Ozon.travel отзывы

Я нeсколько раз использовала сервис Озон для покупки билетов и товаров, и была в полном восторге от этого сайта. Однако, недавно я столкнулась с проблемой обмена. Мне потребовалось поменять приобретенный билет на другую дату, поэтому я подала заявку в 10 утра. На тот момент билеты стоили примерно столько же, и я была готова доплатить небольшую сумму. Однако, я получила ответ только на следующий день в 15:00, после того, как я трижды позвонила и отправила им сообщения. За это время цены на билеты значительно возросли. Я была шокирована суммой, которую мне пришлось доплатить. Если бы они отреагировали своевременно, я могла бы обменять билет по нормальной тарифной ставке. Однако, им казалось это все равно.

Мне объяснили, что сотрудники не справляются с обменами и возвратами. Я хотела бы посоветовать им либо снизить загрузку, либо нанять больше сотрудников, чтобы не подвергать людей таким ситуациям.

Хочу сразу отметить то, что бросилось в глаза когда попала на сайта. Интерфейс очень современный с качественным дизайном, поиск удобный со всеми возможными настройками в фильтре. Планировали с мужем в поездку в Ереван несколько месяцев. Из контекстной рекламы я уже слышала про Озон travel. Когда пришло время искать агенство, которое поможет нам оформить перелёт, я наткнулась в поиске на уже знакомую компанию. Очень радует, что фирма делает упор на сервис и качество обслуживания. Меня проконсультировала по всем вопросам по телефону, за это отдельное спасибо оператору Анастасии. Она объяснила, что делать с дополнительным багажом и страховкой на перелет. Это было наше первое путешествие в Ереван, и теперь планируем осенью полететь в Стамбул, будем обращаться снова в эту фирму. Плюс мне рассказали, что есть система баллов за которые можно оплатить часть поездки, в общем мы остались довольны)

Лично я могу сказать, что после переезда на Озон покупать билеты стало удобнее. Сразу же хотелось бы отметить, что по поводу данного сервиса у меня не осталось ни единого замечания. Мне бы хотелось сказать только свои самые хорошие слова. Уже далеко не в первый раз я покупаю здесь билеты. Для меня основным плюсом является то, что здесь такие адекватные цены. Я всегда могу найти себе билет по самой подходящей стоимости. Нравится мне и то, что здесь все так удобно в плане навигации. Я запросто могу найти самый подходящий для меня вариант. Плюсом к этому мне бы ещё хотелось отметить и то, что здесь всё делается так оперативно. В общем, у меня не осталось ни единого замечания.

Компания ведет не добросовестную политику возвратов билетов.

Служба тех поддержки полностью парализована ботами неспособными ответить на даже приблизительные вопросы.

Думаю это показатель, что компания переживает кризис и бессмысленные оптимизации кадров в ущерб качеству сервиса. Билеты за авиа перелет до сих пор не вернули.

Ужасный сервис, купили билеты на рейсы Москва-Сочи и Сочи- Москва, пришло сообщение что рейс в Сочи отменён и зарезервирована билеты через 2 дня, когда стоит обратный рейс. Для возврата билетов невозможно позвонить или написать в службу поддержки. Отвечает только бот и никакого живого общения с человеком, написать невозможно, только готовые ответы принимает. Никто и ничего не хочет возвращать. Не покупайте там билеты, в случае отмены рейсов, останетесь без денег.

Не покупайте ж/д билеты через Озон, если потребуется сделать возврат они удержать с вас сбор пару сотен рублей, даже если была ошибка с их стороны. Билеты купленные через официальное приложение РЖД можно вернуть и максимум, что вы заплатите 3-5 рублей за это.

На прошлых каникулах надо было лететь домой, решил глянуть билеты, вижу есть стоимость 3600, выбираю билет, там пишут 4100, ой авиакомпания изменила стоимость билета, если хотите, можете выбрать другой.

Возвращаюсь к поиску, на этот рейс билет магическим образом 3550. Решил зайти на сайт авиакомпании, там стоимость стабильно 3050.

Лучше через Яндекс ищите рейсы, а потом на сайте авиакомпании покупайте билеты ...

Приобретаю на этом сервисе постоянно авиабилеты. С карточки снимают только указанную в расчете сумму. Никаких ни разу скрытых комиссий за обслуживание не снимали. Если звонить или писать операторам в поддержку, то реально отвечают на вопросы и пытаются помочь, а не присылают шаблонные фразы.

На некоторые рейсы бывают тут часто в наличии билеты ниже по стоимости, чем где-либо. Выбрать место в салоне самолета тоже можно перед оплатой, что неоспоримый плюс, особенно, когда часто летаешь, как я, с маленьким ребенком.

Сам сайт удобный. Поиск понятный и простой. При выборе необходимых параметров, сразу выдаются авиарейсы с наличием мест и ценами. Один раз бронировала через них гостиничный номер и тоже никаких проблем не возникло. Отличный сервис, где уважают своих клиентов.

Поехали отдыхать, билеты забронировали через сайт озон тревел. Билеты оплатил, все хорошо, прилетели. И на второй день нашего отдыха мне приходит оповещение, что с карты снова списана стоимость билетов, а это на минутку большая сумма на 4 человек за перелет Москва - Бангкок - Москва. Карту мне заблокировали и мы остались без денег во время отдыха. Озон тревел теперь ждет большое разбирательство.

Покупала через Озон Тревел билеты. С билетом туда проблемы не было, улетела нормально. А вот обратно сказали, что меня нет в системе. Позвонила сразу на горячую линию, но они проблему не решают. Хорошо, что на рейсе были места и нужно было быстро решать, я купила обратный билет и вернулась. По прилету Озон принял, что это их ошибка, но просто извинились и деньги за обратный билет не вернули.