выпьет керосина и сколько возьмут потом...

Ozon Travel

Здравствуйте!

Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании.

Со своей стороны мы стараемся максимально помочь всем нашим клиентам, но, будучи агентством, обязаны работать по правилам, установленным перевозчиками.

У каждой авиакомпании есть определенные требования к медицинским документам, на основе которых можно запросить вынужденный возврат, но, как правило, в больничном листе даты должны покрывать даты перелета, и он должен быть заверен подписью и печатью врача, а также печатью организации.

Добровольный возврат проводится строго по правилам примененного тарифа, а штрафы устанавливаются авиакомпанией в одностороннем порядке, и, к сожалению, мы не можем на них повлиять.

Если желаете, уточните номер вашего заказа, и мы проверим информацию более детально.

Клиент Озон Тревел
Озон Тревел - тоже обманщики!

Будьте внимательны при бронировании билетов на Озоне! Когда смотрел билеты, было написано : обмен и возврат со сборами. В итоге, когда купил дорогущие билеты, решил в чате выяснить стоимость возможного возврата. Выяснилось, что Озон обманывает и продал мне билеты по невозвратному тарифу перевозчика, возврат составил 10% от общей стоимости, а билеты куплены за 224000 руб... Эти же билеты с возвратным тарифом и штрафом всего в 300 евро я мог купить напрямую у перевозчика и за меньшие деньги. Платить только надо было не российской картой... А я мог бы это сделать. Сбило с толку громкое имя Озона и возможность общаться с поддержкой на родном языке. А они этим пользуются, имеют нас...

Дороже, чем у перевозчика. Не правдивая информация при бронировании, сбор при возврате может составлять 90%, а пишут, что возврат со сбором))) по сути, не возвратные...

Ozon Travel

Здравствуйте!

Искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.

На этапе оформления билетов мы указываем условия возврата и обмена - будут они со сборами или нет. Также до оплаты заказа вы можете обратиться к нам для предварительного расчета штрафов при добровольном возврате, после чего вы сможете принять решение - оплачивать билет или нет.

Штрафы устанавливаются перевозчиком в одностороннем порядке, и мы, к сожалению, не можем на них повлиять. С нашей стороны взимается сбор за выписку билетов, и он не подлежит возврату. В случае, если к заказу был приобретен пакет сервисного обслуживания "Приоритет" или "Все включено", то сумма сборов за проведение возврата с нашей стороны либо уменьшается, либо не взимается вовсе (зависит от приобретенного пакета).

Если желаете, уточните номер вашего заказа, и мы проверим информацию более детально.

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

Дешёвые авиабилеты Озон отзывы

Один из лидеров по продажам авиабилетов на просторах СНГ - OZON.travel, который помимо авиабилетов предлагает услуги по бронированию билетов на поезд, гостиниц и оформлению страховых полюсов путешественникам.

Телефон Озон Тревел8 800 775-70-70 (звонок бесплатный)
Телефон в Москве+7 (495) 787-2888
Электронная почтаbilet@ozon.travel
Официальный сайт www.ozon.travel
Социальные сети

Ozon.travel один из лучших сайтов в категории Авиабилеты на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 28.03.2024