OZON.travel дешёвые авиабилеты

В июле и сентябре 2019 года выполнили 4 полета. Пришло время заказывать билеты на следующий год, но бонусы в системе трэвел не начисляют (в личном кабинете форма начисления бонусов отображает 0). Звоню на горячую линию, спрашиваю про бонусы (может сбой системы?).

Ответ оператора: с мая 2018 года бонусы не начисляются, хотя до сих пор при покупке билетов выдают форму, в которой указывают количество начисляемых бонусов за факт перелета, типа потом воспользуешься в течение 180 дней.

Вывод: Обман потребителя в чистом виде и по закону (раньше так банки разводили клиентов с процентами и доп. услугами). В принципе можно заморочиться на суд, доказательств достаточно для мошенничества (нарушены существенные условия договора оферты).

Но я думаю их репутация уже не интересует, и скоро они поменяют вывеску, бросив старый "бренд" и организовав новое ООО с капиталом в 10000 руб. Хотя они активно осваивают так называемый HelpDesk ("помощь" клиентам) с соответствующими тарифами (т.е. по логике им важно привлечь максимально большее количество потенциальных клиентов).

Думаю конкуренцию аналогичным компаниям они уже проиграли, и ну их в баню.

БОЛЬШЕ УСЛУГАМИ этой компании не рекомендую пользоваться никому.

Купил авиабилет на ОЗОН ТРЭВЭЛ. Из-за болезни пришлось отменить перелет. Сумма удержания составила 90%. Не пользуйтесь услугами данной компании.

На ОЗОН ТРЭВЭЛ купил билет Благовещенск - Санкт-Петербург, цена примерно 32 000 рублей. Оформил возврат по болезни. Вот что предложил этот ОЗОН ТРЭВЭЛ. Никогда не покупайте у них билеты - если вдруг понадобится вернуть вот что вы получите возврат 327 рублей.

Купили 2 билета в ОАЭ на сайте OZON TRAVEL по цене 19 000 руб х 1 билет (авиакомпании AIR ARABIA). По цене ничего НЕ выиграли, просто не хотели связываться с англоязычным сайтом самой авиакомпании. Вот тут то и была наша ГЛОБАЛЬНАЯ ОШИБКА, которая привела нас к потере 81 600 руб.!!!

Оператор OZON TRAVEL весело прощебетала по телефону дежурную фразу о том, что пассажиры, купившие билеты у них на сайте, пользуются всем спектром сервисных услуг, предоставляемых самой авиакомпанией AIR ARABIA своим пассажирам. Тут бы мне и задуматься - в чем же тогда выгода для OZON TRAVEL... Но нет, билеты купили за 4 минуты, знай дело - плати!

ТУТ И НАЧАЛИСЬ ЗЛОПОЛУЧНЫЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ, испортившие отдых еще до момента вылета.

Как оказалось, OZON TRAVEL не в состоянии предоставить пассажирам НИЧЕГО, кроме тупой перепродажи билетов авиакомпаний. Тем самым пассажиры автоматически лишаются любых платных и бесплатных сервисных услуг, предоставляемых авиакомпаниями напрямую своим пассажирам.

А именно: компания AIR ARABIA была выбрана нами по причине возможности перевозки сверхнормативного багажа весом 40 кг за 941 руб.(у нас был запланирован переезд из ОАЭ в Москву, соответственно, везли мы порядка 100 кг в целом на двоих).

Но OZON TRAVEL оказался не в состоянии подключить к билету эту услугу (за которую ты уже заплатил, более того, она у тебя прописана в билете), т.к. выписываются билеты в их особой НЕ УНИФИЦИРОВАННОЙ системе, доступа к которой нет ни у кого, даже у операторов самой авиакомпании AIR ARABIA (что стало большим сюрпризом для самой авиакомпании AIR ARABIA). Дошли мы до Генерального менеджера компании AIR ARABIA, но сделать он ничего не смог, т.к. система бронирования, используемая OZON TRAVEL устарела настолько, что привела в большое изумление сотрудников авиакомпании, не говоря уже о том, что она не является международной, до и об OZON TRAVEL, естественно, они ничего не слышали, даже проверяли, существует ли такая контора вообще....Таким образом, OZON TRAVEL подписал нас на оплату сверхнормативного багажа из расчета 15 долларов за 1 кг. перевеса!

При попытке решить эту проблему мирным путем через представителя OZON TRAVEL, мы получали совершенно глупые отписки, типа: Просим извинить за доставленные неудобства, мы с вами свяжемся после праздников, наш оператор вам ничего такого не мог обещать, вы можете оплатить 941 руб за 40 кг только в ОАЭ напрямую, в нашей телефонной базе вообще нет записи вашего звонка и прочую чушь. Когда чушь была исчерпана, представители OZON TRAVEL вообще исчезли из поля мирных переговоров, а точнее растворились, как будто их и нет и на связь больше не выходят по сей день, ПРЯЧУТСЯ!

Помимо нас в офисе авиакомпании в истерике билось еще 3 пассажира, купивших билеты в той же шараге под названием OZON TRAVEL... Наш сосед купил билет бизнес--класса, заболел в поездке и не мог вылететь вовремя. Благодаря компании-миражу OZON TRAVEL, у кого также был приобретен его билет, ему не смогли поменять ни дату вылета, ни вернуть хоть какую-то часть стоимости...Так он и уехал на скорой со 100 процентной потерей стоимости обратного перелета...

OZON TRAVEL, надеюсь, вашей шараге осталось недолго, чего я искренне вам и желаю!!!

День добрый. !9 января купили электронные билеты на рейс SU6281- Москва- Владивосток. Билеты получили. А теперь уже дважды приходят смс на мой номер телефона- что на нашу электронную почту пришло сообщение об изменениях расписания. Но электронная почта написана с ошибкой. Понятно что сообщения мы не получили. Да, до вылета ещё далеко, но остаётся неприятный осадок. Наша электронная почта-ivan141250@mail-ru

В 22:20 был приобретен билет, в 00:05 пришло следующее сообщение:Вынуждены сообщить Вам, что авиабилеты по данному заказу оформить невозможно. К сожалению, авиакомпания не подтверждает наличие мест по выбранной вами стоимости на забронированный рейс. Нам пришлось аннулировать заказ. Но самое забавное состоит в том, что они до сих пор не вернули денежные средства!

Не рекомендую никому связываться с этой конторой. Деньги не возвращают за отказ, либо только обмен, или по болезни и смерти родственника. Буду писать в прокуратур и в более высшие инстанции. Пожалеете что связались. Воры, кидалы.