TravelBelka.ru
Горящие туры и авиабилеты от Тревел Белка
отзыва
ТревелБелка - это обширный русскоязычный каталог спецпредложений для путешественников. Особенно это касается тех, кто любит летать экономно и готов быстро собраться и отправиться отдыхать в одиночку… Подробности и контакты ➜
Отправила маму в Батуми на 3 дня. Все отлично, правда подтверждения долго ждала, но в итоге отдых очень понравился, большое спасибо!
Мелочный туроператор Travelbelka. Летали в Крым, возвращались обратно, приехали в аэропорт оказалось что рейс перенесли на 12 часов, только вот нас никто не предупредил. Позвонили операторам travelbelka, сказали что-то типо "Да, рейс перенесли, а что Вам не звонили?" - Нет не звонили, мы в аэропорту, проехали от отеля уже 300 км! 2 часа ночи, в аэропорту спать не вариант, сняли рядом с эропортом гостиницу, взял чек за проживание. После по приезду обратился с просьбой возместить затраты на проживание из за переноса, что не предупредили сразу. Сказали писать официальное письмо и приложить кучу бумаг и это из за 2000 руб. Написал письмо от руки, приложил все запрашиваемые бумаги и в ответ получил, где в каждом абзаце юрист ссылается вот так:
Турагентство ООО «Левел Тревел» бронирует по Вашей просьбе выбранный
Вами туристский продукт у Туроператора, информация о котором содержится в тексте
договора.
Туроператором в данном случае является ООО «НТК Интурист, который в силу
закона и фактических обстоятельств несет перед Вами ответственность за сам факт оказания и ненадлежащего оказания услуг.
Всё, никаких претензий к травелбелка, и что делать дальше, никто ничего не говорит. Так вот уважаемые, на будущее, не стоит из за вот таких мелочей, скидывать с себя ответственность. Раз вы туроператор! Так будьте любезны там своим операторам объяснить, что за свою халатность надо отвечать!
Договор №420972
Письмо ответ на претензию: Исх. № 1154/06 от 02.07.2017 г.
Если бронируете рейс, будьте бдительны и не надейтесь на заботу оператора.
Задача отельного гида информировать вас о задержках рейсах. вы сами выбрали Крым - во всех других местах всегда включен трансфер, в Крыму по некоторым турам нет. Когда трансфер включен вас везут строго к самолету и время выезда вывешивают в отелях. Когда не включен - задача туриста следить за задержками.
Когда туроператоры высылают автоматическую информацию о рейсе - идет рассылка смс. если не высылают - у них спрашивайте.
Тревелбелка не туроператор - претензии предъявляйте туроператору. Тревелбелка - поисковик туров. За отель, самолет, задержки отвечает туроператор, кто везет вас по путевке. Не надо путать понятия
Все отлично, вовремя и понятно. Летала два раза - никаких сложностей не было.