Ozon.travel отзывы

Попыталась купить авиабилет Москва-Минск-Москва. Нужен был вылет и прилет из Шереметьево. Из-за некомпетентности менеджеров Озон Тревел это стало жутко проблематичным. Вынуждена была купить в другом месте - оказалось и проще и дешевле. Но! Перевела уже деньги на счет Озон Тревел. И, хотя в ЛК есть кнопка ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и я ТРИЖДЫ!!! отправила требуемые документы, Озон Трэвел деньги не возвращает и никак не реагирует. На звонок(ждать ответа пришлось 30 минут!) менеджер пообещала, что вот сразу, прямо сегодня, деньги отправят. Однако, деньги так и висят на их счету. Чем так заняты их НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ менеджеры, что ждешь ответ жутко долго и им нет времени отправить деньги со счета? Ни в коем случае не пытайтесь организовать свои поездки-командировки-покупки билетов через Озон Трэвел.

"Никогда не покупайте билеты через агрегаторы! Мы приобрели авиабилет на рейс Париж - Бангкок - Париж для нашего сына через ОЗОН, и это стало настоящим кошмаром. Во-первых, на рейс было продано больше билетов, чем имеется мест в самолете, и наш зарегистрированный пассажир остался на твердой земле.

Вместо того, чтобы решить проблему, авиакомпания отправила нас обратно к агрегатору, через который мы приобрели билет. Несмотря на то, что у нас был приоритетный пакет обслуживания, звонки были проигнорированы или долго отвечали. Затем нам предложили купить новый билет по цене всего перелета СО ШТРАФАМИ и угрожали, что вся цепочка обратно "сгорит", если мы не согласимся.

И чтобы добавить оскорбления к травле, нам подарили 10000 бонусов. Это просто издевательство! Никогда больше не станем покупать билеты в этой компании, если не хотим потерять свои деньги и нервы.

Это был ужасный опыт, который мы никому не пожелаем. Покупка билетов должна быть надежной и безопасной процедурой, а не катастрофой, как в нашем случае. Надеемся, что другие пассажиры избегнут подобных проблем и будут осторожны при выборе авиабилетов."

‼️‼️‼️ Сейчас пишем досудебную претензию, если не будет реакции, пойдем в суд.

Если у кого то была подобная ситуация с ОЗОН, откликнитесь!

В конце августа решили с семьёй съездить в знаменитый город Санкт-Петербург. Решили лететь на самолёте, поскольку все у нас любят полетать. В частности это самый быстрый и комфортный способ добраться до данного города. При поиске билетов в интернете предложило Ozon.travel, здесь были самые выгодные билеты из всех предложенных. Отлично слетали, поездкой остались довольны, с билетами никаких проблем не было. В аэропорту всё прошло гладко. Большое спасибо!

Пользовалась сервисом Озон. Тревел для поиска билета на поезд. Понравился интерфейс поиска, он простой и удобный. Особенно понравилась инфографика свободных мест в вагоне, можно легко оценить есть ли нижние места в вагоне.

Информация о поезде так же хорошо организована: самый дешевый и самый быстрый вариант, сразу наглядно сколько всего верхних/нижних, время в пути, особенности вагонов.

У Озон. Тревел предусмотрена бонусная программа: за покупку билетов на сервисе начисляются баллы, которые потом можно будет тратить при следующих покупках.

Здравствуйте! Хотела впервые воспользоваться покупкой билетов через озон. Пришлось потратить время ввести данные на всех пассажиров, но в конце оказалось, что в системе нет возможности поставить галочку о льготном билете по справке. На прямую через личный кабинет у перевозчика такая возможность есть. получается в половину дешевле! Может быть в будущем получится и через озон.

Смысл покупать через озон трэвел? Комиссия за покупку билета 169 руб. от 4984, ну да бог с ними 169 рублями, но при возврате минус 169 минус 1400 озону и минус авиакомпании 2000. Итого возврат за месяц до перелета и через два дня после покупки вернули 1415 руб! Меньше трети стоимости. Проще купить у авиакомпании напрямую на 169 руб. дешевле и не платить штраф озону 1400, вернули бы 2984, в два раза больше! Больше в озон трэвел ни ногой!

Купила билет через Озон Тревел 23.05.2923, ввела неправильно дату и сразу после оплаты заметила ошибку. Обратилась за помощью через чат поддержки - ждала ответа 2 часа. Мне ответили, что обмен в моем случае будет дороже. Непосредственно в самой авиакомпании назвали приемлемую сумму за обмен, но если билет куплен через агрегатор, то и обращаться нужно в Озон Тревел. Выходит, что связь не оперативная, а комиссии и сборы Озон Тревел завышенные. Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом.

Только не озон тревел!!!

За своевременную сдачу авиабилетов молодые студенты призывники не дополучили свыше 10000 рублей!!!

Спасибо озон тебе!

Простите что выпили 1 тонну керосина убытки же...

Вы в своих антиправилаз конкретнее укажите кто сколько выпьет керосина и сколько возьмут потом...

Будьте внимательны при бронировании билетов на Озоне! Когда смотрел билеты, было написано : обмен и возврат со сборами. В итоге, когда купил дорогущие билеты, решил в чате выяснить стоимость возможного возврата. Выяснилось, что Озон обманывает и продал мне билеты по невозвратному тарифу перевозчика, возврат составил 10% от общей стоимости, а билеты куплены за 224000 руб... Эти же билеты с возвратным тарифом и штрафом всего в 300 евро я мог купить напрямую у перевозчика и за меньшие деньги. Платить только надо было не российской картой... А я мог бы это сделать. Сбило с толку громкое имя Озона и возможность общаться с поддержкой на родном языке. А они этим пользуются, имеют нас...

Дороже, чем у перевозчика. Не правдивая информация при бронировании, сбор при возврате может составлять 90%, а пишут, что возврат со сбором))) по сути, не возвратные...

Я нeсколько раз использовала сервис Озон для покупки билетов и товаров, и была в полном восторге от этого сайта. Однако, недавно я столкнулась с проблемой обмена. Мне потребовалось поменять приобретенный билет на другую дату, поэтому я подала заявку в 10 утра. На тот момент билеты стоили примерно столько же, и я была готова доплатить небольшую сумму. Однако, я получила ответ только на следующий день в 15:00, после того, как я трижды позвонила и отправила им сообщения. За это время цены на билеты значительно возросли. Я была шокирована суммой, которую мне пришлось доплатить. Если бы они отреагировали своевременно, я могла бы обменять билет по нормальной тарифной ставке. Однако, им казалось это все равно.

Мне объяснили, что сотрудники не справляются с обменами и возвратами. Я хотела бы посоветовать им либо снизить загрузку, либо нанять больше сотрудников, чтобы не подвергать людей таким ситуациям.